Дело № 2-516/2021 04 марта 2021 года

В окончательной форме 12.03.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в составе

Председательствующего судьи Бородулиной Т.С.

При секретаре Баланел Ж.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО8 к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

Установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ПАО Сбербанк и просит, с учетом уточнения, взыскать с ПАО Сбербанк сумму ущерба в размере 470675,55 руб., денежные средства в размере 8371,36 руб., компенсацию морального вреда в размере 500000 руб. В обоснование иска указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ПАО Сбербанк заключен договор № № о вкладе «Сохраняй» сроком на 6 месяцев, согласно которому, ФИО3 внесла, а банк принял денежные средства (вклад) в сумме 470675,55 рублей, банк обязался возвратить денежные средства и выплатить причитающиеся проценты на условиях и в порядке, предусмотренных договором. Банк открыл вкладчику счет вклада. 01.07.2020 банк, без согласия ФИО3 перевел денежные средства со счета вклада «Сохраняй» на банковскую карту истца, о чем ФИО3 пришло смс-сообщение. 02.07.2020 примерно с 07-00 до 09-00 утра ФИО3 позвонила в банк с просьбой заблокировать карту и вклад «Сохраняй», банк выполнил просьбу истца спустя 6-8 часов после звонка ФИО3 С закрытого вклада «Сохраняй» был осуществлен денежный перевод в сумме 209806,26 рублей в пользу компании «YM*FIN» (Яндекс.Деньги) в два перевода. На основании заявления от 03.07.2020 ФИО3 было возбуждено уголовное дело. В уточненном исковом заявлении истец указала, что 22.05.2020 получила единую карту петербуржца «Мир» № № с открытым счетом № №, работниками банка был введен пароль, по которому они получили доступ к карте «Мир». Старший менеджер 

<

данные изъяты> без согласия истца, перевел денежные средства вклада «Сохраняй» на карту «Мир» с № №. Банк снял денежные средства с карты, после чего карта Мир» с № № была заблокирована по детализации услуг. Банк закрыл счет № № карты «Мир» №.. № и открыл основную карту с № №, которую истец не получала, в онлайн-приложении Сбербанка не переводила денежные средства, которыми распоряжался банк. На обращение ФИО3 вернуть денежные средства, банк ответил, что у них нет оснований для возврата денежных средств. 

Представитель истца судебное заседание явился, исковые требования поддержал по изложенным в иске основаниям. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен надлежащим образом, просил отложить разбирательство дела в связи с занятостью в другом процессе.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными.

Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Принимая во внимание, что ПАО «Сбербанк» является юридическим лицом, занятость одного из представителей в ином судебном процессе, не может быть принята судом в качестве уважительной причины неявки в судебное заседание, при этом каких-либо доказательств, подтверждающих участие представителя в другом процессе не представлено, суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Сбербанк России» и ФИО3 был заключен договор № о вкладе «Сохраняй», согласно которому вкладчик вносит, а банк принимает денежные средства (вклад) в сумме и валюте согласно договору, обязуется возвратить сумму вклада и выплатить причитающиеся проценты на условиях в порядке, предусмотренных договором. Для учета денежных средств, вносимых вкладчиком на основании договора, банк открывает вкладчику счет вклада № Срок вклада 6 месяцев. Процентная ставка по вкладу 4 % (л.д.8).

ФИО3 были внесены денежные средства на вклад «Сохраняй» № в сумме 470675,55 рублей (л.д.9).

30.07.2015 года ФИО3 путем подписания заявления на банковское обслуживание, подтвердила заключение договора банковского обслуживания с ПАО «Сбербанк», выразила согласие с «Условиями банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России ОАО», обязалась их выполнять (номер договора банковского обслуживания №) - (л.д. 105).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подписано заявление на получение карты, с просьбой выдать дебетовую карту ПАО Сбербанк и открыть счет карты № (л.д. 106).

На основании заявления ФИО3 от 22.05.2020 года истцу выдана дебетовая карта «МИР Классическая Единая карта петербуржца», с номером счета № (л.д. 83).

Согласно выписке из лицевого счета по вкладу №, 19.06.2020 года была произведена капитализация процентов на сумму 1594,64 рублей, 02.07.2020 года произведено списание процентов на сумме 1588,98 рублей, в тот же день произведено закрытие счета (л.д. 10).

Как следует из выписки о состоянии вклада (счет №) по вкладу «МИР Классическая Единая карта петербуржца», данный счет был открыт 22.05.2020 года, 02.07.2020 года на него произведено зачисление суммы в размере 470681,21 рублей, 03.07.2020 списание денежных сумм в размере 4185,68 рублей (дважды), 04.07.2020 – списание сумм 209806,25 рублей (дважды) – л.д. 62, аналогичные сведения изложены в истории операций по дебетовой карте за период с 01.07.2020 по 06.07.2020 (л.д. 66). 

Согласно ответу ПАО Сбербанк на обращение истца, операции по банковской карте № от 01.07.2020 произведены с использованием сети интернет, на мобильный телефон № были направлены сообщения, содержащие коды для подтверждения операций, коды были введены верно. 02.07.2020 в 17: 24 через мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Android, была проведена операция закрытия вклада «Сохраняй» с последующим безналичным переводом средств на карту № на сумму 470681,21 рублей; 02.07.2020 в 17.37 и 17.45 по карте № проведены операции в сети интернет на суммы 209806,25 рублей и 209806,25 рублей (л.д. 81). 

Из отзыва на исковое заявление следует, что 02.07.2020 в 17:24 через мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Android совершена операция закрытия вклада Сохраняй 6м -1г (руб.) № клиента с последующим переводом денежных средств на карты № клиента на сумму 470681,21 рублей (л.д.45-46).

Для входа в мобильное приложение Сбербанк Онлайн для Android использованы персональные средства доступа, полученные по карте № клиента. Указанные средства доступа являются аналогом собственноручной подписи.

Операции, совершаемые в мобильном приложении, не требуют дополнительного подтверждения одноразовыми паролями.

Таким образом, банком было получено и корректно исполнено распоряжение по вышеуказанной операции денежных средств. 

Также, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ посредством интернет-сервиса «YM*FIN», обслуживаемого ПАО «Промсвязьбанк», по карте № клиента совершены следующие операции: 

№ п/п 

Дата/время 

Место совершения 

Сумма, руб. 

1 

01.07.2020 18:49:21 

YM*FIN 

4185,68 

2 

01.07.2020 19:01:33 

YM*FIN 

4185,68 

3 

02.07.2020 17:37:49 

YM*FIN 

209806,25 

4 

02.07.2020 17:45:45 

YM*FIN 

209806,25 

Данный сервис использует безопасную технологию 3-D Secure, предполагающую двухуровневую систему защиты – для проведения операции необходимо верно указать все реквизиты банковской карты, что возможно только при наличии карты на руках, а также указать уникальный одноразовый пароль, который направляется по операции в виде SMS-банк или Push-уведомления на телефон или планшет с установленным мобильным приложением Сбербанк Онлайн через интернет.

Таким образом, для успешного завершения операции необходимо ввести одноразовый пароль, полученный от Банка, на сайте интернет-сервиса.

При совершении операций в сети интернет были правильно введены полные реквизиты карты № клиента, а также использованы уникальные одноразовые пароли, направленные банком посредством SMS-сообщений на номер №

Оспариваемые истцом операции были совершены с непосредственным использованием номера мобильного телефона клиента №, подключенного к услуге мобильный банк (л.д.42-46).

Как следует из ответа ПАО «Промсвязьбанк» на запрос суда, денежные средства со счета банковской карты № были переведены агрегатору ООО НКО ЮМАНИ (ИНН 

<

***>), сведениями о получателях денежных средств ПАО «Промсвязьбанк» не располагает.

В подтверждение доводов, изложенных в отзыве на исковое заявление, ответчиком представлены стенограммы телефонных разговоров по номеру №, из содержания которых следует, что с целью проверки операции по карте 01.07.2020 в 18.56 и подтверждения платежа, на указанный номер телефона был совершен звонок, операция была подтверждена (л.д. 92).

02.07.2020 года в 08.10 минут с номер телефона № поступил звонок с целью заблокировать карту № (последние цифры номера карты), звонок был переведен на специалиста. 

Согласно тексту стенограммы, необходимость блокировки карты возникла в связи с ее утратой, карта была заблокирована специалистом (л.д. 94).

02.07.2020 года в 17.01 с номер телефона № поступил звонок с целью разблокировать карту № (последние цифры номера карты), звонок был переведен на специалиста.

Согласно тексту стенограммы, поступила просьба разблокировать заблокированную карту «№» в связи с ее находкой, карта была разблокирована специалистом (л.д. 96-98).

02.07.2020 года в 18.17 с номера телефона № поступил звонок, согласно тексту стенограммы разговора со специалистом ПАО «Сбербанк», ФИО3 сообщила о факте мошенничества, при этом из текста стенограммы также следует, что было сообщено о переводе денежных средств в пользу мошенников (л.д. 99-104).

Судом в ходе судебного разбирательства были прослушаны аудиозаписи телефонных переговоров, которые соответствуют тексту стенограмм.

ФИО4 факт принадлежности ей голоса на прослушанной судом аудиозаписи отрицала.

Вместе с тем, как следует из копии материалов уголовного дела №, 03.07.2020 ФИО3 обратилась в 80 отдел полиции ОМВД России по Колпинскому району Санкт-Петербурга с просьбой привлечь к ответственности неустановленное лицо, похитившее со вклада в ПАО «Сбербанк» 470681 рублей 02.07.2020 года неустановленным способом.

Давая объяснения 03.07.2020 года, ФИО5 сообщила, что имеет две дебетовые карты ПАО Сбербанк, а также имела вклад на сумму 470675 рублей. 03.07.2020 года при прибытии в отделение ПАО Сбербанк, обнаружила, что денежные средства с вклада были переведены на неустановленный счет. Никаких звонков ей не поступало, коды она никому не сообщала, банковские карты не теряла, данные карты никому не передавала.

При этом давая объяснения в тот же день, ФИО3 пояснила, что ранее предоставленная информация искажена. 01.07.2020 года ей поступил звонок с номера №, лицо, представившееся сотрудником Сбербанка, пояснило, что денежные средства необходимо перевести в «евро», с чем ФИО3 согласилась, с номера 900 поступило 2 смс-сообщения с кодами, которые она сообщила неизвестному лицу, далее общение прекратилось, пропажу денег ФИО3 не заметила. 02.07.2020 года позвонили с номера №, представились юристом и сообщили, что нужно переоформить вклад для повышения процентной ставки, с чем ФИО5 согласилась, после чего вошла в приложение «Сбербанк онлайн», где перевела деньги в размере 470681 рублей на свою карту №, далее по указаниям неизвестного перевела деньги тремя платежами (209806, 209806, 71334 рублей), куда именно не помнит. 

Аналогичные объяснения даны ФИО3 16.07.2020.

Факт направления смс-сообщений с номера 900 на номер мобильного телефона ФИО3 подтверждается также представленной истцом детализацией оказанных услуг по номеру телефона №л.д. 86).

Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего:

Согласно ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В силу положений ч. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Согласно п. 5 ст. 14 названного Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Аналогичное правило закреплено в ст. 1098 ГК РФ.

Согласно статье 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности" отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В силу п. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В соответствии с п. 4 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Согласно пункту 4 статьи 9 Федерального закона Российской Федерации от 27.06.2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

На основании ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с п. 19 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 года N 1616-ФЗ банковская карта является электронным средством платежа и удостоверяет право клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете.

Учитывая вышеизложенное, в силу закона Банк не вправе определять и контролировать направления денежных средств клиента и устанавливать направления использования денежных средств клиента, а также устанавливать ограничения прав на распоряжение денежными средствами по своему усмотрению.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

В силу 1.5, 2.10 Положения банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом. Карта является инструментом для осуществления платежей.

Банковская карта удостоверяет право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, предусмотренное ч. 3 ст. 847 ГК РФ, как электронное средство платежа, и в свою очередь является средством для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента.

Согласно п. 2.10 Положения, клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

В силу п. 3.1 Положения при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме. Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.

Подписав заявление на банковское обслуживание, истец подтвердила, что с условиями обслуживания банковских карт, являющимися приложением в Условиям банковского обслуживания физических лиц, Памяткой держателя карт, памяткой по безопасности и Тарифами Банка ознакомлена, согласна и обязуется их выполнять. 

В соответствии с Условиями банковского обслуживания физических лиц в ПАО Сбербанк:

В рамках комплексного банк предоставляет клиенту возможность получать в подразделениях банка и/или через удаленные каналы обслуживания банковские продкуты и пользоваться услугами, информация о которых размещена на официальном сайте банка и/или в подразделениях банка, при условии прохождения успешной идентификации и аутентификации клиента (если иное не определено ДБО) (п.1.5 Условий ДБО);

Под удаленными каналами обслуживания понимаются – каналы/устройства Банка, через которые клиенту могут предоставляться услуги, предусмотренные ДБО: устройства самообслуживания банка, система «Сбербанк Онлайн», услуга «Мобильный банк», Контактный Центр Банка (п.2.51 Условий ДБО);

Действие ДБО распространяется на счета карт, открытые как до, так и после заключения ДБО, а также на вклады, обезличенные металлические счета, услуги предоставления в аренду индивидуального банковского сейфа и иные продукты, предусмотренные ДБО, открываемые\предоставляемые клиенту в рамках ДБО (п.1.9 Условий ДБО);

Действие ДБО в части предоставления услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяется на вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые клиенту в рамках отдельных договоров (п.1.10 Условий ДБО);

Согласно п. 4.7 Условий ДБО переводы денежных средств осуществляются со счета карты клиента: через подразделения Банка, устройства самообслуживания Банка, систему «Сбербанк Онлайн», SMS-банк (Мобильный банк), контактный центр Банка; со счета вклада, счета: через подразделения банка, систему «Сбербанк Онлайн», контактный центр банка, устройства самообслуживания; с использованием бизнес-карты клиента: через систему «Сбербанк Онлайн».

Согласно п. 4.20 Условий ДБО документальным подтверждением факта совершения клиентом операции является протокол проведения операций в соответствующей автоматизированной системе банка, подтверждающий корректную идентификацию и аутентификацию клиента и совершение операции в системе.

На основании п. 4.23 Условий ДБО клиент обязан обеспечить безопасное, исключающее несанкционированное использование, хранение средств доступа, предусмотренных условиями банковского обслуживания, не передавать средства доступа третьим лицам. В случае утраты средств доступа, ПИНа или карты, а также в случае возникновения риска незаконного использования средств доступа или карты, клиент обязан немедленно уведомить об этом банк через доступные каналы (подразделение банка, контактный центр банка).

Предоставление услуг, предусмотренных ДБО, осуществляется только в случае успешной Идентификации и Аутентификации Клиента (п. 4.14).

Согласно п. 4.15 Условий, при предоставлении услуг в рамках ДБО Идентификация Клиента Банком осуществляется:

– при проведении операций через Систему «Сбербанк Онлайн» - на основании ФИО6 (Идентификатора пользователя) и/или Биометрических персональных данных Клиента; 

Клиент считается идентифицированным в случае соответствия ФИО6 (Идентификатора пользователя), введенного Клиентом при входе в Систему «Сбербанк Онлайн» и/или при самостоятельной регистрации Клиентом Мобильного приложения Банка на Мобильном устройстве, Логину (Идентификатору пользователя), содержащимся в Базе данных Банка и/или на основании ответа от автоматизированной системы Банка о степени схожести Биометрических персональных данных Клиента с Биометрическими персональными данными, имеющимися в Базе данных Банка;

– в Контактном Центре Банка - на основании номера Карты/части номера Карты и/или по фамилии, имени, отчеству (при его наличии) Клиента (при обращении Клиента в Контактный Центр Банка), на основании номера мобильного телефона Клиента, зарегистрированного для доступа к SMS-банку (Мобильному банку), и имени и отчества (при его наличии) Клиента (при осуществлении Банком исходящего телефонного звонка); информация, полученная в результате Идентификации, должна соответствовать информации, содержащейся в Базе данных Банка;

– при проведении операции через SMS-банк (Мобильный банк) с использованием Запросов на основании номера мобильного телефона, содержащегося в сообщении, полученном Банком.

Клиент соглашается с тем, что применяемые при совершении операций в рамках ДБО методы Идентификации и Аутентификации являются достаточными и надлежащим образом подтверждают права Банка на проведение операций и предоставление информации по Счетам, вкладам, ОМС Клиента (п. 4.18).

Согласно п. 2.16 порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удаленные каналы обслуживания не несет ответственности в т.ч.: 

- в случае указания в сообщении неверного реквизита платежа и/или суммы платежа, а также по спорам и разногласиям, возникающим между клиентом и организациями-получателями платежа;

- по претензиям лиц – владельцев номеров мобильных телефонов, зарегистрированных клиентом для доступа к SMS-банку (Мобильному банку);

- за недоставку SMS-сообщения на мобильное устройство клиента, в случае если это обусловлено причинами, не зависящими от банка (SMS-сообщение не отправлено оператором мобильной связи, отсутствует подключение к мобильной связи, мобильное устройство клиента недоступно длительное время и т.п.);

- за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска клиентом третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого зарегистрирован клиентом для доступа к SMS-банку (Мобильному банку);

- за последствия исполнения распоряжения, переданного в банк с использованием номера мобильного телефона клиента, зарегистрированного клиентом для доступа к SMS-банку (Мобильному банку), в том числе, в случае использования мобильного телефона клиента неуполномоченным лицом;

- за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи клиентом мобильного устройства неуполномоченным лицам;

- в случае невозможности предоставления услуг через SMS-банк (Мобильный банк) по независящим от банка обстоятельствам, в том числе по причине не предоставления банку сторонними организациями необходимых сервисов. 

В соответствии с п.6.4 Условий ДБО банк не несет ответственности в случае если информация о карте, ПИНе, контрольной информации клиента, логине (идентификаторе пользователя), паролях системы «Сбербанк Онлайн», коде клиента станет известной иным лицам в результате недобросовестного выполнения клиентом условий их хранения и использования.

Согласно п.6.5 Условий ДБО банк не несет ответственности за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными лицами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и ДБО процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными лицами.

На основании п.6.8 Условий ДБО Банк не несет ответственности в случаях невыполнения клиентом условий ДБО.

Согласно пункта 21 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 8 октября 1998 г. N 13/14 необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание без соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

Согласно ч. 15 ст. 9 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе», в случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с ч. 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с ч. 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, при этом суд исходит из того, что доказательств, подтверждающих вину банка в списании денежных средств со счетов истца представлено не было, напротив, при рассмотрении дела установлено, что ответчик действовал в соответствии со ст. 845 ГК РФ, выполняя надлежащим образом оформленное распоряжение о списании денежных средств, учитывая, что спорные операции совершены с использованием персональных средств доступа (банковская карта, номер мобильного телефона и код, мобильное приложение), в связи с чем доводы истца о распоряжении денежными средствами, находящимися на счетах ФИО3 в отсутствие соответствующего волеизъявления, являются несостоятельными.

Из материалов дела усматривается, что основанием для совершения оспариваемых истцом операций явились распоряжения истца, оспариваемые операции были осуществлены Банком на основе полученных через платежную систему авторизационных запросов, содержание которых позволяло Банку идентифицировать клиента, при этом денежные средства не были заблокированы и их размер позволял выполнить запрашиваемую операцию.

Судом также отклоняются доводы истца о том, что денежные средства изначально были переведены на счет сберегательной книжки (вклад № открыт 06.06.1984 года), поскольку опровергаются вписками по счетам, представленными истцом, и из которых следует, что операции по указанному счету производились лишь 19.05.2020 года, путем перечисления суммы в размере 470675,55 рублей на счет ФИО3 № (вклад «Сохраняй» от 19.05.2020) на основании платежного поручения от 19.05.2020.

Не может быть принята во внимание и ссылка истца на неисполнение ответчиком обязанности, предусмотренной Федеральным законом от 23.12.2003 N 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации», в связи с чем ответчик должен возместить истцу денежные средства, поскольку в соответствии со ст. 8 названного Федерального закона, страховым случаем признается одно из следующих обстоятельств:

отзыв (аннулирование) у банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций (далее - лицензия Банка России) в соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности", если не реализован план участия Банка России или Агентства в урегулировании обязательств банка в соответствии с Федеральным законом от 26 октября 2002 года N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (далее - Федеральный закон "О несостоятельности (банкротстве)"); введение Банком России в соответствии с законодательством Российской Федерации моратория на удовлетворение требований кредиторов банка.

В рассматриваем случае перевод денежных средств в пользу неустановленных лиц, не может быть отнесен к страховому случаю, предусмотренному вышеназванным Федеральным законом.

Доказательств нарушения банком условий договора, в том числе не выполнения обязанности по предоставлению достоверной информации об оказываемых услугах по использованию банковских карт, оказания некачественной услуги, повлекших несанкционированное списание денежных средств с карты истца, материалы дела не содержат.

Учитывая, что суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований в части требований о взыскании денежных средств, требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению, поскольку они являются производными от требований о взыскании денежных средств.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО9 к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Т.С. Бородулина