Дело №2-3710/2025

УИД 50RS0052-01-2025-002426-17

Мотивированное 

решение

 изготовлено 12.11.2025 года

Решение

Именем Российской Федерации

28 октября 2025 года г.о. Щелково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Жуковой К.В., 

при секретаре судебного заседания Ольховик С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью "ЭйчПи Инк" о защите прав потребителей,

Установил:

ФИО1 обратился в Щелковский городской суд Московской области с иском к ООО «ЭйчПи Инк» с требованиями о взыскании с ответчика в пользу истца

- уплаченной стоимости за некачественный товар, а именно – ноутбук HP Victus 16-e0147AX, в размере 102 029 руб., 

- денежных средств в счет возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения в размере 138 046 руб.,

- средств в счет возмещения убытков, связанных с приобретением некачественного товара, выразившиеся в приобретении чехла и расходов на проведение экспертизы и оценки в общей сумме 45 400 руб., 

- неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от стоимости товара равной 240 075 руб. с 26.09.2024 и до даты фактического исполнения,

- неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении убытков, связанных с приобретением некачественного ноутбука, в размере 1 % от стоимости товара равной 240 075 руб. с 26.09.2024 и до даты фактического исполнения,

- процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с 26.09.2024 на сумму 102 029 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда, 

- компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.,

- штрафа в размере 50 % от всех присужденных сумм.

Требования мотивированы тем, что 05.09.2024 г. истец приобрел в интернет магазине «Яндекс Маркет» ноутбук HP Victus 16-e0147AX, стоимостью 102 029 руб., а также чехол от ноутбука стоимостью 5 400 руб. 

В гарантийный период с момента приобретения товара, в нем выявлен недостаток, выразившийся в том, что не работает wi-fi. В этой связи, 09.09.2024 г. истец обратился к ответчику с претензией, ответ на которую не поступил, а проведенная по заказу истца оценка выявила наличие производственного недостатка, что послужило основанием для обращения в суд с вышеуказанными требованиями. 

В судебное заседание истец не явился, просил о рассмотрении в его отсутствие, настаивая на удовлетворении требовании в полном объёме по доводам, изложенным в иске. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, представив отзыв на заявленные требования, просил в их удовлетворении отказать, полагая, что основания для возложения на ООО «ЭйчПи Инк» обязанности компенсировать затраты истца на товар отсутствуют. Также указывал, что товар был поставлен компанией HP Inc покупателю HP Korea Inc в Республику Корея, с невозможностью отслеживания дальнейшего пути товара. 

Представитель третьего лица ООО «Яндекс» в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении в своё отсутствие, представив отзыв на исковое заявление, из которого следует о том, что денежные средства за товар истцу были возвращены. 

Третье лицо ИП ФИО2 не явилась, извещена о проведении слушания должным образом, её представитель, действующий на основании доверенности, присутствуя до перерыва в судебном заседании, ознакомившись с материалами дела, просил о рассмотрении в своё отсутствие, представив отзыв на заявленные требования, указал о том, что товар не был продан, его стоимость была возвращена, а на представленном на оценку товаре нет серийного номера, проставляемого заводом-изготовителем. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 

Так, из доводов иска усматривается о том, что по утверждению истца им приобретен товар – ноутбук HP Victus 16-e0147AX R7-5800H 8GB 256GB RTX3060 16.1, стоимостью 102 029 руб., представив в обоснование данного довода кассовый чек от 05.09.2024 г., из которого усматривается безналичный перевод денежных средств по 100% предоплате с указанием ИНН поставщика – 

<

***> (л.д. 9).

Также истцом заявлено о приобретении чехла для ноутбука стоимостью 5 400 руб., с представлением кассового чека от 05.09.2024 г. (л.д. 69).

В обоснование доводов о наличии производственного брака в приобретенном товаре истцом представлены в дело заключения эксперта № и №-И от 10 и 11 сентября 2024 г. соответственно, в которых экспертом установлено отсутствие работоспособности функции обнаружения беспроводных сетей для подключения к сети Интернет, что, по утверждению в выводах, является производственным браком. Кроме того, определена средняя рыночная стоимость ноутбука по состоянию на 16.09.2024 в сумме 240 075 руб. (л.д. 23,45).

В связи с изложенным истцом направлена в адрес ответчика претензия 09.09.2024 г., ответ на которую не был дан (л.д. 10).

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом, в том числе, путем восстановления нарушенного права и возмещения убытков.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В ст. 476 ГК РФ предусмотрено, что продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Согласно положениям ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона РФ "О защите прав потребителей") продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).

В силу положений п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей).

Согласно пункту 5 статьи 26.1. Закона РФ "О защите прав потребителей, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

На основании ч. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса РФ).

Вместе с тем, статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Так, в ходе рассмотрения дела судом из представленных в ответ на судебный запрос сведений, установлено, что 05.09.2024 г. на сайте Яндекс Маркет был оформлен и оплачен заказ № 539418925 на покупку товара HP Victus 16-e0147AX R7-5800H 8GB 256GB RTX3060 16.1 FHD 144Hz.

Из карточки заказа усматривается, что продавцом и собственником товара по указанному заказу является магазин Nout Store 3, который принадлежит ИП ФИО2 (ИНН 

<

***>). 

Также в ответе ООО «Яндекс» указано, что 05.09.2024 заказ № 539418925 был отменен продавцом товара со статусом «магазин не может выполнить заказ», денежные средства были возвращены потребителю 05.09.2024 г., что подтверждается кассовым чеком № 750 о возврате прихода, копия которого представлена в деле (л.д. 218-230).

ИП ФИО2 в своём возражении на требования, изложила аналогичные указанным выше обстоятельства, также дополнив, что на экспертизу истцом был представлен товар без серийного номера, который устанавливается заводом-изготовителем, и его отсутствие недопустимо. 

Ответчик же в своих возражениях, представленных в деле (л.д. 87-91), ссылался на отсутствие оснований для возложения на них ответственности по компенсации стоимости товара ненадлежащего качества, указывая о том, что ООО «ЭйчПи Инк» прекратило быть уполномоченной организацией на территории РФ с 27.06.2022 г. в связи с расторжением Дистрибьютерского соглашения. 

Таким образом, оценивая собранные по делу доказательства каждое в отдельности и все вместе в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что истцом не доказан факт нарушения его прав, в результате виновного уклонения ответчика от исполнения требований потребителя. В этой связи, в удовлетворении исковых требований ФИО1, не представившего доказательств приобретения спорного товара в соответствии с представленным в дело кассовым чеком, о защите прав потребителей надлежит отказать в полном объёме, поскольку отказ в удовлетворении требований о взыскании за недостатки товара влечёт за собой и отказ в удовлетворении производных от заявленного требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 ФИО8 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭйчПи Инк» о взыскании стоимости некачественного товара – ноутбука HP Victus 16-e0147AX, неустойки и штрафа – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд в течение месяца через Щелковский городской суд Московской области.

Судья Жукова К.В.