Дело № 2-134/2024 (2-2290/2023) 

УИД 48RS0021-01-2023-002840-48 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

7 февраля 2024 года город Елец Липецкой области

Елецкий городской суд Липецкой области в составе:

председательствующего судьи Чумичевой Ю.В., 

при секретаре Радышевском П.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-134/2024 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АВТО КВАРТАЛ» о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 22.07.2023 ею на основании договора продажи автомобиля с пробегом с привлечением кредитных денежных средств № №*** заключенным с ООО «Автопроект», был приобретен легковой автомобиль Kia Sportage. Данный автомобиль был куплен за 3750000 рублей, при этом оплата производилась следующим образом: 2800000 рублей оплачено из личных средств, 950000 рублей – кредитные средства. 22.07.2023 ею был заключен кредитный договор с ПАО «Банк ВТБ» на сумму 1300621,67 рубль, то есть на сумму, значительно превышающую размер необходимой доплаты за автомобиль. При подписании договора истцу было разъяснено, что в вышеуказанную сумму будет включена оплата страховки жизни по полису – оферте «Заемщик», а также то, что данная сумма уже включает в себя проценты по кредиту. Также менеджером автосалона истцу в качестве дополнительной услуги было навязано оформление карты помощи на дорогах по программе Automobile road servise «Expert», которая включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг (стоимость 9950 рублей), а также товар – непериодическое электронное издание – «Автомобильный практикум», размещенное на карте Automobile road servise «Expert» со встроенным техническим носителем информации (стоимость 189050 рублей). То, что за данные дополнительные услуги истец заплатила значительные денежные средства, она обнаружила только после возвращения домой. Истцу не была предоставлена информация, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров (услуг), а именно: не была предоставлена возможность ознакомления с содержанием электронного издания, техническая возможность ознакомления отсутствовала, не была предоставлена информация об основных потребительских свойствах товара, наименованиях технических регламентов и санитарных нормах, которым соответствует данное издание, была недоступна информация об адресе и телефоне ответчика, занимающегося предоставлением приобретенных услуг, способах их получения в экстренной ситуации, содержание понятия «иные услуги» неизвестно до сих пор, не была предоставлена информация о правилах продажи товара и оказания услуг, о смешанном характере заключения договора. Приобретение указанных товаров (услуг) было осуществлено путем подписания заявления о присоединении к публичному договору оферты, размещенному на сайте ответчика. Самого договора истец так и не видела. 13.08.2023, поняв, что была обманута и введена в заблуждение, истец направила ответчику и третьему лицу заявление об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств, ответа на данное заявление истец не получила. Действиями ответчика истцу были причинены нравственные и физические страдания. Считает, что ответчиком истцу должен быть компенсирован моральный вред, который он оценивает в сумме 15000 рублей. Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной в пользу истца суммы. Просила признать договор публичной оферты от 22.07.2023, заключенный между ФИО1 и ООО «АВТО КВАРТАЛ», расторгнутым с 27.08.2023; признать договор публичной оферты от 22.07.2023, заключенный между ФИО1 и ООО «АВТО КВАРТАЛ», недействительным в части покупки непериодического электронного издания - «Автомобильный практикум», размещенное на карте Automobile road servise «Expert» со встроенным техническим носителем информации стоимостью 189050 рублей; взыскать с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу истца уплаченную по договору сумму в размере 199000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 99500 рублей, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от суммы договора в размере 199000 рублей с 07.09.2023 по день фактической выплаты. 

Определением суда от 25.12.2023 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, было привлечено публичное акционерное общество «Банк ВТБ».

Представитель ответчика ООО «Авто Квартал» в судебное заседание не явился, своевременно и надлежащим образом извещен судом о времени и месте судебного заседания, о чем в материалах дела имеется отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 39977090727365, о причинах неявки суду не сообщил, в поступивших возражениях просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований и рассмотреть дело в свое отсутствие. При этом указал, что 22.07.2023 между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service «Expеrt» от 01.01.2022, размещенных в сети Интернет на сайте: ars.net.ru. Настоящий договор является предложением ООО «Авто Квартал» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с компанией о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Eхpеrt», включающий в себя комплекс справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash носителе). Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал», подписанное истцом, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара – непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на электронном носителе. Стоимость программы обслуживания составляет 199000 рублей и складывается из: 9950 рублей – стоимость комплекса услуг и 189050 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». В соответствии с пунктом 5.2. договора клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг № №***, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил. В связи с наличием претензии истца договор публичной оферты в части оказания услуг был расторгнут, а истцу на расчетный счет была возвращена денежная сумма за услуги в размере 9950 рублей, что подтверждается платежным поручением № №*** от 05.09.2023. В настоящее время заключенный сторонами договор является исполненным в части купли-продажи товара и расторгнутым в части оказания услуг. Истцу была предоставлена полная и достоверная информация о товаре без ограничения во времени для ознакомления, о чем имеется собственноручная подпись в заявлении.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явился, своевременно и надлежащим образом извещался судом о времени и месте судебного заседания; согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №*** конверт с вложением судебной повестки, направленный в адрес третьего лица, будет возвращен в суд с отметкой «истек срок хранения» ввиду неявки адресата за получением почтового отправления; о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Представитель третьего лица публичное акционерное общество «Банк ВТБ» в судебное заседание не явился, своевременно и надлежащим образом извещен судом о времени и месте судебного заседания, о чем в материалах дела имеется отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 39977090727372, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.

Суд, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения истца счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса. 

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования в полном объеме по изложенным в иске основаниям, объяснила, что денежные средства в размере 9950 рублей были действительно ей возвращены ответчиком 05.09.2023. Договор купли-продажи был заключен под влиянием обмана и заблуждения, поскольку сотрудник автосалона утверждала, что заключение договора истца ни к чему не обязывает, а размер кредита рассчитан с учетом процентов по кредиту. 

Заслушав объяснения истца, исследовав и оценив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, в совокупности и каждое в отдельности, суд не находит правовых основания для удовлетворения заявленных требований.

При этом суд исходит из следующего.

На основании пункта 1 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно пунктам 1, 2, 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу части 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Часть 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

В соответствии с частью 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании пунктов 1, 2 статьи 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктами 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом (пункт 1 статьи 458 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пункт 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Судом установлено, что 22 июля 2023 г. между ООО «АВТОПРОЕКТ» (продавец) и ФИО1 (покупатель) был заключен договор продажи автомобиля с пробегом с привлечением кредитных денежных средств № №***. 

Согласно пункту 1 данного договора продавец обязуется передать в собственность покупателя, а покупатель принять и оплатить бывшее в употреблении транспортное средство KIA Sportage, 2023 года выпуска, цвет кузова (кабины) белый, паспорт транспортного средства серия №*** от 06.06.2023. 

Стоимость автомобиля по настоящему договору составляет 3750000 рублей (пункт 2 вышеназванного договора). 

Из искового заявления усматривается, что оплата производилась следующим образом: 2800000 рублей оплачено из личных средств истца, 950000 рублей – кредитные средства.

Кроме того, 22.07.2023 ФИО1 обратилась в ООО «АВТО КВАРТАЛ» с заявлением (офертой) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert». 

Из заявления (оферты) следует, что клиент в порядке, предусмотренном статьями 428, 434, 435, 437, 438 ГК РФ, полностью и безоговорочно присоединяется к Договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022, размещенному на сайте ars.net.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью вышеуказанного Договора публичной оферты. 

В пункте 2 заявления (оферты) указано, что подписанием настоящего заявления о присоединении клиент подтверждает, что он в полном объеме ознакомлен и согласен со всеми положениями Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022.

Раздел 3 заявления (оферты) содержит информацию о приобретаемом продукте: пункт 3.1. идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении Договора и удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителе), на котором размещено непериодическое электронное издание; пункт 3.2. программа обслуживания Automobile road service «Expert» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар – непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Полный перечень услуг и порядок их оказания изложен в Договоре публичной оферты. Непериодическое электронное издание представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар…, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

Пунктами 3.3., 3.4. заявления (оферты) предусмотрено, что стоимость программы обслуживания Automobile road service «Expert» составляет 199000 рублей, НДС не облагается, складывается из: стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.3. Договора, складывается из: 9950 рублей – стоимость комплекса услуг, 189050 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». 

Договор считается заключенным с момента подписания клиентом настоящего заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» и осуществления полной оплаты цены договора; срок действия договора (в части комплекса услуг) с 22.07.2023 по 21.07.2024.

Согласно пункту 1.10. Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert», утвержденного 01.01.2022 генеральным директором ООО «АВТО КВАРТАЛ» (далее Договор публичной оферты), непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Дата выхода издания: 21.12.2021. Автор издания ФИО3, главный редактор ФИО7., издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: 190020, Россия, город Санкт-Петербург, в.т.г. муниципальный округ Екатерингофский, улица Бумажная, дом 3, литера А, часть помещения 1-Н, офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Expert».

В силу пункта 1.11. Договора публичной оферты технический носитель (USB flash накопитель) – встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание. USB flash накопитель имеет следующие системные требования: - операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 1Ше1или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше.

На основании пункта 2.2. Договора публичной оферты в программу обслуживания Automobile road service «Expert» входят следующие услуги: Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений; Сбор справок – без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений; Запуск ДВС автомобиля – без ограничения по количеству обращений; Вскрытие ТС – без ограничения по количеству обращений; Отключение сигнализации – без ограничения по количеству обращений; Замена колеса – без ограничения по количеству обращений; Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений; Трезвый водитель – однократно; Аэропорт (такси) – однократно; Справка из Гидрометцентра – без ограничения по количеству обращений; Поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений; Независимая экспертиза – без ограничения по количеству обращений; Удаленное урегулирование – без ограничения по количеству обращений; Автопомощь online – без ограничения по количеству обращений; Медицинская помощь при ДТП – без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль – неограниченное количество пользователей.

В соответствии с пунктом 2.3. Договора публичной оферты компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи клиенту товара регламентируется разделом 5 настоящего Договора.

В тот же день 22.07.2023 между ФИО1 и Банком ВТБ (публичное акционерное общество) был заключен кредитный договор № №*** на сумму 1300621,67 рубль. 

В силу пункта 24 кредитного договора заемщик дает поручение банку в течение трех дней со дня зачисления кредита на банковский счет заемщика составить платежный документ и перечислить с банковского счета денежные средства в соответствии со следующими платежными реквизитами: сумма 950000 рублей для оплаты транспортного средства, получатель ООО «АВТОПРОЕКТ»; сумма 89274,67 рубля для оплаты по договору личного страхования, получатель САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ»; сумма 62347 рублей для оплаты дополнительного оборудования, получатель ИП ФИО2; сумма 199000 рублей для оплаты дополнительного оборудования, получатель ИП ФИО2

Из возражений ответчика на исковое заявление следует, что программа обслуживания Automobile road service «Expert» реализуется ООО «Авто Квартал» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора № №*** от 01.11.2021; агент передал свои полномочия по реализации продуктов принципала субагенту ИП ФИО2 на основании субагентского договора № №*** от 07.07.2022.

В материалах дела имеется агентский договор № №***, заключенный 01.11.2021 между ООО «АВТО КВАРТАЛ» (принципал) и ООО «А24 АГЕНТ» (агент), по условиям которого принципал поручает, а агент принимает на себя обязательство за определенное настоящим Договором вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, направленные на поиск и привлечение клиентов, а также реализацию клиентам – физическим лицам пакетов услуг и товаров («пакет услуг, программа обслуживания»), наименование и стоимость которых указаны в соответствующих приложениях к настоящему Договору. 

07.07.2022 между ООО «А24 АГЕНТ» (агент) и ИП ФИО2 (субагент) был заключен субагентский договор № К-07.22, в силу которого агент поручает, а субагент принимает на себя обязательство за определенное настоящим Договором вознаграждение совершать от имени и за счет принципала юридические и иные действия, предусмотренные пунктом 2.2. настоящего Договора, направленные на реализацию клиентам – физическим лицам пакетов услуг и товаров («пакет услуг, программа обслуживания»), наименование и стоимость которых указаны в соответствующих приложениях к настоящему Договору, а агент обязуется выплачивать субагенту вознаграждение за выполнение поручения. 

В силу пункта 1.2. субагентского договора с учетом дополнительного соглашения № №*** к нему от 02.09.2022 программы обслуживания находятся в распоряжении агента на основании агентских договоров, в том числе № №*** от 01.11.2021.

Согласно приложению № 1 к субагентскому договору № №*** от 07.07.2022 (Инструкция по реализации непериодических электронных изданий, входящих в программы обслуживания) сотрудник субагента, реализующий товар, обязан довести до потенциального покупателя подробную информацию о порядке и условиях присоединения к договору публичной оферты. В случае волеизъявления покупателем намерения приобрести пакет услуг, в который входит товар, сотрудник субагента непосредственно до подписания покупателем заявления о присоединении к условиям договора публичной оферты обязан совершить следующую последовательность действий: предоставить покупателю подробную информацию о товаре, реализуемом на условиях субагентского договора (информацию о назначении товара, стоимости, условиях его безопасного использования, о порядке возврата товара ненадлежащего качества); ознакомить покупателя с условиями договора публичной оферты Принципала, а также с заявлением о присоединении к договору публичной оферты; провести демонстрацию товара – непериодического электронного издания, содержащегося на электронном носителе (USB- flash накопителе): осмотреть совместно с покупателем внешний вид упаковки карты и встроенного в нее электронного носителя на наличие внешних дефектов и повреждений; ознакомить покупателя с конструкцией и назначением, системными требованиями электронного носителя; нажать на выступающий край электронного носителя с левого края лицевой стороны пластиковой карты до его открытия, развернуть электронный носитель на 180 градусов, и подсоединить в USB устройство стационарною компьютера или ноутбука; убедиться в работоспособности электронного носителя (USB-flash накопителя); ознакомить покупателя с содержанием электронного носителя (USB-flash накопителя); уведомить покупателя, что непериодическое электронное издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (пункт 14 Постановления); проинформировать покупателя о том, что подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты он подтверждает, что произвел визуальный осмотр товара и подтверждает, что товар не имеет внешних повреждений (царапин, потертостей и пр.), упаковка не нарушена, с содержанием электронного носителя покупатель ознакомлен, товар потребительским свойствам отвечает полностью, претензий у покупателя не имеется. После того, как покупатель убедится в том, что непериодическое электронное издание надлежащего качества и содержания, покупатель подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты и производит оплату.

Пункт 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Судом установлено, что оплата стоимости программы обслуживания Automobile road service «Expert» в общем размере 199000 рублей была произведена истцом 22.07.2023 за счет заемных средств Банка ВТБ (ПАО). Данное обстоятельство подтверждаются информацией Банка ВТБ (ПАО) о счете ФИО1 и никем не оспаривалось.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что 22.07.2023 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «АВТО КВАРТАЛ» на основании ее заявления (оферты) был заключен договор публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert», представляющий собой смешанный договор, содержащий элементы договора оказания услуг (цена договора 9950 рублей) и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (цена договора 189050 рублей). 

Из заявления (оферты) ФИО1 следует, что с договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022 и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» она ознакомлена, карту Automobile road service «Expert» № №*** со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получила, что истец подтвердила своей подписью в указанном заявлении (оферте).

Таким образом, заключенный сторонами договор в части купли-продажи товара был сторонами исполнен.

Судом установлено, что 13.08.2023 истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от договора и возврате уплаченных денежных средств, на основании поступившего заявления договор публичной оферты в части оказания услуг был расторгнут, ответчиком истцу на расчетный счет была возвращена денежная сумма в части договора оказания услуг в размере 9950 рублей, что подтверждается платежным поручением № №*** от 05.09.2023 и объяснениями истца ФИО1 

Следовательно, заключенный сторонами договор в части оказания услуг является расторгнутым с 27.08.2023 (дата получения ответчиком заявления ФИО1 об отказе от договора согласно почтовому уведомлению о вручении).

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что денежные средства по договору в части оказания услуг были возвращены истцу 05.09.2023, задолго до обращения в суд с настоящим иском, оснований для удовлетворения требований ФИО1 о признании договора расторгнутым и взыскании денежных средств по нему не имеется.

При этом расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, поскольку не исключает и не прекращает действие последнего. 

Обращаясь в суд с иском, ФИО1 также просила признать договор публичной оферты от 22.07.2023 недействительным в части покупки непериодического электронного издания - «Автомобильный практикум», размещенного на карте Automobile road servise «Expert» со встроенным техническим носителем информации стоимостью 189050 рублей.

При этом истец ссылалась на то, что договор в указанной части был заключен под влиянием обмана и заблуждения.

В силу статьи 178 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: 1) сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п.; 2) сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные; 3) сторона заблуждается в отношении природы сделки; 4) сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой; 5) сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку. Заблуждение относительно мотивов сделки не является достаточно существенным для признания сделки недействительной. Суд может отказать в признании сделки недействительной, если заблуждение, под влиянием которого действовала сторона сделки, было таким, что его не могло бы распознать лицо, действующее с обычной осмотрительностью и с учетом содержания сделки, сопутствующих обстоятельств и особенностей сторон.

Согласно пункту 2 статьи 179 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. 

В пункте 99 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что сделка под влиянием обмана, совершенного как стороной такой сделки, так и третьим лицом, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего (пункт 2 статьи 179 ГК РФ). Обманом считается не только сообщение информации, не соответствующей действительности, но также и намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота (пункт 2 статьи 179 ГК РФ). Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана недействительной, только если обстоятельства, относительно которых потерпевший был обманут, находятся в причинной связи с его решением о заключении сделки. При этом подлежит установлению умысел лица, совершившего обман.

Анализируя вышеуказанное требование в совокупности с нормами действующего законодательства, суд не находит правовых оснований для его удовлетворения, поскольку истцом суду не представлено ни одного доказательства в подтверждение факта наличия обмана и введения в заблуждение со стороны ответчика при заключении договора.

Напротив, в материалах дела имеются представленные истцом копии заявления (оферты), кредитного договора, подписанных ФИО1 собственноручно, из текста которых четко и однозначно усматривается, каковы предмет и стоимость договора публичной оферты, на какие цели были перечисленные кредитные средства банком по поручению заемщика ФИО1 При этом кредитный договор содержит подписи заемщика, проставленные на каждой странице договора. 

Довод истца о том, что не была предоставлена информация о товаре при заключении договора, суд находит его несостоятельным.

Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. 

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (статья 12 Закона о защите прав потребителей).

Согласно разделу 5 Договора публичной оферты (порядок передачи товара) передача клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB-flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; после того, как клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Подписанное клиентом явление о присоединении к договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Ехрегt» является подтверждением предоставления компанией информации о товаре и ее получении клиентом.

В разделе 4 заявления (оферты) отражено, что ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB-flash накопителя), клиент выражает свою волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Ехрегt». Подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием электронного носителя «Автомобильный практикум». 

Своей подписью в вышеуказанном заявлении (оферте) истец подтвердила, что с договором публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022 и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» ознакомлена, карту Automobile road service «Expert» со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получила, в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя убедилась. 

Наличие своей подписи в заявлении ФИО1 не оспаривала.

Таким образом, общая цена договора, а также цена товара и пакета услуг, информация о том, из чего складывается стоимость карты (стоимость услуг + стоимость товара), описание услуг и товара, а также выходные данные электронного издания, срок действия договора в части услуг (существенные условия договора) содержатся в тексте самого заявления (оферты), с которым истец ознакомилась и подписала. 

Кроме того, ФИО1 была вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в своем присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, получить интересующую информацию о товаре.

Вместе с тем, истец этого не сделала, не просила предоставить ей дополнительную информацию о товаре, ссылаясь на то, что сотрудник салона уверила ее, что приобретение товара ни к чему ее не обязывает.

Довод истца о том, что текст кредитного договора менялся, изначально в нем была указана меньшая сумма кредита, является голословным и несостоятельным, поскольку внесение в договор каких-либо изменений не свидетельствует об отсутствии у ФИО1 возможности ознакомиться с содержанием договора после внесения в него изменений и перед тем, как проставить свою подпись на каждой соответствующей странице.

Ссылка ФИО1 на то, что 22.07.2023 она провела в автосалоне длительное время, не имеет правового значения, поскольку в силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается, истец могла при наличии сомнений в правильности своего выбора или по любым иным причинам не заключать договор с ответчиком.

При этом следует заметить, что договор купли-продажи автомобиля не содержит условия, обязывающего истца заключить договор купли-продажи непериодического электронного издания. 

Таким образом, судом достоверно установлено, что вся необходимая информация о приобретаемом товаре, обеспечивающая возможность его правильного выбора, была предоставлена истцу до подписания и заключения договора купли-продажи, о чем указано в тексте заявления (оферты), доказательств обратного истцом суду не представлено. 

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что ФИО1 перед заключением договора купли-продажи непериодического электронного издания с ООО «АВТО КВАРТАЛ» располагала полной информацией о приобретаемом товаре, с учетом которой приняла решение заключить договор и добровольно дала распоряжение банку о перечислении денежных средств во исполнение условий договора.

Доказательств того, что специалистом продавца было навязано истцу подписание заявления (оферты) на присоединение к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ», что истца понуждали заключить спорный договор, истцом суду не представлено, доводы истца, изложенные в иске, объективно ничем не подтверждаются. 

В соответствии с пунктом 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) относятся к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену.

Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара.

Вместе с тем, доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания, материалы дела не содержат, на наличие претензий к качеству товара истец не ссылалась.

Учитывая изложенное, принимая во внимание избранный истцом способ защиты права, нарушений ответчиком Закона о защите прав потребителей, условий договора купли-продажи и прав истца как потребителя, наличие каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение или обмана относительно условий соглашения, судом не установлено, в связи с чем оснований для удовлетворения требования ФИО1 о признании договора публичной оферты от 22.07.2023 недействительным в части покупки непериодического электронного издания - «Автомобильный практикум» не имеется.

Коль скоро суд пришел к выводу, что заявленные исковые требования о расторжении договора и признании его недействительным удовлетворению не подлежат, то и требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, вытекающие из основных требований, также не могут быть удовлетворены.

Часть 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Настоящее дело рассмотрено в рамках заявленных требований по имеющимся в деле доказательствам. Иных доказательств представлено не было.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении искового заявления ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о признании договора недействительным, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Липецкий областной суд через Елецкий городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий: Ю.В. Чумичева

Решение в окончательной форме принято 14 февраля 2024 года.