Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 августа 2017 года г. Краснодар 

Октябрьский районный суд г. Краснодара в составе: 

Председательствующего - Судьи Казанской Н.Б., 

при секретаре Сироткиной А.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрел в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Армадилло Бизнес Посылка» о взыскании убытков по Закону "О защите прав потребителей",

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Армадилло Бизнес Посылка» о взыскании убытков по Закону "О защите прав потребителей".

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Армадилло Бизнес Посылка» заключен договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг. 

В соответствии с п. 1.1. Договора на оказание транспортно-экспедиционных услуг, Накладной № ответчик обязался по заданию истца оказать комплекс транспортно-экспедиционных услуг по доставке груза (фотоаппарата) из 

<

адрес> в 

<

адрес>, а Истец обязался оплатить названные услуги. Получателем груза согласно накладной являлся ФИО3. Объявленная ценность груза составила 

<

данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на сайте 

<

данные изъяты> в разделе «Отслеживание», была размещена информация о доставке клиенту груза согласно накладной № в пункте выдаче по адресу: 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, клиент, ФИО3, груз не получал, третьих лиц на получение груза не уполномочивал.

Обратившись в отделение по месту получения груза, ФИО3 сообщили, что груз был вручен ДД.ММ.ГГГГ, представив для обозрения квитанцию, где в графе «получатель» за его фамилией проставлена не принадлежащая ему подпись, а также дата и время получения «...№

№

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика, а также его филиала, расположенного в 

<

адрес>, была направлена претензия, с требованием возместить убытки, связанные с утратой груза.

Истец просит взыскать с Акционерного общества «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» ИНН №, убытки в результате утраты груза в сумме 

<

данные изъяты> рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей. Взыскать с Акционерного общества «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» ИНН № в соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ "0 защите прав потребителей" штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы. Взыскать с Акционерного общества «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» ИНН № неустойку предусмотренную Законом РФ "О защите прав потребителей".

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о слушании дела, о причинах неявки суд не уведомил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Выслушав доводы участников процесса, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «Армадилло Бизнес Посылка» заключен договор на оказание транспортно-экспедиционных услуг. 

В соответствии с п. 1.1. Договора на оказание транспортно-экспедиционных услуг, Накладной № ответчик обязался по заданию истца оказать комплекс транспортно-экспедиционных услуг по доставке груза (фотоаппарата) из 

<

адрес> в 

<

адрес>, а Истец обязался оплатить названные услуги. Получателем груза согласно накладной являлся ФИО3. Объявленная ценность груза составила 

<

данные изъяты> рублей.

сентября 2016 года на сайте 

<

данные изъяты> в разделе «Отслеживание», была размещена информация о доставке клиенту груза согласно накладной № в пункте выдаче по адресу: 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с тем, клиент, ФИО3, груз не получал, третьих лиц на получение груза не уполномочивал.

Обратившись в отделение по месту получения груза, ФИО3 сообщили, что груз был вручен ДД.ММ.ГГГГ, представив для обозрения квитанцию, где в графе «получатель» за его фамилией проставлена не принадлежащая ему подпись, а также дата и время получения «...

<

данные изъяты> г.

<

данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика, а также его филиала, расположенного в 

<

адрес>, была направлена претензия, с требованием возместить убытки, связанные с утратой груза.

По телефону «горячей линии» Ответчика № неоднократно сообщали, что обоснованность претензии проверяется, но ответ в адрес Истца до настоящего времени не поступил. Истец считает, что Ответчиком не выполнено условие по доставке вверенного груза согласно накладной № в пункт назначения и выдаче его управомоченному на получение груза лицу (получателю), в связи с чем с Ответчика подлежат взысканию убытки по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 801 ГК Российской Федерации по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента - грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

В соответствие п. 2 ст. 801 ГК РФ правила настоящей главы распространяются на случаи, когда в соответствии с договором обязанности экспедитора исполняются перевозчиком.

Согласно п. 1 ст. 802 ГК РФ Договор транспортной экспедиции заключается в письменной форме.

При этом в п. п. 5, 7 Правил транспортно-экспедиционной деятельности, утв. Постановлением Правительства РФ от 8 сентября 2006 г. N 554, указано, что экспедиторские документы (к которым относятся поручение экспедитору (определяет перечень и условия оказания экспедитором клиенту транспортно-экспедиционных услуг в рамках договора транспортной экспедиции); экспедиторская расписка (подтверждает факт получения экспедитором для перевозки груза от клиента либо от указанного им грузоотправителя); складская расписка (подтверждает факт принятия экспедитором у клиента груза на складское хранение)) являются неотъемлемой частью договора транспортной экспедиции и также составляются в письменной форме.

В силу положений статьи 803 ГК РФ статей 6, 7 Федерального закона N 87-ФЗ от 30.06.2003 за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу экспедитор несет перед клиентом ответственность по основаниям и в размере, устанавливаемым в соответствии с правилами главы 25 ГК Российской Федерации.

Экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части.

Согласно разъяснениям пункта 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. 

Согласно пункту 1 статьи 7 Закона N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части; за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности; за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере суммы, на которую понизилась действительная (документально подтвержденная) стоимость груза, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза.

В соответствии с ч.6 ст. 7 ФЗ № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" действительная (документально подтвержденная) стоимость груза определяется исходя из цены, указанной в договоре или счете продавца, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно удовлетворено не было, в день принятия судебного решения.

В соответствии с ч. 7 ст. 6 ФЗ № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" груз считается утраченным, если он не был выдан по истечении тридцати дней со дня истечения срока доставки, определенного договором транспортной экспедиции, или, если такой срок договором не определен, в течение разумного срока, необходимого для доставки груза и исчисляемого со дня принятия экспедитором груза для перевозки.

В соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Факт заключения договора, передачи Ответчику груза, его стоимость подтверждается Накладной №. Оплата Истцом транспортно-экспедиционных услуг подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 

<

данные изъяты> руб.

Получатель, ФИО3 груз в пункте выдачи не получал.

В соответствии с п.1 ст. 7 ФЗ № 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности" экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки без объявления ценности, в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В ст. 15 ГК РФ закреплено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что поскольку услуга по перевозке и доставке груза не была оказана истцу в полном объеме, убытки вследствие утраты груза возникли из отношений, вытекающих из договора транспортной экспедиции, в силу чего с с ответчика подлежит взысканию в пользу истца оплаченная провозная плата по договору в сумме 

<

данные изъяты> рублей, а также стоимость груза в сумме 

<

данные изъяты> рублей, а всего 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем «исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. 

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд полагает, что в результате нарушения прав ответчиком истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в 

<

данные изъяты>., которые подлежат взысканию в полном объеме.

В соответствии со ст.13 п.6 Федерального Закона «О защите прав потребителя» от 07.02.1992г. № 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, суд считает, что с ответчика АО «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей. Выплата третьим лицом страхового возмещения после обращения истца в суд не исключает необходимости взыскания штрафа за не удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.

Так как истец при подаче иска в соответствии со ст.89 ГПК РФ и ст.333.36 НК РФ был освобождены от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина в доход государства подлежит взысканию с АО «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» в размере 

<

данные изъяты>.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу «Армадилло Бизнес Посылка» о взыскании убытков по Закону "О защите прав потребителей" - удовлетворить.

Взыскать с Акционерного общества «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» №, убытки в результате утраты груза в сумме 

<

данные изъяты> рублей, а также компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты>, а всего 

<

данные изъяты>

Взыскать с Акционерного общества «АРМАДИЛЛО БИЗНЕС ПОСЫЛКА» № в пользу РФ государственную пошлину в сумме 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд в апелляционном порядке через Октябрьский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Решение изготовлено 03.08.2017 г.

Председательствующий -