ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Ивдель 05 августа 2019 года

Ивдельский городской суд Свердловской области в составе:

председательствующего - судьи Михеля А.А.,

при секретаре – Милевской Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Искра» о взыскании денежных средств, убытков, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа и заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Искра» о компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в Ивдельский городской суд с исковым заявлением к ООО «Искра» о взыскании денежных средств в сумме 34848руб., комиссионного сбора в сумме 348,48руб., стоимости проездных билетов в сумме 27078,40руб., почтовых услуг в сумме 183руб., процентов за пользование денежными средствами в сумме 443,85руб., компенсации морального вреда в размере 20000руб. и штрафа по тем основаниям, что ответчик не выполнил условия договора возмездного оказания услуг от 24.03.2019 года по размещению в гостиничном номере Пансионата «..» с.. года по.. года, в связи с чем она испытала переживания из-за возможности испорченного отдыха.

ФИО2 обратилась с самостоятельными исковыми требованиями о взыскании с ООО «Искра» компенсацию морального вреда в размере 20000руб., по аналогичным основаниям, указанным в исковом заявлении.

В судебном заседании истца ФИО1 отказалась от поддержания исковых требований в части взыскания стоимости проездных билетов в сумме 27078,40руб, поскольку воспользовалась ими для проведения отдыха; в остальной части истица и третье лицо ФИО2 свои требования поддержали по основаниям, указанным в заявлениях.

Ответчик ООО «Искра», будучи надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил, ходатайств об отложении рассмотрения дела или рассмотрении дела в отсутствие представителя не поступало.

Судом, с согласия участвующих лиц, принято решение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения участвующих лиц, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Договор между ООО «Искра» и ФИО1 на оказание услуг по временному размещению в номере Стандарт Пансионата «..» на период с.. года по.. года для 2-х лиц заключен 24.03.2019 года (л.д.9-10).

Счетом на оплату №51495 от 24.03.2019 года подтверждена отплата ФИО1 ООО «Искра» предусмотренных договором услуг в сумме 34848руб. и комиссии за перевод денежных средств в сумме 348,48руб. (л.д.11-15).

Согласно ответа Госдача «..» от 03.05.2019 года бронирование номера на имя ФИО1 и наличии договорных отношений с ООО «Искра» не подтверждено (л.д.25)

Претензия об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору суммы направлена ФИО1 ответчику 10.04.2019 года: почтовые расходы по направлению претензии составили 183руб. (л.д.16-17).

В соответствии со ст.1, 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996года №132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу п.2 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года №2300-1 турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

Как установлено в судебном заседании ФИО1 отказалась от приобретения туристического продукта по договору с ООО «Искра», при этом, на основании п.3.5 договора в связи с отказом не позднее 3 суток до даты заезда её подлежала возврату 100% перечисленной на расчетный счет денежной суммы. Доказательств того, что ответчиком понесены какие-либо фактические расходы по исполнению договора, суду не представлено. 

Учитывая, то что ООО «Искра» нарушены условия договора с потребителем ФИО1 исковые требования о взыскании в её пользу причиненных убытков в виде оплаты стоимости и расходов на оплату услуг, направлении претензии в сумме 35379,48руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неосновательного получения подлежат уплате проценты на сумму этих средств, исходя из размера учетной ставки банковского процента на день исполнения денежного обязательства, на день предъявления иска или на день вынесения судебного решения.

Размер подлежащей уплате денежной суммы произведен истцом в соответствии с установленным порядком (л.д.26) и ответчиком не оспорен, поэтому требования ФИО1 о взыскании с ответчика процентов с 24.03.2019 года по 22.05.2019 года в сумме 443руб. 95коп. подлежат удовлетворению.

В соответствии с п.3 ст.1099, ст.1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда; компенсация осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Факт нарушения прав потребителя ФИО1 ответчиком подтвержден в судебном заседании. Поскольку факт нравственных страданий перенесенных истцом в результате действий ответчика, выразившихся в переживаниях, из-за поведения ответчика, нашел своё подтверждение в судебном заседании, требования истца о компенсации морального вреда, подлежат удовлетворению с учетом требований разумности, справедливости, степени перенесенных нравственных страданий в размере 2000 руб. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Претензия истца о добровольном возврате спорной суммы ответчиком не исполнена, судом на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" удовлетворены требования ФИО1 о взыскании с ответчика 35379,48руб и морального вреда в сумме 2000руб., поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 18689руб. 74коп.

Оснований для удовлетворения требований ФИО2 о компенсации морального вреда, являющихся мерами ответственности за не выполнение обоснованных требований потребителя, не имеется, поскольку с соответствующей претензией заявитель к ответчику не обращалась; договор на оказание туристических услуг с ней не заключался, оплата указанных услуг ею не производилась.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, подлежащая уплате при подаче искового заявления, от уплаты которой ФИО2 освобождена на основании п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в сумме 1274,70руб. (800руб.+15823,43руб.х0,03).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198, 199, 234-235 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Искра» в пользу ФИО1 в возмещение убытков 35379руб. 48коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 24.03.2019 года по 22.05.2019 года в сумме 443руб. 95коп., компенсацию морального вреда в размере 2000руб, штраф в сумме 18689руб. 74коп.; всего 54513руб. 17коп.(Пятьдесят четыре тысячи пятьсот тринадцать рублей 17коп.)

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

ФИО2 в удовлетворении требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Искра» о компенсации морального вреда отказать. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Искра» государственную пошлину в доход местного бюджета Ивдельского городского округа в размере 1274руб 70коп (Одна тысяча двести семьдесят четыре рубля 70коп).

Разъяснить ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Искра», что оно вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 12 августа 2019 года в совещательной комнате.

Председательствующий подпись А.А. Михель