Дело № 2-697/2020

75RS001-01-2019-009893-15

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

10 февраля 2020 года г. Чита 

Центральный районный суд г.Читы в составе:

председательствующего судьи Аксаненко Р.Т., 

при секретаре Голубевой Е.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Турфирма РИЦ-Н» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

истец обратился в суд с указанным выше иском, ссылаясь на следующие обстоятельства. 

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Турфирма» РИЦ-Н» был заключен договор о реализации туристского продукта № на отдых на о.Хайнаиь (КНР) в отель HARMAN HOTEL SANYA 5*, стоимостью 86455 рублей, сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Принятые на себя обязательства истец исполнила в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, истец полагает, что при приобретении тура была введена в заблуждение относительно качества предоставляемых услуг и не получила полной, достоверной информации о туре, выразившееся в том, что в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ содержится информация о следующих туроператорах: ООО «Геркулес Трэвел», ООО «Тревел Дизайнере», что в свою очередь не позволяет установить туроператора, непосредственно оказывающего туристские услуги по договору. Кроме того, в качестве организации, предоставившей финансовое обеспечение, указано ПАО «Страховая группа «ХОСКА», у которой ещё в мае 2018 года банк России отозвал лицензию на осуществление страхования. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была направлена претензия в ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н»» с требованиям расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченной по договору суммы в размере 86 455 руб. В ответе на данную претензию ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н»» отказалось производить возврат уплаченных ФИО1 денежных средств в полном объеме. Просит суд, расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта между ООО «Турфирма «РИЦ-Н»и ФИО1, взыскать с ООО «Турфирма «РИЦ-Н» впользу ФИО1 оставшуюся часть оплаченных денежных средств в размере 71400,91 руб., неустойку (пеню) за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в установленный срок в размере 86 455 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке вразмере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением Центрального районного суда г. Читы от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены ООО «Геркулес Трэвел», ООО «Тревел Дизайнерс».

Истец ФИО1 в судебном заседании требования поддержала.

ООО «Турфирма» РИЦ-Н» в судебное заседание представителя не направили, извещены посредством почты по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

ООО «Трэвел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел» в судебное заседание представителя не направили, извещены посредством почты по адресу, указанному в ЕГРЮЛ. 

Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав его материалы, суд приходит к следующим выводам.

Материалами дела подтверждается, что между ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н», на основании агентского договора с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ»/ ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС», осуществляющих свою деятельность в РФ под торговой маркой туристическая компания «Жемчужная Река», с одной стороны и, ФИО1 с другой стороны, был заключен договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому был приобретен и забронирован тур на о.Хайнань, КНР с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на трех человек в отель НARMAN HOTEL SANYA 5*, Deluxe Room, DBL+CHD without extra bed на завтраках в бухте DADONGHAI. Оплата за тур была произведена в полном объеме в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ. 

Туристским продуктом истица воспользоваться не смогла, поскольку не была доведена информация о туроператоре, а в качестве организации, предоставившей финансовое обеспечение указано ПАО «Страховая группа «ХОСКА», у которой на момент заключения договора отсутствовала лицензия на осуществление страхования, так же в договоре отсутствует информация об Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 была направлена претензия в ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н»» с требованиям расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченной по договору суммы в размере 86 455 руб. 

В ответе на данную претензию ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н»» отказалось производить возврат уплаченных ФИО1 денежных средств в полном объеме, ссылаясь на то, что все претензии связанные с неисполнением договора могут быть направлены туристом туроператору.

Стоимость туристического продукта истице не возвращена. Вместе с этим Турагентом истцу произведена выплата в размере полученного агентского вознаграждения 15 054,09 руб., что не оспорено.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (ч.1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами (ч.2).

Согласно ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее - ГПК РФ) лицо вправе в порядке установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

На основании положений п. 2 ст.1 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права в своей воле и в своем интересе.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ. граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездною оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В силу статьи 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт-это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг. При этом согласно статье 9 Закона при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона № 132-ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 779 и 781 ГК РФ - по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При обращении с иском истец ссылается на то, что ответчик не предоставил истцу необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, о туроператоре, а именно, в договоре и в иных документах указаны два юридических лица в качестве туроператоров, тем самым ответчик нарушил положений пункт 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», что и послужило основанием для отказа от тура и обращения истца с претензией в адрес ответчика. 

Судом установлено, что на момент заключения указанного выше договора турагент состоял в договорных отношениях с Туроператором ООО «Геркулес Трэвел» и ООО «Тревел Дизайнерс», соответственно в договоре заключенным между истцом и ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н» содержится полная информация как о ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», так и о ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС»: реестровый номер, полное и сокращенное наименование, адрес, ОГРН, ИНН, способ финансового обеспечения, размер финансового обеспечения, наименование организаций, предоставивших финансовое обеспечение, как и предыдущая, так и нынешняя. (л.д. 12-14).

Кроме того, судом установлено, что в договоре заключенным между истцом и ООО «ТУРФИРМА «РИЦ-Н» содержится и информация об организациях, предоставившее финансовое обеспечение. Указана как ПАО «Страховая группа «ХОСКА», с полной информацией: номер договора, срок действия финансового обеспечения, адрес, так и ООО Страховая компания «Орбита», с полной информацией: номер договора, срок действия финансового обеспечения, адрес. 

В ответе на претензию ответчик подтверждает тот факт, что Банк России ДД.ММ.ГГГГ приостановил действие лицензий на осуществление страхования ПАО «Страховая компания «ХОСКА», в связи с этим в договоре представлена информация об иной страховой компании ООО Страховая компания «Орбита», которая начала сотрудничать с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ»/ ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС», согласно договорам: ООО «Тревел Дизайнере» па сумму 10 млн. рублей по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ № №, срок действия: с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ; ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» на сумму 10 млн. рублей по договору страхования от ДД.ММ.ГГГГ № №, срок действия: с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. Здесь же ответчик указывает, что подтверждение тура № было получено от ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС» ДД.ММ.ГГГГ, счет на оплату был выставлен ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАИНЕРС».

Положениями пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в том числе: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

При таких обстоятельствах, учитывая изложенное выше, оценив доказательства по делу и взаимную связь в их совокупности, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку истец подписала вышеуказанный договор, выразила согласие на его исполнение путем внесения оплаты. Довод о том, что представленная ответчиком информация о туристическом продукте является не полной и не достоверной, не нашел свое подтверждения и не повлиял на результат исполнения договора. 

Причиной неисполнения договора, как установлено решением Центрального районного суда г.Читы от ДД.ММ.ГГГГ (№) по гражданскому делу по иску Забайкальской региональной общественной организации «Забайкальское правовое общественное объединение граждан по защите прав потребителей» в интересах ФИО1 к ООО «Турфирма «РИЦ-Н» о признании договора незаключенным, взыскании денежных средств, штрафа, неустойки, компенсации морального вреда- послужила отмена тура туроператором.

Требования о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворению не подлежат, так как связаны с первоначальным требованием в удовлетворении которого отказано.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Р.Т.Аксаненко