Дело № 2-1582/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

22 августа 2019 года г.Тамбов

Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Словесновой А.А., 

при секретаре Морозове А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области, в интересах ФИО1, к Обществу с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

30.03.2019г. между ФИО1 и ООО «Формула Здоровья» заключен договор № *** на оказание услуг по абонементу (семейный), по условиям которого общество приняло на себя обязательство по оказанию ФИО1 косметологических и медицинских услуг. Стоимость услуг по договору составила 177897,00 руб. 

Оплата по договору в размере 140228,00 руб. была произведена ФИО1 за счет кредитных средств, полученных по договору *** от 30.03.2019г., заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс». 

В рамках исполнения договора ФИО1 были оказаны следующие услуги: 1 процедура по разрушению подкожно-жировой прослойки стоимостью 4500,00 руб., 4 процедуры миостимуляции на общую сумму 6000,00 руб., сдача анализов на двух человек (она и супруг) стоимостью 20000,00 руб. 

24.04.2019г. ФИО1 обратилась в ООО «Формула Здоровья» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ее заявление было оставлено без удовлетворения. От ООО «Формула Здоровья» последовало предложение дополнительно оплатить оказанные услуги.

19.06.2019г. Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области обратилось в суд с иском в интересах ФИО1 к ООО «Формула здоровья», в соответствии с которым, с учетом заявления об уточнении исковых требований, просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, уплаченных по договору в размере цены договора, что составляет 140228, 00 руб., взыскать понесенные убытки в виде уплаченных истцом процентов за пользование кредитными средствами в размере 21551,16 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1324,59 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000,00 руб., также штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителя».

Лица, участвующие в деле, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на официальном сайте Ленинского районного суда г.Тамбова.

Истец в судебное заседание не явилась, представила в суд заявление с просьбой о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель Управления Роспотребнадзора в Тамбовской области по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требований поддержала по основаниям, изложенным в иске, с учетом заявления об уточнении исковых требований. Дополнительно суду пояснила, что в ходе проведенной Управлением по заявлению потребителя проверки в действиях ответчика был выявлен ряд нарушений, а именно до потребителя не была доведена полная информация об оказываемых услугах, своевременно и в полном объеме не доведена информация о видах (перечне) исследования и их стоимости, в приложении №1 к договору отсутствует информация о стоимости оказываемой услуги (анализы), перечень исследований не детализирован. Кроме того, в ходе проверки установлено несоответствие общей стоимости договора сумме цен перечисленных в абонементе. Помимо этого, в ходе проверки из ООО «Инвитро Тамбов» были запрошены сведения о предоставлении информации о стоимости оказываемых пациентам ООО «Формула Здоровья» услуг. Согласно ответу ООО «Инвитро Тамбов» стоимость составляет 2480 руб. по одному направлению, при этом, как следовало из пояснений представителя ООО «Формула Здоровья», полученных в ходе проверки стоимость данного исследования, являющегося стандартным для всех потребителей составляет 10000 руб. 

Указала, что с заявлением о возврате денежных средств ФИО1 обратилась к ответчику 24.04.2019г., таким образом, денежные средства должны были быть возвращены истцу 04.05.2019г., чего сделано не было. Денежные средства в размере 139519,16 руб. поступили от ответчика на счет истца только 01.07.2019г., в связи с чем, в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителя» с ответчика подлежит взысканию неустойка, размер которой снижен до общей цены услуги. 

Требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ также поддержала по заявленным в иске основаниям. 

Представитель ответчика, будучи надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в суд не явился, ходатайство об отложении рассмотрения не заявлял. 

Третьи лица- представителя АО «ОТП Банк» и ООО «Инвитро Тамбов» в судебное заседание также не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела не поступало. 

В соответствии со ст.ст.167, 233 ГПК РФ дело подлежит рассмотрению в отсутствие указанных лиц, в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанные правила применятся и к договору на оказание медицинских услуг.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), в части установления права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получения информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах) помимо норм гражданского кодекса регулируются Законом РФ от 07.02.19921г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон).

В силу п.7 ч.4 ст.40 Закона должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлениями о ликвидации изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, импортера, владельца агрегатора) либо о прекращении деятельности индивидуального предпринимателя (уполномоченного индивидуального предпринимателя) за неоднократное (два и более раза в течение одного календарногогода) или грубое (повлекшее смерть или массовые заболевания, отравления людей) нарушение прав потребителей.

Как установлено в судебном заседании, следует из материалов дела 30.03.2019г. между ФИО1 и ООО «Формула Здоровья» заключен договор № *** на оказание услуг по абонементу (семейный), по условиям которого общество приняло на себя обязательство по оказанию ФИО1 косметологических и медицинских услуг.

Согласно п.3.1 договора стоимость оказываемых услуг на момент заключения договора составила 177897,00 руб. 

Оплата по договору в размере 140228,00 руб. была произведена ФИО1 за счет кредитных средств, полученных по договору *** от 30.03.2019г., заключенному с ООО МФК «ОТП Финанс». 

В рамках исполнения договора ФИО1 были оказаны следующие услуги: 1 процедура по разрушению подкожно-жировой прослойки стоимостью 4500,00 руб., 4 процедуры миостимуляции на общую сумму 6000,00 руб., сдача анализов на двух человек (она и супруг) стоимостью 20000,00 руб. 

24.04.2019г. ФИО1 обратилась в ООО «Формула Здоровья» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ее заявление было оставлено без удовлетворения.

Как следует из пояснений представителя истца в судебном заседании и подтверждается материалами дела (выписка по счету - л.д. 77) денежные средства в размере 139543,72 руб. внесены ответчиком на счет истца в банке 01.07.2019г., то есть в период рассмотрения настоящего гражданского дела судом. 

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона «О Защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч.3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу с.5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлено о взыскании неустойки в размере цены договора в сумме 140228,00 руб. за период с 04.05.2019г. по 21.06.2019г. (дату принятия искового заявления к производству суда), что составляет 48 дней.

Представленный истцом расчет ответчиком не оспорен, произведен с исходя из норм действующего законодательства, с учетом периода просрочки и размера неисполненного обязательства, в связи с чем суд его принимает.

С учетом изложенного требования ФИО1 о взыскании неустойки подлежат удовлетворению. 

В пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 140228,00 руб.

Истицей заявлены требования о взыскании соответчика убытков в виде переплаты по кредиту с учетом процентов в сумме 21551,16 руб.

Рассматривая данные требования ФИО1, суд приходит к выводу об их удовлетворении, основываясь на следующем.

В соответствии с пунктом 31 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

Согласно графику платежей по кредитному договору *** от 30.03.2019г. дата погашения предусмотрена 30 числа ежемесячно, сумма ежемесячного платежа составляет 7420,00 руб. 

Из представленного истицей графика следует, что ФИО1 в период с 30.04.2019г. по 01.07.2019г. оплатила в банк по указанному кредитному договору денежную сумму в размере 22260,00 руб., из которых 21551,16 руб. проценты за пользование кредитными средствами. 

Таким образом, ответчик, в силу закона обязан возместить ФИО1 убытки в виде переплаты по кредитному договору *** от 30.03.2019г. процентов за пользование кредитом в размере 21551,16 руб.

Также истицей заявлены требования о взыскании с ответчика в соответствии с положениями ст.395 ГК РФ процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 25.04.2019г. по 13.06.2019г., что составляет 50 дней в размере 1324,59 руб.

В соответствии с положениями чч.1, 3 ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами ответчиком в судебном заседании не оспорен, произведен исходя их норм действующего законодательства и периода просрочки, в связи с чем суд его принимает. 

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в заявленном размере. 

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающим имущественные права граждан подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. 

Исходя из системного толкования указанных норм закона, возможность компенсации морального вреда вследствие нарушения имущественных прав наступает когда есть на этот счет специальное указание закона. 

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцом заявлены исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

На основании изложенного, учитывая все обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств перед истцом, с учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований о компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона "О защите прав потребителей").

Согласно пункту4 статьи13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. N2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Иных оснований освобождения указанных лиц от ответственности за нарушение прав потребителя законом не предусмотрено.

Ввиду того, что предусмотренное ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» право истицы на получение уплаченных по договору денежных средств ответчиком удовлетворено не было, к нему подлежат применению нормы материальной ответственности, предусмотренные данным законом, в том числе и по взысканию штрафа.

В связи с изложенным, в пользу истицы подлежит взысканию сумма штрафа в размере 82051,87 руб. 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина, от которой истец был освобожден при подаче искового заявления.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области, в интересах ФИО1, к ООО «Формула Здоровья» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Формула Здоровья» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 140228,00 руб., убытки в сумме 21551,61 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1324,59 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1 000,00 руб., штраф в сумме 82051,87 руб. 

В удовлетворении исковых требований о взыскании с Общества с ограниченной ответственностью «Формула Здоровья» компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с ООО «Формула Здоровья» в доход бюджета муниципального образования городской округ - город Тамбов государственную пошлину в размере 4462,00 руб.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г.Тамбова заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд, через Ленинский районный суд г.Тамбова, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: А.А. Словеснова

Решение в окончательной форме принято 30.08.2019г.

Судья: А.А. Словеснова