Дело №2-728/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 мая 2020 г. г.Хабаровск

Центральный районный суд г.Хабаровска в составе председательствующего судьи Митчиной Л.А., при секретаре Карпенко А.С., с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» о защите прав потребителя: расторжении договора, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» о защите прав потребителя: расторжении договора, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование требований указала, что 11.02.2019 она заключила с ООО «Агенство «Альянс Туры (Хабаровск)» (турагентом) договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах истца, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Согласно п.1.2 договора туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором - ООО «РУСЬ-ТУР», сведения о котором содержатся в Приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно заявке на бронирование туристского продукта предусматривается тур Китай, о.Хайнань/ г.Санья, по маршруту Хабаровск-Санья-Хабаровск с 03.09.2019 по 15.09.2019 для трех туристов (ФИО1, ФИО2, ФИО3). Согласно и.3.5 договора общая цена туристского продукта, забронированного истцом и переданного турагенту по договору, указывается в заявке на бронирование туристского продукта и составляет 149 000 руб. Оплата стоимости тура была произведена в полном объеме в день заключения договора. 16.03.2019 истец произвела оплату дополнительной стоимости страховки в размере 1 100 руб. 02.09.2019 турагент сообщил истцу, что в офисе проходит проверка налоговой инспекцией и вся база данных закрыта. Таким образом, турагент не предоставил документы, удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку, не позднее 24 часов до начала путешествия. Вылет, согласно заявке на бронирование туристского продукта, предусматривался 03.09.2019 в 23:55 часов местного времени. В связи с тем, что турагент не предоставил турпродукт, истец написала заявление на возврат денежной суммы, уплаченной за турпродукт в размере 149 000 руб. и 1 100 руб., уплаченных за страховку. Требования потребителя турагентом не удовлетворены. Таким образом, исполнитель ООО «Агенство «Альянс Туры (Хабаровск)» нарушил условия договора, нарушил сроки начала оказания туруслуги. Просрочка начала оказания услуги с 03.09.2019 по день подготовки претензии 09.10.2019 составила 37 дней, в результате неустойка составляет 149 000 руб. (149 000 руб.*37дн.*3%= 165 390,00 руб., но поскольку законодатель определил, что взысканная неустойка не должна превышать общую цену заказа, итоговый ее размер составляет 149 000 руб.. В связи с тем, что исполнитель нарушил права истца, как потребителя, она 09.10.2019 предъявила ответчику претензию с требованием расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура, вернуть денежную сумму в размере 149 000 руб., вернуть денежную сумму в размере 1 100 руб. за доплату по повышенной страховке, уплатить неустойку. Требования ответчиком оставлены без удовлетворения. Просрочка выполнения требования истца в претензии составила с 09.10.2019 плюс 10 дней почтовая доставка, плюс 10 дней на рассмотрение претензии, окончательный срок удовлетворения требований потребителя в претензии 29.10.2019. 30.10.2019 по 13.12.2019 (день подготовки искового заявления) 45 дней, неустойка в размере 3% общей цены оказания услуги составила 149 000 руб. (149 000 руб.(общая цена услуги)*45дн.*3%= 201 150 руб.). Вследствие неправомерных действий ответчика ООО «Агенство «Альянс Туры (Хабаровск)» истцу причинен моральный вред, выраженный в нравственных и физических страданиях, связанных с эмоциональными переживаниями. Сумму морального вреда оценила в размере 30 000 руб.. Просит: расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика стоимость туристического продукта – 149 000 руб., стоимость страховки – 1 100 руб., неустойку за нарушение срока начала оказания туруслуги – 149 000 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя – 149 000 руб. убытки в размере 603,60 руб. и 1 810,80 руб. на консультационные услуги по подготовке претензии и искового заявления, почтовые расходы в размере 507,40 руб., компенсацию морального вреда – 30 000 руб., штраф. 

Определением Центрального районного суда г.Хабаровска от 10.01.2020 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «Русь-Тур».

В судебное заседание представители ответчика и третьего лица не явились, о дате и месте судебного заседания извещались посредством почтовой связи3, об отложении рассмотрения дела не просили.

Суд, руководствуясь положениями ст.167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ), считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Согласно письменному отзыву ООО «Русь-Тур», указанное лицо с ответчиком в договорных отношениях не состоит, заявок на бронирование туристического продукта для ФИО1 не поступало. Счета не выставлялись и не оплачивались.

В судебном заседании истец поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, просила удовлетворить требования в полном объеме. 

Выслушав пояснения истца, изучив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно ст.779 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб). 

Согласно положениям преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны. 

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с п.12 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452, договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора.

Согласно ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Нормы закона допускают возможность закрепления в договоре между туроператором и турагентом условия о распределении бремени ответственности перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и не допускают возложение такой ответственности исключительно на туроператора в том случае, когда такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязательств по указанному договору происходит по вине турагента, не передавшего туроператору денежные средства, полученные в счет оплаты туристского продукта.

Согласно ст.10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Норма статьи 10 Закона специально оговаривает право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с абз.4 ст.10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. 

Согласно п.17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Если федеральными законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к определенного рода туристскому продукту и (или) услугам, входящим в такой туристский продукт, исполнитель обязан оказать услуги, соответствующие этим требованиям.

Если исполнитель при заключении договора о реализации туристского продукта был поставлен потребителем в известность о конкретных целях туристского продукта, необходимого потребителю, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с п.2 Правил под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации. 

Из анализа приведенных правовых норм следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с исполнением туроператором договора о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что 11.02.2019 между ФИО1 и ООО «Агенство «Альянс Туры (Хабаровск)» заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах истца, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № к договору). Согласно п.1.2 договора туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором ООО «Русь-Тур», сведения о котором содержатся в Приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно заявке на бронирование туристского продукта предусматривается тур Китай, о.Хайнань/г.Санья, по маршруту Хабаровск-Санья-Хабаровск с 03.09.2019 по 15.09.2019 для трех туристов: ФИО1, ФИО2, ФИО3. Согласно п.3.5 договора общая цена туристского продукта, забронированного истцом и переданного турагентом по договору, указывается в заявке на бронирование туристского продукта и составляет 149 000 руб.

11.02.2019 истец оплатила за тур в полном объеме, в размере 149 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

В силу положений ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» услуги туроператора считаются реализованными агенту с момента получения туроператором 100% суммы денежных средств. С момента реализации услуг туроператора у него наступает ответственность перед агентом или заказчиком услуг туроператора в полном объеме. Туроператор несет ответственность перед агентом или туристом за исполнение принятых на себя обязательств только при условии полной оплаты услуг туроператора и выполнения агентом и туристом всех требований и обязательств настоящего договора.

Вместе с тем, ответчиком не представлены документы, подтверждающие перечисление турагентом ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» оплаченных истцом за туристический продукт денежных средств туроператору ООО «Русь-Тур». Из отзыва ООО «Русь-Тур» следует, что денежные средства во исполнение спорного договора третьему лицу от ответчика не поступали. 

16.03.2019 истцом произведена доплата за повышенную страховку в размере 1 100 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

02.09.2019 ФИО1 обратилась к ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» с претензией об отказе от исполнения договоров и возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору, которая удовлетворена не была.

Проанализировав представленные доказательства по делу в их совокупности, суд находит установленным факт того, что ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» не исполнены обязательства по заключенному с истцом 11.02.2019 договору № о реализации туристского продукта. Данный факт стороной ответчика оспорен не был. 

В данном случае, ответчиком в соответствии со ст.56 ГПК РФ, не были представлены доказательства, подтверждающие факт наступления форс-мажорных обстоятельств, которые давали бы основание для освобождения ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств. 

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, исходя из совокупности установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответственным лицом за нарушение прав истца является ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)», которое будучи профессиональным участником рынка туристских услуг и получив от истца денежные средства в полном объеме, не перечислило их туроператору ООО «Русь-Тур», в связи с чем нарушило условия заключенного между истцом и ним договора.

Ввиду неисполнения ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» условий договора от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик обязан возместить истцу сумму, уплаченную по договору о реализации туристского продукта в размере 149 000 руб. и дополнительной страховки в размере 1 100 руб., поскольку со стороны турагента тур забронирован не был, туроператор к исполнению данного договора не приступал.

Суд принял в качестве доказательств представленные истцом светокопии документов (в том числе финансовых), поскольку согласно представленному истцом постановлению следователя по ОВД СЧ СУ УМВД России по г.Хабаровску о производстве выемки от 25.10.2019, у истца произведена выемка оригиналов договоров и финансовых документов в рамках уголовного дела №11901080001000130, в рамках которого истец признана потерпевшей и гражданским истцом. 

В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из представленного истцом расчета следует, что просрочка начала оказания услуги с 03.09.2019 по день подготовки претензии 09.10.2019 составила 37 дней, в результате неустойка составляет 149 000 руб. (149 000 руб.*37дн.*3%= 165 390 руб., но поскольку законодатель определил, что взысканная неустойка не должна превышать общую цену заказа, итоговый ее размер составляет 149 000 руб., которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии с ч.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 названного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение предусмотренных ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 названного Закона (п.3 ст.31 Закона).

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» определен размер неустойки - за каждый день просрочки три процента цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). 

Проверив представленный истцом расчет, суд полагает, что он произведен верно, контрасчет ответчиком не представлен.

Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п.1 ст.330 ГК РФ). 

Учитывая, что ответчик допустил просрочку удовлетворения требований истца о выплате денежных средств, с учетом вышеуказанной нормы права, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период, заявленный истцом - с 30.10.2019 по 13.12.2019, уменьшенная истцом до общей цены заказа - 149 000 руб..

Поскольку ответчиком ходатайств о применении положения ст.333 ГК РФ к неустойке заявлено не было, оснований для снижения неустойки суд не усматривает. 

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, подлежит компенсации при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При этом в соответствии со ст.1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Учитывая, что истец помимо имеющихся в материалах дела доказательств не предоставил иных доказательств перенесенных нравственных и физических страданий, суд полагает возможным оценивать степень причиненного морального вреда по имеющимся в материалах дела доказательствам.

Суд находит установленной вину ответчика в нарушении прав потребителя, выразившуюся в длительном нарушении прав потребителя, в связи с чем истец вынужден в результате незаконных действий ответчика тратить время, обращаться в суд. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, фактические обстоятельств дела, свидетельствующие о нарушении ответчиком прав истца, и полагает возможным определить денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., что соответствует принципам разумности и справедливости. Заявленную к взысканию сумму компенсации морального вреда суд считает необоснованно завышенной.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что истцом понесены убытки на оплату консультационных услуг в размере 603,60 руб. (договор от ДД.ММ.ГГГГ № кассовый чек и копия чека от этой же даты), убытки на оплату услуг по составлению искового заявления в размере 1 810,80 руб. (договор от ДД.ММ.ГГГГ № кассовый чек и копия чека от этой же даты), которые также подлежат взысканию с ответчика.

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, данными в п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа. Из изложенного следует вывод, что при определении размера штрафа за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований истцов, должна быть учтена взысканная судом в пользу истца компенсация морального вреда и неустойка.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение права потребителя, ответчик после обращения к нему потребителя, а в последующем при предъявлении иска требования не исполнил, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы исковых требований, присужденных к взысканию, т.е. в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 226 757,20 руб.

Истцом также заявлено о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 507,40 руб., понесенных в связи с направлением претензий истцом ответчику и третьему лицу. 

В соответствии со ст.ст.88, 94, 98 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе почтовые расходы, понесенные сторонами. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований. В указанных нормах реализуется принцип возмещения за счет неправой стороны в споре судебных расходов другой стороне, фактически понесшей эти расходы в связи с привлечением в судебный процесс.

Право на возмещение судебных расходов возникает при условии фактического несения стороной затрат, связанных с рассмотрением дела в суде. 

Истцом представлены почтовые чеки от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 238,70 руб., 238,70 руб. и 30 руб. о направлении корреспонденции ответчику и третьему лицу, с учетом изложенного, суд считает обоснованным требование истца о взыскании почтовых расходов.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты который истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу п.1 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса РФ (далее НК РФ) по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, при подаче исковых заявлений, содержащих требования как имущественного, так и неимущественного характера, одновременно уплачиваются государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера, и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

Судом размер государственной пошлины исчисляется на основании положений, установленных ст.333.19 НК РФ, с учетом требований имущественного и неимущественного характера.

Пунктом 2 статьи 62.1 Бюджетного кодекса РФ установлено, что в бюджеты городских округов зачисляются налоговые доходы от государственной пошлины - в соответствии с пунктом 2 статьи 61.1 настоящего Кодекса (по нормативу 100 процентов по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции).

Согласно п.10 ч.1 ст.91 ГПК РФ цена иска определяется по искам, состоящим из нескольких самостоятельных требований, исходя из каждого требования в отдельности. Поскольку сумма иска фактически складывается из самостоятельных требований каждого из истцов, государственная пошлина уплачивается ответчиком исходя из размера удовлетворенного судом требования по каждому из истцов самостоятельно.

На основании п.1 ч.1 ст.333.19 НК РФ и ч.1 ст.103 ГПК РФ в бюджет городского округа «Город Хабаровск» с ООО «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 8 305,14 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-197 ГПК РФ, 

р е ш и л:

исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № заключенный 11.02.2019 между обществом с ограниченной ответственностью «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» в пользу ФИО1 стоимость услуги по договору в размере 149 000 рублей, стоимость страховки 1 100 рублей, убытки на оплату консультационных услуг в размере 603,60 рубля, убытки на оплату услуг по составлению искового заявления в размере 1 810,80 рубля, неустойку за нарушение срока начала исполнения услуг в размере 149 000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 149 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за невыполнение требований потребителя в размере 226 757,20 рубля.

В удовлетворении оставшейся части заявленных требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Агентство «Альянс Туры (Хабаровск)» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 8 305, 14 рубля.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня составления судом решения в мотивированной форме, через Центральный районный суд г.Хабаровска.

Срок изготовления решения в мотивированной форме 29.05.2020.

Председательствующий Л.А. Митчина

-------------------------------¬

¦"КОПИЯ ВЕРНА" 

¦Судья ______________________

¦ Л.А. Митчина

¦Секретарь 

¦ А.С. Карпенко

¦ _______________________

¦"__" _____________ 20__ г. 

L-------------------------------

Решение суда не вступило в законную силу 

Уникальный идентификатор дела 27RS0001-01-2019-010507-05

Подлинник решения подшит в дело №2-728/2020 

и хранится в Центральном районном суде г.Хабаровска