Дело № 2-2860/2025

УИД 56RS0027-01-2025-002961-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 ноября 2025 года г. Оренбург

Оренбургский районный суд Оренбургской области в составе председательствующего судьи Рязяповой Д.И., 

при секретаре Гурьяновой И.С.,

с участием представителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО1, истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в защиту интересов ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «УЮТ» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области в защиту интересов ФИО2 обратилось в суд с иском к ООО «УЮТ» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «УЮТ» заключен договор на изготовление мебели, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства по заданию истца (заказчика) спроектировать, составить дизайн, изготовить и передать корпусную мебель (кухонный гарнитур), а истец – принять и оплатить услуги. Стоимость услуг составила 140000 рублей. 

Истец свои обязательства исполнил в полном объеме, перечислив денежные средства на счет ответчика: ДД.ММ.ГГГГ в размере 70000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – в размере 47000 рублей и ДД.ММ.ГГГГ – в размере 23000 рублей. 

Срок исполнения заказа составляет 50 рабочих дней, то есть до ДД.ММ.ГГГГ. Однако, срок передачи и монтажа мебели ответчиком неоднократно переносился.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с письменной претензией.

Фактически мебель была передана истцу ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока на 80 дней, сборка кухонного гарнитура производилась в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

При сборке мебели было установлено, что фасад на встраиваемый холодильник не подходит по размеру, о чем сделана соответствующая отметка в акте приема-передачи товара.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика посредством почтового отправления была направлена претензия с требованием об устранении недостатков выполненной работы и выплате неустойки.

Данная претензия получена ответчиком не была, конверт вернулся с отметкой «Истек срок хранения».

С учетом уточнений просит суд расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и ООО «УЮТ»; взыскать с ответчика в пользу ФИО2 уплаченную по договору сумму в размере 140000 рублей, неустойку в размере 140000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, а также штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

Представитель ответчика ООО «УЮТ» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц, в порядке ст.167 ГПК Российской Федерации.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области ФИО1, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, истец ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить.

Выслушав пояснения истца, представителя Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 2 статьи1Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностейнаосноведоговораи в определении любых, не противоречащих законодательству условийдоговора.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (с изменениями и дополнениями) (далее – Закон «О защите прав потребителей»), потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель – это организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно разъяснению в постановлении Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее Пленум «О защите прав потребителей»), при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, законодательство о защите прав потребителей регулирует взаимоотношения между гражданином, приобретающим услугу для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности с одной стороны и организацией или индивидуальным предпринимателем, выполняющим услугу, с другой.

В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании ст. 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода (ст. 721 ГК РФ).

В силу ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (часть 1).

К отношениям по договору подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (часть 3).

Согласно статье 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из материалов дела следует, что между ФИО2 (заказчик) и ООО «УЮТ» (исполнитель) ДД.ММ.ГГГГ был заключен договорна проектирование, составление дизайна, изготовление и передачу корпусной мебели (кухонного гарнитура) (далее по тексту – договор). Срок исполнения заказа – 50 рабочих дней с момента подписания договора, бланков спецификации и эскиза, и поступления от заказчика предоплаты по договору (п. 1.4 договора).

Стороны пришли к соглашению, что стоимость заказа составляет 140000 рублей, из которых: сумма выполнения работ – 7000 рублей, цена изделия – 133000 рублей (п. 2.1 договора).

При подписании договора заказчик выплачивает исполнителю предоплату в размере 70000 рублей, доплату в размере 47000 рублей заказчик вносит до ДД.ММ.ГГГГ, оставшуюся сумму в размере 23000 заказчик вносит за 7 дней до доставки изделия (п.п. 2.1.1 – 2.1.3 договора). 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что стоимость изготовлениямебелипо договору составляет 140000 рублей.

В соответствии с п. 1.2 договора комплектация изделия и его внешний вид, является предметом договора, определяется на основании приложения № (эскиз), № (спецификация) и является его неотъемлемой частью.

В силу п. 1.6 договора обязательства исполнителя считаются выполненным после подписания заказчиком акта приема-передачи и монтажа изделия.

Доставка и монтаж изделия по г. Оренбургу осуществляется средствами за счет исполнителя (п. 4.3 договора).

В случае выявления несоответствия изделия требованиям, установленным в договоре, при получении изделия, заказчик обязан указать это в акте приема-передачи изделия. При обнаружении недостатков монтажа корпусной мебели, а также скрытых недостатков заказа в течение 14 календарных дней, исчисляемых со дня подписания акта (выполнении работ), заказчик вправе потребовать от исполнителя устранения выявленных недостатков путем направления претензии.

Исполнитель обязуется устранить выявленные недостатки в течение 55 рабочих дней, в том числе, с момента получения претензии от заказчика (п. 4.13 Договора).

В силу п. 6.4 Договора за нарушение срока передачи изделия заказчику, установленного в п. 1.4 договора, а также срока установки и монтажа изделия по вине исполнителя, последний выплачивает заказчику неустойку из расчета 0,1% от суммы предварительной оплаты изделия, за каждый день просрочки, от стоимости недопоставленных элементов комплекта изделия, задержанного к поставке, за исключением случаев, когда задержка недопоставка, либо не поставка изделия, его элементов, происходит по вине поставщиков сырья и материалов для производства товара, что повреждается соответствующим документов. Сумма начисленной неустойки не может превышать установленную в п. 2.1 цену заказа.

Во исполнение условийдоговораистцом ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произведена оплата ответчику денежных средств в размере 70000 рублей, 47000 рублей и 23000 рублей, соответственно, что подтверждается представленными в материалы дела квитанциями к приходным кассовым ордерам, и не оспаривалось ответчиком.

С учетом вышеприведенных положений заключенного между сторонамидоговорамебель должна была быть изготовлена ответчиком не позднее ДД.ММ.ГГГГ (50 рабочих дней со дня, следующего за днем внесения предоплаты).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с письменной претензией, которая получена ООО «УЮТ» в тот же день, что подтверждается соответствующей отметкой в претензии.

ДД.ММ.ГГГГ истцу была доставлена мебель, что не отрицается самим истцом в исковом заявлении.

Со слов истца обязательства по договору ответчиком в полном объеме исполнены не были: при установке кухонного гарнитура выявлено, что фасад на встраиваемый холодильник не подходит по размеру, о чем сделана соответствующая отметка в акте приема-передачи товара ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «УЮТ» было заключено дополнительное соглашение по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнителем выплачивается заказчику неустойка согласно п. 6.4 договора в размере 10280 рублей, путем перевода денежных средств на банковскую карту ФИО2 в течение 65 рабочих дней с момента подписания дополнительного соглашения.

Доказательств исполнения ответчиком условий договора и дополнительного соглашения в материалы дела не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении недостатков выполненной работы и выплате неустойки.

Согласно отчету об отслеживании отправления с ШПИ №, претензия ФИО2 ответчиком не получена, ДД.ММ.ГГГГ конверт вернулся с отметкой «Истек срок хранения». 

Установка изготовленноймебелив полном объеме по состоянию на дату рассмотрения дела, а также доставка недопоставленной комплекции изделия (фасад встраиваемого холодильника) ответчиком не осуществлена, что стороной ответчика не оспаривалось.

Предметом рассмотрения настоящего иска являются требования истца о расторжениидоговоранаизготовлениемебели, взыскание суммы внесенной оплаты, неустойки за нарушение сроков выполнения работ, а также о взыскании компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя и штрафа.

В ходе рассмотрения дела для определения соответствия комплекта мебели эскизу и спецификации к договору от ДД.ММ.ГГГГ, определения стоимости устранения недостатков, существенности, определением суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой поручено эксперту ООО «Научно-Технический Центр Судебных Экспертиз и Исследований» ФИО3

На разрешение эксперта поставлены следующие вопросы:

1) Соответствует ли комплект мебели, указанный в договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, находящийся по адресу: 

<

адрес>, эскизу и спецификации к договору? Если отсутствуют какие-либо элементы, являются ли они устранимыми и определить их стоимость?

2) Имеются ли дефекты в комплекте мебели, указанной в договоре купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, находящемся по адресу: 

<

адрес>?

3) Если недостатки имеются, определить их объем, причину возникновения (производственные, эксплуатационные, в результате транспортировки и т.д.). Определить стоимость, способы устранения недостатков?

4) Определить, являются ли выявленные недостатки устранимыми, неустранимыми, препятствующими эксплуатации? 

Согласно заключению эксперта ООО «Научно-Технический Центр Судебных Экспертиз и Исследований» ФИО3 №-№ от ДД.ММ.ГГГГ, комплект мебели, указанный в договоре от ДД.ММ.ГГГГ, находящийся по адресу: 

<

адрес>, не соответствует эскизу и спецификации к договору. Выявленные недостатки являются неустранимыми, ввиду того, что замене подлежат все элементы исследуемого объекта, стоимость устранения недостатков равна стоимости кухонного гарнитура в размере 140000 рублей.

Комплект мебели, указанный в договоре от ДД.ММ.ГГГГ, имеет следующие дефекты: не произведена регулировка петель на дверях среднего рядя шкафов, в связи с чем, они задевают за верхнюю антресоль; не произведена регулировка направляющих на трех выдвижных ящиках справа от духового шкафа, в связи с чем, они задевают друг за друга; имеются отклонения от габаритных размеров изделий мебели, указанных в эскизе; не установлен толкатель на левой верхней антресоли.

В связи с тем, что выявленные дефекты возникли в ходе изготовления и сборки мебели, характер недостатков носит производственный характер; переделка комплекта мебели невозможна, так как все элементы изготовленного кухонного гарнитура имеют меньший размер. 

Эксплуатация кухонного гарнитура, находящегося по адресу: 

<

адрес>, препятствует дальнейшей эксплуатации в полной мере ввиду отсутствия его деталей.

Оценивая всю совокупность доказательств, представленных сторонами и исследованными в судебном заседании, суд не находит оснований не доверять экспертному заключению эксперта ООО «Научно-Технический Центр Судебных Экспертиз и Исследований» ФИО3, поскольку им подробно произведен расчет стоимости устранения недостатков и способ устранения. Данная экспертиза была проведена в соответствии со ст.ст.79-84 ГПК Российской Федерации. Эксперт был предупрежден об ответственности, предусмотренной Уголовным кодексом Российской Федерации. Нарушений при производстве судебной экспертизы и дачи заключения требованиям Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», положениям статей 79, 84-87 ГПК Российской Федерации, которые бы свидетельствовали о неполноте, недостоверности и недопустимости заключения экспертизы не установлено, экспертиза проведена компетентным экспертом, обладающим специальными познаниями в области оценки, аттестованным в установленном порядке, не заинтересован в исходе дела. 

В связи с чем, суд принимает заключение судебной экспертизы ООО «Научно-Технический Центр Судебных Экспертиз и Исследований» ФИО3 №-№ от ДД.ММ.ГГГГ в качестве допустимого доказательства, поскольку оснований не доверять результатам проведенной экспертизы у суда не имеется. Ходатайств о назначении дополнительной или повторной судебной экспертизы сторонами в ходе судебного разбирательства не заявлялось.

В соответствии с частью 1 статьи421Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключениюдоговоране допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно части 1 статьи432Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиямдоговора. Существенными являются условия о предметедоговора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу подп. 1 п. 2 ст. 450 ГК Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушениидоговорадругой стороной.

Существенным признается нарушениедоговораодной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключениидоговора.

В соответствии с пунктом 2 статьи452 ГК Российской Федерации сторона по договору вправе обратиться в суд с требованием о расторжениидоговорапосле получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в указанный в требовании срок, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Согласно пункту 1 статьи723 ГК Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договораподряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом «О защите прав потребителей».

В силу статьи 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Статьей 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнениядоговорао выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 3 данной статьи цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договорао выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 4 указанной статьи при отказе от исполнениядоговорао выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Пунктом 5 названой статьи предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка(пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.Неустойка(пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28Закона о защите прав потребителей, ст.1098Гражданского кодекса РФ).

Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ст.12ГПК РФ). Согласно ст.56ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 68 ГПК Российской Федерации в случае, если сторона, обязанная доказывать своитребованииили возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ООО «УЮТ» основным видом деятельности является «47.59 Торговля розничная мебелью осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах», дополнительным – «31.02 Производство кухонной мебели». 

Доказательств, опровергающих доводы истца о неисполнении ответчиком своевременно и в полном объеме обязательств по договору, не представлено.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. 

Исполнитель отвечает за недостатки работы, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по иным причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы, на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). 

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен договор подряда в части проектирования, изготовления мебели по размерам, представленным истцом, установки, поставки.

Согласно ст. 30 Закона «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. 

Как усматривается из материалов дела, со дня доставки и монтажа кухонного гарнитура истец неоднократно указывал на имеющиеся недостатки, которые не были устранены до настоящего времени. 

Поскольку поставленная и установленная ответчиком мебель имеет недостатки, которые в установленный срок устранены не были, и не устранены по настоящее время, то потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, следовательно, требования истца о возврате уплаченной денежной суммы за кухонный гарнитур подлежат удовлетворению.

В соответствии с абзацем 7 пункта 1 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Из приведенных положений следует, что самостоятельным основанием к отказу от исполнения договора выполнения работ/оказания услуг является не устранение недостатка выполненных работ/оказанных услуг исполнителем в установленный законом срок. 

Судом установлено и следует из материалов дела, что ответчик, получив претензию истца, выявленные в товаре недостатки не устранил. При таких обстоятельствах требование истца о расторжении договора подлежат удовлетворению. 

Учитывая изложенное, руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей», принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжениядоговоранаизготовлениемебелиот ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО2 и ООО «УЮТ», поскольку доводы истца о наличии вмебелинедостатков нашли свое подтверждение, в связи с чем, суд удовлетворяет требование истца о взыскании с ответчика уплаченных денежных средств в размере 140000 рублей.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На основании ч. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», при отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 

Поскольку договор наизготовлениемебелиот ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО2 и ООО «УЮТ», расторгнут, на ФИО2 возлагается обязанность по требованию ответчика возвратить ООО «УЮТ» кухонный гарнитур, являющегося предметом договора, и принятием ответчиком мебели в течение тридцати дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) по изготовлениюмебели, суд приходит к следующему.

В силу ч.ч. 1, 2 ст.27Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно ч.ч.1,3 ст. 28Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе-назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги),-отказаться от исполнениядоговорао выполнении работы (оказании услуги).

Как указано ранее, договором определен срок исполнения обязательств по изготовлениюмебели– 50 рабочих дней, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ.

При этом, в указанный срок ответчиком обязательства по договору по изготовлениюмебелиисполнены не были в полном объеме.

Кухонный гарнитур был поставлен истцу ДД.ММ.ГГГГ, что не оспаривалось сторонами в судебном заседании.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что ответчик в установленный срок работы по изготовлению и передаче корпусной мебели не произвел, суд полагает возможным взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ.

Таким образом, сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за недопоставленную мебель составит 336000 рублей, исходя из следующего расчета: 140000 рублей (стоимость мебели по договору) * 3 % * 80 дней (период просрочки).

Поскольку, в силу положений ст.28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 140000 рублей.

Ходатайств о снижения размера неустойки и применении положений ст.333 ГК РФответчиком не заявлялось.

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда

Проанализировав указанные обстоятельства, характер нравственных страданий истца оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, суд приходит к выводу определить размер подлежащий взысканию в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

На основании ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение его требований в добровольном порядке, что составляет 142500 рублей ((140000 + 140000 + 5000)/ 2).

Из разъяснений, содержащихся в п. 69 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», следует, что подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ)

Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ) (п. 71)

В абз. 2 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым

При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3 и 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Учитывая, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства должником, направлена на восстановление прав кредитора, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательства, а потому должна соответствовать последствиям нарушения, размер задолженности, характер обязательства и период просрочки, суд приходит выводу о том, что оснований для снижения штрафа и неустойки не имеется

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах

Частью 1 ст. 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в сумме 8200 рублей.

При таких обстоятельствах, исковые требования ФИО2 подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в защиту интересов ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «УЮТ» о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО2 и обществом с ограниченной ответственностью «УЮТ».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УЮТ» (ИНН №) в пользу ФИО2 (паспорт № №, выдан ОУФМС России по Оренбургской области в Тоцком районе ДД.ММ.ГГГГ), сумму, уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 140000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 140000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 142500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области в защиту интересов ФИО2 – отказать. 

Кухонный гарнитур, находящийся по адресу: 

<

адрес>, подлежит передаче истцом ФИО2 ответчику обществу с ограниченной ответственностью «УЮТ» и принятию ответчиком обществом с ограниченной ответственностью «УЮТ» от истца ФИО2 в течение тридцати дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УЮТ» (ИНН №) в доход государства государственную пошлину в размере 8200 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Оренбургский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 26 ноября 2025 года.

Судья Д.И. Рязяпова