Дело №

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации 

г.Петропавловск-Камчатский 19 марта 2021 года

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе: 

председательствующего судьи Штенгель Ю.С.,

при секретаре Дашкыл-оол С.Б.,

с участием представителя истцов ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3, ФИО4 к ПАО «Аэрофлот» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились с иском к ответчику о взыскании денежных средств, оплаченных за авиабилеты, в размере 177 264 руб., неустойки за нарушение удовлетворения требований потребителя в размере 177 264 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. каждому, судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 22 000 руб. Свои требования мотивировали тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 приобрела на себя, супруга ФИО5 и несовершеннолетнего ребенка ФИО7 авиабилеты по маршруту: Петропавловск-Камчатский – Сочи – Петропавловск-Камчатский, с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, возвращения ДД.ММ.ГГГГ. Оплата авиабилетов произведена с расчетного счета ФИО3 в день бронирования в размере 177 264 руб. безналичным путем. В связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья людей, связанной с распространяем новой коронавирусной инфекции, ФИО5 обратилась к ответчику с заявлением об отказе от авиабилетов и возврате стоимости авиабилетов. ДД.ММ.ГГГГ авиакомпания сообщила о том, что рейс SU1132, вылетающий ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Москва – Сочи отменен. В ответе на обращение истцов ДД.ММ.ГГГГ ответчиком предложено приобрести сертификаты, либо ожидать возврат денежных средств неизвестное количество времени. ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Аэрофлот» сообщило о праве получения денежных средств по истечении трех лет с даты отправления рейса. Таким образом, денежные средства до настоящего времени истцам не возвращены. 

В судебном заседании истцы, будучи извещенными о времени и месте судебного заседания, участия не принимали. 

В судебном заседании представитель истцов требования, изложенные в исковом заявлении, поддержала в полном объеме. 

В судебном заседании ответчик, будучи извещенным о времени и месте судебного заседания, участия не принимал. Согласно письменному отзыву на исковое заявление, полагал заявленные требования не подлежащими удовлетворению, в связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ вступил в законную силу Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», распространяющий свое действие на все внутренние воздушные договоры перевозки, подлежащие исполнению с ДД.ММ.ГГГГ. С учетом того, что авиаперелет по приобретенным истцами авиабилетам, запланирован на ДД.ММ.ГГГГ и более поздние даты, с учетом норм указанного федерального закона, возврат денежных средств может быть осуществлен после трех лет после даты рейса. В настоящее время у истцов имеется возможность воспользоваться специальными условиями и преимуществами доступных предложений по оформлению электронного сертификата (ваучера), в том числе без посещения офиса, и дополнительных возможностей по переоформлению авиабилета.

Выслушав представителя истцов, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно изложенным в п.2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснениям, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (ст.784 ГК РФ).

В соответствии со ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Пунктом 1 ст.103 ВК РФ установлено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки в силу ст.426 и ст.428 ГК РФ является публичным договором присоединения и предполагает стандартность его условий для всех потребителей данной транспортной услуги.

На основании п.1 ст.116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО4 забронировала через сайт ПАО «Аэрофлот» три авиабилета: на свое имя, на имя супруга ФИО3, на имя несовершеннолетнего ребенка ФИО2 по маршруту 

<

адрес>, общей стоимостью 177 264 руб. Оплата произведена безналичным способом посредством денежного перевода с текущего счета ФИО3 (банковская карта Visa 427636****1463) на расчетный счет перевозчика.

Датой вылета из г.Петропавловска-Камчатского определено ДД.ММ.ГГГГ.

Из искового заявления следует, что ДД.ММ.ГГГГ в связи с возникновением угрозы безопасности жизни и здоровья людей, связанной с распространяем новой коронавирусной инфекции, истцы обратились в ПАО «Аэрофлот» с заявлением об отказе от приобретенных авиабилетов и возврате уплаченной денежной суммы, указывая на незаинтересованность приобретения ваучеров и сертификатов.

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ, направленном электронным письмом, авиакомпанией предложило оформить сертификаты с указанием на то, что в случае, если пассажиры не воспользуются данной услугой, то денежные средства будут возвращены в порядке и в сроки, предусмотренные Правительством РФ. 

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в ПАО «Аэрофлот» с претензией, содержащей требование о возврате уплаченной за покупку авиабилетов денежной суммы, в ответ на которую ДД.ММ.ГГГГ ответчик сослался на установленный Правительством РФ специальный порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку суммы, в связи с чем вновь предложил оформить сертификаты.

До настоящего времени денежные средства, уплаченные за авиабилеты в общем размере 177 264 руб. ответчиком не возращены, что явилось основанием для обращения истцов в суд с иском.

Положения ст.ст.56, 57 ГПК РФ устанавливают обязанность каждой стороны доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Обращаясь с настоящим иском в суд, истца указывает на невозможность проведения отпуска в 

<

адрес> в запланированный период в связи с введенными ограничениями из-за распространения новой короновирусной инфекции, а также невозможность переноса даты перелета по причине специфики работы ФИО5 в образовательном учреждении.

Суд отмечает, что основание, по которому истцы не осуществили перелет по запланированному маршруту (отмена рейса авиакомпанией или отказ пассажира от договора), правового значения для рассмотрения настоящего спора не имеет ввиду следующего. 

ДД.ММ.ГГГГ вступил в силу Федеральный закон от №166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», дополнивший ВК РФ статьей 107.2, в соответствии с которой правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежит возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Пунктом 3 ст.24 указанного Закона определено, что особенности исполнения и расторжения договоров перевозки пассажиров, предусмотренные ст.107.2 ВК РФ, п.3 ст.185 Кодекса торгового мореплавания Российской Федерации, п.8 ст.95 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации и частями 16 и 17 ст.82 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации», применяются к договорам перевозки пассажиров, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст.107.2 ВК РФ Правительством Российской Федерации постановлено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (постановление №от ДД.ММ.ГГГГ №) (далее по тексту – Положение).

Данное Положение устанавливает особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира (далее - договор), в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения (п.1).

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с ДД.ММ.ГГГГ по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с ДД.ММ.ГГГГ – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до ДД.ММ.ГГГГ (абз.2).

Согласно п.3 Положения перевозчик в предусмотренных п.1 случаях вправе в одностороннем порядке: а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации; б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случаях, указанных в подпункте «б» п.3 и п.4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в п.5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п.10 настоящего Положения (п.п.5, 6 Положения).

Пунктом 10 Положения установлено, что денежные средства, указанные в п.6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

С учетом изложенного ПАО «Аэрофлот» в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билетах, должен принять от Л-вых ранее внесенные ими суммы в счет оплаты услуг по новой воздушной перевозки, в том числе по другому маршруту (то есть предоставить ваучер, который можно использовать и для оплаты дополнительных услуг перевозчика).

Вместе с тем, если пассажир не воспользуется ваучером в течение 3 лет с даты отправления указанного в билетах рейса, авиакомпания обязана вернуть деньги по заявлению пассажира.

Таким образом, поскольку указанные 3 года еще не истекли, возможности требовать возврата уплаченных по договору перевозки денежных средств истцы в настоящий момент лишены.

Доказательств того, что Л-вы относятся к категории граждан, указанных в п.10 Положения (инвалид I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации), которые вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете, суду не представлено.

На основании изложенного, учитывая, что срок для возврата денежных средств не наступил, требования истцов об их возврате удовлетворению не подлежат.

Рассматривая требования истцов о взыскании с ответчика неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 177 264 руб., суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон о защите право потребителей) требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п.3 ст.31 Закона).

В соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

По смыслу указанных норм неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, подлежит взысканию только вследствие нарушения срока или качества услуги.

В рассматриваемом случае невозможность истцов осуществить вылет по запланированному маршруту (ввиду отмены рейса перевозчиком или вынужденного отказа от договора перевозки) не связана с виновными действиями ответчика ПАО «Аэрофлот», вызвана введением режима повышенной готовности, в связи с чем оснований для взыскания неустойки в порядке ст.28 Закона о защите прав потребителей у суда не имеется.

Кроме того, поскольку в соответствии с п.6 Положения денежные средства, не использованные для оплаты услуг, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, срок их возврата еще не наступил.

Требование о взыскании компенсации морального вреда также не полежит удовлетворению, поскольку право истцов как потребителя на дату принятия решения не нарушено.

Также суд не усматривает оснований для взыскания судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 22 000 руб., в связи с отказом в удовлетворении исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3, ФИО4 к ПАО «Аэрофлот» о взыскании расходов на приобретение авиабилетов в размере 177 264 руб., неустойки в размере 177 264 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. каждому – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Камчатский краевой суд в апелляционном порядке через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

СудьяКОПИЯ ВЕРНА 

Штенгель Ю.С. 

Судья 

Штенгель Ю.С. 

Подлинник решения 

находится в деле № (41RS0№-05)

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ