Дело № 2-2291/18

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 ноября 2018 года г. Находка Приморского края 

Находкинский городской суд Приморского края в составе председательствующего судьи Довгоноженко В.Н., при секретаре Кукушкиной Я.В., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании неустойки, потребительского штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» (далее по тексту – ООО «Премиум Косметик») о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, возложении обязанности, взыскании неустойки, потребительского штрафа и компенсации морального вреда в обоснование которого указала, что 04.12.2017 года она заключила с ответчиком договор на оказание платных медицинских услуг 

<

.........> за № 417, в соответствии с которым Общество как «Исполнитель» обязалось оказать ей как «Пациенту» (заказчику) медицинские услуги на сумму 67 221 руб. согласно Приложению № 1 к договору. 

Для оплаты медицинских услуг на указанную сумму ею в офисе ответчика был заключён кредитный договор от 04.12.2017г. за 

<

***>/D0219/472145 с публичным акционерным обществом «Восточный экспресс банк» (далее по тексту – ПАО «Восточный экспресс банк», банк) сроком на 24 месяца и процентной ставкой в размере 7,50 % годовых. 

После изучения условий договора на оказание медицинских услуг она поняла, что была введена ответчиком в заблуждение относительно их стоимости, поэтому пожелала расторгнуть вышеуказанный договор, о чем она уже 06.12.2017г. указала в претензии, адресованной ООО «Премиум Косметик», которая была получена ответчиком лично, о чем свидетельствует штамп регистрации с указанием входящего номера и даты. Договор ООО «Премиум Космети» не расторг, денежных средств, оплаченных по договору ей не вернул, ответа на претензию не направил. Каких – либо медицинских услуг ответчиком по вышеуказанному договору ей не оказывалось. В связи с необоснованным уклонением ответчика от расторжения договора ей причинены нравственные страдания, которые она оценивает в 10 000 руб. 

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, ФИО1 просила суд на основании положений ст. 450.1 ГК РФ признать договор на оказание платных медицинских услуг от 04.12.2017 года № 417 расторгнутым с 06.12.2017г., обязать ООО «Премиум Косметик» погасить в полном объеме ее задолженность, включая пеню и штрафы, по кредитному договору 

<

***>/ D0219/472145 от 04.12.2017г., заключенному ею с ПАО «Восточный экспресс банк», взыскать с ответчика в ее пользу за нарушение прав потребителя: неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги 67 221 руб., начиная с 06.12.2017г. по 18.06.2018г. (дата подачи иска в суд) в сумме 387 952 руб. (67 221 руб. х 3% х 180 дней), штраф в размере 50 % от взысканной судом в ее пользу суммы, в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. 

В судебном заседании ФИО1 и ее представитель по доверенности от 02.12.2017г. ФИО2 уточнили исковые требования, указав, что просят суд прекратить производство по настоящему гражданскому делу в части, поскольку от требований по возложению на ответчика обязанности по погашению в полном объеме задолженность истицы, включая пеню и штрафы, по кредитному договору 

<

***>/ D0219/472145 от 04.12.2017г., заключенному с ПАО «Восточный экспресс банк», они отказываются, о чем предоставляют суду соответствующее заявление. 

Определением Находкинского городского суда от 09.11.2018 года производство по гражданскому делу прекращено в части исковых требований, предъявленных ФИО1 к ООО «Премиум Косметик» о возложении на ответчика обязанности по возвращению кредитных средств, включая пени и штрафы, в ПАО «Восточный экспресс Банк», в связи с отказом истца от иска в указанной части. 

Ответчик ООО «Премиум Косметик» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, о дате, времени и месте слушания дела ответчик неоднократно уведомлялся судом в установленном законом порядке, заказные письма с судебными извещениями о назначении дела к разбирательству возвращены в суд в связи с истечением срока их хранения в отделении связи.

Положениями статьи 165.1 ГПК РФ, подлежащими на основании разъяснений, данных в пункте 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 ч. 1 ГК РФ», применению к судебным извещениям и вызовам, определено, что сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Судом предприняты все меры к извещению ответчика, который судебные извещения не получал, об изменении места нахождения суд и органы исполнительной власти не уведомил. Принимая во внимание положения статей 117, 118 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ, суд полагает, что ответчик извещён по последнему известному месту нахождения, отказался от получения судебных извещений посредством неявки в почтовое отделение, и судебные извещения считаются доставленными, хотя бы адресат по этим адресам более не находится.

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк», извещенный судом также надлежащим образом о дате, месте и времени слушания дела, в суд не прибыл, в связи с нахождением за пределами Приморского края (г. Хабаровск), направил посредством электронной почты в адрес суда письменные пояснения по иску, просил рассмотреть дело по существу в свое отсутствие с учетом представленной позиции по делу. Из текста пояснений следует, что между банком и ООО «Премиум Косметик» заключен договор о сотрудничестве № П13/2017 от 23.01.2017г.. В рамках заключенного договора банк осуществляет кредитование клиентов в целях приобретения товаров, при условии соответствия клиентов требованиям банка, а ООО «Премиум Косметик» оказывает банку содействие на условиях, предусмотренных договором. Истцом было принято решение о заключении с ООО «Премиум Косметик» договора об оказании косметологических услуг, для оплаты которых ФИО1 решила использовать заемные кредитные средства, для чего она 04.12.2017г. заключила с банком кредитный договор 

<

***>/ D0219/472145. Выдавая денежные средства в кредит, банк ничем не нарушил права потребителя – заемщика, обязательства по выдаче кредита исполнены банком своевременно и в полном объеме, кредитный договор оформлен надлежащим образом, денежные средства перечислены на счет истца, открытый для зачисления кредитных денежных средств, и с этого счета по заявлению ФИО1,. перечислены на счет ООО «Премиум Косметик» для оплаты приобретенных в кредит медицинских услуг, согласно договору, заключенному с ответчиком. В настоящее время кредитный договор является действующим, задолженность истицы по состоянию на 14.09.2018г. составляет 75 811,98 руб. К заключенному между ФИО1 и ООО «Премиум Косметик» договору об оказании возмездных услуг банк не имеет никакого отношения. Взаимоотношения, сложившиеся у заемщиков – клиентов банка со сторонней организацией не влияют на обязанности заемщиков по погашению кредита, принятые при заключении кредитного договора. 

В порядке частей 4, 5 ст. 167 ГПК РФ, а также с учетом мнения стороны истца, не возражавшей против слушания дела по существу без представителей ответчика и 3-го лица, дело рассмотрено судом в отсутствие представителей ООО «Премиум Косметик» и 3-го лица – ПАО «Восточный экспресс банк».

Суд, выслушав судебном заседании пояснения истицы ФИО1 и ее представителя ФИО2, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в виду следующего.

Статьей 84 ФЗ от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" предусмотрено, что граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей, и иных средств на основании договоров, в том числе, договоров добровольного медицинского страхования.

При оказании платных медицинских услуг должен соблюдаться порядок оказания медицинской помощи. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе, в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ).

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», указанный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Исходя из разъяснений, данных в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами настоящего гражданского дела, что 04.12.2017года между ООО «Премиум Косметик» и ФИО1 был заключён договор на оказание платных медицинских услуг № 417, согласно которому ответчик обязался оказать истице платные медицинские услуги в соответствии с Приложением № 1 к договору (

<

.........> Общая стоимость вышеуказанных услуг составила сумму 72 600 руб. Поскольку истица выразила желание при заключении вышеуказанного договора, оплатить стоимость медицинских услуг (абонемента) заемными денежными средствами, взятыми в банке, п. 3.3 договора была предусмотрена скидка при приобретении абонемента на услуги за счет кредитных средств, в связи с чем, стоимость медицинских услуг по договору составила 67 221 руб. 

Для оплаты вышеуказанных медицинских услуг, ФИО1 04.12.2017года заключила с ПАО «Восточный экспресс банк» договор кредитования 

<

***>/ D0219/472145 на сумму 67 221 руб. на срок 24 месяца с процентной ставкой 7,50% годовых. Денежные средства были переведены банком в адрес ООО «Премиум Косметик».

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключённым, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

При этом согласно п. 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путём уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 ГК РФ).

06.12.2017года ФИО1 обратилась к исполнителю услуг с заявлением о расторжении договора за № 417 от 04.12.2017года, которое было получено ответчиком, о чем свидетельствует штамп о регистрации входящей корреспонденции, согласно которому, указанный выше документ, поступивший от истицы был зарегистрировано ООО «Премиум Косметик» 14.12.2017г. за входящим № 130. 

Пункт 2 ст. 407 ГК РФ предусматривает, что прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, установленных законом или договором.

Пунктом 4.3 договора на оказание платных медицинских услуг от 04.12.2017г. № 417 предусмотрено, что он может быть досрочно прекращен в одностороннем порядке в случае отказа пациента от получения медицинских услуг.

Ответа на свое обращение ФИО1 от ответчика не получила, договор также последним расторгнут не был. В силу ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п.1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Таким образом, указанные нормы закона предоставляют право расторжения договора выполнения работ (оказания услуг) в одностороннем порядке (отказа от договора) исключительно потребителю (заказчику). При этом договор считается расторгнутым в момент получения исполнителем уведомления об отказе от договора. Такое уведомление должно быть изложено в письменной форме, воля потребителя должна быть выражена однозначно.

Согласно п.4 ст. 453 ГК РФ, предусматривающей последствия изменения и расторжения договора, стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Таким образом, принимая во внимание положения вышеуказанных норм права, требования ч. 3 ст. 198 ГПК РФ (принятие решения судом по заявленным истцом требованиям), а также учитывая, что 06.12.2017года ФИО1 в адрес ООО «Премиум Косметик» было направлено письменное заявление о расторжении заключённого между ними договора на оказание платных медицинских услуг, которое было получено ответчиком 14.12.2017г., при этом, услуги по данному договору исполнителем (ООО «Премиум Косметик») пациенту (заказчику) оказаны не были, суд на основании изложенного, полагает возможным удовлетворить исковые требования ФИО1 в данной части и признать договор на оказание платных медицинских услуг № 417 от 04.12.2017 года расторгнутым с 14.12.2017г. 

Требования истца ФИО1 о взыскании с ООО «Премиум Косметик» неустойки (пени) в размере 387 952 руб. за период времени с 16.12.2017г. по 18.06.2018г. (дату подачи искав суд) за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (расторжения договора об оказании услуг), удовлетворению не подлежит в силу следующего.

Пунктом 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена уплата исполнителем (продавцом, изготовителем) услуги (работы) в пользу потребителя (заказчика) неустойки размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона (3% в день от цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа) за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя: об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора. 

Согласно п. 1 ст. 31 вышеуказанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 (за нарушение сроков выполнения работы (начального, промежуточного и окончательного) и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона (при выявлении недостатков работы (услуги) на которую исполнителем (продавцом, изготовителем) не был установлен гарантийный срок), подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки по норме п. 3 ст. 31 указанного выше Закона возможна только в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование было заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (ст.ст.28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В направленном ответчику (исполнителю медицинских услуг) письменном заявлении от 06.12.2017года ФИО1 просила только расторгнуть заключённый между ними договор на оказание медицинских услуг, в связи с чем, суд полагает, что заявленные исковые требования о взыскании с ООО «Премиум Косметик» неустойки (пени) не основаны на законе, поскольку они не связаны с нарушением исполнителем (продавцом, изготовителем) сроков выполнения услуги, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества. Как было указано выше, из положений ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п.1 ст.782 ГК РФ следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Расторжение договора в данном случае произошло по желанию одной из сторон, которой такое право предоставлено действующим законодательством и предусмотрено заключенным между сторонами договором, при отсутствии вины исполнителя услуги. При таких обстоятельствах у суда отсутствуют правовые основания для взыскания с ООО «Премиум Косметик» в пользу ФИО1 неустойки, предусмотренной п. 3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», рассчитанной по правилам п. 5 ст. 28 данного Закона. 

Статьи 15 вышеуказанного Закона предусмотрено, что моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом установленных по делу обстоятельств, требований разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда, определив сумму компенсации в 2 000 рублей. 

В соответствии с п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, взысканию с ООО «Премиум Косметик» в пользу ФИО1 подлежит штраф в сумме 1 000 руб., из расчета: (2 000 руб. х 50%). 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ (истец при подаче искового заявления о защите прав потребителей освобождён от уплаты государственной пошлины), с ответчика в бюджет Находкинского городского округа подлежит взысканию госпошлина в сумме 600 руб.(300 руб. по требованиям о компенсации морального вреда и 300 руб. по требованиям о защите прав потребителей), пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ суд 

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» о защите прав потребителя, признании договора расторгнутым, взыскании неустойки, потребительского штрафа и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Договор на оказание платных медицинских услуг от 04.12.2017 года № 417, заключённый между обществом с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» и ФИО1 считать расторгнутым с 14.12.2017года.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» (место нахождения: 692904, 

<

...>, ИНН 

<

***>, дата государственной регистрации 10.02.2014 г.) в пользу ФИО1, 

<

.........> года рождения, уроженки г. 

<

.........>, проживающей по адресу: 

<

.........> в счет компенсации морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб. Всего взыскать 3 000 руб. 

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» о взыскании неустойки в сумме 387 952 руб. за период времени с 17.12.2017г. по 18.06.2018г. - оставить без удовлетворения.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Премиум Косметик» (место нахождения: 692904, 

<

...>, ИНН 

<

***>, дата государственной регистрации 10.02.2014 г.) в бюджет Находкинского городского округа государственную пошлину в размере 600 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Находкинский городской суд.

Судья Довгоноженко В.Н. 

Мотивированное решение составлено 14 ноября 2018 года.