УИД 74RS0006-01-2024-009461-37

Дело № 2-1207/2025 (2-6789/2024)

решение

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 28 апреля 2025 г.

Калининский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего Вардугиной М.Е.,

при секретаре Марковой А.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договору, в связи с отказом от исполнения договора, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением, в котором просил о взыскании с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» уплаченных денежных средств по договору от (дата) в размере 122682 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, начисляемых на сумму долга на момент вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 17 091 руб., штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что (дата) между ним и ответчиком ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) заключен договор путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу: https://skillbox.ru/оferta.pdf. Акцепт был совершен нажатием кнопки «оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой, как предусматривает оферта в редакции, действующей на момент заключения договора. Истцом был приобретен онлайн-курс по программе «Профессия Java-разработчик PRO», общей стоимостью 137 940 руб., с использованием заемных средств путем заключения договора целевого займа № от (дата) с ООО МФК «ОТП Финанс». Истцом было пройдено 8% материала. Истец приступил к обучению на курсе, но после изучения части материала истца не устроил формат обратной связи. При покупке курса истец рассчитывал на живое общение с преподавателями, где можно было задавать вопросы и получить помощь в обучении. Однако, единственным способом общения на курсе были комментарии и отзывы по каждому материалу, которые истец должен был составлять самостоятельно, но даже по ним не было обратной связи. (дата) истец обратился к ответчику с целью отказаться от услуги и вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя. (дата) позвонил менеджер компании и предложил два варианта решения вопроса: сменить курс или перепродать его другому лицу. Истца данные варианты не устроили, поскольку он желал вернуть деньги, на что получил отказ, так как возврат средств возможен в первые 30 дней после оплаты курса. (дата) истец направил в адрес ответчика досудебную претензию на адрес электронной почты и на юридический адрес компании в бумажном варианте через курьерскую службу СДЭК. (дата) ответом на претензию послужил возврат денежных средств в размере 4222 руб., после чего позвонил менеджер компании и сообщил, что возврат данной суммы служит ответом на претензию. Истец полагает, что его права нарушены, поскольку услуга была оказана не в полном объеме и удержанная сумма 4222 руб. не соответствует фактически понесенным расходам со стороны ответчика.

Протокольным определением суда от 29.01.2025г. к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены ООО МФК «Т-Финанс», ООО «Скилбокс».

Протокольным определением суда от (дата) к участию в деле в качестве третьего лица привлечен ООО МФК «ОТП Банк».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о причинах неявки суду не сообщил, об отложении слушания по делу не ходатайствовали. Направил суду письменные возражения, согласно которым в удовлетворении исковых требований просил отказать, поскольку нет правовых оснований для взыскания данной суммы. Представил доказательств фактически оказанных истцу услуг и свой контр-расчет. В случае удовлетворения материальных требований иска, просил к требованиям о взыскании штрафа, неустойки применить положения ст. 333 ГК РФ.

Представители третьих лиц ООО МФК «ОТП Финанс», ООО МФК «Т-Финанс», ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в отсутствие своих представителей. 

Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Калининского районного суда (адрес) (л.д. 118 том 2), в связи с чем и на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Статья 56 ГПК РФ предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, при этом в соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно части 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с частью 1 статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пункту 1 статьи 1 Федерального Закона от (дата) № «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что (дата) между истцом и ответчиком ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков) заключен договор путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу: https://skillbox.ru/оferta.pdf. 

Акцепт был совершен нажатием кнопки «оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также самой оплатой, как предусматривает оферта в редакции, действующей на момент заключения договора. 

Истцом был приобретен онлайн-курс по программе «Профессия Java-разработчик PRO», общей стоимостью 137940 руб. (согласно спецификации к договору), со 100% предоплатой с использованием заемных средств путем заключения договора целевого займа № от (дата) с ООО МФК «ОТП Финанс» со сроком возврата заема до 07.12.2026г. на общую сумму 137940 рублей, перечисляемых финансовой организацией для оплаты услуг, предоставляемых заемщику Предприятием услуг (ДО Профессия Java-разработчик PRO ) на счет ООО МФК «Т-Финас» под 40,4% годовых до 06.08.2024г., с 07.08.2024г. по 08.09.2024г. – под 29,63% годовых, с 09.09.2024г. до конца срока возврата займа- под 1% годовых. 

По условиям договора, срок обучения составлял 12 месяцев, форма обучения- заочная с применением дистанционных образовательных технологий. 

Условиями договора также предусмотрены Правила возврата денежных средств (Приложение № к договору), 

Как следует из переписки истца по электронной почте с представителем ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс», (дата) истец обратился к ответчику с заявлением о возможности отказаться от договора с возвратом части денежных средств. 

13.11.2024г. специалист ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» сообщила истцу о принятии его обращения к рассмотрению.

(дата) истец направил в адрес ответчика досудебную претензию на юридический адрес компании в бумажном варианте через курьерскую службу СДЭК с требованием в десятидневный срок вернуть оплаченные по договору денежные средства за фактически оказанный объем услуг в размере 126 904 рублей 80 коп. с учетом пройденных 8% онлайн-курсов обучения, что подтверждается квитанцией СДЭК, имеющей идентификационный номер почтового отправления 10053271901.

Согласно выписки из мобильного банка, истцу (дата) ответчиком был произведен возврат денежных средств на сумму 4222 руб.

Указанные обстоятельства не оспариваются ответчиком в предоставленном им отзыве, из которого также следует, что возврат денежных средств был ими произведен на сумму 4 222 рублей из расчета стоимости подключения истца к платформе «Скилбокс» на сумму 41 382 рублей, что составляет 30% от стоимости услуг по договору в соответствии с п.2.3 Приложения № к договору, а также из расчета стоимости 350 дней обучения при стоимости 1 дня обучения -263, 82 рублей ((137940 стоимость курса-41382 стоимость подключения к платформе)/366 дней в году*350 дней обучения)). 

Отказывая истцу в удовлетворении иска, суд учитывает следующее.

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 и пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

По общему правилу, при отказе потребителя от услуги обязанность доказать фактические расходы на ее исполнение и их размер лежит на исполнителе.

На основании вышеуказанного, возврат денежных средств должен был регулироваться согласно условий заключенного между сторонами соглашения, предусмотренными в Приложении № к Договору (Правила возврата денежных средств).

В соответствии с п. 2 Приложения № к Договору возврат денежных средств (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов. 

Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

Исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом Федерального закона от (дата) N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" следует, что между Истцом и Ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к https://skillbox.ru/.

Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная Договором, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом. 

Как следует из представленных сторонами доказательств, и не оспаривалось истцом, ему Ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, то есть к продукту, который был создан до заключения договора между Истцом и Ответчиком, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора, которые должны были быть возмещен истцом.

Также судом установлено, что доступ предоставлялся истцу сразу в полном объеме, ко всему материалу выбранного курса.

Положениями ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона Российской Федерации от (дата) № «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Истец, в соответствии с условиями договора, имел возможность отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На момент расторжения договора истец пользовался платформой 350 дней из 365 дней, рассчитанных на выбранный курс Профессия Java-разработчик PRO».

Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являлись общедоступными и были доведены до истца путем размещения на сайте Ответчика - https://skillbox.ru/ (скриншот прилагается).

При этом, из представленного скриншота усматривается, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью Программы, а только потом совершает оплату.

Таким образом, обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором, является последовательное ежедневное освоение образовательной программы (просмотр видеолекций, выполнение практических работ, тестов) в вышеуказанный срок с даты начала обучения.

Тем самым, ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил истцу (Обучающемуся) все условия для освоения образовательной программы, в соответствии с требованиями заключенного между ними соглашения.

Тот факт, что истец несвоевременно осваивал образовательную программу в силу вышеназванных норм права, не является основанием для его отказа от договора, и, соответственно для возврата всей суммы по договору.

В соответствии со статьей 61 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность: 

1) в связи с получением образования (завершением обучения); 

2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 указанной статьи. 

Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность (ч. 4 ст. 61 Федерального закона от (дата) N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации").

Из вышесказанного следует, что прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организации об отчислении обучающегося из этой организации.

Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты zamena@dposkillbox.ru. (п. 7.4. Договора).

Согласно Договора, в случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № к Договору (Правила возврата денежных средств).

В силу п. 2 Приложения № к Договора возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. 

Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1.).

Размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2.).

Принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору (п. 2.3.).

По условиям Оферты на заключение Договора об оказании образовательных услуг, размещенной на сайте Организации, оказание образовательных услуг Организацией потребителям осуществляется дистанционно через Личный кабинет Обучающегося посредством предоставления зарегистрированным Обучающимся доступа к материалам Программы, размещенной на Платформе (п. 4.1.2. Оферты). Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных Обучающегося и исключительно после его регистрации на Платформе (п. 1 Оферты). 

Для обеспечения оказания образовательных услуг ответчик должен был приобрести для обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года.

В силу п. 2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю Ответчика считается оказанной и подлежит оплате Ответчиком с даты регистрации Конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим Конечным пользователем Платформы.

Согласно п.4.1 Договора № СКБ2023/465, стоимость услуг по подключению к платформе «Скилбокс» для обучающегося составляет 30% от суммы денежных средств, полученных ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» по договорам об оказании платных образовательных услуг по программам дополнительного образования, договорам об оказании просветительских и информационно-консультационных услуг, реализуемых через Платформу без учета НДС. 

Тем самым, согласно условий заключенного между истцом и ответчиком соглашения, независимо от того, будет ли истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов для истца, ответчик фактически несет расходы по подключению к платформе разработчика программы «Скилбокс», которые должны быть возмещены в последующем обучающимся. 

Поскольку истец зарегистрировался на Платформе (дата), доступ к платформе ему был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS), суд приходит к выводу, что данная услуга была ему оказана фактически. Кроме того, ответчиком и третьим лицом ООО «Скилбокс» представлены доказательства оплаты ответчиком доступа к платформе «Скилбокс» в рамках заключенного между ним и ФИО1 договора на сумму 41 382 рублей по условиям заключенного между ООО «Скилбокс» и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» Договора №№ от 01.03.2023г., что подтверждается актом № от 31.12.2023г. и платежными поручениями № от 15.01.2024г. и № от 18.12.2023г.

Указанная сумма была оплачена Истцом единовременно с оплатой образовательных услуг Ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.

Ответчиком также представлен расчет фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору с Истцом, которые помимо затрат Ответчика на приобретение для конкретного Обучающегося доступа к Платформе (30% от цены Договора) составляют непосредственную стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки практических работ и т.д.), которая в соответствии с п. 2.1. Приложения № к Договору рассчитывается на конкретного обучающегося исходя из стоимости обучения в день, составляющая за весь курс обучения: 92 337 руб. из расчета: 137940 руб. (стоимость всего курса обучения) - 41382 руб. (расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе)/366 дней в году =263 руб. 82 коп., что составляет стоимость обучения в день. Исходя из 350 дней обучения стоимость образовательных услуг составила: 92 337 руб. (263 руб. 82 коп. стоимости обучения в день *350 дней фактического обучения с доступом к платформе). 

Согласно представленному ответчиком расчету, сумма к возврату составляет – 4221 руб. (137940 руб. -41382руб.-92337руб.). Суд соглашается с данным расчетом, поскольку он является арифметически верным.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору.

Поскольку судом отказано в удовлетворении требований истца, оснований для удовлетворения иска в части производных требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, а такжпе дл возмещения судебных расходов, у суда не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, 

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договору, в связи с отказом от исполнения договора, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать. 

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Калининский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий: М.Е. Вардугина 

Мотивированное решение составлено 12 мая 2025 года

Судья: