Дело № 2-5013/2024 

(42RS0019-01-2024-006586-43)

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:

председательствующего Максименко Л.Ю. 

при секретаре Зюзиковой Д.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании в 

<

адрес>

14 октября 2024 года

гражданское дело по иску ФИО к ООО «Гармония» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО обратился в суд с иском к ООО «Гармония» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО и ООО «Гармония» было заключено Соглашение № об оказании услуг по организации размещения (проживания) родной бабушки ФИО ДД.ММ.ГГГГ г.р. в пансионате, расположенном по адресу: 

<

адрес>.

По условиям Соглашения, п. 4. Средняя стоимость предоставления услуги составляет 1000 рублей в сутки. При этом, стоимость оказания услуг пребывания Третьего лица на территории исполнителя рассчитывается по формуле: первые 1/3 оплаченных дней идут из расчета 70% от всей оплаченной суммы; следующие 1/3 оплаченных дней идут из расчета 20% от всей оплаченной суммы; последние 1/3 оплаченных дней идут из расчета 10% от всей оплаченной суммы.

08.04.2024 истцом в счет оплаты по Соглашению внесена сумма 60 000 руб. - оплата за 2 месяца и 7000 руб. - расходы на оплату «входных» анализов, что подтверждается чеками по операциям ПАО Сбербанк.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО умерла.

27.04.2024 истец обратился в ООО «Гармония» за возвратом денежных средств в размере 42 000 руб., т.к. бабушка там пробыла только 18 дней. 

Истец направил претензию, на которую ответчик устно ответил, что готов вернуть 20 000руб. 

Просит суд расторгнуть Соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по организации размещения (проживания) ФИО ДД.ММ.ГГГГ г.р., заключенное между ФИО и ООО «Гармония»; признать п. 4. Соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ противоречащим нормам действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, как ущемляющим установленные законом права потребителя; взыскать с ООО «Гармония» в пользу ФИО денежные средства в размере 42 000 рублей за не оказанные услуги, а также 2017,38 руб. составляющих проценты за пользование чужими денежными средствами, согласно си.395 ГК РФ за период с 27.08.2024г. по 12.08.2024г.; взыскать 20 000 руб. сумму компенсации морального вреда; взыскать сумму штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя о возмещении причиненного ущерба; 30 000 руб. расходы по оплате услуг представителя.

В судебное заседание представитель истца ФИО, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, уточнила в части требований о взыскании процентов по ст.395 ГК РФ, просила взыскать за период с 27.04.2024г. по день исполнения денежного требования.

Ответчик своего представителя в судебное заседание не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил. 

Согласно ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. 

Суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика о дате, времени и месте судебного заседания и полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного надлежащим образом, в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Из анализа содержания ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными условиями являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО и ООО «Гармония» было заключено Соглашение № об оказании услуг по организации размещения (проживания) ФИО ДД.ММ.ГГГГ г.р. в пансионате, расположенном по адресу: 

<

адрес>А.

П.4. соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, согласно прайс-листу исполнителя средняя стоимость предоставления услуги по организации размещению составляет 1000 руб. в сутки. При этом если настоящее соглашение заключено на срок более одного месяца, то услуги оплачиваются заказчиком в следующем порядке: оплата услуг за второй и последующие месяцы осуществляется за 3 рабочих дня до даты оплаты при этом датой оплаты считать - дату заключения настоящего соглашения. Стоимость оказания услуг пребывания третьего лица на территории исполнителя рассчитывается по формуле: первые 1/3 оплаченных дней идут из расчета 70% от всей оплаченной суммы; следующие 1/3 оплаченных дней идут из расчета 20% от всей оплаченной суммы; последние 1/3 оплаченных дней идут из расчета 10% от всей оплаченной суммы. При необходимости продления по инициативе Заказчика периода нахождения третьего лица на территории исполнителя и получения услуг свыше срока, предусмотренного соглашением, стоимость услуг на новый период подлежит в порядке расчета, предусмотренного п.4 настоящего соглашения.

Истец в счет оплаты услуг по Соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ перечислил в адрес ответчика сумму в размере 67 000 руб., что подтверждено чеками по операции.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО умерла, что подтверждает свидетельство о смерти. 

Истец 27.04.2024г. в адрес ответчика направил заявление о возврате денежных средств в сумме 42 000 руб. 

П.6. соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего соглашения по инициативе заказчика сумма, подлежащая возврату заказчику рассчитывается по формуле, предусмотренной п.4 настоящего соглашения в течение 30 рабочих дней с даты поступления письменного заявления. 

В силу ст. 782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказ от исполнения договора является правом истца, порождающим обязанность ответчика возвратить уплаченную по договору суммы и в отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению договора, неоказании каких –либо из перечисленных в договоре услуг, является основанием для возврата уплаченных по договору денежных сумм и признании договора расторгнутым с момента получения ответчиком уведомления о расторжении договора. 

Истец при обращении к ответчику с требованием о возврате денежных средств, действовал в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчиком доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением договора, не представил, в связи с чем суд полагает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, а также взысканию уплаченной по договору денежной суммы в размере 42 000 руб.

Кроме того, истец просит признать п.4 Соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ противоречащим нормам действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, как ущемляющим установленные законом права потребителя.

В соответствии с п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 

При таких обстоятельствах, условие, содержащееся в п. 4.соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ, противоречит действующему законодательству, ущемляет предусмотренное законом право истца (потребителя) на возврат денежных средств в связи с расторжением соглашения. 

С учетом изложенного суд полагает подлежащим удовлетворению требование истца о признании п.4 Соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ противоречащим нормам действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, как ущемляющим установленные законом права потребителя.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 27.04.2024г. по день исполнения денежного требования.

Согласно ст.395 ГК РФ случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

П. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" установлено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

В пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 08.05.2024 года по 14.10.2024 года в размере 3150 рублей, согласно следующего расчета.

Дата получения претензии истца- 27.04.2024г.

В соответствии с законом о защите прав потребителей, исполнитель должен ответить на претензию в течение 10 дней со дня предъявления требований. 

08.05.2024г. – дата начала просрочки, 14.10.2024 г. – дата судебного заседания.

Задолженность,руб. 

Период просрочки 

Процентнаяставка 

Днейвгоду 

Проценты,руб. 

c 

по 

дни 

[1] 

[2] 

[3] 

[4] 

[5] 

[6] 

[1]x[4]x[5]/[6] 

42 000 

08.05.2024 

28.07.2024 

82 

16% 

366 

1 505,57 

42 000 

29.07.2024 

15.09.2024 

49 

18% 

366 

1 012,13 

42 000 

16.09.2024 

14.10.2024 

29 

19% 

366 

632,30 

Итого: 

160 

17,16% 

3 150 

Проценты за пользование чужими денежными в порядке ст. 395 ГК РФ подлежат взысканию до момента фактического исполнения настоящего решения.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд считает, что взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основанием применения названной правовой нормы является установленный факт обращения потребителя с соответствующим требованием к ответчику до обращения с требованием в суд, и отказ последнего в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Таким образом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 27 575 руб. (42000+3150+10000/2).

Штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой, предусмотренной законом неустойки, в связи с чем к нему применимы положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Степень несоразмерности, заявленного истцом штрафа последствиям нарушения обязательства, является оценочной категорией, в силу чего только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела. 

Поскольку ответчиком при рассмотрении дела не заявлено ходатайство о снижении размера штрафа, не установлено наличие исключительных обстоятельств, свидетельствующих о его несоразмерности последствиям нарушения прав истца, суд находит штраф в размере 27 575 руб. соразмерным последствиям нарушения обязательства.

Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду истцом были представлены договор оказания юридических услуг от 10.07.2024г., чек на сумму 30 000 руб., подтверждающие оплату истцом услуг представителя. 

Требования истца о взыскании судебных расходов с ответчика на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению в полном объеме, при этом судом принимается во внимание сложность дела, цена иска, объем заявленных требований, время, необходимое на подготовку процессуальных документов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 № 223-ФЗ).

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены частично, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 1854,5 рублей с ООО «Гармония» в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО к ООО «Гармония» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании услуг по организации размещения (проживания) ФИО, заключенное между ФИО и ООО «Гармония».

Признать п.4 Соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ противоречащим нормам действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, как ущемляющим установленные законом права потребителя.

Взыскать с ООО «Гармония» (ОГРН №) в пользу ФИО (паспорт №) 42 000 рублей за не оказанные услуги, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3150 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 27575 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 рублей.

Взыскание процентов с ООО «Гармония» (ОГРН №) в пользу ФИО (паспорт №) в порядке ст. 395 ГК РФ производить до момента фактического исполнения настоящего решения.

В удовлетворении оставшейся части требований отказать.

Взыскать с ООО «Гармония» (ОГРН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1854, 5 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий (подпись) Л.Ю.Максименко

Копия верна. Судья Л.Ю.Максименко