Дело № мая 2018 года

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

Всеволожский городской суд 

<

адрес> 

в составе: председательствующего судьи Валькевич Л.В., 

при секретаре: ФИО3, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Премиум Ассистанс», ООО «Ринг-М» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась к ООО «РИНГ-М» с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-assistance (программа "Black Edition+") № BE-№. По указанному договору исполнитель - ООО "РИНГ-М" обязуется оказывать Заказчику следующие услуги: Круглосуточная диспетчерская служба; Персональный менеджер; «Аварийный комиссар», «Трезвый водитель», «Поиск автомобиля», Независимая авто экспертиза (оценка) после ДТП; Оценка рыночной стоимости автомобиля; Юридическая помощь; Консьерж услуги; Консультационные услуги при ДТП; Консультационные услуги в случае угона и задержания (эвакуации) ТС; Консультационные услуги по выплатам ОСАГО/КАСКО. Стоимость услуг по договору составила 164 990 рублей, которые истец перечислил ответчику за счет кредитных средств. 

Одновременно был заключен абонентский договор с ООО "Премиум Ассистанс" на оказание услуг VIP-Assistance (Программа "Conierge+") № № №, предметом которого является принятое исполнителем (ООО "Премиум Ассистанс") обязательство оказывать заказчику по его требованию в объеме и порядке, предусмотренном настоящим договором, указанные в подпунктах 2.1.1 - ДД.ММ.ГГГГ (п. 2) услуги. Стоимость услуг и порядок расчетов определены в п.3 договора. Стоимость услуг по договору составила 35 400 рублей. Указанные договоры были заключены при покупке автомобиля в автосалоне, при этом истец воспользовался услугами банка по предоставлению кредита. Истцу сообщили, что обязательным условием предоставления кредита является заключение абонентских договоров на оказание поименованных услуг. Разъяснили также, что сразу после заключения договоров она может написать заявление об их расторжении, после чего ей буду возвращены денежные средства. Услугами ответчиков истец не воспользовалась, 22.06.2017г. направила ответчикам претензии о расторжении договоров и возврате денежных средств, однако до настоящего времени ее претензии не удовлетворены. 

В судебное заседание представитель истца ФИО4 явился, заявленные требования поддержал. 

Ответчики: ООО «РИНГ-М» и ООО "Премиум Ассистанс", 3- е лицо ПАО «Плюс Банк» о рассмотрении дела извещены, в судебное заседание своих представителей не направили. 

В соответствии с положениями ст.233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства. 

Выслушав объяснения представителя истца, проверив представленные материалы, суд приходит к следующему. 

Установлено и подтверждается материалами дела, что 17.06.2017г. между истцом и ПАО «Плюс Банк» был заключен кредитный договор 

<

***> на приобретение автомобиля марки Форд Фокус, 2012 года выпуска. 

Согласно п.11 кредитного договора кредит предоставлялся банком на следующие цели: 

600 000 рублей – на покупку указанного автомобиля; 

164 900 рублей на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-assistance (программа "Black Edition+");

35400 рублей на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа "Conierge+"). 

Одновременно истцом были заключены два абонентских договора. 

Так, 17.06.2017г. между истцом (заказчик) и ООО «РИНГ-М» (исполнитель) заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-assistance (программа "Black Edition+") № BE-№, предметом которого является принятое исполнителем обязательство оказывать заказчику по его требованию в объеме и порядке, предусмотренном настоящим договором, указанные в подпунктах 1.1.1.- 1.1.5.5. (раздел 1 договора "Предмет договора"). 

Стоимость услуг и порядок расчетов определена сторонами абонентского договора в пункте 2.2. 

Пунктом 2.3. определен срок действия договора – 60 месяцев. 

Согласно п. 2.2. абонентского договора стоимость услуг (премия) по настоящему договору при сроке 60 месяцев составляет 164900 рублей. 

17.06.2017г. между истцом с ООО "Премиум Ассистанс" (исполнителем) заключен абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа "Conierge+") № №, предметом которого является принятое исполнителем обязательство оказывать заказчику по его требованию в объеме и порядке, предусмотренном настоящим договором, указанные в подпунктах 2.1.1 - ДД.ММ.ГГГГ (раздел 2 договора "Предмет договора"). 

Стоимость услуг и порядок расчетов определена сторонами абонентского договора в пункте 3. Согласно подпункту 3.2 абонентского договора стоимость услуг (премия) по настоящему договору составляет на 12 месяцев 35400 рублей. 

Подпунктом 3.3 определен срок действия договора - 12 месяцев. 

В пункте 7.2 стороны абонентского договора предусмотрели, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору; в этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. 

17.06.2017г. обязательства по оплате стоимости услуг по обоим абонентским договорам исполнены путем перечисления полученных истцом в ПАО «Плюс Банк» кредитных средств в сумме 164 000 рублей - ООО «РИНГ-М», перечисления полученных 35 400 рублей - ООО «Премиум Ассистанс». Общая сумма кредита при этом согласно кредитному договору составила 800390 рублей. 

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. 

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. 

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

В силу ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. 

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон. 

Оценив и исследовав представленные истцом в обоснование своих доводов документы, проанализировав в соответствии с положениями ст. 431 ГК РФ условия договоров, суд приходит к выводу о том, что заключенные между сторонами договоры, исходя из их правовой природы, абонентскими не являются, в связи с чем, положения ст. 429.4 ГК РФ к возникшим правоотношениям применимы быть не могут. Заключенные договоры не содержат условий, из которых было бы очевидно, что услуги оплачиваются и в том случае, если заказчик ими не пользуется. 

Заключенные договоры являются договорами возмездного оказания услуг. 

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно ч. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. 

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту - Закон РФ "О защите прав потребителей"), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Более того, в пункте 7.2 договора VIP-Assistance (Программа "Conierge+") стороны предусмотрели, что заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. 

Договор возмездного оказания услуг заключен между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, сроком действия данного договора в течение одного года - с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Через пять дней, ДД.ММ.ГГГГ истец посредством ФГУП «Почта России» письменно уведомил ответчиков об одностороннем отказе от договоров. 

Таким образом, ответчики, получив заявление об отказе от договора, должны были возвратить истцу уплаченные по договорам денежные средства за вычетом своих расходов, понесенных в течение пяти дней, в период которой действовал договор, однако, указанные действия ими не произведены. 

В нарушение положений ст.56 ГПК РФ доказательств тому, какие работы были выполнены ими на основании договоров на оказание услуг VIP-assistance (программа "Black Edition+") № BE-№, и VIP-Assistance (Программа "Concierge+") № №, заключенных ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, на какую сумму, а также подтверждающие данные обстоятельства документы, не представлены. 

Согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. 

Однако, доказательств того, что ответчиками были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением условий договоров от 17.06.2017г., в материалах дела не имеется. 

Учитывая, что истец в течение периода времени, определенного договорами, и к моменту ее обращения к ответчику с уведомлением о расторжении договоров не воспользовалась своими правами на оказание услуг ответчиком, объем которых определен в разделе 1 Договора на оказание услуг VIP-assistance (программа "Black Edition+") (п.п.1.1.-1.2. - «Предмет договора») и в п. 2 Договора VIP-Assistance (Программа "Concierge+") (п. п. 2.1 - ДД.ММ.ГГГГ - «Предмет договора»), что подтверждено материалами дела и не оспорено ответчиками, суд читает, что ответчики, как исполнители, не могли понести расходы, связанные с исполнением по договорам, заключенным с истцом. 

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что с ООО «РИНГ-М» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору на оказание услуг VIP-assistance (программа "Black Edition+") № BE-№, от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 164990 рублей и с ООО «Премиум Ассистанс» по договору на оказание услуг VIP-Assistance (Программа "Concierge+") № №, от ДД.ММ.ГГГГ в размере 35 400 рублей.

Согласно п. 1. ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3). 

Пунктом 5 статьи 28 Закон РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Учитывая, что пунктом 7.3 договора предусмотрено, что договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления заказчика, то ответчики должны были вернуть истцу денежные средства после ДД.ММ.ГГГГг. (22 июня отправлены уведомления+30 + 10 дней). 

Из материалов дела усматривается, что истцом заявлены требования о взыскании неустойки с ООО «РИНГ-М» за период с 03.07.2017г. по 02.08.2017г. в сумме 148491 рубль, с ООО «Премиум Ассистанс» за тот же период в сумме 31860 рублей. 

Однако, исходя из приведенных правовых норм и установленных обстоятельств дела, в указанный период право на неустойку у истца не возникло. Другой временной период в иске не заявлен.

При таких обстоятельствах, истцу следует отказать в удовлетворении требований о взыскании неустойки. 

В соответствии со ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Поскольку вина ответчиков в несвоевременной выплате истцу денежных средств, уплаченных по договору, установлена, то с учетом степени их вины, выразившейся в несвоевременной выплате истцу денежных сумм, фактических обстоятельств дела, к которым относятся и причины отказа от договора, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей с каждого. 

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Поскольку в ходе рассмотрение дела судом установлено, что ответчиками были нарушены права истца, как потребителя, то с ответчиков на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф, который определяется исходя из размера удовлетворенных судом требований потребителя, основанных на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей". 

Таким образом, с ООО «РИНГ-М» в пользу истца следует взыскать штраф в размере 84995 рублей, с «Премиум Ассистанс» штраф в размере 20200 рублей.

В силу ст.ст.98, 103 ГПК РФ госпошлина, от оплаты которой истец освобожден подлежит взысканию в доход бюджета с ответчиков: с ООО «РИНГ-М» в размере 5100 руб., с ООО «Премиум Ассистанс» в размере 1862 рубля.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Black Edition+») № BE-№ от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Ринг-М». 

Расторгнуть абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Concierge+») № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Премиум Ассистанс». 

Взыскать с ООО «Ринг-М» в пользу ФИО1 денежные средства по договору ВЕ- № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 164 990 рублей и компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; 

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в пользу ФИО1 денежные средства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 35 400 рублей и компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей. 

Взыскать с ООО «Ринг-М» в пользу ФИО1 штраф в размере 84995 рублей.

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в пользу ФИО1 штраф в размере 20 200 рублей. 

В остальной части заявленных требований к ООО «Премиум Ассистанс», ООО «Ринг-М» ФИО1, отказать.

Взыскать с ООО «Ринг-М» в доход бюджета Всеволожского муниципального района государственную пошлину в размере 5100 руб. 

Взыскать с ООО «Премиум Ассистанс» в доход бюджета Всеволожского муниципального района государственную пошлину в размере 1862 рубля.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья