Дело № 2-1273/2017

Решение

Именем Российской Федерации

18 августа 2017 года г. Чита

Ингодинский районный суд г. Читы в составе:

председательствующего судьи Венедиктовой Е.А., 

при секретаре Федоровой Е.Н., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Страны мира» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.

Истица 30 сентября 2016 года обратилась к ответчику с целью получить предварительную информацию о покупке тура для своей семьи в 

<

данные изъяты>. Ввиду невозможности установления точной даты поездки в туристическом агентстве ООО «Страны мира» менеджером была рассчитана примерная стоимость поездки на семью из 4 человек. Так же было предложено внести предоплату для ускорения бронирования тура в случае указания точной даты поездки. В счет предварительной оплаты в кассу ответчика были внесены денежные средства в размере 274 000 рублей, что подтверждается представленными чеками, при этом договор в письменной форме не составлялся и не подписывался.

По причине заключения истицы под стражу 16.12.2016 года, её муж 19.12.2016 года обратился к ответчику с письменным заявлением об аннулировании тура и, соответственно, о возврате денежных средств.

В ответ на заявление ООО «Страны мира» на карту мужа истицы были возвращены 100 000 рублей (два платежа по 50 000 рублей), однако оставшаяся сумма в размере 174 000 рублей не возвращена до настоящего времени без объяснения причин. 

Полагая действия ответчика по удержанию денежных средств незаконными, ФИО1 просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 174 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 657Ю,02 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя.

Истец ФИО1 не явилась. В судебном заседании ее представитель ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, указала, что поскольку договор с ответчиком не заключался, то именно турагент в данном случае является надлежащим ответчиком. 

ООО «Страны мира» надлежаще извещенные, не обеспечили участие своего представителя в судебном заседании, возражений отзыва относительно заявленных требований не предоставили. 

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта – это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В силу ст. 10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Данной нормой так же определен перечень существенных условий договора о реализации туристского продукта, к которым в том числе отнесены сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора.

Согласно ст. 10.1 вышеуказанного Закона к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

В силу пп. 1 п. 1 ст. 161 ГК РФ должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения, сделки юридических лиц между собой и с гражданами.

Согласно п. 1 ст. 162 ГК РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

В судебном заседании установлено, что истицей ФИО1 на счет ООО «Страны Мира», являющемуся турагенством реализующим туристические продукты ООО «Пегас-Иркутск», были внесены денежные средства в общем размере 274 000 рублей (по просьбе представителя фирмы двумя суммами 40 000 рублей и 234 000 рублей).

Указанные обстоятельства подтверждаются платежными документами и не оспорены ответчиком.

Указанные средства были внесены, что не опровергнуто ответчиком, в качестве предоплаты за туристическую поездку в 

<

данные изъяты> на четверых членов семьи, при этом между истцом и ответчиком письменный договор в нарушение положений ст. 10 закона «Об основах туристской деятельности в РФ», а так же положений ст. 161 ГК РФ заключен не был. 

Следовательно, существенные условия реализации туристического продукта между туристом и турагентом согласованы не были.

16 декабря 2016 года муж истицы В. А.А. с её ведома и по поручению, обратился в ООО «Страны Мира» с заявлением об аннулировании тура в связи с заключением ФИО1 под стражу и возвращении внесенных денежных средств. 

Ответчиком денежные средства возвращены частично в сумме 100 000 рублей, двумя переводами по 50 000 рублей. Оставшаяся часть не возвращена до настоящего времени без объяснения причин. 

В силу ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Сведений о формировании ответчиком туристского продукта, передачи документов для путешествия, бронировании заявки у туроператора, проведении взаиморасчетов по туристскому продукту для истца суду, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ, ООО «Страны Мира» не представлено.

В Постановлении Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта" N 452 от 18.07.2007 г. закреплены условия реализации туристического продукта, а также определено, что под исполнителем договора о реализации туристического продукта понимается турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Поскольку в судебном заседании установлено, что от ООО «Страны Мира» туроператору заявки на бронирование, а равно и оплаты туристского продукта для истца не передавалось, в связи с чем, туристический продукт не был сформирован, суд приходит к выводу о том, что права истца - потребителя туристических услуг нарушены именно турагентом ООО " Страны Мира" и, исходя из положений ст. 1102 ГК РФ, ст. 31, ч. 5 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" именно с ООО "Страны Мира" подлежат взысканию заявленные истцом суммы.

В силу отсутствия у ответчика оснований для удержания денежных сумму полученных от истицы, подлежат удовлетворению и требования о взыскании с ООО «Страны Мира» в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ, в заявленном истицей и не оспоренном ответчиком размере 6657, 02 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика установлен, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вред, с учетом характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу, объема нашедших защиту прав потребителя, требований разумности и справедливости, в размере 2000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что на момент рассмотрения дела требования истицы ответчиком в добровольном порядке не исполнены, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «Страны мира» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 91 328, 51 рублей (174 000+6657,2+2000)*50%.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в сумме 5113,14 рублей. 

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страны Мира » в пользу ФИО1 денежные средства в размере 174 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 6657,02 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 91 328,51 рублей. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Страны Мира» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5113,14 рублей. 

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме в Забайкальский краевой суд, путем подачи апелляционной жалобы через Ингодинский районный суд г.Читы.

Судья Е.А. Венедиктова 

Мотивированное решение изготовлено 22 августа 2017 года.