Дело № 2-2408/2021 (43RS0001-01-2021-003708-52)

Р Е Ш Е Н И Е

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Киров 28 июня 2021 года 

Ленинский районный суд г.Кирова в составе: 

судьи Бронниковой О.П. 

при секретаре Савиной Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ- Трэвел» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ТТ- Трэвел» о защите прав потребителей. В обоснование иска указывает, что {Дата изъята} между ним и ООО «Визит» был заключен агентский договор оказания туристических услуг № {Номер изъят} по предоставлению туристского продукта стоимостью 1909 Евро. Оплата стоимости тура в перерасчете на рубли по курсу туроператора составила 133250 руб., которая истцом оплачена в полном объеме. В связи с коронавирусной инфекцией {Дата изъята} обратился с заявлением о расторжении договора с возвратом уплаченной суммы. {Дата изъята} туроператором тур был аннулирован со штрафными санкциями в размере 30 евро. {Дата изъята} истец обратился к туроператору с претензией и требованием о возврате уплаченных денежных средств. {Дата изъята} туроператор сообщил о готовности возврата стоимости тура с предупреждением о задержке выплаты. Уплаченная истцом сумма до настоящего времени не возвращена. {Дата изъята} истец обратился к турагенту с требованием о предоставлении разъяснений. Считает, что Постановление Правительства РФ от {Дата изъята} применяет свое действие к правам и обязательствам после введения его в действие. Просит, с учетом уточнений, взыскать с ответчика сумму долга в размере 77154,20 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 6189,34 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., убытки 41302,11 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 43000 руб.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования, подтвердил изложенное в исковом заявлении. Пояснил, что сумма долга была возвращена третьим лицом несвоевременно, однако не в полном объеме. Считает, что с ответчика подлежит взысканию сумма основного долга за вычетом выплаченной суммы.

Представитель истца ФИО2 поддержал позицию доверителя. Пояснил, что постановление Правительства издано позже даты заключения договора и отказа истца от тура, в связи с чем действие на данное дело е распространяет. Истцом понесены убытки в связи с изменением курса евро, поскольку путевка оплачивалась по курсу евро в рублях.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Визит» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просит дело рассмотреть в свое отсутствие. Представил отзыв на исковое заявление, согласно которому указано, что на момент отказа туриста от тура {Дата изъята} ООО «Визит» исполнило свои обязательства как перед туристом, так и перед туроператором. Учитывая, что дата заключения договора и дата начала тура подпадает под действие постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020г., {Дата изъята} турагент направил истцу уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристического продукта и о сроке возврата денежных средств по расторгнутым договорам. От принятия альтернативы турист отказался. Денежные средства в размере 54000 руб. турагент предлагал получить истцу до момента подачи иска в суд, однако истец предложением проигнорировал. {Дата изъята}. денежные средства были переведены на банковскую карту истца.

Выслушав истца, его представителя, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положений ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) - иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) и иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч.5 ст.10 Федерального закона).

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.10.1 указанного Федерального закона к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В силу п.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.22 указанных Правил исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность, в том числе за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). 

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. 

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. 

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. 

В соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, что {Дата изъята} между ООО «Визит» (агентство) и ФИО1 (турист) был заключен агентский договор оказания туристических услуг б/н,, предметом которого являлось оказание услуги по бронированию тура на основании договора-заказа туристического продукта в период с {Дата изъята}-{Дата изъята} по направлению Сиде (Турция) ({ ... }).

Стоимость туристических услуг составила 133250 руб.

В соответствии с условиями договора истцом была произведена оплата по договору в размере 66000 руб. {Дата изъята}., 67250 руб{Дата изъята}., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру.

11.03.2020г. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

Постановлением Главного государственного врача Российской Федерации от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19» была установлена обязанность по самоизоляции граждан.

Из информации Федерального агентства по туризму следует, что в с 27.03.2020 введен запрет на въезд в страну Турция.

С 27.03.2020 было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

{Дата изъята}. истец обратился в ООО «Визит» с требованием о расторжении договора на оказание туристических услуг от {Дата изъята} и возврате стоимости тура в размере 133250 руб. по причине распространения коронавирусной инфекции.

{Дата изъята}. ООО «ТТ-Трэвел» произведена аннуляция 4284615, штраф составил 30 евро.

{Дата изъята}. истец обратился к ООО «ТТ-Трэвел» с претензией и требованием возврата суммы 133250 руб.

Из ответа на претензию от {Дата изъята} следует, что ООО «ТТ-Трэвел» тур был аннулирован с удержанием фактически понесенных расходов. Также было предложено использовать данную сумму в счет оплаты нового туристического продукта. 

{Дата изъята} истец обратился в ООО «Визит» с требованием о предоставлении документов и указанием о невозвращении суммы за тур по претензии.

{Дата изъята} истцу ООО «Визит» перечислены денежные средства в размере 54000 руб., что подтверждается платежным поручением {Номер изъят} от {Дата изъята}.

Истец считает, что Постановление Правительства РФ 20.07.2020 не распространяет действие на его отношения по договору. До настоящего времени денежные средства ответчиком в полном объеме не возвращены, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Статьей 23 Федерального закона от 08.06.2020 № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции» внесены изменения в Федеральный закон от 01 апреля 2020 года № 98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», в частности, дополнить, в том числе ст.19.4 названный Федеральный закон, в следующей редакции: «Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, вступившим в законную силу 24.07.2020, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу данного постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3 Положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения).

Согласно п.7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В силу п. 1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Судом установлено, что во исполнение указанного выше Постановления Правительства {Дата изъята}. и {Дата изъята} турагентом ООО «Визит» в адрес истца направлено поступившее от туроператора ООО «ТТ-Трэвел» уведомление туроператора о предоставлении равнозначного туристического продукта и о сроке возврата денежных средств по расторгнутым договорам. Указанное обстоятельство не оспаривалось стороной истца в судебном заседании. 

Согласно п.1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Положениями Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прямо предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Следовательно, утверждением стороны истца о том, что на момент подачи заявления о расторжении договора постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1078 не было принято и не распространяет свое действие на данные правоотношения сторон, основано на неверном толковании требований нормативных актов.

Таким образом, учитывая нормативную регламентацию порядка и сроков исполнения туроператором своих обязательств, принимая во внимание то обстоятельство, что туроператором направлено уведомление и сроки исполнения ООО «ТТ-Трэвел» своих обязательств по договору от {Дата изъята}. не наступили, а должны они наступить лишь {Дата изъята}., требования истца суд признает преждевременными, а действия ответчика не нарушающими его права, как потребителя туристических услуг. 

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1 о взыскании долга в сумме 77154,20 руб.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, убытков, процентов суд учитывает, что данные требования являются производными от основного требования, то в удовлетворении вышеуказанных требований также следует отказать. 

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

ФИО1 в иске к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей– отказать.

Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Судья О.П.Бронникова

Мотивированное решение изготовлено 05.07.2021.