Дело № 2-305/2020

55RS0026-01-2020-000070-13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Омский районный суд Омской области

в составе председательствующего судьи Беспятовой Н.Н.,

при секретаре судебного заседания Тихонове Д.С.,

при подготовке и организации судебного процесса помощником судьи Мироненко М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 10 февраля 2020 года гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «ОТП Банк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, взыскании суммы компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «ОТП Банк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, взыскании суммы компенсации морального вреда, в обоснование иска указав, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор на получение денежных средств. По условиям кредитного договора истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. В отношениях между банком – исполнителем услуги по предоставлению заемщику денежных средств (кредита) гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Истец, как потребитель не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем, направил ответчику заявление от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором через своего представителя по доверенности, в котором просил предоставить следующие документы: копии кредитного договора, либо оферту; выписки движений по счету действующих кредитных линий; справки о размере имеющихся задолженностей; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Данная информация нужна, для определения задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации самого кредитора. Ответчик вышеуказанное заявление истца оставил без ответа, следовательно, требования по данному заявлению не были удовлетворены, что не является основанием для отказа в предоставлении всей информации, включая выписку по счету и справку об имеющейся задолженности. В соответствии со статьей 8 Федерального закона «О защите прав потребителей» должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Согласно статье 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую, достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). На основании статьи 20 данного закона ответчик обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан в письменной форме дать мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя. Оператор обязан предоставить безвозмездно субъекту персональных данных или его представителю возможность ознакомления с персональными данными, относящимися к этому субъекту персональных данных. Нарушение ответчиком своих обязательств по договору повлекло для истца нравственные страдания, которые истец оценивает в размере 30 000 руб. Просит обязать ответчика предоставить следующие документы по кредитному договору: - копию кредитного договора на получение денежных средств, - копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора; обязать ответчика предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; взыскать компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика АО «ОТП Банк» ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения относительно искового заявления, в которых указал, что подписав заявление-оферту от ДД.ММ.ГГГГ №, истец обратился в банк получением кредита и открытии банковского счета на условиях, указанных в заявлении. Наряду с заявлением-офертой истцом подписан график платежей, информация о полной стоимости кредита, а также условия кредитного договора. Экземпляры подписанных истцом документов по договору получены истцом на руки, что подтверждается собственноручной подписью истца в заявлении-оферте. На основании заявления-оферты от ДД.ММ.ГГГГ № банк акцептировал оферту истца, предоставил истцу кредит в размере 20 000 руб., сроком на 17 месяцев, под 27,9 % годовых. Тем самым, при заключении договора до заемщика доведена вся необходимая информация об условиях кредитного договора, тем самым выполнено требование статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также бюро кредитных историй на основании и в порядке, которые предусмотрены законом. Заявление, подписанное представителем ООО «Капитал Консалтинг» не могло быть положительно рассмотрено и удовлетворено без необходимости проведения идентификации лица (клиента), подписавшего заявление, на основании оригинала документа, удостоверяющего личность, поскольку заявление касалось предоставления документов, отнесенных к охраняемой законом тайне операций клиента. В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, ответчик не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи в адрес третьих лиц. Предоставление финансовой информации в ответ на претензию, направленную по почте лицом от имени клиента, могло бы повлечь нарушение охраняемой законом тайны операций клиента. Клиент, обратившись в подразделение банка и при проведении надлежащей идентификации, вправе получить документы в любое время. Поскольку истцом не исполнялись условия кредитного договора, банк на основании договора уступки прав (требований) от ДД.ММ.ГГГГ № с ЭОС Финанс Гмбх в лице ООО «ЭОС» уступил последнему права (требования) по кредитному договору с истцом от ДД.ММ.ГГГГ №. Соответственно, с ДД.ММ.ГГГГ банк стороной кредитного договора не является, а все права по договору перешли новому кредитору ООО «ЭОС». Обработка персональных данных может осуществляться как с согласия клиента, так и без его согласия, если обработка персональных данных осуществляется в рамках исполнения договора. Согласие на обработку персональных данных истца было получено в заявлении-оферте истца от ДД.ММ.ГГГГ №. К персональным данным имеют доступ лица (сотрудники банка), доступ которых необходим для выполнения служебных (трудовых) обязанностей. Требования конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных банком соблюдаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Положением о персональных данных, утвержденных в банке. Закон о персональных данных предусматривает исключения из обязанности оператора по предоставлению субъекту персональных данных информации, предусмотренной частью 3 статьи 14 Федерального закона «О персональных данных». Оператор освобождается об обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, в частности, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором, персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Поскольку банк осуществляет обработку персональных данных истца в связи с исполнением договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №, стороной которого является сам истец, и при заключении указанного договора он был подробно и в письменной форме проинформирован о целях и способах обработки персональных данных, наименовании и месте нахождения оператора, о лицах, которым могут быть раскрыты его персональные данные при исполнении сторонами договора займа, и выразил согласие кредитору (в том числе новому кредитору в случае уступки прав по договору) на такую обработку, использование и распространение его персональных данных, ему достоверно было известно обо всей информации, касающейся обработки его персональных данных. На основании изложенного, просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, дело рассматривать в отсутствие представителя ответчика. 

Изучив материалы гражданского дела, суд считает, что требования истца не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. 

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

На основании статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу положений пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В статье 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации указано, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

Статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ОАО «ОТП Банк» с заявлением-офертой, в котором просила предоставить ей кредит в размере 20 000 руб. на срок 17 месяцев, под 27,9% годовых, а также открыть ей текущий рублевый счет. 

Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определено и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существующим условиям договора.

Пунктом 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (предоставление услуг, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. 

На основании заявления-оферты от ДД.ММ.ГГГГ № банк акцептировал оферту истца, предоставил истцу кредит в размере 20 000 руб., сроком на 17 месяцев, под 27,9 процентов годовых, что подтверждается выпиской по счету №. 

При заключении договора ФИО1 была ознакомлена и получила на руки заявление-оферту, график платежей, информацию о полной стоимости кредита, а также Условия кредитного договора, что подтверждается собственноручной подписью истца в заявлении-оферте.

Таким образом, ФИО1 была проинформирована и получила на руки заявление-оферту и иные документы, являющиеся частью заявления-оферты, которые в совокупности представляют собой кредитный договор, который просит предоставить истец. 

По правилам пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункте 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. 

Указанная в вышеназванных статьях Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» информация была доведена до истца при заключении договора, о чем свидетельствуют ее подпись в заявлении-оферте. 

ФИО1 была надлежащим образом информирована об услуге на момент ее приобретения (выбора), доводы истца о нарушении положений статей 8, 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» безосновательны. Каких-либо специальных способов доведения информации до потребителей кредитными организациями законодательством Российской Федерации не установлено.

Доказательств того, что право истца на получение информации, гарантированное положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», нарушено ответчиком, суду не представлено.

Из документов, представленных ответчиком усматривается, что 27.10.2014 между ОАО «ОТП Банк» (цедент) и ЭОС Финанс Гмбх (цессионарий) заключен договор № уступки прав (требований), согласно которому цедент уступает, а цессионарий принимает права требования к физическим лицам по кредитным договорам, заключенным между цедентом и заемщиками, указанными в реестрах заемщиков (Приложения 1.1а, 1.1b, 1.1c, 1.1d к настоящему договору), а также права, обеспечивающие исполнение указанных обязательств, а также другие связанные с уступаемыми требованиями права, в том числе права на неуплаченные проценты и иные платежи, права кредитора на осуществление списания денежных средств со счета заемщика без распоряжения заемщика в рамках договора банковского счета.

Как следует из выписки из реестра уступаемых прав по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «ЭОС» перешли права (требования) по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 34 651,67 руб.

В соответствии со статьей 382 Гражданского кодекса Российской Федерации, право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона. Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

В пункте 1, пункте 2 статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору; для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с пунктом 1 статьи 385 Гражданского кодекса Российской Федерации уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено.

В соответствии с положениями действующего законодательства в адрес ФИО1 было направлено уведомление о состоявшейся уступке прав (требований), при этом ни законодательством, ни договором об уступке права требования не предусмотрено обязательное вручение должнику копии договора об уступке права требования.

В соответствии с частью 1 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно части 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу части 3 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя (часть 2 статьи 20 Закона).

Проставлением своей подписи в заявлении-оферте от 13.10.2011, заемщик дала согласие банку, а также контрагентам банка, на обработку своих персональных данных.

В соответствии с частью 4 статьи 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, предусмотренные частью 3 настоящей статьи, в том числе в случаях, если субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором; персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

Истец просит предоставить информацию об основаниях обработки его персональных данных, тогда как истцу достоверно было известно о заключении с банком кредитного договора, при заключении которого он подписал согласие на такую обработку. Факт заключения кредитного договора в ходе рассмотрения данного дела истцом не оспаривается. Таким образом, даже при непредставлении банком такой информации основания осуществления и цели обработки персональных данных истцу известны.

Также истец просит предоставить сведения о лицах, имеющих доступ к персональным данным или которым такие данные могут быть раскрыты, и сообщить наименование или фамилию, имя отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 7 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», право на получение информации о работниках оператора субъект персональных данных не имеет.

С учетом изложенного, а также в силу положений статьи 18 Федерального закона «О персональных данных», ответчик освобождается от обязанности предоставить истцу запрашиваемые сведения, поскольку истец, как субъект персональных данных, была уведомлена об осуществлении обработки ее персональных данных в связи с необходимостью исполнения договора, стороной которого она является.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Капитал Консалтинг» от имени ФИО1 направило в адрес АО «ОТП Банк» заявление о предоставлении информации о наличии персональных данных, перечня персональных данных, о факте обработке персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, предоставлении дубликата или заверенной надлежащим образом копии кредитного договора, а также оферту по вышеуказанному договору, расширенной выписки движений по счету по кредитному договору, справки о размере имеющихся задолженностей. 

АО «ОТП Банк» был направлен ответ ДД.ММ.ГГГГ № по адресу заемщика ФИО1, с указанием о необходимости обращения за получением документов и информации к новому кредитору. 

Как было указано выше, ДД.ММ.ГГГГ между ОАО «ОТП Банк» (цедент) и ЭОС Финанс Гмбх (цессионарий) заключен договор № уступки прав (требований), согласно которому права требования по кредитному договору, заключенному со ФИО1 перешли к ООО «ЭОС». 

Частью 2 статьи 12 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предусмотрено, что при уступке прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) кредитор вправе передавать персональные данные заемщика и лиц, предоставивших обеспечение по договору потребительского кредита (займа), в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных.

На основании изложенного, суд считает, что в действиях ответчика отсутствуют нарушения прав истца, в связи с чем, исковые требования об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, удовлетворению не подлежат. 

Поскольку ответчиком АО «ОТП Банк» права истца нарушены не были, оснований для возложения на ответчика обязанности компенсации истцу морального вреда не имеется.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «ОТП Банк» об истребовании документов и информации, касающейся обработки персональных данных, взыскании суммы компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Омский районный суд Омской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья Н.Н.Беспятова

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.