Дело № 2-3404/2019 Копия

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Челябинск 10 июля 2019 года

Центральный районный суд г.Челябинска в составе:

председательствующего судьи Ю.А. Карпинской, 

при секретаре Н.А. Сергеевой,

с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ФОРМАТ» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском (с учетом уточненного искового заявления) к ООО «Формат» о признании договора купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ недействительным, расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных денежных средств в размере 119 000 рублей, взыскании просроченной задолженности по кредитному договору в размере 15211,15 рублей, взыскании денежной суммы в размере 1000 рублей, уплаченной в качестве частичной оплаты по договору купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей, расходов на оплату юридических услуг в размере 96690 рублей, штрафа в размере 50% от взысканных судом сумм.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Формат» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи товара №, в соответствии с которым продавец передал покупателю товар - вибромассажную накидку, а покупатель обязан его оплатить на условиях данного договора, в том числе с привлечением кредитных средств на приобретение товара. Стоимость товара составила 118000 рублей. Для оплаты товара истцом был заключен кредитный договор с ПАО «МТС-Банк» на сумму 119000 рублей, денежные средства в размере 1000 рублей были внесены наличными денежными средствами по квитанции. Сделка была навязана продавцами, при этом не была предоставлена полная информация о передаваемом товаре, его цене, отсутствовала информация об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его использования. Цена товара значительно превышает среднерыночную стоимость аналогичного товара. Процедура презентации товара длилась значительный период времени, воспользовавшись неграмотностью и усталостью истца, продавцом было навязано заключение договора купли-продажи, тогда как по показаниям врача ей не рекомендован массаж. Претензия истца о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, оставлена ответчиком без удовлетворения, что послужило основанием для обращения в суд за защитой нарушенного права.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала уточненное исковое заявление по изложенным в нем основаниям. Пояснила, что после письменного приглашения и многократных навязчивых звонков она пришла на бесплатную презентацию, которая длилась с 18-00 часов до 21-30 часов. Она сильно устала и не могла контролировать ситуацию, адекватно реагировать на настойчивые предложения о покупке массажной накидки. В конце вечера ей передали товар, который она не хотела приобретать. При передаче товара информацию о его потребительских качествах и характеристиках ей не разъясняли. Ей не была возможность ознакомиться с договором купли-продажи, кредитным договором. Она не имела намерения заключить договор купли-продажи на сумму 118000 рублей, поскольку имеются медицинские противопоказания к использованию массажной накидки. Кроме того, указанная сумма являются значительной для нее, а переданный ей товар явно не стоит своей цены.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании поддержала заявленные требования. Пояснила, что при заключении договора истец была лишена полной и достоверной информации о товаре, его свойствах, которая обеспечила бы добровольность и осознанность приобретения дорогостоящего товара.

Представитель ответчика ООО «Формат» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представил.

Третье лицо ПАО «МТС-Банк» в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представило.

На основании ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, выслушав мнение истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно требований пункта 4 статьи 495 ГК РФ продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Положениями пунктов 1, 2, 5 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Исходя из пунктов 1 - 3 статьи 10 названного Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Статьей 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя», условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Формат» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор купли-продажи товара № в соответствии с которым продавец обязался передать покупателю товар (вибромассажную накидку), а покупатель обязался оплатить приобретаемый товар с учетом скидки 118000 рублей.

Согласно пункта 1.2 договора купли-продажи товара, продавец обязался передать покупателю товар надлежащего качества.

В соответствии с пунктом 3 указанного договора продавец обязался продемонстрировать, проверить товар до момента передачи покупателя по акту приема-передачи, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Покупатель при получении товара обязался проверить соответствие товара комплектации, наличия всех предметов, внешнего вида, отсутствия механических повреждений, и его исправность. После осмотра оплачивает покупку и подписывает акт приема-передачи.

В соответствии договором купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ покупателю в качестве подарка безвозмездно предоставлены: одеяло - 1 штука, подушка - 2 штуки, ручной массажер НМ1005 – 1 штука, пылесос -1 штука.

Также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договор на сумму 119000 рублей, со сроком действия 1096 дней, под 18,5 % годовых.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Изучив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что имеющиеся в материалах дела доказательства с точностью и достоверностью не свидетельствуют о том, что информация, которая является обязательной для предоставления потребителю, была представлена истцу ФИО1, тогда как законодательство о защите прав потребителей возлагает на продавца обязанность совершить определенные действия, а именно представить потребителю информацию, обеспечивающую потребителю свободу выбора, а не формально зафиксировать это в условиях договора.

Заключая договор купли-продажи товара в день проведения презентации в помещении не являющейся специализированным магазином ответчик фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских свойствах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого истцу товара, права на осознанное решение, о чем свидетельствует требование истца о расторжении такого договора, объяснения, изложенные в иске. Приобретенный истцом товар не является предметом первой необходимости.

С учетом установленных обстоятельств дела, действия ответчика могут характеризоваться как «агрессивный маркетинг», который не позволяет покупателю оценить характер сделки и осуществить свободный выбор товара.

Кроме того, в соответствии с п. 5.4 Договора, товар является технически сложным товаром бытового назначения (Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №).

В соответствии с п. 11 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать в том числе: место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца).

Согласно п. 51 вышеуказанного Постановления Правительства РФ при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Как установлено, истцу была передана только инструкция по эксплуатации многофункциональной массажной накидки.

Технический паспорт на товар или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи при заключении договора купли-продажи истцу не передавался. Инструкция по эксплуатации не идентична техническому паспорту на товар. Передача такой инструкции обязанности продавца довести до потребителя необходимую информацию о товаре не исчерпывается.

Таким образом, при приобретении товара истцу была предоставлена неполная и недостоверная информация, обеспечивающая возможность правильного выбора при приобретении товара, что влечет право истца отказаться от исполнения договора.

Учитывая вышеизложенное, имеются основания для расторжения договора купли-продажи, взыскании понесенных убытков.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о расторжении договора купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Формат» (продавец) и ФИО1 (покупатель) и взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы уплаченной по договору в размере 118000 рублей.

Оснований для признания сделки недействительной согласно ст. 178 ГК РФ, суд не усматривает.

Товар (вибромассажная накидка НМ 2187), а так же подарки, перечисленные в договоре (одеяло - 1 шт., подушка - 2 шт., ручной массажер НМ1005 – 1 штука, пылесос - 1 шт.,) подлежат возврату ответчику после получения истцом денежных средств.

В силу п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Требования истца о взыскании с ответчика просроченной задолженности по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 15211,15 рублей, удовлетворению не подлежат, поскольку основанием для расторжения договора купли-продажи является непредставление потребителю информации о товаре, качество переданного товара истцом не оспаривалось.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом принципов разумности и справедливости, суд считает необходимым исковые требования ФИО1 в части взыскания компенсации морального вреда удовлетворить и взыскать с ответчика в ее пользу сумму компенсации в размере 1000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Поскольку денежные средства, уплаченные ФИО1, в добровольном порядке возвращены ответчиком не были, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 59500 рублей (118000+1000/2).

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При этом, взыскивая расходы по оплате услуг представителя в размере 5000 рублей, суд согласно принципу разумности и справедливости, учитывает длительность судебного разбирательства, уровень сложности рассматриваемого спора, проделанную представителем работу, а также фактические обстоятельства рассматриваемого дела. Для взыскания суммы в большем размере суд оснований не усматривает. 

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ государственная пошлина, от которой истец был освобожден при подаче иска в суд, исходя из размера удовлетворенного иска, подлежит взысканию с ответчика ООО «Формат» в размере 3880 рублей (3580+300).

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ФОРМАТ» о защите прав потребителя удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ товара вибромассажная накидка (НМ 2187), заключенный между ООО «ФОРМАТ» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ФОРМАТ» в пользу ФИО1 стоимость товара по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 118 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 59500 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 рублей.

В остальной части иск ФИО1 к ООО «ФОРМАТ» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Возложить на ФИО1 обязанность по возврату в пользу ООО «ФОРМАТ» товара: вибромассажная накидка (НМ 2187), приобретенной по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, а также подарков: одеяло – 1 штука, подушка – 2 штуки, ручной массажер НМ1005 – 1 штука, пылесос – 1 штука, в течении трех дней с даты фактического исполнения решения суда в части взыскания денежных средств.

Взыскать с ООО «ФОРМАТ» госпошлину в размере 3880 рублей в доход местного бюджета.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья п/п Ю.А. Карпинская

Копия верна. Решение не вступило в законную силу.

Судья Ю.А. Карпинская

Секретарь Н.А. Сергеева

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.