Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

03.05.2018г Красногорский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Кавериной О.В.

при секретаре ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя 

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 предъявила к ФГУП «Почта России» иск о защите прав потребителя. В обоснование требований представитель в исковом заявлении указал, что 29.10.2017г истица воспользовалась услугами ФГУП «Почта России», направив международную ЕМS экспресс-посылку ЕР039060433РU с объявленной ценностью на сумму 84.834 руб. наложенным платежом 3555 руб. При приеме международной ЕМ5 экспресс- посылки была оформлена опись на содержимое по форме 107. Отправителем значилась ФИО1, получателем - ФИО3 адрес получателя: 225007 

<

адрес>, Франополь.

За почтовые услуги по пересылки международного ЕМ8 отправления с отправителя взыскан почтовый тариф за экспресс пересылку в сумме 1790 руб 55 коп.

Так как при приеме на территории Российской Федерации ФГУП «Почта России» (почтовый оператор) по своей халатности не оформил бланки международного наложенного платежа МР1, от международного оператора Республики Беларусь поступали запросы об их предоставлении. Поскольку бланки ответчиком представлены не были, международная экспресс ЕМS посылка возвращена на территорию Российской Федерации. 

На претензию истицы от 10.11.2017г о проведении служебной проверки по международным ЕМS отправлениям ответчик не реагирует. 

Международная ЕМS экспресс-посылка ЕР039060433RU ДД.ММ.ГГГГ поступила в ОПС Красногорск-

<

адрес>, где был составлен Акт № о внешнем состоянии почтового отправлениям разницу в весе. 

Установлено, что международная ЕМS посылка ЕР039060433RU, предметом которой значатся детские фотозеркальные обои с играющим рисунком, полностью дефектная, деформирована турбо-гофроупаковка, при транспортировке при пересылке сортировочных узлах. 

Обои полностью размяты надорваны правой и левой стороны деформированы, в восстановлению и применению не подлежат. 

Ответчик не выполнил свои договорные обязательства по правильному оформлению документации на международные переводы, на запросы почтового оператора Республики Беларусь не реагировал. УФПС 

<

адрес> бланки не были предоставлены, в связи с чем экспресс-посылка была возвращена на территорию Российской Федерации. 

Таким образом, истцу причинен материальный ущерб на сумму 84 834 руб. 

Указанную сумму, а также расходы по пересылке 1790 руб 55 коп, компенсацию морального вреда 100 000 руб. штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя», а также судебные расходы просит взыскать с ответчика. 

Представитель истца в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен, о причинах неявки суду не сообщил, отзыв по существу иска не представил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие. 

Изучив материалы дела, исследовав и оценив доказательства в совокупности, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению. 

В соответствии со ст. ст. 307. 309-310 ГК РФ обязательства должны были исполнены Ответчиком надлежащим образом в соответствии с условиями и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. 

В силу ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. 

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги): соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги): безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. 

Из материалов дела следует, что 29.10.2017г ФИО1 воспользовалась услугами ФГУП «Почта России», направив международную ЕМS экспресс-посылку ЕР039060433РU с объявленной ценностью на сумму 84.834 руб. наложенным платежом 3555 руб. При приеме международной экспресс-посылки была оформлена опись на содержимое по форме 107. Отправителем значилась ФИО1, получателем - ФИО3, адрес получателя: 225007 

<

адрес>, Франополь. 

За почтовые услуги по пересылки международного ЕМS отправления с отправителя взыскан почтовый тариф за экспресс пересылку в сумме 1790 руб 55 коп. 

При приеме на территории Российской Федерации ФГУП «Почта России» (почтовый оператор) не оформило бланки международного наложенного платежа МР1, от международного оператора Республики Беларусь поступали запросы об их предоставлении. Поскольку бланки ответчиком представлены не были, международная посылка возвращена на территорию Российской Федерации. 

Международная ЕМS экспресс-посылка ЕР039060433RU ДД.ММ.ГГГГ поступила в ОПС Красногорск-

<

адрес>, где был составлен Акт № о внешнем состоянии почтового отправления, которым установлено что содержимое посылки - детские фотозеркальные обои с играющим рисунком, деформированы при транспортировке при пересылке. 

Таким образом, ФГУП «Почта России» ненадлежащим образом оказало истице услуги почтовой связи, в результате чего ей был причинен материальный ущерб. 

Из представленной в материалы дела копии ответа ФГУП «Почта России» усматривается, что ответчик взял на себя обязательства по возврату стоимости наложенного платежа в размере 3 555 руб и уплаченного за пересылку тарифа в размере 1 790 руб 55 коп. до настоящего времени указанные суммы истице не возвращены. 

При определении размера ущерба, подлежащего выплате истице, суд учитывает, что какие-либо доказательства, подтверждающие стоимость посылки в размере 84 834 руб в нарушение требований*'ст.56 ГПК РФ истицей не предоставлены, в связи с чем взысканию подлежат суммы наложенного платежа 3 555 руб и уплаченного за пересылку тарифа в размере 1 790 руб 55 коп. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем. импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

В счет компенсации причиненного ФИО1 морального вреда с ответчика подлежит взысканию 5 000 руб. а также штраф, предусмотренный ст. 13 п.6 указанного закона за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 

В силу ст.94, 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы по отправлению претензий в размере 3000 руб. 

В удовлетворении остальной части требований, в том числе о взыскании расходов по оплате услуг представителя, следует отказать. Какие-либо платежные документы, договор, подтверждающие факт оказания юридических услуг и их оплаты суду не предоставлено. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу ФИО1 стоимость наложенного платежа 3 555 руб и стоимость тарифа за пересылку тарифа 1 790 руб 55 коп, компенсацию морального вреда 5 000 руб, штраф 5 172 руб 77 коп, почтовые расходы 3000 руб, а всего 18 518 руб 32 коп.

В удовлетворении остальной части требований отказать..

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение одного месяца с момента принятия судом решения в окончательной форме. 

Судья: О.В. Каверина