дело № 2-983/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

И м е н е м Р о с с и й с к о й Ф е д е р а ц и и

02 июня 2017 года г.Орск 

Октябрьский районный суд г.Орска Оренбургской области в составе

председательствующего судьи Радаевой О.И.,

при секретаре Сусловой Г.Х., 

с участием

представителя истца ФИО1– ФИО2,

представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Премиум»- ФИО3 о

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум» о защите прав потребителя, взыскании уплаченной за услугу денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Премиум» заключен договор на оказание услуг, стоимостью 

<

данные изъяты> руб., Согласно договору ответчик принял на себя обязательство оказать услуги в полном объеме в срок до ДД.ММ.ГГГГ года, а также довести до заказчика полную и достоверную информацию об оказываемых услугах согласно приложению 1. Услуги косметические и предполагали проведение 

<

данные изъяты> SPA процедур, в том числе на волосы, лицо и дополнительные СПА- услуги. Согласно условиям договора стоимость услуги со скидкой составила 

<

данные изъяты> руб. Однако в установленный договором срок, услуги в полном объеме оказаны не были, более того, в оказании услуг ей отказано, что зафиксировано в сертификате прохождения процедур. Поскольку услуги в полном объеме не оказаны, 

<

данные изъяты> года в ООО «Премиум» направила претензию с требованием в течение 10 дней со дня получения претензии возвратить денежные средства в сумме 

<

данные изъяты>., а также выплатить неустойку в сумме 

<

данные изъяты> руб.

Истец просила взыскать с ООО «Премиум»:

-

<

данные изъяты> руб. уплаченную сумму по договору,

-

<

данные изъяты> руб. неустойку за неисполнение требования о возврате денежной суммы, 

-

<

данные изъяты> руб. компенсацию морального вреда, 

-штраф в размере 

<

данные изъяты> % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, что подтверждается почтовым уведомлением.

В судебном заседании представитель истца ФИО1– ФИО2 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ года, удостоверена 

<

данные изъяты>, реестр № № исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Премиум» ФИО3, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ года, иск не признал. Указал, что основания для удовлетворения требований иска отсутствуют, так как ФИО1 не представлены документы, подтверждающие оплату услуг по договору. Факт получения обществом от банка по поручению ФИО1 денежных средств в сумме 

<

данные изъяты> руб., оказания истцу услуг в виде проведенных 

<

данные изъяты> косметических процедур не отрицал, как и приостановление деятельности общества в связи с отсутствием необходимого помещения.

Исследовав доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям. 

В соответствии с преамбулой, Закон РФ "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что по договору на оказание услуг №ДРИ (далее- договор), заключенному ДД.ММ.ГГГГ года между ООО «Премиум» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик), исполнитель принял на себя обязательство в срок до ДД.ММ.ГГГГ года оказать услуги в виде 

<

данные изъяты>) процедур SPA по уходу за волосами + ежедневный уход, довести до заказчика полную и достоверную информацию об оказываемых услугах, а заказчик обязался оплатить стоимость предоставляемых услуг согласно прейскуранта, действующего на момент заключения договора (пункты 

<

данные изъяты>

Согласно пункту 

<

данные изъяты> договора цена услуги составляет 

<

данные изъяты> рублей. 

Из пункта 

<

данные изъяты> договора следует, что при покупке услуги в кредит исполнитель предоставляет заказчику скидку в размере суммы процентов по кредиту– 

<

данные изъяты> руб. В целях окончательного расчета за услуги заказчик заключает кредитный договор с банком-партнером исполнителя на срок 

<

данные изъяты> месяца, размер кредита составляет 

<

данные изъяты> рублей.

Таким образом, суд приходит к выводу, что цена косметических услуг, оказываемых ответчиком ФИО1, составила 

<

данные изъяты> рублей, факт получения которых ответчик не отрицает. Соответственно доводы ответчика об отсутствии доказательств оплаты услуг, суд признает несостоятельными.

В соответствии с частью 1 статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (часть 2 статьи 27 указанного выше закона).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг) (часть 3 статьи 27 указанного выше закона).

Из сертификата на прохождение процедур следует, что ФИО1 назначено проведение 

<

данные изъяты> косметических процедур (

<

данные изъяты>), из которых проведено всего 14. Факт оказания ФИО1 услуг в таком количестве в судебном заседании представитель ответчика не отрицал.

Согласно части 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)- сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Часть 4 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 направила в адрес ответчика претензию с требованием об одностороннем отказе от исполнения договора. Факт направления в адрес ООО «Премиум» претензии подтверждается квитанцией № № 

По соглашению, стороны приступили к исполнению договора в ДД.ММ.ГГГГ года, выполнено 

<

данные изъяты> процедур. ДД.ММ.ГГГГ года предоставление услуги отменено из-за неисправности оборудования. По утверждению представителя истца в оказании услуг в последующем отказано. Доказательств обратному стороной ответчика не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО1 вновь направлена в адрес ООО «Премиум» с требованием об одностороннем отказе от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы, а также неустойки в размере 

<

данные изъяты> руб. Факт направления в адрес ООО «Премиум» претензии подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ года.

В силу части 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Исходя из положений части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Как установлено судом, ответчиком обязательства по оказанию комплекса косметических услуг в период действия договора не исполнены, денежные средства истцу не возвращены. 

Установив нарушение ответчиком сроков оказания услуг, предусмотренных договором от ДД.ММ.ГГГГ года, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части взыскания оплаченных по договору оказания услуг денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 

<

данные изъяты> руб. суд считает подлежащими удовлетворению.

В соответствии частью 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков оказания услуг исполнитель в период с 27 декабря 2016 года по 03 марта 2017 года обязан оплатить неустойку в следующем размере 

<

данные изъяты>

Поскольку указанный размер неустойки в совокупности превышает цену оказания услуги, определенной договором, то на основании части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Премиум» в пользу ФИО1 полежит взысканию неустойка в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком допущены нарушения прав потребителя ФИО1 при исполнении договора об оказании услуг, ее законные требования о возврате уплаченных по договору оказания услуг денежных средств не исполнены, то суд считает установленным, что истцу причинен моральный вред во вине ответчика.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «Премиум» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно статьям 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ с ООО «Премиум» в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей, которые суд считает разумными с учётом сложности дела, времени затраченного представителем на оказание юридической помощи и участие в судебном заседании.

Поскольку ООО «Премиум» до обращения ФИО1 в суд добровольно не удовлетворило ее законное требование о возврате денежных средств, с ответчика на основании части 6 статьи 13 подлежит взысканию в пользу истца штраф в сумме 

<

данные изъяты>

В соответствии с частью 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" в доход бюджета муниципального образования «Город Орск» с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3775,08 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской федерации, суд

р е ш и л:

Иск удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Премиум» в пользу ФИО1 

<

данные изъяты> из которых:

-

<

данные изъяты> рублей возврат уплаченной за услугу денежной суммы;

<

данные изъяты> рублей неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за услугу суммы, за нарушение установленных сроков оказания услуги;

-

<

данные изъяты> рублей компенсация морального вреда;

-

<

данные изъяты> рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

-

<

данные изъяты> рублей в возмещение расходов на оплату услуг представителя.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Премиум» в доход 

<

данные изъяты> государственную пошлину в сумме 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Октябрьский районный суд г.Орска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Председательствующий- судья О.И.Радаева (подпись)

Мотивированное решение составлено 07 июня 2017 года