Дело № 2-912/18

Решение

Именем Российской Федерации

03 мая 2018 года г. Саратов

Фрунзенский районный суд г. Саратова в составе председательствующего судьи Левиной З.А., при секретаре судебного заседания Сертюк К.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба.Ком (РУ)» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью (далее ООО) «Алибаба.Ком (РУ)» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. Свои требования основывает на следующем.

23.11.2017г. истец на интернет-сайте оформил заказ № на покупку сотового телефона Apple iPhone 

<

данные изъяты> imei: № стоимостью 49732руб. В пункт выдачи, товар прибыл 11.12.2017г., получен истцом – 12.12.2017г. В процессе эксплуатации, в сотовом телефоне выявился недостаток: не включается камера, не работает камера. 

14.12.2017г. истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал возвратить уплаченную за некачественный товар денежную сумму, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи. Однако требование потребителя удовлетворено не было. Полагает, что истец, как потребитель, имеет право на отказ от исполнения договора в течение семи дней с момента его передачи.

В связи с чем, основываясь на положениях ФЗ «О защите прав потребителей», истец просит суд взыскать с ответчика стоимость товара в размере 49732руб., неустойку из расчета 497,32руб., за каждый день просрочки, за период с 25.12.2017г. по день вынесения решения, а также со дня вынесения судебного решения по день фактического исполнения обязательств, в счет компенсации морального вреда 5000руб., расходов по составлению досудебной экспертизы 9000руб., штраф в размере 50% от взысканной в пользу истца суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания, просит рассмотреть дело в его отсутствие. 

Ответчик ООО «Алибаба.Ком (РУ)» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте судебного заседания, причины неявки неизвестны. В ходе рассмотрения дела, просил в удовлетворении исковых требований отказать, указав что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» не является продавцом (импортером, производителем) спорного товара, то есть является ненадлежащим ответчиком по делу. 

При таких обстоятельствах, поскольку извещение сторон произведено судом в соответствии с требованиями статей 113-116 ГПК РФ, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения гражданского дела в отсутствие неявившихся лиц, в соответствии с требованиями ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, основываясь на конституционном принципе состязательности сторон и обязанности предоставления сторонами доказательств в обоснование заявленных требований и возражений, оценив доказательства, каждое в отдельности и в их совокупности, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

На основании ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В соответствии с ч. 2,3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

Статьей 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условия которого аналогичны вышеприведенным нормам Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как следует из ч. 5 указанной статьи последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно абз. 2 п. 6 ст. 18 Закона РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" указано, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Пунктом 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997г. № 918, предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

Исходя из положений ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как разъяснено в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду необходимо иметь в виду, что право выбора вида требований, которые в соответствии со ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924, технически сложным товаром является, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Сотовый телефон согласно указанному Перечню является технически сложным товаром.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 12.12.2017г. ФИО1 приобрел сотовый телефон Apple iPhone 

<

данные изъяты> imei: № стоимостью 49732руб.: в интернет-магазине ООО «Алибаба.Ком (РУ)» сделал заказ на приобретение сотового телефона Apple iPhone 

<

данные изъяты> imei: № стоимостью 49732 руб. оплатил стоимость заказа в размере 49732руб., что подтверждается выпиской из лицевого счета истца 

<

данные изъяты> товар был доставлен истцу 12.12.2017г., что подтверждается извещением о выдаче товара 

<

данные изъяты> 

Как следует из положений п. 1.1 условий использования и информации правового характера (далее по тексту - Условия) при осуществлении доступа на сайты, либо использовании «услуг» пользователи соглашаются принять и обязуются соблюдать условия. 

Согласно п. 7.1 Условий через сайты Alibaba.com предоставляет веб-платформы для обмена информацией между продавцами и покупателями товаров и услуг. Alibaba.com дополнительно предоставляет электронные веб-платформы проведения сделок для участников по размещению, согласованию, заключению управлению и выполнению заказов для предоставления продуктов и услуг в Интернете посредством сайтов, в соответствии с договором оказания транзакционных услуг Alibaba.com. тем не менее, ни по каким услугам Alibaba.com не представляют ни продавцов, ни покупателей по конкретным сделкам. Alibaba.com не контролирует и не несет ответственность за качество, безопасность, законность или доступность продуктов или услуг, предлагаемых для продажи на сайтах или способность продавцов завершить продажу или способность покупателей завершить покупку. 

В соответствии с п. 7.6 в случае возникновения спорной ситуации любого пользователя с любой из сторон сделки, такие пользователи обязуются освободить Alibaba.com (и наших агентов, аффилированных лиц, директоров, должностных лиц и сотрудников) от всех претензий, требований, действий, процедур, затрат, расходов и убытков (включая, без ограничений, любые фактические, специальные, случайные или косвенные убытки), возникающие из или в связи с такой сделкой. 

Исходя из положений п. 8.7 следует, что Alibaba.com не несет ответственности за любые прямые, косвенные, штрафные, случайные или косвенные убытки или ущерб любого рода (включая, но не ограничиваясь убытками в связи с потерей прибыли или сбережений, прерывание бизнеса, потери информации), понесенные в результате заключения контракта, небрежности, правонарушения, по праву справедливости или иным образом, или любые другие убытки, связанные с каким-либо из следующих действий: а) использования или невозможности использовать сайты или услуги, б) любой дефект товаров, образцов, данных информации или услуг, приобретенных или полученных от пользователя или любой другой третьей стороной через сайты, в) нарушение прав третьих лиц или претензии или требования к производству, импорту, эксперту, распространению, предложению, демонстрации, приобретению, продаже и/или использованию продукции или услуг пользователя, предлагаемых или отображаемых на сайтах, которые могут нарушать или могут быть заявлены как нарушающие прав третьих лиц; или претензии любой стороны, связанной с защитой прав, d) несанкционированный доступ третьих лиц к данным или личной информации любого пользователя, e) заявления или действия любого пользователя сайтов; или; е) прочие действия, связанные с услугами, возникающие в том числе из-за халатности.

Таким образом, истец, осуществляя покупку товара, ознакомился с условиями Правил пользования сайтом и согласился с ними. 

В процессе эксплуатации, в сотовом телефоне выявился недостаток: не включается камера, не работает камера. 

Из положений ч. 1 ст. 458 ГК РФ следует, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В соответствии с п. 1.2 договора оказания транзакционных услуг Alibaba.com, последнее предоставляет транзакционную Интернет-платформу и сопутствующие услуги на сайтах Alibaba.com, которые позволяют зарегистрированным участникам сайтов Alibaba.com заключать сделки в отношении товаров и услуг в режиме онлайн в рамках сайтов Alibaba.com на условиях настоящего договора. 

Согласно п. 2.1 договора транзакционные услуги Alibaba.com рассчитаны на то, чтобы обеспечить для зарегистрированных участников сайтов Alibaba.com возможность размещать на сайтах Alibaba.com заказы на товары и услуги, принимать и выполнять их, а также осуществлять управление ими, что предусматривает предоставление определенных услуг, которые будут поддерживаться (i) Alipay или ее аффилированными лицами или (ii) Alibaba.com.

В соответствии с п. 3.1 договора термин «продавец» означает зарегистрированного пользователя, поставляющего товар (товары) или услугу (услуги) в соответствии со сделкой, заключаемой в режиме онлайн, и термин «покупатель» означает зарегистрированного пользователя, покупающего или приобретающего товар (товары) или услугу (услуги) в соответствии со сделкой, заключаемой в режиме онлайн. 

Продавец и покупатель заключают сделку, заключаемую в режиме онлайн, в отношении товаров или услуги путем оформления, направления и принятия заказа в режиме онлайн, используя соответствующую форму заказа, размещенную на сайтах Alibaba.com. Являясь продавцом или покупателем пользователи сами несут ответственность за обеспечение того, что пользователи согласились и оговорили все соответствующие условия в отношении товаров или услуг в соответствующем заказе, осуществляемом в режиме онлайн, в том числе (не ограничиваясь перечисленным), в отношении цены количества, спецификаций, стандартов качества, инспекций, отправки и т.п. (п. 3.2). 

Осуществление сделок исключительно между продавцом и покупателем. Любая сделка, заключаемая в режиме онлайн, может быть заключена исключительно между продавцом и покупателем, несмотря на то, что Alibaba.com предоставляет транзакционные услуги и, в соответствующих случаях, может проводить проверки надлежащего соблюдения формальностей в отношении той или иной сделки, заключаемой в режиме онлайн, Alibaba.com не считается стороной такой сделки, заключаемой в режиме онлайн. Alibaba.com не осуществляет представительство продавца или покупателя в связи с какой-либо сделкой, заключаемой в режиме онлайн. Alibaba.com не несет ответственности за количество, сохранность, законность или наличие товаров или услуг, предлагаемых в рамках какой-либо сделки, заключаемой в режиме онлайн, или в отношении возможности продавца или покупателя осуществить какую-либо сделку, заключаемую в режиме онлайн. Пользователи соглашаются с тем, что не будут возлагать ответственность на Alibaba.com за какие-либо убытки, ущерб, требования, расходы или издержки, возникающие в связи с какой-либо сделкой, заключаемой в режиме онлайн, в том числе, за любые нарушения, любое неисполнение или ненадлежащее исполнение сделки, заключаемой в режиме онлайн, другой ее стороной (п. 3.4). 

В соответствии с п. 3.5 договора применительно к любой сделке, заключаемой в режиме онлайн, покупатель соглашается уплатить в полном объеме цену сделки, указанную продавцу применительно к соответствующей сделке, заключаемой в режиме онлайн, на веб-сайте Alipay или посредством услуг Alibaba.com, за исключением случаев, когда Alibaba.com указывает иные способы на сайтах Alibaba.com. При осуществлении платежа по сделке, заключаемой в режиме онлайн через Alibaba.com при помощи Alipay или Alibaba.com, обработка платежа производится через счета Alipay или одного из ее аффилированных лиц и/или зарегистрированной третьей стороны, являющейся поставщиком услуг и действующей от лица Alipay и через счета Alibaba.com или одного из аффилированных лиц и/или зарегистрированной третьей стороной, являющейся поставщиком услуг и действующей от лица Alibaba.com. Получение денежных средств, предназначенных для продавца, осуществляется в соответствии с договором оказания транзакционных услуг Alibaba.com. Продавец соглашается с тем, что осуществление покупателем платежа в полном объеме цены сделки, указанной применительно к соответствующей сделке, залучаемой в режиме онлайн, в пользу Alipay или Alibaba.com представляет собой окончательный платеж продавцу, и платежные обязательства покупателя по соответствующей сделке, заключаемой в режиме онлайн, являются в полной мере исполненными после зачисления таких денежных средств на счет Alipay или Alibaba.com.

Согласно распечатке из личного кабинета истца, продавцом товара указан магазин 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 

При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» не является лицом, ответственным перед потребителем за качество предоставляемого товара (ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей"), доказательств обратного истцом не представлено (ст. 56 ГПК РФ). 

Разрешая спор в рамках заявленных требований в соответствии со ст.41 ГПК РФ, суд полагает, что приведенные выше обстоятельства в совокупности свидетельствуют о том, что ООО «Алибаба.Ком (РУ)» является ненадлежащим ответчиком по данному спору, и соответственно, об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований к ООО «Алибаба.Ком (РУ)».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Алибаба.Ком (РУ)» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Саратовский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Саратова в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения – 03 мая 2018 г.

Судья З.А. Левина