Дело № 2-2535/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июня 2018 года Великий Новгород

Новгородский районный суд Новгородской области в составе председательствующего судьи Юркевич М.А.,

при секретаре Смирновой В.Н.,

с участием истца ФИО1, ее представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АКВА Групп» о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком были заключены договоры №, а также договоры на техническое обслуживание и акты о сдаче приемки выполненных работ. Общая стоимость приобретенных товаров составила 595 600 руб. При заключении договоров ей не была предоставлена полная и достоверная информация об основных потребительских свойствах товара, о цене договора, что не позволило установить, чем проданный товар отличается от иных аналогичных товаров, стоимость которых существенного ниже продаваемого товара. Не имея возможности проконсультироваться со специалистами она не могла в должной степени свободно и разумно принять решение о необходимости дорогостоящей покупки. ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию в адрес ответчика о добровольном урегулировании спора. Считает, что действиями ответчика нарушены ее права как потребителя, чем причинен моральный вред. В связи с тем, что в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены ее требования о возврате денежных средств в связи с расторжением договора, изложенные в направленной претензии, то просит расторгнуть договоры розничной купли-продажи непродовольственного товара фильтра очистки воды №, заключенные между истцом и ООО «АКВА ГРУПП», расторгнуть договоры на техническое обслуживание, взыскать с ответчика денежные средства в размере 595 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В судебном заседании истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 исковые требования поддержали в полном объеме по мотивам, изложенным в иске, пояснив, что в связи с арифметической ошибкой сумма, уплаченная за приобретенный товар, составляет 598 400 руб. Истец ФИО1 дополнительно пояснила, что со стороны ответчика по факту приобретения бытовых водоочистителей она была введена в заблуждение. ДД.ММ.ГГГГ к ней в квартиру пришли две девушки и мужчина. Последние ей пояснили, что на основании распоряжения № им предоставлена льгота для ремонта квартиры и установки фильтров, но денежные средства необходимо заплатить организации, а впоследствии эти деньги вернут ей через пенсионный фонд. Она согласилась. Договор заполнял молодой человек, потом показал, где его нужно подписать, договор не читала. В этот же день два фильтра были установлены на кухне. Она передала денежные средства в размере 108 800 руб. ДД.ММ.ГГГГ к ней пришли две девушки, но уже другие, а также молодой человек. Она также подписывала договоры, и передавала им денежные средства. Они обещали ей произвести ремонт квартиры: поменять батареи, побелить потолок, заменить паркет. Потом она встретила женщину, которая ей сообщила, что их соседку хотели обмануть с фильтрами. Она поняла, что ее обманули. За приобретенный товар она заплатила 598 400 руб. В адрес ответчика направила претензию о добровольном урегулировании спора, о расторжении договоров и возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Частью 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно абзацу первому преамбулы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» был заключен договор № сумма договора составила 108 800 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» был заключен договор № сумма договора составила 108 800 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» был заключен договор № № сумма договора составила 54 400 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» был заключен договор №, сумма договора составила 108 800 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» был заключен договор № №

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» был заключен договор №, сумма договора составила 108 800 руб.

Также в вышеуказанные периоды времени между ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» заключены договоры на техническое обслуживание: № а также подписаны акты выполненных работ.

Из представленных материалов дела следует, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в органы полиции с заявлением о преступлении. 

ДД.ММ.ГГГГ по результатам доследственной проверки по материалу ДД.ММ.ГГГГ вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела по № УПК РФ. 

В рамках проводимой проверки № было назначено товароведческое исследование. Согласно акту экспертного исследования № наиболее вероятная стоимость фильтра для очистки воды № составляет 3390 руб.

ДД.ММ.ГГГГ постановление об отказе в возбуждении уголовного дела отменено, материал направлен для организации дополнительной проверки.

Также ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «АКВА ГРУПП» направлена претензия о добровольном урегулировании спора, расторжении договоров и возврате денежных средств. До настоящего времени данная претензия оставлена без ответа.

Согласно п. 6.1 Договора купли-продажи покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 календарных дней с момента приемки товара покупателем.

В соответствии с положениями статьи 469 Гражданского кодекса РФ, пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что качество товара должно соответствовать договору купли-продажи, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации

Согласно пункту 2 статьи 10 названной нормы материального закона, информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров, гарантийный срок, если он установлен; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Согласно пункту 2 статьи 7 Закона изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

В соответствии с положениями статьи 5 Закона, срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)).

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Из положений пункта 2 статьи 19 этого же Закона следует, что срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.

Перечни товаров, на которые изготовитель обязан устанавливать срок годности или срок службы, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июня 1997 г. N 720 "Об утверждении Перечня товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и Перечня товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению", в который включен товар, проданный ООО "АКВА ГРУПП" истцу.

Как следует из пояснений истца и материалов дела, при заключении договоров купли-продажи со стороны ответчика она была введена в заблуждение, ей не была предоставлена полная и достоверная информация об основных потребительских свойствах товара, о цене договора, о вариантах приобретения товара и оплаты цены договора, а сами обстоятельства приобретения товара, созданные представителями продавца, учитывая ее пенсионный возраст, не позволили ей сделать обдуманный и правильный вариант о необходимости и возможности заключения договора.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Применительно к разъяснениям Верховного Суда РФ, данных в пункте 46 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Исследовав письменные доказательства, учитывая, что согласно пункту 5.1 договора купли-продажи срок службы на товар составляет десять лет со дня передачи товара покупателю, и руководствуясь положениями пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и разъяснений Верховного Суда РФ, суд приходит к выводу о том, что истец обратилась к ответчику в разумный срок с требованиями о расторжении договора и возврата уплаченной за товар суммы.

С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что сам способ продажи товара, и конкретные обстоятельства продажи - выезд на дом к потребителю ФИО1, объективно ограничивает покупателя, в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ей товаров. При этом демонстрация прибора истцу не свидетельствует о возможности получить всю необходимую информацию о потребительских свойствах товара. Факт наличия сертификата соответствия, инструкции и гарантийного срока на товар также не могут свидетельствовать о реализации покупателем права на свободный выбор товара.

Кроме того, ООО «АКВА ГРУПП» не является специализированным магазином, объективно ограничивает покупателя. Согласно выписке из ЕГРЮЛ основной деятельностью Общества является, монтаж санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирование, дополнительный вид деятельности: строительство жилых и нежилых помещений, автомобильных дорог, торговля оптовая продуктами и овощами и т.д.

Судом также учитывается, что ФИО1 является А* и имеет небольшой доход, для приобретения такого дорогостоящего товара.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что при заключении договоров купли-продажи до истца не была доведена необходимая и достоверная информация об основных потребительских свойствах и технических характеристиках продаваемого товара, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора товара. Тем самым продавец нарушил положения пункта 2 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1.

Принимая во внимание, что покупателю не была предоставлена полная и достоверная информация о цене товара, его качественных характеристиках, а также учитывая факт обращения ФИО1 к продавцу с претензией в разумные сроки, суд полагает исковые требования истца о расторжении договоров купли-продажи и взыскании денежных средств являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Таким образом, подлежат расторжению договоры №, заключенные между ФИО1 и ООО «АКВА ГРУПП», с ООО «АКВА ГРУПП» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 598 400 руб..

Оснований для расторжения договоров на техническое обслуживание не имеется, поскольку данные договоры являются приложениями к договорам купли-продажи.

В связи с расторжением договоров купли-продажи истец ФИО1 обязана возвратить ООО «АКВА ГРУПП» фильтры очистки воды № в количестве 9 штук, с возложением обязанности по ее демонтажу на Общество и за его счет.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, с учетом требования разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, степени вины Общества и нравственных страданий истца, продолжительности периода нарушения ответчиком прав истца, и считает заявленный размер компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб. чрезмерно завышенным и определяет его в сумме 10 000 рублей.

Разрешая вопрос о взыскании с Общества предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа за отказ в удовлетворении требования истца в добровольном порядке, суд приходит к выводу, что в данном случае имеются все основания для его взыскания, поскольку предъявленное истцом требование ответчиком в добровольном порядке удовлетворено не было.

Размер штрафа установлен Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Следовательно, с присужденной истцу суммы 608 400 руб. причитающийся с ответчика в его пользу штраф составит 304 200 руб. (608 400 руб. х 50% = 304 200 руб.).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 9484 руб., от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.

Руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ООО «АКВА ГРУПП» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры № заключенные между ФИО1 и ООО «АКВА ГРУПП»

Взыскать с ООО «АКВА ГРУПП» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 598 400 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 304 200 руб.

Взыскать с ООО «АКВА ГРУПП» в доход местного бюджета госпошлину в размере 9 484 руб.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда через Новгородский районный суд в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий М.А.Юркевич

Мотивированное решение составлено 26.06.2018 года.