Дело №2-1967/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июля 2019 года 

Копейский городской суд Челябинской области в составе:

председательствующего судьи Лебедевой А.В.,

при секретаре Алиевой З.З.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «ВТБ» о признании действий ответчика по не предоставлению документов незаконными, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «ВТБ» просила признать действия ответчика по не предоставлению запрашиваемых документов, нарушающими права потребителя, обязании ответчика предоставить полный пакет документов по кредитному договору НОМЕР от 6 июня 2006 года, взыскать компенсацию морального вреда 30 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 15 000 рублей. В обоснование требований указала, что Банк ПАО «ВТБ» утверждает, что между истцом и банком был заключен кредитный договор НОМЕР от 06 июня 2006 года. Истица неоднократно обращалась с заявлениями о выдаче документов подтверждающих выдачу денежных средств по данному кредитному договору, на заявление ответчик не ответил по существу, запрашиваемые документы не были представлены. В соответствии с положениями ст. 30 ФЗ от 02 декабря 1990 года № 395-1 «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляется на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора. В с илу ст. 10 п. 5 ФЗ «Об информатизации и информационных технологиях о и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или представление информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов устанавливаются федеральными законами. Просит в силу ст. 857 Гражданского кодекса, статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» признать действия ответчика по не предоставлению запрашиваемых документов нарушающими права потребителя, обязать ответчика предоставить истцу полный комплект документов по кредитному договору НОМЕР от 06 июня 2006 года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей. 

Истица ФИО1 в суд не явилась о дне слушания дела извещена.

Представитель ответчика - ПАО«ВТБ» в судебное заседании не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в отзыве указано, что 26 декабря 2017 года в адрес банка поступило почтовое отправление, содержащее в себе заявление с требованием о предоставлении расширенной выписки по всем счетам, открытым на имя клиента банка - ФИО1 В ответ на данное обращение банк разъяснил заявителю порядок получения запрашиваемых сведений (письмо от 26 января 2018 года НОМЕР), однако для получения указанных документов, ФИО1 в адрес ответчика не обращалась (л.д. 20 отзыв).

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению. 

Судом установлено, что 06.06.2006 года между ФИО1 и ПАО «ВТБ» был заключен кредитный договор НОМЕР.

Указанные выше обстоятельства сторонами не оспариваются и в силу ч.2 ст. 68 Гражданского процессуального кодекса не требуют дополнительного доказывания.

Согласно ст. ст. 9, 10 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права, добросовестность участников гражданского оборота предполагается.

В силу ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банкили иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Заявляя требования о возложении на ПАО «ВТБ» обязанности по предоставлению документов из кредитного дела, истец ссылается на нарушение ответчиком ст.ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», ст. 857 Гражданского кодекса РФ, а также на направление 18 декабря 2018 года заявления о представлении копий документов и направление 23.01.2019 года претензии о предоставлении документов в адрес ответчика (л.д. 7, 8).

Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пунктом 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено в том числе, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с пунктом 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). В соответствии с п. 1 ст. 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

В силу пункта 2 статьи 857 Гражданского кодекса РФ банк гарантирует тайну банковскогосчета ибанковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «Обанках и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Указанной нормой определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц. При этом законом установлена ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса РФ банковскуютайну.

В соответствии с принципом состязательности в гражданском судопроизводстве истец обязан доказать свое требование и уже в заявлении должен сослаться на обстоятельства, на которых его основывает, а также сослаться и привести доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

В силу положений ст. 57 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Истцу было предложено представить суду сведения о вручении претензии Банку, однако такие сведения суду представлены не были, истец в судебное заседание не явился.

01.11.2018 г. истец направила в адрес ПАО «ВТБ24» претензию в которой просила направить ей выписку по всем счетам открытым в данной организации.

Ответчиком был направлен ответ на данную претензию, где указано, что для получения интересующей информации необходимо обратиться в офис по адресу 

<

...> (л.д. 10).

Кроме того, истцом к материала дела приложены выписки по ее счетам (л.д. 12-13).

Доказательств, что обращения от 18 декабря 2019 года и 23 января 2019 года были направлены к ПАО «ВТБ24» суду не представлено.

В соответствии со ст. 71 Гражданского процессуального кодекса РФ письменные доказательства представляются в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии.

В материалах дела имеются копии досудебной претензии от 23 января 2019 года и заявления от 18 декабря 2018 года, на которых рукописно отмечено, что «принято Л.А.В., ведущим финансовым консультантом» и «принято оператором ООО «Копейский» С.Б.А. 23 января 2019 года».

Судом не могут быть приняты данные отметки, как действительно подтверждение, того что сотрудником ПАО «ВТБ» приняты данные заявления и досудебные претензия, так как на данных отметках не прослеживается, что данные сотрудники имеют отношение к ПАО «ВТБ», кроме того, на претензии действительно поступившей в ПАО «ВТБ» и на которую получен ответ истцом, проставлена в ПАО «ВТБ» отметка штампом организации. 

Таким образом, истцом суд не представлены доказательства, нарушения ее прав, поскольку на заявление в ПАО «ВТБ» ею получены выписки по счету, ответ ею получен, доказательств, что ответчику направлялись иные претензии и заявления суду не представлено. 

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что истцом не представлено доказательств досудебного урегулирования спора, а также того, что истец лично обращался вПАО«ВТБ». Соответственно, судом не установлена вина ПАО«ВТБ»в не удовлетворении требований потребителя.

Кроме того, истцом не представлено доказательств того, что при заключении договора ему не была предоставлена полная и достоверная информация, которая должна быть до него доведена в силу закона. 

В соответствии с ч.1 ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Однако, истцом не представлено доказательств того, что действиями ПАО«ВТБ»были нарушены какие-либо ее права, свободы или законные интересы.

Истец не лишен возможности получения истребуемых ею документов при обращении в любое отделение ПАО«ВТБ». 

Учитывая, что ФИО1 не обращалась в банк за выдачей документов, истцом не представлено доказательств того, что действиями ПАО«ВТБ» были нарушены какие-либо ее права, свободы или законные интересы, суд считает, что исковые требования ФИО1 необходимо оставить без удовлетворения.

В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 198-199 ГПК РФ, суд -

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО«ВТБ» об истребовании документов, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам в Челябинский областной суд через Копейский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: А.В. Лебедева