Дело № 2-3442/2025

УИД 74RS0007-01-2025-003523-63

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 июня 2025 года г. Челябинск 

Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе 

председательствующего судьи Пылковой Е.В., 

при секретаре Стрекалевой Д.В., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Центр коммунального сервиса» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязательств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Центр коммунального сервиса» о взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., штрафа в размере 1 000 руб., возложении обязательств предоставить письменные ответы. 

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом была подана претензия в ООО «ЦКС» со сроком рассмотрения 10 дней. На ДД.ММ.ГГГГ истцу было отказано в предоставлении документов с ответом. Отказ в предоставлении ответа в установленный законом срок нарушает права истца.

В судебном заседании ФИО1 поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в заявлении. 

Представитель ООО «Центр коммунального сервиса» ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, вместе с тем, не отрицала, что ответ на претензию направлен не был.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился к ответчику ООО «ЦКС» с претензией, в которой просил предоставить сведения относительно полученного им почтового отправлен от ответчика.

Претензия принята ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующей отметкой. 

Ответ на указанное обращение ответчиком не предоставлен, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

В силу части 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На основании п. 4 ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Статьей 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание, что ответчик не направил ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, чем нарушил права истца как потребителя, суд, руководствуясь ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснениями, содержащимися в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу истца, размер которого составит 500 рублей (1 000 рублей х 50 %).

Оснований для возложения обязательств на ответчика предоставить письменный ответ и дать письменные объяснения суд не усматривает. 

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Центр коммунального сервиса» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, возложении обязательств удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Центр коммунального сервиса» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 500 руб. 

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, через Курчатовский районный суд г. Челябинска. 

Председательствующий Е.В. Пылкова

Мотивированное решение изготовлено 03 июля 2025 года