РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 марта 2021 года Центральный районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Буслаевой В.И., 

при секретаре Поповой Е.И., 

с участием: представителя истца по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Пегас Туристик МСК» о взыскании денежной суммы в размере 116 272,47 рублей ввиду отказа от исполнения договора о реализации туристического продукта № от 13.12.2019, компенсации морального вреда в размере 50000,00 рублей, штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя,

установил:

Истец первоначально обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Пегас МСК». С учетом уточнения просила о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 116 272,47 рублей ввиду отказа от исполнения договора о реализации туристического продукта № от 13.12.2019, компенсации морального вреда в размере 50000,00 рублей, штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

В обоснование исковых требований указывает, что 13.12.2019 между ФИО3 и ООО «Пегас Туристик МСК», при участии ИП ФИО4 (турагентство «Круиз»), был заключен Договор реализации туристического продукта №.

В соответствие с условиями Договора, турагент (ИП ФИО4) подобрала и забронировала для истца тур в 

<

адрес> с 24.05.2020 по 05.06.2020 на двух человек (ФИО3 и ФИО1), который должен был обеспечить ООО «Пегас Туристик МСК».

Стоимость тура, с учетом стоимости услуг турагента, составила 124 000,00 руб. Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком №1.

В связи с тем, что ответчик не смог выполнить обязательства по договору, 20.03.2020 в его адрес направлена претензия о возврате денежных средств, которая удовлетворена не была

Истец считает, что действия ответчика ООО «Пегас Туристик МСК» нарушают ее права как потребителей, гарантированные Законом «О защите прав потребителей».

По письменному заявлению представителя истца по доверенности ФИО2 определением суда, занесенным в протокол судебного заседания от 11.01.2021 произведена замена ненадлежащего ответчика ООО «Пегас МСК» на надлежащего - ООО «Пегас Туристик МСК» (т.2, л.д.16-17).

В судебное заседание истец ФИО3 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Представитель истца по доверенности ФИО2 заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик ООО «Пегас Туристик МСК» о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, судом постановлено рассмотреть дело в его отсутствие.

Третье лицо ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, причина неявки суду не известна.

Суд, выслушав пояснения представителя истца, исследовав представленные письменные доказательства, приходит к следующим выводам. 

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с частью 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как установлено ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно части 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 указанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного Закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрена взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Кроме того, согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно пояснениям лиц, участвующих в деле, представленным письменным доказательствам, в судебном заседании установлено, что 13.12.2019 между ФИО3 и ООО «Пегас Туристик МСК», при участии ИП ФИО4 (турагентство «Круиз»), был заключен Договор реализации туристического продукта № (т.1 л.д. 10-14).

В соответствие с условиями Договора, турагент (ИП ФИО4) подобрала и забронировала для истца тур в 

<

адрес> с 24.05.2020 по 05.06.2020 на двух человек (ФИО3 и ФИО1), который должен был обеспечить ООО «Пегас Туристик МСК».

Стоимость тура, с учетом стоимости услуг турагента, составила 124 000,00 руб. Стоимость услуг оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком №1 (т. 1 л.д. 15).

Денежные средства в размере 116272,47 руб. переведены ИП ФИО4 ООО «Пегас Туристик МСК», что подтверждается платежным поручением № от 18.12.2019 ( т.1 л.д. 66).

В связи с тем, что ООО «Пегас Туристик МСК», ИП ФИО4 не смогли выполнить обязательства по договору, 20.03.2020 в их адрес направлены претензии о возврате денежных средств. 

01.06.2020 ИП ФИО4 возвращены денежные средства в размере 7727,53 руб., что подтверждается платежным поручением № от 01.06.2020 (т. 1 л.д. 61), и не оспаривается истцом.

Денежные средства в размере 116272,47 руб. ответчиком ООО «Пегас Туристик МСК» до настоящего времени не возвращены.

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, оплаченных по договору, штрафа, компенсации морального вреда суд исходит из следующего. 

В соответствии со ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данным Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19. Указанное постановление распространяется и на турагентов и на туроператоров.

В соответствии с п.п. 3, 4, 5, 6, 7, 8 указанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. 

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. 

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

- наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

- регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы. 

Указанных обстоятельств судом не установлено.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Судом установлено, что договор о реализации туристского продукта был заключен между ФИО3 и ООО «Пегас Туристик МСК», при участии ИП ФИО4 (турагентство «Круиз»), 13.12.2019, т.е. в период до 31 марта 2020 года, порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года №1073. 

04.05.2020 ООО «Пегас Туристик МСК» в адрес ИП ФИО4 был направлен ответ на претензию о том, что туроператор готов перенести сроки совершения путешествия либо вернуть денежные средства в срок до 31.12.2021 (т. 1 л.д. 103-104).

Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта направлено ФИО3 (т. 1 л.д. 75-76). 

Заказчик от равнозначного туристского продукта фактически отказался, соответственно срок возврата истцу денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченные заказчиком денежные суммы за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п. 6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Согласно представленным письменным доказательствам услуги турагентом и туроператором были оказаны, тур был забронирован, предоплата была произведена. Поездка не состоялась не по вине ответчика и не ввиду того, что он не исполнил принятые на себя обязательства, а в связи с тем, что истец отказалась от поездки и потребовала аннулировать тур. 

Учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Руководствуясь ст. ст. 56, 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО3 к ООО «Пегас Туристик МСК» о взыскании денежной суммы в размере 116 272,47 рублей ввиду отказа от исполнения договора о реализации туристического продукта № от 13.12.2019, компенсации морального вреда в размере 50000,00 рублей, штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя - оставить без удовлетворения. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд через Центральный районный суд г. Воронежа в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья Буслаева В.И.

Решение в окончательной форме принято судом 05.03.2021.

1версия для печати