Дело № 2-2003/2019

РЕШЕНИЕ

 СУДА

Именем Российской Федерации

11 апреля 2019 года

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Кобзаревой О.А.

при секретаре Джабуа Ж.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Т2 Мобайл" о признании действий незаконными, обязании привести стоимость оказания услуг в соответствии с начальными условиями договора, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

Истец обратился в суд с настоящим иском, указав, что с ответчиком заключен договор оказания услуг сотовоя связи и установлен тариф «Мой онлайн 04_2018» стоимостью 399 руб. 21.12.2018 ответчик прислал сообщение об изменении стоимости тарифа с 01.01.2019. в ответ на его жалобу она была признана ответчиком необоснованной со ссылкой на правила об одностороннем изменении тарифа с уведомлением клиента за 10 дней. Считает данные действия ответчика незаконными, поскольку фактически изменился тарифный план, что гражданским законодательством не допускается. Истец просит незаконным действия оператора связи Теле2 в изменении в одностороннем порядке договора оказания услуг, обязать привести стоимость оказания услуг по договору оказания услуг в соответствии с начальными условиями договора, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф.

Истец не явился, извещен.

Представитель ответчика с иском не согласен, представил письменные возражения, в которых указывает, что истец при заключении договора был ознакомлен с правилами, тарифный план не менялся, менялся только ценовую составляющую тарифного плана.

Третье лицо не явилось, извещено.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Отношения в сфере предоставления услуг связи регулируются «Правилами оказания услуг связи», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 (в редакции Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57) (далее - Правила, правила оказания услуг связи), положениями Федерального закона № 126-ФЗ Закона «О связи» от 07.07.2003 г. с последующими дополнениями и изменениями (далее - ФЗ «О Связи»), и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также «Условиями о предоставлении услуг связи», утвержденными операторами связи.

Ч. 1 ст. 45 ФЗ «О связи», а также п. 14 Правил установлено, что договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Такой договор заключается в письменной форме или в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, путем осуществления конклюдентных действий (п. 21 Правил).

Согласно п. 23 Правил, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия:

а) абонентский номер (абонентские номера) или уникальный код идентификации (уникальные коды идентификации);

б) оказываемые услуги телефонной связи;

в) система оплаты услуг телефонной связи;

г) порядок, сроки и форма расчетов.

В указанном перечне не указана стоимость услуг. Данная норма согласуется с положениями ст. 432 ГК РФ в соответствии с которой существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор считается заключенным с даты внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к телефонной сети, то есть указанная услуга оказывается на основании заключенного публичного договора, не требующего соблюдения обязательной письменной формы, заключаемого в порядке положений об оферте, акцептом которой является дата внесения абонентом платы за предоставление оператором связи доступа к телефонной сети. Неотъемлемой частью договора являются «Условия оказания услуг связи» и тарифный план, выбранный абонентом.

Тарифный план представляет собой совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи. Тарифы (тарифные планы) устанавливаются на одну или несколько услуг телефонной связи, при их формировании могут применяться абонентская система оплаты, повременная система оплаты, комбинированная система оплаты.

В силу ст. 28 Федерального закона от 07.07.2003 №126-ФЗ «О связи» тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством РФ о естественных монополиях. Согласно ч. б ст. 29 Правил, тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно.

В соответствии с п. 24 пп. «е» Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г №1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги подвижной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет». Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами.

Таким образом, в силу прямого разрешения нормативно-правового акта оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифный план, уведомив об этом абонента за 10 дней. Доводы истца о нарушении ответчиком норм гражданского законодательства являются несостоятельными.

Положения Гражданского кодекса Российской Федерации, указанные истцом в обоснование своих требований, не подлежат применению, так как отношения сторон полностью урегулированы ФЗ «О связи» и «Правилами оказания услуг связи», утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 (в редакции Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57). Однако и данные нормы содержат прямое указание на возможность изменения условий обязательства, если такое право предусмотрено для стороны законом или иным правовым актом. Так в соответствии с пунктом 2 ст. 310 ГК РФ одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Ссылки истца на постановление ФАС Волго-Вятского округа от 28.12.2012 по делу № А28-2766/2012, постановление Арбитражного суда Московского округа от 01.02.2018 по делу № А40-64096/17 правового значения при рассмотрении настоящего дела не имеют. Указанные решения были приняты судами по иным обстоятельствам, другой категории дел и на основании нормативных актов, утративших силу.

Абонентский номер + № был закреплен с 10.10.2017 за абонентом ООО «Т2 Мобайл» (г. Москва и Московская область) ФИО1 В связи с тем, что абонентский номер + № был переведен по MNP из сети другого оператора связи в сеть ООО «Т2 Мобайл» (г. Москва и Московская область), в копии договора об оказании услуг связи с истцом от 28.09.2017 указан временный номер +№, выделенный истцу при переходе из сети другого оператора связи. Фактически за абонентом закреплен номер +№ (данная информация подтверждается справкой о принадлежности номера от оператора связи). При заключении договора об оказании услуг связи истцом был выбран тарифный план «Мой онлайн». 

02.04.2018 тарифный план был переименован в «Мой онлайн 04_2018».

При заключении договора об оказании услуг связи истец был ознакомлен (подтвердил своей личной подписью) с условиями оказания услуг связи, являющимися неотъемлемой частью договора, и согласен с ними, а также подтвердил то, что до него в понятной, доступной Форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об Операторе, территории обслуживания.

Условия оказания услуг связи устанавливаются оператором самостоятельно и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом (п. 1.1 Условий оказания услуг связи Теле 2). Вышеуказанное условие соответствует действующему законодательству, поскольку в соответствии с п. 14 Правил оказания услуг телефонной связи, договор, заключенный с гражданином, является публичным договором. Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей (ч.2 ст.426 ГК РФ).

В соответствии с п. 2.2.6,4.2,6.2 Условий оказания услуг связи Теле 2, являющихся неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи (п. 1.2 Условий), Оператор вправе изменять тарифы(тарифные планы) на услуги связи, оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.

Информация об изменениях параметров с 01.01.2019. на части архивных тарифных планов, в том числе на тарифном плане «Мой онлайн 04_2018», установленного на номере истца, была размещена на сайте 21.12.2018 https://msk.tele2.ru/about/news-list/2018/12/21/tariffs-2019. 

Также компания проинформировала абонентов путем направления коротких текстовых сообщений с информацией об изменении действующих тарифов на услуги мобильной связи, включая абонентский номер истца. 

Получение указанной информации истец не оспаривает, что отражено в исковом заявлении. 

В данном случае оператор связи изменил лишь ценовую составляющую тарифного плана. После получения смс от оператора связи об изменении условий тарифного плана истец продолжил пользоваться услугами по ранее выбранному тарифному плану, с заявлением о расторжении договора об оказании услуг связи в адрес оператора связи не обращался.

31.12.2018 ответчику поступило заявление истца по вопросу изменения условий тарифного плана.

Согласно п. 7 ст. 55 ФЗ № 126-ФЗ Закона «О связи» от 07.07.2003 г. с последующими дополнениями и изменениями, оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.

22.01.2019 ответчиком в соответствии с законодательством, регулирующим предоставление услуг связи был направлен письменный ответ в адрес истца.

Таким образом, при оказании услуг связи ответчиком не было допущено нарушения действующего законодательства.

Вопросы возмещения морального вреда, регулируются статьями 12, 150 - 152, 1099 - 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

ГК РФ установлено, что моральный вред подлежит денежной компенсации при условии, что он явился результатом действий, нарушающих личные неимущественные права либо посягающих на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом (статья 151 ГК РФ).

При этом в силу закона к нематериальным благам гражданина относятся жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона (статья 150 ГК РФ).

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 2 Постановления Пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 года № 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" (далее - Постановления Пленума ВС РФ № 10), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В силу ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно пункту 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В силу абзаца второго пункта 8 Постановления Пленума ВС РФ № 10 степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, право на компенсацию морального вреда возникает при наличии предусмотренных законом условий или оснований ответственности за причинение морального вреда. В соответствии с действующим законодательством обязательными условиями наступления ответственности за причинение морального вреда являются: фактическое нарушение прав потребителя, вина причинителя вреда; причинная связь между неправомерным решением, действием (бездействием) и моральным вредом; нравственные или физические страдания.

Аналогичный подход отражен в части 2 пункта 1 Постановления Пленума ВС РФ № 10, в которой суду рекомендуется выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим.

Статья 56 ГПК РФ возлагает на каждую сторону обязанность доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом не представлены доказательства факта причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, не указано какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в чем заключается противоправность деяний ответчика, причинная связь между неправомерными действиями и моральным вредом, необходимость доказывания которых истцом прямо предусмотрена законом. При таких обстоятельствах заявленная истцом сумма является необоснованной и не подлежит взысканию с ответчика. Ввиду отсутствия нарушения прав истца не подлежат удовлетворению требования о взыскании с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193, 199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО "Т2 Мобайл" о признании действий незаконными, обязании привести стоимость оказания услуг в соответствии с начальными условиями договора, компенсации морального вреда, взыскании штрафа отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.А. Кобзарева

Решение в окончательной форме принято 23 апреля 2019 года

Судья О.А.Кобзарева