Мотивированное 

решение

 изготовлено 29.08.2025

УИД 59RS0004-01-2025-004203-12

Дело № 2-2893/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Пермь

15.08.2025

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Казакова А.О., 

при секретаре судебного заседания ФИО2 с участием:

истца ФИО1 (лично) посредством видеоконференц-связи,

рассмотрев в открытом судебном заседании посредством видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС 

<

Адрес> о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда в размере 40 000 руб., взыскании штрафа. 

В обоснование иска указано, что в его адрес из 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ было направлено простое письмо, которое было доставлено в 

<

Адрес> ЯНАО только ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольных сроков пересылки; ДД.ММ.ГГГГ в его адрес из 

<

Адрес> было направлено простое письмо, доставленное в 

<

Адрес> ЯНАО ДД.ММ.ГГГГ также с нарушением контрольных сроков пересылки. Поскольку услуги ответчиком оказаны некачественно, он обратился с претензией к ответчику, ответа на которую не поступило. Замедление в пересылке писем причинило истцу нравственные страдания, выразившиеся в чувствах страха, отчаяния и беспомощности. Поскольку иных средств коммуникации с внешним миром у истца нет, каждый день замедления в пересылке писем потенциально может повлиять на его права и законные интересы, в связи с чем он испытывает сильный стресс (л.д. 3). 

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. 

Ответчик, извещенный о времени рассмотрения дела надлежащим образом, в том числу публично, в судебное заседание не явился, об отложении рассмотрения дела не просил, в связи с чем в силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации процессуальных препятствий для рассмотрения дела в его отсутствие не имеется.

Оценив доводы заявления, выслушав истца, исследовав материалы дела, в том числе собранные по делу доказательства в их совокупности и относимости, суд приходит к следующему. 

Из материалов дела следует, что от Ленинского районного суда 

<

Адрес> в адрес истца было направлено простое письмо, которое принято в отделении связи в 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения (

<

Адрес>) ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 8), срок пересылки почтового отправления (без учета дня приема) составил 11 календарных дней, в то время как контрольный срок пересылки должен составлять 10 календарных дней (

<

Адрес>

- от Мелеузовской межрайонной прокуратуры в адрес истца было направлено простое письмо, которое принято в отделении связи 

<

Адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, срок пересылки почтового отправления (без учета дня приема) составил 66 календарных дней, в то время как контрольный срок пересылки должен составлять 12 календарных дней 

<

Адрес>

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с просьбой выплатить компенсацию морального вреда за установленный факт нарушения прав потребителя услуг почтовой связи, которая была оставлена без удовлетворения (л.д. 6). 

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, права и обязанности участников деятельности в области почтовой связи, правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи определены законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Аналогичные положения, возлагающие на оператора связи обязанность соблюдать контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, предусмотрены пунктом 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.

Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы).

Согласно пункту 5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам; 

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

В соответствии с указанными Нормативами, а также общедоступными сведениями с официального сайта АО «Почта России», срок пересылки корреспонденции между населенными пунктами составляет: 

- 

<

Адрес> и 

<

Адрес> – 10 дней (

<

Адрес> – 

<

Адрес> 5 дней + 

<

Адрес> – 

<

Адрес> 2 дня + 

<

Адрес> – 

<

Адрес> 3 дня); 

- 

<

Адрес> и 

<

Адрес> – 12 дней (

<

Адрес>

С учетом изложенного, а также принимая во внимание, что контрольный срок пересылки перестает течь после поступления почтовой корреспонденции в отделение связи по месту вручения, суд находит обоснованными доводы истца о том, что ответчиком было допущено нарушение контрольного срока в отношении простых писем.

Каких-либо возражений на требования истца ответчик суду не направил, каких-либо доказательств, непреодолимо препятствующих своевременной доставке почтовой корреспонденции, не представил (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Оценивая требование истца о взыскании компенсации морального вреда в связи с изложенными нарушениями, суд приходит к следующему.

Пунктом 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что нематериальные блага защищаются в соответствии с названным кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда в случае нарушения прав потребителя.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Оценив представленные в деле доказательства, учитывая приведенные нормы материального права, а также то обстоятельство, что контрольные сроки доставки почтовых отправлений ответчиком нарушены, при этом факт ненадлежащего оказания АО «Почта России» услуг по доставке указанной корреспонденции достоверно установлен, причинная связь между действиями (бездействием) ответчика и наступившими негативными последствиями для истца в виде нарушения его личных неимущественных прав очевидна, суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда.

С учетом разъяснений, изложенных в пунктах 26 – 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», суд полагает, что установление компенсации морального вреда из расчета 500 руб. за каждое просроченное отправление является разумной величиной, соразмерной перенесенным истцом неблагоприятным ощущениям и стрессу, вызванным задержкой писем, с учетом всех известных факторов, в том числе значимости для истца нарушенного неимущественного права и его правового статуса (нахождения в местах лишения свободы, где получение и отправка почтовой корреспонденции является значимой частью коммуникации с внешним миром), индивидуальных особенностей истца (возраста 37 лет), а также того обстоятельства, что истец ранее неоднократно обращался в Ленинский районный суд 

<

Адрес> с аналогичными требованиями.

При этом правовая позиция о допустимости исчисления компенсации морального вреда исходя из величины 500 руб. за один случай нарушения закреплена определением Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от ДД.ММ.ГГГГ по делу № (УИД 89RS0№-27). 

Вместе с тем судом при расчете также принято во внимание, что доставка спорного отправления из 

<

Адрес> в 

<

Адрес> ЯНАО производилась в пять раз дольше установленного срока, что предоставляет суду возможность соразмерно увеличить размер компенсации морального вреда за задержку доставки данного простого письма в пять раз: с 500 руб. до 2 500 руб. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб. 00 коп. (2 500 + 500) и, соответственно, взыскания штрафа в размере 1 500 руб. (3 000 х 50%), причиненного нарушением прав истца как потребителя услуг связи.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходы по уплате государственной пошлины подлежат взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 3 000 руб. 00 коп.

Руководствуясь статьями 194-199, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН № компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., штраф в размере 1 500 руб. 00 коп.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб. 00 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г.Перми в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья подпись А.О. Казаков

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>