Дело № 2-2092/2024

УИД 12RS0003-02-2024-001572-46

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Йошкар-Ола 26 июня 2024 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Горнева Р.В., 

при секретаре судебного заседания Коптелине Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Почта России», в котором с учетом уточнения исковых требований просит взыскать с ответчика убытки в размере 10 270 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование иска указано, что 23 мая 2023 года в 11 часов 28 минут из отделения почтовой связи 424000 истец направила Тахиру ФИО2 посылку с объявленной ценностью и наложенным платежом в размере 10 270 руб. (РПО № 80088583950499), 2 февраля 2024 года указанное почтовое отправление уничтожено в отделении почтовой связи 644956. Истец полагает, что ответчиком нарушены его права как потребителя ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи. 

Истец ФИО1, ее представитель в судебное заседание не явились, извещались о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, просили рассмотреть дело в отсутствие истца.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался о дате, времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ФИО1 23 мая 2023 года направила из отделения почтовой связи 424000 (г. Йошкар-Ола) почтовое отправление весом 1 кг. 810 г. с почтовым идентификатором № 80088583950499 с объявленной ценностью 10 270 руб. и наложенным платежом 10 270 руб. получателю Тахиру ФИО2.

27 мая 2023 года указанное почтовое отправление № 80088583950499 прибыло в место вручения в отделение почтовой связи 644011 в г. Омске.

14 июня 2023 года почтовое отправление № 80088583950499 выслано из отделения почтовой связи 644011 в г. Омске обратно отправителю в связи с истечением срока хранения. 

16 июня 2023 года почтовое отправление № 80088583950499 прибыло в место вручения в отделение почтовой связи 644011 в г. Омске.

4 июля 2023 года почтовое отправление № 80088583950499 покинуло место возврата (досылки).

6 июля 2023 года почтовое отправление № 80088583950499 поступило на временное хранение в отделение почтовой связи 644956 в г. Омске.

2 февраля 2024 года почтовое отправление № 80088583950499 уничтожено в отделении почтовой связи 644956 в г. Омске. 

Представитель ответчика в судебном заседании пояснил суду, что почтовое отправление № 80088583950499 ошибочно при возврате отправителю было направлено в иное отделение почтовой связи (в г. Омск), не было востребовано и по этой причине уничтожено (протокол и аудиозапись судебного заседания от 24 июня 2024 года). 

Согласно абз. 1 ст. 21 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовое отправление или переведенные денежные средства, которые невозможно доставить (вручить) в связи с неточностью или отсутствием необходимых адресных данных пользователя услуг почтовой связи, выбытием адресата либо иными обстоятельствами, исключающими возможность выполнения оператором почтовой связи обязанностей по договору оказания услуг почтовой связи, возвращаются отправителю. В случае отказа отправителя от получения возвращенного почтового отправления или возвращенных денежных средств они передаются на временное хранение в число невостребованных почтовых отправлений и денежных средств.

В силу абз. 7-8 ст. 21 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», временное хранение невостребованных почтовых отправлений и денежных средств осуществляется оператором почтовой связи в течение шести месяцев. По истечении срока временного хранения невостребованные письменные сообщения подлежат изъятию и уничтожению. Другие вложения невостребованных почтовых отправлений, а также невостребованные денежные средства могут быть обращены в собственность оператора почтовой связи в порядке, предусмотренном статьей 226 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Абзацем 1 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно пп. «б» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи (утв. приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382) операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений.

В соответствии с абз. 2-3 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность. 

В силу п. 1-2 ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Поскольку почтовое отправление № 80088583950499 с объявленной ценностью в размере 10 270 руб. не было возвращено отправителю по обстоятельствам, зависящим от ответчика, впоследствии уничтожено, т.е. по, по сути, утрачено, то суд приходит к выводу о причинении ответчиком истцу ущерба в размере объявленной ценности почтового отправления. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 10 270 руб.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами товаров и услуг.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Поскольку судом установлено, что истец использовал для личных нужд услугу почтовой связи и его права были нарушены, то к спорным правоотношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

Доводы ответчика о том, что систематичность отправки посылок указывает на сомнение в том, что истец заказывал услугу для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не свидетельствуют о том, что почтовое отправление № 80088583950499 направлялось истцом в связи с осуществлением предпринимательской деятельности. Заявляя данное возражение, ответчик, вопреки положениям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, не представил суду соответствующих доказательств, а ограничился предположениями. 

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку права истца как потребителя нарушены, учитывая обстоятельства спора, длительность нарушения прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 2 000 руб. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф вне зависимости от того, заявлялось ли такое требование истцом, в том числе, если истцом в исковом заявлении указан иной размер штрафа, чем тот, который подлежит взысканию исходя из удовлетворенных судом требований. 

Сумма штрафа составляет 6 135 руб. (10 270 руб. + 2 000 руб.) х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, в размере 710 руб. 80 коп.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 (паспорт 

<

номер>) к АО «Почта России» (ИНН 

<

***>) о взыскании убытков, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 убытки в размере 10 270 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 6 135 руб. 

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 710 руб. 80 коп. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда. 

Судья Р.В. Горнев

Мотивированное решение составлено 3 июля 2024 года.