56RS0009-01-2020-002767-73

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 сентября 2020 года г. Оренбург 

Дзержинский районный суд г. Оренбурга в составе 

председательствующего судьи Новодацкой Н.В.,

при секретаре Никитиной С.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Путеводная звезда», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО «Путеводная звезда», ООО «Анекс Туризм» указав, что 09 января 2020 года истец заключил с Турагентством ООО «Путеводная звезда», договор № 

<

Номер обезличен> о реализации туристского продукта. 

Предмет договора - оказание услуг по предоставлению необходимой и достоверной информации, бронирование туристского продукта, а также исполнение других обязанностей, предусмотренных договором и законом.

Согласно заявке на бронирование туристского продукта забронирован тур в Турцию с 02.06.2020 года по 08.06.2020 года, на период 6 ночей.

Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, согласно условиям договора, обеспечивает Туроператор ООО «Анекс Туризм».

В соответствии с пунктом 3 Договора, оплата по договору произведена истцом в полном объеме в размере 151599 руб., что подтверждается квитанциями об оплате.

23 марта 2020 года Истец обратился к Ответчику 1 с заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств. Заявление было получено нарочно менеджером 23.03.2020 г., однако ответ на заявление получен не был, денежные средства не возвращены.

07.05.2020 г. в адрес Ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств, которую Ответчик получил 11.05.2020, однако требование не удовлетворено, ответа на претензию нет.

Просрочка возврата денежных средств по договору составила 24 дня с 12.05.2020 по 05.06.2020 (на день подачи иска) 3% от стоимости услуг по договору: 151599 руб. * 3% - 4547,97 рублей 00 копеек.

Сумма неустойки составила: 4547,97 руб. * 24 (кол-во дней просрочки) = 109151,28 руб.

Просил суд взыскать с ответчиков в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 151599 рублей, неустойку в размере 109151,28 рублей, моральный вред в размере 10000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей.

Впоследствии истцом исковые требования были уточнены в части взыскания денежных средств с ответчика ООО «Анекс Туризм», просил суд взыскать с последнего в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 151 599 рублей; неустойку 109 151 рубль 28 копеек; моральный вред 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей.

В судебном заседании истец не присутствовал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, просил уточненные исковые требования удовлетворить.

Представитель ООО «Путеводная звезда» в судебном заседании не присутствовал, представил в суд ходатайство в котором указал, что с исковыми требованиями не согласен, так как ООО «Путеводная звезда» выступает Турагентом по Договору о реализации туристического продукта № 

<

Номер обезличен>, действующего от имени и по поручению Туроператора ООО «Анекс Туризм», торговое название ANEX Tour.

Турагентство является агентом/посредником и его обязанности заключаются в продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. 

Свои обязательства, как турагент ООО «Путеводная звезда» исполнило, согласно условиям Договора о реализации туристического продукта № 

<

Номер обезличен>: до заказчика доведена достоверная информация о потребительских свойствах продукта (исполнение п.2.1.1 Договора № 

<

Номер обезличен>).

Турагент забронировал туристическую заявку у туроператора на условиях заказчика и отраженную в Приложение № 1 к Договору, (исполнение п.2.1.2.Договора № 

<

Номер обезличен>).

Турагент передал, полученные от заказчика денежные средства, что подтверждает п/п № 

<

Номер обезличен>, №

<

Номер обезличен> от 14.01.2020 г. и № 

<

Номер обезличен>, № 

<

Номер обезличен> от 26.02.2020 г. (исполнение п.2.1.3. Договора № 

<

Номер обезличен>).

В случае отсутствия глобального распространения коронавирусной инфекции турагенту осталось бы только выдать документы на вылет и проинформировать за 24 часа до вылета об актуальности времени вылета.

Также Турагентство выполнило весь порядок по аннуляции заявки у туроператора по заявлению Заказчика от 23.03.2020 года. Заказчик был проинформирован о возможных вариантах по переносу или депонированию денежных средств у Туроператора. Заказчику была предоставлена вся информация о текущей ситуации. После получения досудебной претензии в адрес ООО «Путеводная звезда», ФИО2 почтой был направлен ответ.

За свою работу ООО «Путеводная звезда» получила агентское вознаграждение от Туроператора. 

Представитель ООО «Анекс Туризм» в судебном заседании не присутствовал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, сведений об уважительности неявки не представил.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд определил рассмотреть настоящее гражданское дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав материалы дела, оценив совокупность представленных доказательств, приходит к следующему.

Статьёй 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон об основах туристской деятельности) (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Из приведённой нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

В соответствии со статьёй 1 Закона об основах туристской деятельности туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продаёт потребителю только туристическую путёвку, которая даёт право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

На основании ст.9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Разъяснения соответствующего содержания содержатся и в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", из которого следует, что по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признаётся туроператор, который в соответствии с п. 2 ст. 638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Таким образом, по смыслу ст. 9 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации" ответственность перед туристом за действия (бездействие) всех третьих лиц, привлечённых к исполнению услуг, входящих в состав туристского продукта, несёт туроператор, а не турагент.

При этом туроператор несёт ответственность не только за качество туристического продукта, но должен отвечать и по обязательствам в случае отказа потребителя от турпродукта.

Согласно статье 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьёй 10.1 Закона об основах туристской деятельности в той же редакции установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведённых положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несёт туроператор.

В силу ч.2 ст.782 ГК РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона об основах туристской деятельности специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесённых ими расходов, которые они должны доказать.

В соответствии с п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно пункту 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведённых в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесённых в связи с исполнением договора.

Кроме того, в соответствии со статьёй 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Данная норма не предусматривает каких-либо удержаний при расторжении договора до начала путешествия.

Из приведённых норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Из материалов дела следует, что 09 января 2020 года между Турагентством ООО «Путеводная звезда», действующим по поручению Туроператора ООО «Анекс Туризм» на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны и туристом – ФИО1 с другой стороны заключен договор № 

<

Номер обезличен> о реализации туристского продукта. 

Согласно п.1.3 договора № 

<

Номер обезличен> от 09.01.2020 о реализации туристского продукта от 09.01.2020 агент заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у Туроператора.

Пунктом 5.1 вышеуказанного договора предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам.

Согласно пункта 5.7 договора, в случае отказа заказчика от исполнения договора или при предъявлении заказчиком любых требований о возврате денежных средств заказчик по требованию агента или туроператора обязуется указать банковские реквизиты для возврата денежных средств.

Пунктом 6.21 договора № 

<

Номер обезличен> от 09.01.2020, возврат оплаченных заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляются по поручению и за счет туроператора. Агент не несет обязанность по возврату денежных средств за свой собственный счет.

Согласно договору о туристском обслуживании, заключенному 09.01.2020 г. между ООО «Путеводная звезда» и ФИО1, Турист поручил, а Агентство приняло на себя обязательства по организации и обеспечению туристической поездки в Турцию с 02.06.2020 г. по 08.06.2020 г. Общая стоимость тура составила 151 599 рублей и была оплачена истцом, что подтверждается квитанциями №

<

Номер обезличен> от 09.01.2020 и №

<

Номер обезличен> от 26.02.2020.

Исходя из содержания заключенного 09.01.2020 между ФИО1 и ООО «Путеводная звезда» договора о реализации туристского продукта, последний выступает в возникших правоотношениях в роли турагента ООО «Анекс Туризм».

Квитанциями к приходному кассовому ордеру 

<

Номер обезличен> от 09.01.2020 и 

<

Номер обезличен> от 26.02.2020 ООО «Путеводная звезда» подтверждается факт оплаты ФИО1 денежной суммы 151 599 рублей за туристический продукт № 

<

Номер обезличен> от 09.01.2020.

Из ответа ООО «Путеводная звезда», адресованного ФИО1 следует, что турагентство является исполнителями по договору, но не формируют туристический продукт, а занимаются лишь продвижением и реализацией, действуя от имени и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм». 

Денежные средства, оплаченные истцом, согласно условиям договора о реализации туристического продукта № 

<

Номер обезличен> от 09.01.2020 отправлены в сумме 129 880 рублей в счет оплаты заявок 

<

Номер обезличен> от 13.01.2020 и 

<

Номер обезличен> от 10.01.2020 туроператора ООО «Анекс Туризм», что подтверждают платежные поручения № 

<

Номер обезличен>, 

<

Номер обезличен>, от 14.01.2020 г и № 

<

Номер обезличен>, 

<

Номер обезличен> от 26.02.2020 г.

В соответствии с ч.2 постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно части 5 вышеуказанного постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, учитывая установленные по делу обстоятельства и вышеприведенные правовые нормы, суд находит требования ФИО1 о взыскании денежной суммы, в счет оплаты туристического продукта № 

<

Номер обезличен> от 09.01.2020, правомерными и подлежащими удовлетворению и взыскивает с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца с учетом уточненных исковых требований денежную сумму в размере 129 880 рублей. Оставшаяся часть уплаченных истцом денежных средств в размере 27 719 рублей подлежит взысканию с ответчика ООО «Путеводная звезда», действовавшего в возникших правоотношениях в качестве турагента.

Поскольку установлен факт нарушения прав истца, как потребителя со стороны ответчика ООО "Анекс Туризм ", в соответствии пунктом 5 статьи 28 и пунктом 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя с туроператора подлежит взысканию неустойка в размере трех процентов за каждый день просрочки (с 12.05.2020 по 05.06.2020) в пределах стоимости услуг по договору в размере 129 880 рублей, которая рассчитывается по формуле 129 880 х 3% х 24 = 93 513 рублей 60 копеек.

ООО «Путеводная звезда» подлежит взысканию неустойка в размере 19957 рублей 68 копеек. (27719 х 3% х 24 = 19957 рублей 68 копеек).

Статья 12 ГК РФ предусматривает, что компенсация морального вреда является одним из способов защиты гражданских прав.

В соответствии с ч.1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинён моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги). Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд считает разумным взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» пользу истца ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, с ответчика ООО «Путеводная звезда» в размере 500 рублей. 

Обоснованным является требование истца о взыскании штрафа, поскольку в соответствии с ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» пользу истца ФИО3, составляет 75 940 рублей, с ООО «Путеводная звезда» подлежит взысканию штраф в размере 12109,50 рублей. 

С учётом положений ст.333 ГК РФ суд полагает возможным уменьшить размер взыскиваемой с ООО «Анекс Туризм» неустойки до 20000 рублей, размер штрафа до 10000 рублей.

С учётом положений ст.333 ГК РФ суд полагает возможным уменьшить размер взыскиваемой с ООО «Путеводная звезда» неустойки до 2000 рублей, размер штрафа до 1000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно абз. 1, 2, 5, 8 ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 100 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом были понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 20 000 рублей, что подтверждается договором на оказание услуг от 30.04.2020, актом приема-передачи денежных средств от 30.04.2020.

Поскольку истец понес указанные расходы для восстановления своего нарушенного права, суд полагает данные расходы подлежащими удовлетворению, с ответчика ООО "Анекс Туризм " в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма в размере 8600 рублей, с ответчика ООО «Путеводная звезда» подлежит взысканию сумма в размере 1400 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобождён, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов. Следовательно, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, поскольку на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ по искам, связанным с нарушением прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

В связи с чем с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета МО «город Оренбург» подлежит взысканию государственная пошлина 4497 рублей 60 копеек, с ответчика ООО «Путеводная звезда» в доход бюджета МО «город Оренбург» подлежит взысканию государственная пошлина 1211 рублей 57 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в размере 129 880 рублей; неустойку в размере 20000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей; штраф в размере 2000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 8600 рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Путеводная звезда» в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в размере 21 719 рублей, неустойку в размере 2000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 500 рублей; штраф в размере 1000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 1400 рублей

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета МО «г.Оренбург» государственную пошлину в размере 4497 рублей 60 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Путеводная звезда» в доход бюджета МО «г.Оренбург» государственную пошлину в размере 1211 рублей 57 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В.Новодацкая 

Мотивировочная часть решения изготовлена 28.09.2020