УИД: 50RS0010-01-2024-006080-92

гражданское дело №2-5702/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

25 декабря 2024 г. 

Г.о. Балашиха 

Железнодорожный городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи Емельянова И.С.,

при секретаре Ханалиевой Ф.З.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-ТУР» о признании договора заключенным и взыскании денежных средств,

заслушав явившихся лиц

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «А-ТУР», в котором просит:

- признать договор на туристское обслуживание № от 20 июля 2024 г. между истцом и ответчиком заключенным;

- взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную по договору туристского обслуживания № от 20 июля 2024 г. денежную сумму в размере 315 000 руб.

В обоснование исковых требований указано, что ответчик (турагент) и истец (клиент) заключили договор на туристское обслуживание, по условиям которого истец с семьей в октябре 2024 г. должна была отправиться на отдых в Турцию. Супруг истца полностью оплатил цену договора. Поездка истца с семьей на отдых в соответствии с условиями договора между сторонами не состоялась, ответчик на обращения истца сообщил, что оплата по договору турагенту не поступила. Истец полагает, что цена договора оплачена надлежащим образом, договор заключен, и, поскольку туристский продукт истцу не был фактически реализован, просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства.

ООО «А-ТУР» иск не признало, в обоснование возражений указано, что оплата по договору произведена не на те реквизиты, которые указаны в договоре, истцу надлежало проявить осмотрительность, внося оплату. Имеют место признаки мошеннических действий со стороны лица, действовавшего от имени ответчика в переговорах с истцом по поводу заключения договора и его оплаты. Так как оплата по договору ответчику не поступила, то договор в силу положений действующего законодательства не считается заключенным.

В судебном заседании ФИО1 и ее представитель иск поддержали, просили удовлетворить исковые требования.

Представитель ООО «А-ТУР» в судебном заседании иск не признала, просила отказать в удовлетворении исковых требований.

ФИО5 и ООО «ТТ-Трэвел» (третьи лица) в судебное заседание не явились, извещены о судебном заседании.

Изучив доводы искового заявления и возражений относительно него, заслушав явившихся лиц, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что 20 июля 2024 г. ООО «А-ТУР», в лице ФИО4, действующей на основании доверенности № Б/Н от 27 марта 2024 г., именуемое туристическое агентство, и ФИО1, именуемая клиент, заключили договор на туристское обслуживание №, по условиям которого туристическое агентство обязалось за вознаграждение совершить по поручению и за счет клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского обслуживания. (п. 1.1. договора)

Условия туристского обслуживания подтверждаются сторонами в приложении № к договору. (п. 1.2. договора)

Договор вступает в силу с даты его подписания сторонами и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств по договору. Договор, направленный клиенту в форме электронного документа, считается заключенным с момента внесения клиентом оплаты (в т.ч. частичной оплаты) по договору, являющейся подтверждением согласия клиента с условиями, содержащимися в договоре. (п. 4.1. договора)

Согласно приложению № к указанному договору, стоимость обслуживания (в т.ч. услуга по подбору тура) составила 315 000 руб.

22 июля 2024 г. ФИО5 произвел оплату на сумму 315 000 руб. Согласно ответу кредитной организации на судебный запрос указанная сумма поступила на счет получателя A Tour (ИНН 

<

***>), назначение платежа «№\A Tour ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ 315000.00 RUR MCC4722 Покупка RU Vidnoe Moskovskaya obl. гр Lopat».

27 марта 2024 г. ООО «А-ТУР» (исполнитель) и ФИО4 (стажер) заключили договор о стажировке. В ту же дату ООО «А-ТУР» выдало доверенность, которой уполномочило ФИО4 на подготовку, заключение и подписание от имени Общества договоров на туристическое обслуживание с физическими и юридическими лицами, а также на проведение наличных и безналичных расчетов по вышеуказанным договорам, а также получение ключей в администрации торгового центра.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регулирует Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности).

В целях Закона об основах туристской деятельности используются, среди прочих, следующие основные понятия:

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Как предусмотрено ст. 9 Закона об основах туристской деятельности, туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абз. 2 и 3 ч. 5 ст. 4.1 Закона об основах туристской деятельности) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со ст. 10.4 Закона об основах туристской деятельности.

В силу ст. 10.1 Закона об основах туристской деятельности турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10.3 Закона об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта, составленный в форме электронного документа, считается заключенным туристом и (или) иным заказчиком с момента оплаты туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, подтверждающей их согласие с условиями, содержащимися в предложенном туроператором, турагентом договоре о реализации туристского продукта.

Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей среди прочих в данном Законе используются понятия:

потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

исполнитель – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

недостаток товара (работы, услуги) – несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии со ст. 153 Гражданского кодекса РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 ст. 182 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, указании закона либо акте уполномоченного на то государственного органа или органа местного самоуправления, непосредственно создает, изменяет и прекращает гражданские права и обязанности представляемого.

Полномочие может также явствовать из обстановки, в которой действует представитель (продавец в розничной торговле, кассир и т.п.).

Исходя из установленных фактических обстоятельств дела и приведенных положений действующего законодательства, суд приходит к выводу, что истец произвела оплату цены договора на туристское обслуживание, в связи с чем данный договор между сторонами заключен, независимо от того, что оплата цены договора ответчику не поступила.

Согласно доводам обеих сторон, которые не противоречат друг другу в данной части, с истцом от имени турагента в отношения по поводу заключения и оплаты договора на туристское обслуживание вступила представитель ответчика. Ответчик не отрицает факт выдачи представителю доверенности и факт подписания от имени ответчика договора с истцом, но указывает, что оплата по договору ответчику не поступила. Сторона истца указывает, что оплата произведена на реквизиты, предоставленные представителем турагента, сторона ответчика указывает, что эти реквизиты ответчику не принадлежат, факт поступления оплаты не ответчику, а иному лицу усматривается из ответа банка на судебный запрос.

Поскольку договор на туристское обслуживание с истцом оформлялся представителем турагента по доверенности, с учетом того, что ответчик не отрицает факт выдачи доверенности и объем полномочий представителя, истец добросовестно и разумно полагала, что внося оплату на реквизиты, предоставленные представителем турагента, она через своего супруга адресует оплату надлежащему лицу, и обоснованно рассчитывала на то, что исполнила свои обязательства в части оплаты цены договора на туристское обслуживание.

При этом на истца не возлагается обязанности каким-либо специальным образом проверять реквизиты для оплаты с учетом того, что разумных оснований для сомнений в представленных реквизитах у нее не имелось. Именно ответчик, выдав доверенность своему представителю, несет ответственность перед истцом за действия представителя, в т.ч. за правильность предоставленных истцу реквизитов для оплаты цены договора.

Ввиду изложенного, поскольку суд приходит к выводу о том, что договор между сторонами заключен и не исполнен со стороны ответчика, суд удовлетворяет исковые требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая решение в пользу истца, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину, от уплаты которой истец была освобождена как потребитель при подаче искового заявления, в размере 10 375 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд,

решил:

удовлетворить исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «А-ТУР» о признании договора заключенным и взыскании денежных средств.

Признать договор на туристское обслуживание № от 20 июля 2024 г. между обществом с ограниченной ответственностью «А-ТУР» (туристическое агентство) и ФИО1 (клиент) заключенным.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-ТУР» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт № денежные средства в размере 315 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «А-ТУР» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Городского округа Балашиха государственную пошлину в размере 10 375 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Железнодорожный городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (составления мотивированного решения).

Судья

мотивированное решение

составлено 24 января 2025 г.