Дело № 2-2473/2024

УИД73RS0004-01-2024-004576-79

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Ульяновск 17 июля 2024 года

Заволжский районный суд города Ульяновска в составе: 

председательствующего судьи Савеловой А.Л., 

при секретаре Саргиной А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (далее – ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей. 

Требования мотивировал тем, что 30.07.2023 между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» и ФИО1 был заключен договор об оказании платных образовательных услуг. Программа обучения Data Analyst - аналитик данных.

ФИО1 принятые на себя по Договору обязательства выполнил в полном объеме, произвел отплату всей стоимости образовательных услуг в размере 111 375 рублей.

В связи с тем, что ФИО1 по состоянию здоровья не имеет возможности в полном объеме проходить обучение и в установленные сроки выполнять практические задания, предусмотренные Программой, что подтверждается выписными эпикризами за 2023-2024, он был вынужден обратиться к ответчику с требованиями о расторжении Договора и возврате уплаченных денежных средств.

06.06.2024 года ФИО1 направил в адрес ответчика требование (претензию), которая была получена адресатом 19.06.2024, что подтверждается квитанцией об отправке почтовой корреспонденции от 06.06.2024, описью вложения в ценное письмо от 06.06.2024, уведомление о вручении почтовой корреспонденции от 26.06.2024.

14.06.2024 года претензия была продублирована путем направления на адрес электронной почты ответчика, указанный в Договоре.

В ответ на требование (претензию) 19.06.2024 года ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» расторгла Договор и осуществила возврат денежных средств в размере 11 929 рублей, однако сумма была выплачена не в полном объеме.

В силу п. 2.2 судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в размере размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр.

Из п. 2.3 Правил возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору) следует, что Обучающийся, принимая условия Договора соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору.

Сторона Истца полагает, что с учетом пункта 1 Правил возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору) положения пунктом 2.2 и 2.3 Правил, в части вычета в любом случае расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору, нарушающим законные права и интересы истца по возврату денежных средств за вычетом только фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. В связи с чем ФИО1 считает необходимым признать эти пункты недействительными.

С момента заключения договора об оказании платных образовательных услуг до направления требования (претензии) ФИО1 прошел обучение и сдал практические задания всего на 23% из 100% возможных, что подтверждается скрином из личного кабинета ФИО1 на платформе Ответчика. Таким образом, ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» должен был осуществить выплату денежных средств в размере 85 758 руб. 75 коп., вместо выплаченных 11 929 руб.

На момент обращения ФИО1 в настоящим исковым заявлением задолженность ЧОУ ДДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» перед ФИО1 составляет 73 829 руб. 75 коп.

Обращаясь в суд с настоящим иском, просит признать пункты 2.2,2.3 Правил возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору) недействительными. Взыскать с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 73 829, 75 руб. по договору об оказании платных образовательных услуг. Программа обучения Data Analyst - аналитик данных, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 20.06.2024 по 27.06.2024 в размере 285, 20 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28.06.2024 по день фактического исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы, судебные расходы в виде оплаты услуг представителя в размере 19 000 руб.

Определением суда к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Скилбокс».

Истец ФИО1, представитель истца ФИО2 в судебном заседании настаивали на исковых требованиях, дополнительно представитель истца пояснил суду, что учредителем ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» является ООО «Скилбокс», являющегося аффилированным лицом. Полагает, что условие об удержании 30 % является злоупотреблением правом. 

Представитель ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, ходатайствовал о проведении судебного заседания в свое отсутствие, направил отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса в соответствии со ст.167 ГПК РФ по имеющимся в материалах дела доказательствам. 

Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 30.07.2023 ФИО1 заключил в офертно-акцептной форме договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Data Analyst» с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», согласно которому ответчик обязуется оказать истцу образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/ (л.д.84).

Стоимость программы составила 111 375 рублей, что не оспаривалось сторонами.

Истец оплатил ответчику услуги по Договору в размере 111 375 руб. Факт оплаты в указанном размере сторонами не оспаривается.

06.06.2024 истец направил в адрес ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства (л.д.25-26).

19.06.2024 ответчиком произведен возврат денежных средств в размере 11 929 руб. (л.д.31).

Ссылаясь на то, что условия заключенного соглашения противоречат нормам Закона «О защите прав потребителей», обратился в суд с вышеуказанным иском в суд.

Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (пункт 2 статьи 16).

Согласно п. 2.1. Правил возврата денежных средств размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр.

В соответствии с п.2.3. Правил принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору (л.д.88).

Как следует из материалов дела, между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» и ООО «Скилбокс» заключен договор № от 01.03.2023 (л.д.80-82).

Из содержания указанного договора следует, что платформа - сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт “Платформа “Skillbox 2.0” (информационная система), исключительное право на который принадлежит Стороне 2, доступный в сети Интернет по адресу: https://go.skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Платформа зарегистрирована в едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 9594.

Согласно п.2.1. Договора ООО «Скилбокс» предоставляет Конечным пользователям ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» доступ к Платформе, а ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» обязуется оплатить ООО «Скилбокс» вознаграждение за оказание ООО «Скилбокс» услуг в соответствии с Разделом 4 Договора.

Технически открытие доступов Конечным пользователям осуществляет ООО «Скилбокс» через функционал платформы (п.2.2. Договора).

Услуга в отношении предоставления доступа ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» Конечному пользователю ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» считается оказанной и подлежит оплате ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» с даты регистрации Конечного пользователя ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на Платформе, что приравнивается к дате первого входа Конечного пользователя на Платформу, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим Конечным пользователем Платформы (п.2.3. Договора).

Стоимость услуг ООО «Скилбокс» составляет 30 % от суммы денежных средств, полученных ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» по договорам об оказании платных образовательных услуг по программам дополнительного образования, договорам об оказании просветительских и информационно-консультационных услуг, реализуемых через Платформу без учета НДС. 

Как следует из акта № от 31.07.2023 ООО «Скилбокс» оказано услуг на сумму 136 825 979 руб. (л.д.65).

Платежным поручением указанная сумма перечислена ООО «Скилбокс» с наименованием платежа - оплата по договору от 01.03.2023 за июль 2023 года (л.д.89).

Наличие у ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в качестве учредителя ООО «Скилбокс» не свидетельствует об их аффилированности, а также ведения ООО «Скилбокс» хозяйственной деятельности через ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)».

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для признаний пп. 2.1., 2.2. Правил возврата денежных средств недействительными, поскольку обязательства по договору включают в себя доступ к платформе и оказание непосредственно образовательных услуг, размещенных на указанной платформе, истец акцептовал оферту ответчика, в связи с чем принял условия договора и согласился с ними.

Статьей 32 Закона установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу закона заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ возлагается на ответчика.

Согласно п.2 Правил возврата денежных средств возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

Исходя из материалов дела, содержания договора, следует, что по своей природе спорный договор представляет собой договор оказания услуг по предоставлению доступа заказчику к обучению на платформе ООО «Скилбокс» по выбранному курсу, рассчитанному на 12 месяцев или 366 дней, срок предоставления доступа к платформе не ограничен с даты его открытия.

Учитывая, что длительность курса составляет 12 месяцев, истец имел право на возврат денежных средств, пропорционально времени фактически неоказанных ему услуг по выбранному им курсу, с учетом фактических расходов на предоставление доступа к платформе, то есть в размере 11 716,39 руб., как верно рассчитал ответчик.

Так, стоимость одного дня курса составила: 111 375 руб. – 33 412,50 руб. /366 дней (длительность курса в 12 месяцев) = 213, 01 руб.

213,01 руб. х 311 дней = 66 246,11 руб.

33 412,50 руб. + 66 246, 11 руб. = 99 658, 61 руб. – стоимость фактически оказанных образовательных услуг и расходов ответчика, где 33 412, 50 руб. – стоимость доступа к платформе.

К возврату истцу подлежало 11 716,39 руб. (111 375 руб. – 99 658, 61 руб.).

19.06.2024 ответчиком произведен возврат денежных средств истцу в размере 11 929 руб. (л.д.31).

Доказательств того, что доступ заказчика к модулям курса предоставлялся в зависимости от прогресса истца и прохождения им предыдущего материала, не представлено. Услуги доступа ответчиком предоставлены в срок и надлежащим образом.

Договором заключенным между сторонами, порядок расчета стоимости услуги, подлежащей возврату, не обусловлен прогрессом обучения с расшифровкой понятия прогресса обучения.

Доступ истца к платформе, содержащей выбранную истцом программу обучения, был предоставлен ответчиком в полном объеме, а незавершение обучения было связано с волеизъявлением истца ввиду сложившихся обстоятельств, кроме того, истец не был лишен права обратиться с заявлением о расторжении договора незамедлительно с учетом состояния здоровья дистанционным способом.

Учитывая, что истцу ответчиком за фактически не оказанные услуги была возвращена сумма, правовых оснований для удовлетворения его требований о взыскании с ответчика в его пользу каких-либо денежных средств, а соответственно, компенсации морального вреда, судебных расходов, процентов за пользование, штрафа у суда не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о признаний условий возврата денежных средств недействительными, взыскании денежных средств в размере 73 829, 75 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Заволжский районный суд города Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Л. Савелова 

В окончательной форме решение изготовлено 24.07.2024.