Дело № 2-4785/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 14 ноября 2018 года 

Калининский районный суд г.Тюмени в составе: 

председательствующего судьи Носовой В.Ю., 

при секретаре Гарабиник С.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» о взыскании неустойки за нарушение срока возврата оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» о взыскании неустойки за нарушение срока возврата оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда. Исковые требования мотивированы тем, что 12 января 2018 года истец заключил с ООО «Симтур» договор оказания туристской поездки в Китай продолжительностью с 02.03.2018г. по 17.03.2018г., стоимостью 119 000 руб. 26 февраля 2018 года истцу стало известно о том, что вылеты в Китай перенесены на май 2018 года в связи с проблемами у туроператора, в связи с чем, 26.02.2018 года истец подал заявление на аннуляцию тура и возврат денежных средств, однако денежные средства возвращены не были. 28 марта 2018 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств, на которую дан ответ, что ответчик принял на себя обязательства по возврату денежных средств в порядке очередности, однако денежные средства истцу были возвращены только 02 мая 2018 года. В связи с несвоевременным возвратом денежных средств истец просит взыскать с ответчика неустойку на основании п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 09 марта 2018 года по 02 мая 2018 года в размере 119 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб., расходы по оформлению доверенности в размере 2 200 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просит рассмотреть дело без его участия.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования своего доверителя поддержала.

Представитель ответчика ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений о причинах его неявки в суде не имеется.

Представитель третьего лица ООО «Симтур» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом по юридическому адресу, сведений о причинах его неявки в суде не имеется.

Третье лицо индивидуальные предприниматель ФИО3 в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, сведений о причинах его неявки в суде не имеется.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит иск частично обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

Судом установлено следующее: 

12 января 2018 года истцом и ООО «Симтур» был заключен договор №001348 организации туристского обслуживания, по условиям которого ООО «Симтур» приняло на себя обязательства по бронированию туристских услуг и туристическому обслуживанию. Согласно условий договора, истцом был заказан тур по маршруту: Екатеринбург- Санья, о. Хайнань, Китай - Екатеринбург, на ФИО1, ФИО9., ФИО10., продолжительностью с 02.03.2018 года по 17.03.2018, стоимость тура составила 119 000 руб. (л.д.8-12). ФИО1 оплатил ООО «Симтур» денежные средства в размере 119 000 руб. 12 января 2018 года (л.д.13). ООО «Симтур» на имя ФИО1 была выписана туристская путевка (л.д.15).

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами поездка истца по приобретенному туру не состоялась, в связи с приостановлением чартерных рейсов на о. Хайнань и отсутствием иных альтернативных предложений по перелету.

26 февраля 2018 года истец написал заявку на аннулирование оплаченного тура в связи с переносом вылета на май 2018 года с просьбой возвратить денежные средства (л.д.18).

28 марта 2018 года истцом в адрес ООО «Симтур» направлена претензия с требованием произвести оплату в течение 10 календарных дней (л.д.19).

10 апреля 2018 года ответчиком был дан ответ на претензию, согласно которому выражено согласие на возврат денежных средств в полном объеме после получения заявления о возврате в порядке очередности (л.д.20). 

28 апреля 2018 года от ответчика ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в адрес ИП ФИО3 поступили денежные средства за возврат стоимости тура в размере 106 558 руб. 40 коп. (л.д.42), денежные средств вместе с агентским вознаграждением в размере 110 310 руб. выли возвращены ООО «Симтур» 03.05.2018 года (л.д.41).

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца в судебном заседании истцу были возвращены денежные средства 02 мая 2018г.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Абзац 5 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливает ответственность туроператора перед заказчиком за неисполнение обязательств по договору, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. При этом в Законе не предусмотрено, что в случае невыполнения обязательств турагента по агентскому договору, заключенному с туроператором, исключается ответственность туроператора перед туристами.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

При таких обстоятельствах, суд полагает, что ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» именно как туроператор должно нести ответственность перед истцом.

На основании ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, 

подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Истец обратился с заявлением о возврате денежных средств 26.02.2018 г., соответственно денежные средства должны быть возвращены истцу 08 марта 2018 года (десятидневный срок).

Согласно п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка исходя из следующего расчета:

Период просрочки: 09 марта 2018 года по 02 мая 2018 года (54 дня);

Сумма приобретенного тура – 119 000 руб.;

Расчет: 119 000 х 3%х 54 = 192 780 руб.

Поскольку размер взысканной неустойки не может превышать общей цены заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 119 000 руб.

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ, не имеется, письменных заявленный ответчика об уменьшении штрафных санкций не поступало. 

На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом продолжительности нарушения обязательства, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд определяет в 3 000 руб., исковые требования в этой части следует удовлетворить частично.

В силу п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно п. 46 Постановления Пленума № 17, указанный штраф взыскивается в пользу потребителя.

С учетом положения Закона «О защите прав потребителей», с ответчика ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в пользу истца надлежит взыскать штраф в размере 61 000 руб. 

Согласно ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, с ответчика ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» надлежит взыскать в доход бюджета муниципального образования г. Тюмени государственную пошлину в размере 3 880 руб. 

Таким образом, исследовав все доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу о том, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично. 

На основании ст. 98 ГПК РФ, требования о взыскании расходов по оплате нотариальной доверенности в размере 2 200 руб. удовлетворению не подлежат, поскольку несение указанных расходов непосредственно с заявленным иском не связано.

В силу ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 12 000 руб. (л.д. 114-115).

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. ст. 12, 56, 67, 194-198 ГПК Российской Федерации, суд 

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 119 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя в размере 61 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 12 000 руб. 

В удовлетворении остальной части иска отказать. 

Взыскать с ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ» в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 3 880 руб. 

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его вынесения с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г.Тюмени. 

Председательствующий 

судья (подпись) В.Ю. Носова 

Копия верна. 

Подлинник хранится в Калининском районном суде г. Тюмени в материалах гражданского дела №2-4785/2018.

судья В.Ю. Носова