54RS0№-42

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 сентября 2020 года 

<

адрес>

Центральный районный суд 

<

адрес> в составе:

Председательствующего судьи Стебиховой М.В.,

При секретаре Копцевой Д.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф. Н. В. к ООО «РеСтор» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Первоначально Ф.Н.В. обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ответчика денежные средства за товар ненадлежащего качества в связи с расторжением договора купли-продажи сотового телефона Apple Iphone 8 Plus 64 Gb в размере 60285 руб., неустойку в сумме 602 руб. 85 коп. за каждый день просрочки удовлетворения требования о возврате уплаченных денежных средств за товар, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, а также по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 4000 руб., штраф в сумме 50% от суммы, присужденной судом (л.д. 1).

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела у ответчика смартфон Apple Iphone 8 Plus 64 Gb стоимостью 60285 руб., по истечении гарантийного срока, телефон перестал включаться, однако данный факт произошел в течение 2 лет со дня приобретения товара (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). ДД.ММ.ГГГГ проведена экспертиза, согласно выводам которой, недостаток присутствует, носит производственный характер и является существенным. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была получена претензия о возврате денежных средств, ответа не последовало.

Впоследствии истец изменила предмет иска, просила взыскать с ответчика денежные средства, необходимые на устранение недостатка товара третьими лицами в сумме 31370 руб., неустойку в сумме 132627 руб. за период просрочки удовлетворения требований о возврате уплаченных за товар денежных средств (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), неустойку с ДД.ММ.ГГГГ в сумме 602 руб. 85 коп. в день за просрочку удовлетворения требования о выплате денежных средств на устранение недостатка товара третьими лицами, расходы по оплате юридических услуг в сумме 8000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 4000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (л.д. 89-92).

В обоснование уточненного иска указала, что в ходе производства по делу проведена судебная экспертиза, согласно выводам которой стоимость устранения недостатка товара составляет 31370 – 34500 руб., согласно сведениям с сайта ответчика, стоимость аналогичного телефона составляет 39990 руб. Поскольку телефон является технически сложным товаром, несоразмерность расходов на устранение недостатков определяется судом, исходя из особенностей товара, цены товара и иных свойств. Таким образом, стоимость устранения недостатка товара составляет 79-86% от его стоимости.

В судебное заседание истец Ф. Н.В. не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила заявление, в коитором просила провести судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ в свое отсутствие.

Представитель истца П. В. В судебном заседании заявленные исковые требования с учетом изменения предмета иска поддержал, дал пояснения.

Представитель ответчика ООО «Рестор» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать в полном объеме.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в ООО «Рестор» телефон Apple iPhone 8 Plus 64 Gb стоимостью 60 285 руб. (л.д. 3).

Из копии квитанции от ДД.ММ.ГГГГ следует, что гарантийный срок на приобретенный товар составляет 12 месяцев.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 475 Гражданского кодекса РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст. 18 Закона РФ потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров" оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически сложным товарам (п. 6).

В соответствии с ч. 5 ст. 19 вышеназванного закона, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, в приобретенном товаре выявился недостаток – перестал включаться.

ДД.ММ.ГГГГ по обращению истца проведена экспертиза Федеральным экспертным центром, согласно которой в представленном на экспертизу сотовом телефоне обнаружен недостаток – не включается. В процессе исследования не было выявлено следов попадания жидкости, механических повреждений, а также прочих нарушений правил эксплуатации, связанных с выявленным недостатком в связи с чем, делается вывод о наличии скрытого производственного дефекта в телефоне. В случае осуществления ремонта в рамках гарантийных обязательств, обнаруженный недостаток устраняется безвозмездно (путем замены аппарата на аналогичный), при наличии необходимых документов, подтверждающих факт гарантийности аппарата и отсутствии нарушений правил его эксплуатации. Устранение дефекта на платной основе невозможно. Системная плата как ремонтная запасная часть не поставляется производителем в сервисные центры, уполномоченные производителем на ремонт данного класса техники (л.д. 5-6).

ДД.ММ.ГГГГ истец по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, обратилась к ответчику с претензией, в которой указала, что в телефоне обнаружен существенный недостаток, который носит производственный характер, просила принять товар и возвратить уплаченные денежные средства в сумме 60285 руб., компенсировать убытки за проведенную экспертизу в сумме 8000 руб., моральный вред в сумме 1000 руб. (л.д. 4).

На данную претензию истцу был дан письменный ответ, согласно которому ООО «реСтор» выразило готовность устранить неисправность товара без взимания платы (л.д. 23).

В ходе судебного разбирательства судом по ходатайству ответчика проведена судебная экспертиза.

Согласно экспертному заключению ООО «Новосибирское экспертное бюро» № от ДД.ММ.ГГГГ у предъявленного смартфона установлен недостаток – не включается, кроме того, не происходит заряд аккумуляторной батареи от зарядного устройства и не определяется как устройство при подключении USB-кабеля к компьютеру; причиной возникновения недостатка являются неисправности контроллера питания USB системной платы; по отсутствию следов нарушения условий эксплуатации, воздействия каких-либо внешних факторов, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, установленный недостаток носит скрытый производственный характер; установленный недостаток системной платы в авторизированных сервисных центрах компании Apple устраняется путе5м замены нерабочего смартфона на новый идентичный смартфон (так как ремонт основной платы, включающий замену компонентов, в отличие от других изготовителей смартфонов, компанией Apple не предусмотрен). По добровольной двухлетней гарантии, действующей только на территории России, представляемой изготовителем изделия компанией Apple, замена телефона по гарантии является бесплатной. Исходя из материалов дела (л.д. 17-18) и исследования цен на сайтах авторизированных сервисных центров, стоимость замены системной платы путем замены смартфона на новый составляет от 31370 руб. до 34500 руб., при этом время замены не превысит 10 календарных дней. В неавторизированных сервисных центрах возможен платный компонентный ремонт (замена контролера питания USB), при этом стоимость ремонта составит от 4 000 руб. до 7000 руб. (л.д. 36-42).

Из данного экспертного заключения следует, что выявленный недостаток товара является устранимым – путем замены товара истца на аналогичный смартфон, что является бесплатным в течение 2-летнего срока, при этом приведена стоимость устранения данного недостатка - от 31370 руб. до 34500 руб., данные суммы являются ценой аналогичного смартфона на момент проведения экспертизы, а не ценой какой-либо детали, необходимой для устранения недостатка.

В соответствии с пунктом 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 названного закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортеру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Право обратиться к импортеру с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение 20 дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым, то есть не подлежащим устранению посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом (пункт 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

При этом пункт 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток - путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

По смыслу пункта 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара.

Указанные разъяснения изложены, неоднократно, в частности Определениях Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ по делу N 32-КГ18-33 и от ДД.ММ.ГГГГ N 46-КГ18-54.

Исходя из преамбулы Закона РФ существенным недостатком является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Неустранимость недостатка является дополнительным и обязательным условием для возникновения у потребителя права потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.

В заключении судебной экспертизы имеющийся недостаток квалифицирован как устранимый, следовательно, довод истца о наличии в товаре существенного недостатка не нашел своего подтверждения.

Как установлено судом, истцу было предложено в день обращения с претензией (ДД.ММ.ГГГГ) безвозмездно устранить выявленный недостаток товара, для чего ей необходимо было передать смартфон продавцу, однако этого сделано не было, истец изначально заявила в претензии требование о возврате уплаченных денежных средств.

Между тем, продавцом не был нарушен установленный 20-дневный срок на устранение недостатка товара, в связи с чем, требование истца о возврате денежных средств за товар являлось необоснованным, в связи с чем, оснований для взыскания неустойки за неудовлетворение данного требования у суда не имеется.

Суд также не усматривает оснований для взыскания стоимости устранения недостатка товара третьими лицами в сумме 31370 руб., поскольку как было указано выше, по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы товара, потребитель вправе первоначально заявить требование о безвозмездном устранении недостатка товара, после чего требовать возврата уплаченных денежных средств.

Заявляя требование о взыскании расходов на устранение недостатка третьими лицами в сумме 31700 руб., истцом фактически заявлено требование о взыскании стоимости телефона в настоящее время, оснований для этого не имеется.

Кроме того, заявляя требование о возмещении расходов на устранение недостатков товара третьими лицами, истец должен доказать факт несения данных расходов, чего по настоящему делу не имеется.

Поскольку судом не установлено нарушений прав истца ответчиком, не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа, а также взыскания судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Ф.Н.В. – отказать.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд 

<

адрес>.

Судья М.В. Стебихова

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.