Дело № 

(УИД №)

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

09 сентября 2020 года г. Ростов-на-Дону

Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону 

в составе председательствующего судьи Топорковой С.В.,

при секретаре Ватутиной С.А.,

с участием:

представителя истца – ФИО1, действующего на основании доверенности от 27.05.2020 года, выданной сроком на один год,

представителей третьего лица – генерального директора ФИО2, ФИО3, действующей на основании доверенности от 01.07.2020 года, выданной сроком на один год, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора: Общество с ограниченной ответственностью «Авантаж», о защите прав потребителя,

установил:

ФИО4 обратился в суд, ссылаясь на то, что 17.01.2020 г. между ним и ООО «Анекс Туризм» в лице ООО «Авантаж» заключён договор о реализации туристского продукта.

Истец определил существенные условия туристической поездки, а именно: туристы ФИО4, ФИО5, страна – Турция, город – Фетхие, отель – 

<

данные изъяты> дата заезда с 06.10.2020 по 16.10.2020, стоимость – 143000 рублей, способ доставки – авиаперелёты и автомобильные трансферы.

17.01.2020 года истец произвёл полную оплату приобретаемой туристической услуги.

11.03.2020 года Всемирная организация здравоохранения, в связи с распространением короновирусной инфекции в мировом масштабе, подтвердила существование пандемии COVID-19.

12.05.2020 года на официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о наличии непосредственного запрета на въезд в Турцию с 27.03.2020 года, в виду наличия угрозы безопасности жизни и здоровья туристов. 

18.05.2020 года истец направил в адрес туристического агента, письменное требование об одностороннем отказе от исполнения договора от 17.01.2020 года и возврате денежных средств. 

Со стороны туроператора в адрес истца поступил ответ, в соответствии с которым его требования были оставлены без удовлетворения, при этом туроператор сообщил о резервации средств потребителя и переносе даты туристической поездки, при том, что таких требований со стороны истца заявлено не было.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор № от 17.01.2020 года. Взыскать с ООО Анекс Туризм» в свою пользу стоимость туристических услуг в размере 143000 руб., компенсацию морального вреда 25000 руб., неустойку 21450 руб., штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Истец в судебное заседание не явился. Конверт о направлении в его адрес судебной повестки возвратился в суд за истечением срока хранения (л.д.54).

В данной связи суд учитывает, что в силу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от 23 июня 2015 г. № 25, по смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу (пункт 63). 

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения (пункт 67). 

Статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (пункт 68). 

С учётом смысла данных разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, отправленная судом и поступившая в адрес ФИО4 судебная повестка считается доставленной истцу, в связи с чем, именно он несёт риск последствий неполучения юридически значимого для него сообщения.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» извещённое о дате, времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представителей в судебное заседание не направило. Представлено ходатайство об отложении судебного заседания (л.д.55-56), которое оставлено судом без удовлетворения.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц по правилам ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объёме, просил удовлетворить иск.

В судебном заседании представители третьего лица полагали, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не имеется.

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу абзаца 13 статьи 1 Закона № 132-ФЗ туристским продуктом признаётся комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьёй 9 Закона № 132-ФЗ предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно части 1 статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных названным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

На основании пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации к договорам туристического обслуживания применяются правила главы 39 Кодекса «Возмездное оказание услуг».

В соответствии со статьей 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (пункт 1). В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (пункт 3).

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом, как разъяснено в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 17 января 2020 года между ООО «Анекс Туризм» (Туроператор) в лице ООО «Авантаж» (Турагент) и ФИО4 (Заказчик) заключён договор №, предметом которого являются обязательство Туроператора по формированию туристского продукта и обеспечению входящих в него услуг, и обязательство Заказчика по оплате цены договора в установленные сроки и исполнению иных предусмотренных договором обязательств (л.д. 16-23).

Пунктом 1.2 договора закреплено, что потребительские свойства туристского продукта отражены в Заявке на бронирование туристского продукта, которая является неотъемлемой частью договора и оформлена в виде приложения к нему.

В Приложении № к договору содержится информация о том, что туристский продукт составляет поездка в Турцию, город Фетхие, на двух человек, включая истца, в период с 06.10.2020 г. по 16.10.2020г. с размещением в отеле 

<

данные изъяты> (л.д. 24-25), а также указана полная стоимость услуг по договору – 143000 рублей (л.д. 24).

В силу пункта 2.2.1 договора Туроператор обязан обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт.

Пунктом 2.3.1 договора определено, что заказчик обязуется произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с его условиями.

В оплату стоимости туристского продукта истцом на расчётный счёт ответчика перечислены денежные средства в общей сумме 143 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру 827 от 17 января 2020 г. (л.д. 29).

Впоследствии, 13 мая 2020 г., ФИО4 направил ООО «Авантаж» претензию о расторжении договора о реализации туристического продукта от 17.01.2020г. и возврате уплаченных по договору денежных средств, мотивированное наличием запрета на въезд в Турецкую Республику с 27.03.2020 года из-за всемирной пандемии COVID-19 (л.д. 30-31).

25 мая 2020 года, в ответ на поступившую от истца претензию, ООО«Анекс Туризм» сообщило о невозможности исполнения обязательств по заявке истца в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в мире, имеющей непредотвратимый, чрезвычайный и не зависящий от Туроператора характер, и указало на право туристов изменить условия заключённого договора, пересмотрев даты и (или) страну путешествия, с использованием оплаченных по аннулированным заявкам денежных средств на новые брони до 31 декабря 2021 года (л.д. 40).

Таким образом, невозможность исполнения заключённого договора о реализации туристского продукта от 17 января 2020 года по независящим от его сторон причинам фактически не оспаривается ни истцом, ни ответчиком, при этом доказательства удовлетворения ответчиком требования истца о возврате оплаченных по договору денежных средств в материалы дела не представлены.

Вместе с тем во исполнение пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключённого по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021г.г. договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункту 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В свою очередь, на основании пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и7 названного Положения.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020г. № 1073 опубликовано на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 24 июля 2020 г. и вступило в силу со дня официального опубликования.

Учитывая, что срок реализации истцу туристского продукта по условиям договора приходился на 2020 г., возникшие из него правоотношения сторон, связанные с возвратом уплаченных денежных средств, регулируются нормами Положения без каких-либо исключений.

В силу статьи 46 Конституции Российской Федерации и части 1 статьи3 ГПК РФ судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать нарушенному праву и характеру нарушения. При этом бремя доказывания нарушения прав согласно статье 56 ГПК РФ лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать, какие права и охраняемые законом интересы нарушены и подлежат восстановлению в случае удовлетворения его искового заявления.

Между тем, принимая во внимание, что в настоящем случае установленный нормативно срок возврата уплаченных за туристский продукт денежных сумм на момент принятия судом решения не истёк, требование истца о взыскании с ответчика стоимости туристского продукта в размере 143000 рублей носит преждевременный характер и в его удовлетворении надлежит отказать в полном объёме.

Отказ в основном требовании также влечёт отказ истцу в производных от него требованиях о взыскании неустойки, штрафа. 

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО4 к Обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора: Общество с ограниченной ответственностью «Авантаж», о защите прав потребителя,– оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Первомайский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения.

Мотивированное решение составлено 16 сентября 2020 года.

Судья С.В.Топоркова