Дело № 2-1206/2024

УИД 34RS0019-01-2024-003045-02

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июня 2024 года город Камышин 

Камышинский городской суд Волгоградской области в составе:

председательствующего судьи Ветлугина В.А.

при секретаре судебного заседания Кибальниковой Е.Е.

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2

представителя ответчика ТСЖ «Наш Дом» Зацепилина М.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к товариществу собственников жилья «Наш Дом» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ТСЖ «Наш Дом» о защите прав потребителя, в обосновании требований указала, что является собственником квартиры .... Управление и обслуживание указанного многоквартирного жилого дома осуществляет ТСЖ «Наш Дом». Ответчик ежемесячно выставляет платежные документы для внесения платы за содержание и ремонт помещения, за предоставленные коммунальные услуги по квартире, принадлежащей истцу. За последние два месяца (март и апрель 2024 года) выставляемые платежные документы предоставляются ответчиком истцу в нечитаемом виде. Из текста платежного документа, невозможно определить какие коммунальные услуги, в каком объеме и какие общие суммы выставляет ТСЖ «Наш Дом». За апрель 2024 года платежный документ представляет из себя сплошной серый и черный цвет со смазанным текстом и неразличимыми суммами. 1 мая 2024 года истец обратилась к ответчику на официальную электронную почту: nashdom.tsj@mail.ru с требованием предоставить читаемый платежный документ за апрель 2024 года по оплате коммунальных услуг и содержанию жилья по квартире .... платежный документ за апрель 2024 года направить истцу по почте России заказным письмом на домашний адрес. 3 мая 2024 года истец получила ответ на свой электронный адрес: grad-kam@yandex.ru следующего содержания «… у ТСЖ нет принтера и приобрести в ближайшее время не представляется возможным. Все платежные документы подгружаются на ГИС ЖКХ, где Вы можете с ними ознакомиться…». 4 мая 2024 года истец повторно обратилась на электронную почту ответчика с указанными требованиями. Отправленный ТСЖ «Наш Дом» платежный документ вновь был нечитаемый, текст и цифры размыты, ничего невозможно было понять.

На основании изложенного истец просит суд: обязать ТСЖ «Наш Дом» предоставить ей платежный документ на бумажном носителе для внесения платы за содержание и ремонт помещения, предоставление коммунальной услуги по квартире .... за апрель 2024 года в читаемом виде, отражающем суммы и количество предоставляемых услуг, путем направления данного документа заказным письмом почтой России; взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000,00 рублей. 

Определением Камышинского городского суда Волгоградской области от 28 июня 2024 года принят отказ ФИО1 от требования к ТСЖ «Наш Дом» в части возложения на ответчика обязанности предоставить истцу платежный документ на бумажном носителе для внесения платы за содержание и ремонт помещения по квартире .... за апрель 2024 года в читаемом виде, путем направления данного документа заказным письмом почтой России, а производство по делу в указанной части прекращено.

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте рассмотрения дела, не явилась, обеспечила участие своего представителя.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, указав, что надлежащий платежный документ ответчик предоставил истцу только 27 мая 2024 года. Платежные документы их семье необходимо предоставить в МАУ «ИФЦ» для получения жилищной субсидии. Информация на ГИС ЖКХ размещается с большим опозданием.

Представитель ответчика ТСЖ «Наш Дом» по доверенности Зацепилин М.Ю. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, указав, что платежный документ по оплате коммунальных услуг был предоставлен истцу в читаемом виде, полагал, что ФИО1 злоупотребляет своим правом. Платежные документы на оплату жилищно-коммунальных услуг в спорном многоквартирном жилом доме вручается либо лично жильцам, либо опускают в их почтовые ящики. Вся информация по начисленным коммунальным платежам размещается на портале ГИС ЖКХ.

Информация по делу своевременно размещалась на интернет-сайте Камышинского городского суда Волгоградской области http://kam.vol.sudrf.ru.

С учетом положений частей 3, 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотрение дела при указанной явке.

Выслушав пояснения представителей сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 7 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее по тексту постановление Пленума), законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется. Следовательно, правоотношения сторон по предоставлению информации, связанной с оказанием жилищно-коммунальных услуг, подпадают под действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»...

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту также Закон РФ, Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 1 статьи 10 данного Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 39 указанного Закона правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее по тексту Правила № 354).

На основании статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее по тексту ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива…

В силу положений части 10 статьи 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Согласно подпункту «г» пункту 33 Правил № 354 потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с пунктом 67 данных Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Пунктом 69 Правил № 354 предусмотрено, что в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов; объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.

Из сведений, размещенных в общедоступной сети Интернет (my-gkh.ru) следует, что управление многоквартирным жилым домом, расположенным по адресу: 

<

...> «а» с 2004 года по настоящее время осуществляет ТСЖ «Наш Дом». 

Собственником жилого помещения ...., является ФИО1 (л.д. 9-10).

Как следует из пояснений представителя ответчика и не оспаривалось стороной истца, внесение платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг собственниками помещений в указанном многоквартирном доме осуществляется на основании выдаваемых лично жильцам либо опускаемых в их почтовые ящики платежных документов сотрудниками ТСЖ «Наш Дом».

В исковом заявлении истец ФИО1 указала, что платежный документ для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг в принадлежащем ей жилом помещении за апрель 2024 года предоставлен ответчиком в нечитаемом виде (невозможно определить за какие именно коммунальные услуги, в каком объеме, какие суммы начислены).

1 мая 2024 года и 4 мая 2024 года истцом направлялись на адрес электронной почты ТСЖ «Наш дом» требования о предоставлении ей надлежащих платежных документов (л.д. 13, 15), в удовлетворении которых ответчиком было отказано со ссылкой на отсутствие принтера и размещение необходимых данных в ГИС ЖКХ (л.д. 14).

Из представленного стороной истца в судебном заседании на обозрение платёжного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставлении коммунальных услуг за апрель 2024 года в жилом помещении .... плательщик ФИО1 видно, что графы таблицы: в разделе 3 - «Виды услуг», (единицы измерения», «объем коммунальных услуг» (индивидуальное потребление, общедомовые нужды), «тарифы», «размер платы за коммунальные услуги» (индивидуальное потребление, общедомовые нужды), «всего начислено за расчетный период», «итого к оплате за расчетный период» (всего, в том числе индивидуальное потребление, общедомовые нужды); в разделе 4 «предыдущие показания приборов учета коммунальных услуг» (индивидуальные, общедомовые), «текущие показания приборов учета коммунальных услуг» (индивидуальные, общедомовые) – выполнены серым, мелким шрифтом, едва различимы; а графы в разделе 4 «суммарный объем коммунальных услуг в доме» (индивидуальное потребление, общедомовые нужды) вообще неразборчивы (л.д. 28).

При этом в нарушение положений статьи 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено относимых, допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о предоставлении своевременно (до 10 мая 2024 года) истцу, в том числе и после направления ею претензий, надлежащим образом оформленного платежного документа за апрель 2024 года. Каких-либо убедительных доводов о невозможности его предоставления не приведено. Читаемый платежный документ (л.д. 36) направлен ФИО1 только 27 мая 2024 года (л.д. 35) и получен ей 7 июня 2024 года, то есть уже после её обращения в суд за защитой нарушенных прав.

Указанные обстоятельства вопреки доводам стороны ответчика свидетельствуют о ненадлежащем выполнении обязательств ТСЖ «Наш Дом» по предоставлению сведений в платежных документах о начисленных коммунальных услугах и нарушении прав ФИО1, как потребителя на получение такой информации, которая объективно лишена возможности проверить правильность расчета размера платы в платежном документе.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя установлен, подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда, штрафа.

В силу статьи 15 Закона РФ № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Учитывая установленный факт нарушения прав истца, как потребителя, фактические обстоятельства по делу, включая продолжительность и объем неисполнения ответчиком обязательств, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, наличие вины ответчика, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ТСЖ «Наш Дом» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000,00 рублей, с отказом в удовлетворении остальной части требований.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 данного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку со стороны ответчика имело место несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500,00 рублей. Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Принимая во внимание, что истец при подаче иска на основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городского округа – города Камышина Волгоградской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300,00 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к товариществу собственников жилья «Наш Дом» о защите прав потребителя - удовлетворить в части.

Взыскать с товарищества собственников жилья «Наш Дом» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (ИНН № .... компенсацию морального вреда в размере 1000,00 рублей, штраф в размере 500,00 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к товариществу собственников жилья «Наш Дом» о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с товарищества собственников жилья «Наш Дом» в бюджет городского округа – города Камышина Волгоградской области государственную пошлину, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 300,00 рублей.

Решение суда первой инстанции, не вступившее в законную силу, может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Камышинский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий В.А. Ветлугин