№

№

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

11 декабря 2024 года г. Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в составе председательствующего судьи Баженовой Н.А., при секретаре судебного заседания Сороковиковой Д.Д., с участием представителя истцов ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2, ФИО3, ФИО4, ФИО5 к ООО "Торгон-Трэвэл" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь в суд, истцы просят взыскать с ответчика: в пользу ФИО3 116 000 рублей (за уменьшение стоимости тура в размере 50 процентов), 18 000 рублей возврат за сопровождение ребенка, 13 000 рублей авиабилет на самолет Пекин - Маньчжурия, 1 300 рублей стоимость гостиницы в Маньчжурии, 1000 рублей стоимость проезда на автобусе для пересечения границы, 14 960 рублей за удостоверение протокола осмотра доказательств, 2600 рублей за оформление нотариальной доверенности, 30 000 рублей компенсация морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя; в пользу ФИО4 116 000 рублей (за уменьшение стоимости тура в размере 50 процентов), 13 000 рублей авиабилет на самолет Пекин - Маньчжурия, 1 300 рублей стоимость гостиницы в Маньчжурии, 1000 рублей стоимость проезда на автобусе для пересечения границы, 30 000 рублей компенсация морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя; в пользу ФИО2 116 000 рублей (за уменьшение стоимости тура в размере 50 процентов), 13 000 рублей авиабилет на самолет Пекин - Маньчжурия, 1 300 рублей стоимость гостиницы в Маньчжурии, 1000 рублей стоимость проезда на автобусе для пересечения границы, 30 000 рублей компенсация морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя; в пользу ФИО5- 116 000 рублей (за уменьшение стоимости тура в размере 50 процентов), 13 000 рублей авиабилет на самолет Пекин - Маньчжурия, 1 300 рублей стоимость гостиницы в Маньчжурии, 1000 рублей стоимость проезда на автобусе для пересечения границы, 30 000 рублей компенсация морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя. 

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО3 (заказчик) и турагент ООО «Торгон-Трэвэл» (исполнитель) (далее- общество, турагент) заключен договор о реализации туристического продукта между Турагентом и ФИО6, действующей также в интересах членов семьи ФИО4, ФИО6, ФИО7, ФИО6. В соответствии с условиями договора, исполнитель был обязан предоставить заказчику: все электронные перевозочные документы, билеты на самолеты, поезда, документы по бронированию и размещению в отеле, а также всю необходимую информацию. Однако в нарушение условий договора, ответчиком не предоставлены услуги в полном объеме, ответчиком оказана услуга ненадлежащего качества.

Истцы в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В судебном заседании представитель истца ФИО1 исковые требования уточнила в части уменьшения стоимости тура до 58000 руб., уточненные требования просила удовлетворить. 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен, причина неявки суду не известна. О рассмотрении дела в их отсутствие не просили, судом с согласия истца постановлено о рассмотрении дела в отсутствие ответчиков на основании ст.233 ГПК РФ, о чем вынесено протокольное определение.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как установлено ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие иных действий граждан и юридических лиц; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.

Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; иными способами, предусмотренными законом, что определено ст. 12 ГК РФ. 

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Из положений ст. ст. 307, 309, 310 ГК РФ следует, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. 

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 ГК РФ, если иное не установлено ГК РФ. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ. 

В соответствии со ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. 

Из положений ст. ст. 450, 450.1, 452, 453 ГК РФ, следует, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомочной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. 

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. 

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Материалами дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (заказчиком) и Турагентом ООО «Торгон – Трэвэл» (исполнителем) в соответствии с поручением Туроператора заключен договор о реализации туристического продукта между Турагентом и ФИО3 в ее интересах и в интересах членов ее семьи (супруга ФИО4, сына ФИО2, невестки ФИО5 и внучки ФИО8).

В соответствии с п. 1.1 данного договора, Исполнитель обязан оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристический продукт Турагента, совершить иные предусмотренные договором действия, а Заказчик должен оплатить туристический продукт. Сведения о Заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к Договору).

Согласно п. 1.2 данного договора для целей данного договора под термином «туристический продукт» понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, формируемый и оказываемый туроператором за общую цену. Турагент при заключении договора о реализации туристического продукта Туроператора с Заказчиком (туристом) действует от собственного имени в рамках исполнения поручения Туроператора, а также исполняя обязанности Турагента, установленные для него законодательством Российской Федерации.

В силу п.2.1 данного договора и приложения № 1 к договору Заказчик

ДД.ММ.ГГГГ. истец оплатила стоимость туристического продукта в размере 50 % в сумме 241 000 рублей и ДД.ММ.ГГГГ оставшиеся 241 000 рублей, что подтверждается чеками по операции и квитанциями общества.

Согласно условий договора, Исполнитель был обязан предоставлять Заказчику: все электронные перевозочные документы, билеты на самолеты и поезда, документы по бронированию и размещению в отеле, а также всю необходимую информацию по туру, гидам и т.д.

Стоимость туристического продукта тур 

<

данные изъяты> за период времени с ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ составила 484 000 рублей, то есть за четверых взрослых человек 464000 рублей и за одного ребенка 18000 рублей.

Всю информацию по туру предоставляла менеджер ООО «ТОРГОН- ТРЭВЭЛ» Г., ею была предоставлена памятка тура 

<

данные изъяты> за период времени с ДД.ММ.ГГГГ -ДД.ММ.ГГГГ, с подробным описанием, где были указаны все услуги, дата, время передвижения, вид транспорта, экскурсии, шоппинг и т.д. 

Однако ответчиком не была реализована программа тура в том виде и в том объеме, которые были предусмотрены договором о реализации туристского продукта. Истцы не смогли реализовать свои права в соответствии с условиями Договора.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу статьи 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. 

Заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ). 

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии со ст. 9 Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). 

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. 

Ответственность агентов перед принципалами и третьими лицами определена нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом пунктом 4 статьи 1005 указанного Кодекса установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности". 

Как разъяснено в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 

Согласно ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" в обязательном порядке должна содержаться информация о месте нахождения средства размещения и категории гостиницы. При этом, стороны договора вправе определить иные условия, в том числе касающиеся средства размещения. Иные условия договора определяются по соглашению сторон. 

По программе тура, вылететь истцы должны были ДД.ММ.ГГГГ в 07 часов утра, однако в списках вылетающих истцов не оказалось, в связи с чем последние вынуждены были на собственные средства приобретать билеты в Манчжурию, по прилету самостоятельно нашли гостиницу, вызвали такси, купили билеты на международный автобус, чтобы пересечь российско-китайскую границу в Забайкальске.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств в сумме 50 % от стоимости оплаченного тура, а также денежные средства за не оказанные услуги, которая оставлена без внимания со стороны ответчика.

Ответа на претензию не поступило.

Согласно п. 3.5.1 Договора, Заказчик вправе получить документы, необходимые туристу для совершения путешествия в соответствии с договором.

В соответствии с п. 3.5.2 договора Заказчик вправе требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 4.5 данного договора Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных статьей 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе к ответственности Турагента перед туристом и иным заказчиком за неисполнение Договора относятся:

- ненадлежащее уведомление или не уведомление Туроператора о заключенном Турагентом договора о реализации туристского продукта,

- полное или частичное несоответствие заключаемого с туристом договора требованиям законодательства и потребительскому запросу туриста,

- не перечисление или несвоевременное перечисление туроператору полученных от туриста денежных средств за реализованный туристский продукт,

- не передача ли несвоевременная передача туроператору сведений и документов, необходимых для бронирования и исполнения туристом тура,

- не передача или несвоевременная передача туристу сопроводительных документов, в том числе после внесения туроператором изменений в ранее выданные сопроводительные документы. Турагент обязан компенсировать заказчику убытки, возникшие в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения турагентом своих обязанностей по договору.

Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом N 132-Ф3, договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, в случае неоказания услуг, входящих в состав туристского продукта, самостоятельную ответственность перед туристом несет как туроператор, так и турагент. 

В данном случае, ООО «ТОРГОН-ТРЭВЭЛ» нарушены требования п.4.5 Договора о реализации туристского продукта между Турагентом и туристом.

Обязанность по доказыванию соблюдения прав потребителей в рамках спорных правоотношений со стороны ответчика ООО "Торгон-Трэвэл" по существу не выполнена, в связи, с чем нарушение прав потребителей, связанное с оказанием им туристской услуги ненадлежащего качества и предоставлением им недостоверной информации относительно потребительских свойств туристского продукта, суд считает установленным. 

Суд считает возможным с учетом конкретных обстоятельств настоящего гражданского дела и особенностей некачественного отдыха взыскать половину стоимости оказанной туристской услуги - 58000 рублей, как заявлено истцом, так как некачественные услуги фактически оказаны, однако, при отклонении качества услуг от установленного законом и договором их стоимость и оплата потребителем соответственно уменьшается, в связи, с чем на основании ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу истцов подлежат взысканию с ответчика ООО "Торгон - Трэвэл» денежные средства, в связи с уменьшением цены турпродукта в сумме 58000 руб. в пользу каждого из истцов.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1). Под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) (п. 2).

В соответствии с пунктом 2 статьи 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В соответствии со ст. 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1).

Таким образом, подлежат взысканию с ответчика убытки, понесенные истцами за приобретение билетов на самолет, поезд, заселение в гостиницу по 14300 руб. в пользу ФИО6. ФИО7, ФИО4, в пользу ФИО6 – 32300 руб. (+ возврат денежных средств за ребенка). 

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Согласно положениям ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, по вине которого истцы вынуждены испытывать нравственные страдания в связи неисполнение турагентом всех обязанностей по договору о реализации туристского продукта, а в последующем и не возврат денежных средств по нему, также означает и нарушение прав туристов - истцов, как потребителей этой услуги, а, следовательно, влечет за собой ответственность, установленную, в том числе законодательством о защите прав потребителей в части требований о компенсации морального вреда в пользу каждого истца.

Принимая во внимание характер и объем причиненных физических и нравственных страданий в конкретном случае, суд считает возможным в силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", взыскать с ответчика ООО "Торгон-Трэвэл» в пользу истцов по 15000 руб. каждому, полагая данный размер денежной компенсации соответствующим принципам разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда N 17 от 28 июня 2012 г., при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

При определении штрафа суд исходит из следующего расчета: (58000 руб. + 14300 руб. + 15000,00 руб.) х50% = 43650 руб.

Таким образом, в пользу ФИО6, ФИО4 и ФИО7 подлежит взысканию штраф в размере 43650 руб., в пользу ФИО6 – 52650 руб.((58000+32300+15000)х50%)

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В пользу ФИО6 с ответчика подлежат взысканию расходы на доверенность, выданную для представления интересов истца по указанному делу в размере 2600 руб., а также за нотариальные услуги по оформлению протокола осмотра доказательств в размере 14960 руб.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Учитывая, что наряду с требованием имущественного характера истцом было заявлено требование неимущественного характера - компенсация морального вреда, которое было удовлетворено судом, с ответчика ООО "Торгон-Трэвэл» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 26770 руб. (включая 12000руб. – компенсация морального вреда). 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 (№), ФИО3 (паспорт №), ФИО4 (паспорт №), ФИО9 (паспорт №) удовлетворить частично. 

Взыскать с ООО «Торгон - Трэвэл» (№) в пользу: 

- ФИО2 50% от стоимости тура в размере 58000 руб., убытки - 14300 руб., компенсацию морального вреда – 15000 руб., 43650 руб. – штраф;

- ФИО3 50% стоимости тура в размере 58000 руб., убытки – 32300 руб., компенсация морального вреда – 15000 руб., штраф – 52650 руб., судебные расходы на оформление доверенности 2600 руб., 14960 руб. – протокол осмотра доказательств;

- ФИО4 50% стоимости тура - 58000 руб., убытки – 14300 руб., компенсацию морального вреда – 15000 руб., 43650 руб. – штраф;

- ФИО9 50% стоимости тура – 58000 руб., убытки -14300 руб., компенсацию морального вреда 15000 руб., штраф 43650 руб. 

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО "Торгон-Трэвэл» в доход муниципального образования г.Улан-Удэ госпошлину в размере 26770 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Н.А.Баженова

Верно: Судья Н.А. Баженова 

Подлинник решения (определения) находится в Октябрьском районном суде г. Улан-Удэ и подшит в гражданское (административное) дело (материал) 2-№

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.