Дело № 2-9348/2025

УИД 03RS0003-01-2025-003014-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 декабря 2025 г. г.Уфа

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего Казбулатова И.У.,

при секретаре Галеевой Д.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО5 к ООО Курорт «Абзаково» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО5 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО Курорт «ФИО2 с требованием о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ находилась в аквапарке «ФИО2» с несовершеннолетней дочерью ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.

<

адрес> дочь, с целью скатиться с водной горки, направилась в сторону лестницы по мокрому скользящему половому покрытию, приблизившись ближе к лестнице она поскользнулась на коврике перед этой лестницей, под которым было большое скопление воды, что говорит о недостаточно безопасной оказанной услуге.

В результате чего несовершеннолетнюю дочь бригадой скорой помощи доставили в Травмпункт БУЗ РБ Белорецкая ЦРКБ, где было диагностировано: ушиб м/т лев. подвздошной области, грудного отдела позвоночника, лев.локтевого сустава в следствие ненадлежащей уборки пола, поверхность которого долгое время оставалась влажной.

Истец просит суд взыскать с ООО Курорт «ФИО2» в пользу ФИО5, действующей в интересах малолетней дочери ФИО1, компенсацию морального вреда в размере 150 000,00 рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 30 000 рублей.

Ответчик в письменных возражениях, указал на необходимость отказа в удовлетворения исковых требований. Указал, что здание аквапарка спроектировано и построено в установленном порядке, объект принят в эксплуатацию. Указанные обстоятельства подтверждаются следующими доказательствами: Разрешением № на выполнение строительно-монтажных работ, выданным инспекцией государственного архитектурно-строительного надзора Республики Башкортостан ФИО2 района; Актом № государственной приемочной комиссии о приемке в эксплуатацию законченного строительством объекта, утвержденного Главой администрации Республики Башкортостан от 26.06.2002г. крытый аквапарк дома отдыха УОСК «ФИО2» ОАО ММК, принят в эксплуатацию. Постановлением Главы Администрации 

<

адрес> и ФИО2 района об утверждении акта государственной приемочной комиссии о приемке в эксплуатацию крытого аквапарка Дом отдыха УОСК «ФИО2» в пос.ФИО2 района. Кроме того, согласно рабочего проекта №-АИI том II часть 1.1. Архитектурные решения интерьеров (АИ I) на участке падения дочери истицы запроектирован структурированный керамический гранит 30х30 ATLANTE BAFFIN, который фактически и смонтирован в бассейне. Факт соответствия выполненных работ и проекта подтверждается актом приемки государственной приемочной комиссии, согласно которого замечаний, отступлений от проекта не выявлено. Согласно договора на оказание услуг № от 01.06.2020г., заключенного между ООО «ФИО2» (заказчик) и ИП ФИО3 (исполнитель), заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг по уборке адмнистративно-бытовых помещений и номерного фонда заказчика, в соответствии с условиями договора (п.1.2. договора). При этом режим, перечень услуг, а также перечень работ, выполняемых дежурным персоналом, указаны в Приложениях №№ к договору. Согласно приложения № – режим и перечень оказываемых услуг, на объекте Аквапарк предусмотрены ежедневные текущие уборки по суточному графику 10 (с 8:30 до 8:30), включая санузлы. В течении рабочего дня подлежат комплексной уборке аквазоны, осуществляется сгон воды в аквазоне. В соответствии с реестром убранных площадей за январь 2025 года, в день падения – ДД.ММ.ГГГГ, клининговой службой (7 раз) производился сгон воды в аквапарке. Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчиком приняты исчерпывающие меры для обеспечения безопасности оказываемый услуги потребителям. Наличие воды на покрытии, под ним естественное обстоятельство для бассейна, в связи, с чем правила пользования бассейном, предусматривают обязанность посетителей при передвижении использовать обувь на резиновой подошве. Со стороны истицы имело место нарушение п.1.15 Правил пользования услугами аквапарка «Аквариум». А именно в целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены посетитель обязан использовать для передвижения по аквапарку обувь на резиновой подошве. Заходить в воду бассейнов и джакузи в обуви строго запрещено. В нарушение указанных положений дочь истицы передвигалась по аквапарку без обуви, что спровоцировало ее падение и причинение травмы. Согласно имеющейся расписке, 16.01.2025г., аквапарк посещали ФИО4, ФИО5 и ФИО1 Заполняя указанную расписку, указанные лица тем самым подтвердили, что ознакомлены с правилами аквапарка. В соответствии с п.1.15 Правил пользования услугами аквапарка «Аквариум» для перемещения по территории аквапарка, в целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены Посетитель обязан использовать для передвижения в аквазоне, душевых, комнате обогрева специальную обувь на резиновой нескользящей подошве. Исходя из опроса сотрудников и просмотра видеокамеры, дочь истицы - ФИО6 была босиком, не использовала обувь на резиновой подошве, «поскользнулась на коврике». Согласно п 3.3 к спуску с детской водной горки (желтого и красного цвета) допускаются дети 5 - 12 летнего возраста (ростом от 110см до 150см) Сопровождающий ожидает спуска ребенка с горки у чаши приводнения. По результатам просмотра видеокамеры дочь истицы - ФИО6 вышла самостоятельно из чаши приводнения, не использовав лестницу для выхода из воды и прошла под горками, а не по резиновому покрытию, лежащему на полу. Сопровождающий (мама) в это время спустилась с детской горки и находилась в чаше приводнения. Указанные обстоятельства свидетельствуют о несоблюдении истицей, ее дочерью правил посещения аквапарка. После происшедшего, фельдшер произвел осмотр ФИО6, оказал первую медицинскую помощь по требованию истицы, ребенок был направлен в травмпункт 

<

адрес> на консультацию врача – травматолога на карете скорой помощи ООО «ФИО2». Принимая во внимание, изложенное, а именно соблюдение требований к объекту оказания услуг, выполнение требований по его эксплуатации, принятие мер направленных на исключение травматизма, наличие расписки ответственным за посещение аквапарка, в том числе и за обеспечение соблюдения правил, учитывая нарушение правил, выразившееся в передвижении по аквазоне без специальной обуви, не обеспечения ожидания спуска ребенка с горки у чаши приводнения, в действиях ООО «ФИО2» отсутствуют нарушения или недостатки при оказании услуги, обществом приняты исчерпывающие меры для оказания услуг.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд заявление в котором просила рассмотреть дело без ее участия.

Ответчик ООО Курорт «ФИО2» в судебное заседание участие представителе не обеспечил, извещен надлежащим образом, письменно ходатайствовал о рассмотрение дела в отсутствие представителя ответчика.

Третьи лица ИП ФИО3, ФИО4 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. Причину неявки суду не сообщили.

Прокуратура Кировского района города Уфы, отдел Опеки и попечительства Администрации Кировского района города Уфы, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

Суд на основании ст.167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив доказательства по делу, приходит к следующему.

ФИО5, ФИО4 являются родителями малолетней ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ что подтверждается надлежащими доказательствами по делу.

По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5, ФИО4 находились в аквапарке ООО Курорт «ФИО2» с несовершеннолетней дочерью ФИО1,ДД.ММ.ГГГГ

ФИО1 получила телесные повреждения в аквапарке ООО Курорт «ФИО2», что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ, возражениями третьего лица ИП ФИО3, распиской от ДД.ММ.ГГГГ.

Так, согласно справке Травмпункта БУЗ РБ Белорецкая ЦРКБ, ФИО1 диагностировали: ушиб м/т лев. подвздошной области, грудного отдела позвоночника, лев.локтевого сустава.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При этом в силу разъяснений, содержащихся в п.2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

Эксплуатацию указанного аквапарка осуществляет ответчик, который оказывает данные услуги гражданам на возмездной основе.

Травма была получена истцом во время использования услуг аквапарка, что не отрицалось ответчиком.

Указанные обстоятельства свидетельствуют, что в результате падения ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетней ФИО1 были причинены физические страдания, вследствие причинения вреда его здоровью, а также нравственные страдания, вызванные испытанной от полученной травмы физической болью, страхом за свое здоровье, а также нарушением привычного образа жизни в связи с необходимостью лечения.Физические и нравственные страдания, испытанные несовершеннолетним ребенком, являются моральным вредом, подлежащим возмещению путем взыскания денежной компенсации.

В силу ст.1064 ГКРФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

При этом в соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», ответственность за причинение вреда по общему правилу возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда. Установленная ст.1064 ГКРФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Согласно п.1 ст.7 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Так, Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.03.2003г. № "О введении в действие санитарных правил" с 30.06.2003г. введены в действие санитарные правила СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-03 "Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания учреждений образования, культуры, отдыха, спорта".

В силу п. 2.8 Санитарных правил СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-03 полы водной зоны аквапарка должны обогреваться, а их поверхность должна быть нескользкой. Во избежание скопления воды на полах должно быть оборудовано достаточное число трапов и уклоны.

Из материалов дела усматривается, что в момент получения травмы истец и её малолетняя дочь являлись потребителем услуг аквапарка, оказываемых ответчиком. Данная услуга оказывалась ответчиком на возмездной основе и была оплачена истцом. Ответчиком данное обстоятельство не оспаривается, доказательств иной правовой природы отношений между истцом и ответчиком на момент происшествия суду не представлено.

Факт наличия воды на полу перед лестницей, несмотря на ее периодическую уборку, ответчиком не оспаривается.

При этом, доказательств того, что все покрытия пола в аквапарке оборудованы -либо устройствами или покрытиями, предотвращающими скольжение и обогревались, во избежание скопления воды на полах оборудованы достаточным числом трапов и уклонов, во исполнение требований п. 2.8 Санитарных правил СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-03, суду не представлено.

Судом представлена видеозапись падения дочери истца и как следует из данного доказательства непосредственно перед падением она перемещалась между водными чашами по поверхности пола и наличия обуви у ФИО1 действительно не усматривается.

Вместе с тем, ответчик не предоставил суду доказательств того, что данное требование о наличии специальной обуви на резиновой нескользящей подошве предусмотрено требованиями общедействующих норм, помимо правил, установленных самим ответчиком.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, следует признать ничтожным п.1.15 Правил пользования услугами аквапарка ответчика, который устанавливает, что для перемещения по территории аквапарка, посетитель обязан использовать для передвижения в аквазоне, душевых, комнате обогрева специальную обувь на резиновой нескользящей подошве.

Доказательств наличия умысла или грубой неосторожности истца и её малолетней дочери, повлекших причинение вреда его здоровью, а равно доказательств совершения иными лицами (в том числе другими посетителями аквапарка) каких-либо действий, приведших к падению истца, ответчиком в суд не представлено, в деле таковых не имеется.

При данных обстоятельствах суд приходит к выводу, что ответчиком при эксплуатации аквапарка ООО Курорт «ФИО2» не была обеспечена безопасность соответствующей услуги для здоровья потребителя при обычных условиях ее использования.

Доказательств отсутствия своей вины в причинении вреда здоровью ФИО1 ответчиком в суд не представлено.

Следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, причиненного повреждением здоровья.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика, суд исходит из следующего.

Согласно требованиям статей 151 и 1101 ГКРФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, иных заслуживающих внимания обстоятельств. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания. Потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда.

При этом суду следует иметь в виду, что, поскольку несовершеннолетний потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.

Основанием для взыскания денежной компенсации морального вреда являются физические и нравственные страдания, которые истец претерпел в результате полученной травмы.

На основании изложенного суд приходит к выводу, что ФИО1 были причинены значительные нравственные и физические страдания, вызванные повреждением его здоровья, длительными болевыми ощущениями, лишением возможности вести привычный образ жизни, неприятными ощущениями в связи с медицинскими процедурами, затруднениями и дискомфортом при удовлетворении своих бытовых потребностей.

Суд учитывает фактические обстоятельства, при которых несовершеннолетнему ребенку были причинены данные страдания, их характер, глубину и длительность, степень вины ответчика, принятые работником ответчика меры по оказанию помощи истцу (вызов «скорой помощи»).

На основании изложенного, исходя из требований разумности и справедливости, суд определяет размер подлежащей взысканию с ответчика компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей.

Статьей 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей подлежит взысканию в случае, если потребителем были заявлены установленные Законом о защите прав потребителей требования.

В данном случае истец и её малолетняя дочь являлись потребителями услуг ООО Курорт «Абзаково», так как услуги ответчика предоставлялись на возмездной основе и ответчику было уплачено 2 800 руб.

Таким образом, с ответчика судом взыскивается в пользу истца штраф в размере 50 000 руб. (100 000 руб. * 50%).

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя, которые в соответствии со ст.ст. 94, 98, 100 ГПК РФ подлежат возмещению ответчиком в размере 40 000 руб., отвечающем требованиям разумности, сложности рассматриваемого дела.

Также подлежат расходы на оплату государственной пошлины в сумме 3000 рублей.

Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО5 (№), действующей в интересах малолетней дочери ФИО1 (№ к ООО Курорт «Абзаково» (ИНН 

<

***>), о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Курорт «Абзаково» в пользу ФИО5 компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в соответствие с Законом РФ О защите прав потребителей в размере 50 000 рублей, расходы на оплату государственной пошлины в сумме 3000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в сумме 40 000 рублей

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан.

Председательствующий: Казбулатов И.У.

Мотивированное решение изготовлено 19.12.2025.