Копия 16RS0050-01-2019-004248-67

Дело № 2-3346/19 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июля 2019 года г. Казань

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Хабибуллина Р.З.,

при секретаре судебного заседания Камаевой А.Р., 

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» о взыскании оплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

УСТАНОВИЛ

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании оплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование иска указав, что 18.05.2018 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Адванс Ассистанс» на основании заявления о присоединения к условиям договора был заключен договор об оказании услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад плюс»). Истцом были оплачены денежные средства в размере 50000 рублей в счёт оплаты договора. Истцом 29.03.2019 было подано в адрес ответчика заявление в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ответа на претензию не последовало. На основании изложенного истица обратилась в суд с заявленными требованиями и просит суд взыскать с ответчика денежную сумму в размере 50000 руб., неустойку в размере 50000 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф. 

В судебное заседание истица явилась, просила иск удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика на судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом извещен представил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что денежные средства были возвращены истицы за вычетом фактически оказанных услуг и расходов ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. 

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Из материалов дела следует, что 18.05.2018 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Адванс Ассистанс» на основании заявления о присоединения к условиям договора был заключен договор об оказании услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад плюс»). 

Стоимость услуг за 2 года составляет 50000 рублей и осуществляется единовременно (пункты 2.1, 2.2 Договора). Срок действия договора с 18.05.2018 по 17.05.2020 

Согласно пунктам 1.1-1.13 раздела 2 абонентского Договора на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад Плюс») Исполнитель оказывает следующие виды услуг: круглосуточная диспетчерская служба; персональный менеджер; выезд представителя к заказчику на место происшествия либо в другое удобное для заказчика место (24 часа в сутки) с составлением акта осмотра, консультации при заполнении заявления в страховую компанию по форме страховщика, с фиксацией документов, необходимых для урегулирования страхового события; получение документов в органах ГИБДД и ОВД (в субъектах РФ, Приложение №1 к договору об оказании услуг VIP Assistans), необходимых для предоставление в страховую компанию после наступления события имеющего признаки страхового случая.. .; получение справки из гидрометцентра; передача комплекта документации заказчику или в страховую компанию заказчика; круглосуточная эвакуация автомобиля; техническая помощь; предоставление услуг «Трезвый воитель», «Аэропорт», «Поиск автомобиля»; независимая экспертиза; юридическая помощь, услуга «Консъерж».

В соответствии с пунктом 6.2 Договора заказчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчёты, оплатив задолженность (при ее наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается. К действиям, направленным на отказ от исполнения договора, стороны относят письменное заявление заказчика об отказе от исполнения абонентского договора. В данном случае настоящей договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

Во исполнение обязательств по договору истцом оплачена сумма в размере 50000 рублей, что не оспаривалось ответной стороной.

Истцом 29.03.2019 было подано в адрес ответчика заявление в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ответа на претензию не последовало.

В соответствии с пунктом 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу пункта 1 статьи 429.4. Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Пунктами 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пунктах 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношения, регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение закреплено в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как следует из материалов дела и возражений ответчика, требование истца о расторжении договора получено ответчиком 03.04.2019. Получив данное требование, ответчик расторг договор и возвратил истцу часть уплаченных по договору денежных средств. Размер возвращаемой истцу суммы был определен расчетным путем, исходя из установленной договором стоимости абонентского обслуживания за истекший период действия договора с 18.05.2018 по 03.04.2018 (10 месяцев и 16 дней) и за вычетом расходов в размере 16000 рублей, которые подтверждаются представленными в суд платежными поручениями № от 07.12.2018 о перечислении суммы 24000 руб. ООО «Р-АССИСТАНС», актом передачи данных об автомобиле истца для эвакуации, договором № от 29.10.2018 и являются фактически понесенными расходами ответчика, связанными с исполнением обязательств по данному договору. 

Итого сумма составила 12070,86 руб. ((50000-21929,14 (стоимость прошедшего периода)-16000 руб. (расходы)).

При таких обстоятельствах суд правовых оснований для взыскания суммы абонентской платы оснований не находит.

В то же время, в части удовлетворения требования о взыскании с ответчика неустойки суд исходит из следующего. 

Осуществив расчет взыскиваемых средств за период с 18.05.2018 по 03.04.2019 ответчик признал расторжение договора 03.04.2019, изменив тем самым положения абз. 2 п. 6.2. договора и приведя п. 6.3. договора в соответствии со ст. 450.1 ГК РФ. 

Фактический возврат части уплаченных денежных средств по договору ответчик произвел 23.04.2019.

Согласно претензии истца требования о возврате части стоимости услуг по договору должно быть удовлетворено в десятидневный срок. Исходя из заявленных требований истца сумма неустойки предъявляется за период с 13.07.2019 (по истечении 10 дней с момента получения ответчиком претензии) по 21.05.2019.

Заявляя требование о взыскании неустойки на основании положений пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» истец пришёл к выводу о применении данной нормы права к рассматриваемым правоотношениям. С таким выводом суд согласиться не может.

Согласно пунктам 1 и 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29указанного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28данного Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 во взаимосвязи с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

Таким образом, статьёй 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), которые не применяются в случае досрочного отказа страхователя от договора страхования на основании статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Истец, предъявляя настоящий иск, не основывает его на некачественном оказании ответчиком услуг по договору.

При просрочке сроков возврат уплаченной по договору суммы в случае досрочного отказа от договора в качестве меры гражданско-правовой ответственности подлежат применению положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, то есть с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами.

Принимая во внимание, что судом установлено нарушение прав истца на своевременное получение неиспользованной части страховой премии, суд считает возможным применить к установленным правоотношениям положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку ответственность за неисполнение денежного обязательства в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате предусмотрена указанной правовой нормой.

Статьёй 395 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

С учётом того, что заявление об отказе от договора страхования (его расторжении) и возврате страховой премии поступило в адрес ответчика 03.04.2019 (как указывает истец и не оспаривает ответчик), исходя из того, что обозначенное требование должно было быть удовлетворено в десятидневный срок (согласно требованиям истца), то есть денежные средства должны были быть возвращены ответчиком истцу в срок до 13.04.2019. При этом заявленная истцом к взысканию неустойка рассчитана исходя из периода с 13.04.2019 по 21.05.2019.

Учитывая, что фактически ответчик возвратил полагавшуюся истцу часть суммы по договору 23.04.2019 (истцом не оспаривается) суд считает возможным взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.04.2019 по 22.04.2019 (10 дней), согласно следующего расчета:

((12070,86 руб. *7,75%)/365))*10=25,63 руб. 

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истцу в связи с несвоевременным возвратом денежных средств по абонентскому договору на оказание услуг VIP-Assistance (программа «Шоколад») от 18.05.2018 года, как потребителю, был причинен моральный вред. С учетом степени перенесенных нравственных страданий истца, степени вины исполнителя, требований соразмерности и разумности, суд считает возможным взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 300 рублей.

В силу п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда в досудебном порядке не заявлял, а также, поскольку ответчик в добровольном порядке выплатил подлежащую возврату часть стоимости услуг по договору, основания для взыскания с ответчика штрафа за неудовлетворение требования потребителя не имеется.

На основании части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования г. Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 25,63 руб., компенсацию морального вреда в размере 300 рублей.

В удовлетворении оставленной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Адванс Ассистанс» в бюджет муниципального образования г. Казани государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Приволжский районный суд г. Казани. 

Судья «подпись»

копия

Судья 

Приволжского районного суда 

<

адрес> Р.З. Хабибуллин