Дело № 2-4625/2024

66RS0006-01-2024-004389-30

Мотивированное 

решение

 изготовлено 11 октября 2024 года

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18 сентября 2024 года Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего Нагибиной И. А., при помощнике судьи Святове М. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

истец обратился в суд с иском к ООО «АВТО КВАРТАЛ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, в обоснование исковых требований указывая, что 22.03.2024 заключил кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк» на приобретение автомобиля. При заключении договора истцу навязана дополнительная услуга по подключению к программе обслуживания Automobile road service «Respect» на сумму 95000 рублей путем присоединения к публичной оферте. Исполнителем по договору является ответчик. По результатам заключения договора истцу выдана карта 

<

 № >.

23.03.2024 истец направил ответчику заявление о расторжении договора и возврате уплаченной суммы в размере 95000 рублей. В ответе на заявление ответчик указал, что договор публичной оферты в части обязательств по оказанию услуг является расторгнутым, денежные средства в части, в сумме 4750 рублей подлежат возврату истцу, а в части передачи товара договор исполнен. Товар, приобретенный истцом, обмену и возврату не подлежит, поскольку является периодическим печатным изданием, с чем истец не согласен, поскольку при заключении договора ему не была предоставлена необходимая информация о товаре, обеспечившая возможность его правильного выбора.

За нарушение срока возврата суммы, уплаченной по договору, истцом рассчитана неустойка за период с 23.03.2024 по 01.07.2024 в сумме 91405 рублей, которая снижена до цены товара – 90250 рублей.

Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред в сумме 10000 рублей.

Истец просил суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 22.03.2024, взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 90250 рублей, штраф, неустойку – 90250 рублей, судебные издержки на оплату юридических услуг – 45000 рублей.

17.09.2024 от истца поступило ходатайство об уточнении исковых требований, в котором истец просил взыскать с ответчика в свою пользу проценты за пользование денежными средствами исходя из ключевой ставки Банка России, начисленные на невозвращенную сумму – 90250 рублей с даты вынесения решения по дату фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда – 15000 рублей.

Увеличение исковых требований судом не принято, поскольку данное ходатайство заблаговременно ответчику не направлено в нарушение требований ч. 3 ст. 56, ч. 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательств обратного в деле не имеется.

В судебное заседание истец не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, возражений относительно рассмотрения дела в заочном порядке не высказал.

Ответчик, третьи лица в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежаще и в срок, причина неявки суду неизвестна.

Ответчиком судебная корреспонденция получена заблаговременно 11.09.2024, что следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 

<

 № >.

Суд рассматривает дело в отсутствие сторон и третьих лиц на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку участие в судебном заседании является правом а не обязанностью лица, участвующего в деле.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Судом установлено, следует из материалов дела, что 22.03.2024 между истцом и АО «Кредит Европа Банк (Россия)» заключен договор потребительского кредита 

<

 № > на сумму 767250 рублей 26 копеек, сроком возврата 01.04.2030, под 20,80% годовых. Целями использования потребительского кредита по условиям договора являются безналичная оплата стоимости автомобиля «Москвич 3», VIN 

<

 № >, в сумме 650000 рублей в ООО «Автобан Урал» по реквизитам, указанным в заявлении к договору потребительского кредита, а также иные потребительские цели, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности – 117250 рублей 26 копеек (п. 11 Индивидуальных условий договора потребительского кредита).

22.03.2024 истцом подписано заявление (Оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respect». Настоящим заявлением истец полностью и безоговорочно присоединился к договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respect» от 01.01.2022, размещенному на сайте ars.net.ru, и принимает на себя в полном объеме права и обязанности, вытекающие из договора и настоящего заявления, являющегося неотъемлемой частью договора публичной оферты.

В соответствии с п. 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road servise «Respect» составляет 95000 рублей, из которых 4750 рублей – стоимость комплекса услуг, 90250 рублей – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» (л.д. 15).

Как следует из п.п. 3.1, 3.2 заявления, п.п. 2.1-2.3 договора публичной оферты, предметом договора является идентификационный номерной документ в пластиковой форме, передаваемый клиенту при заключении договора и удостоверяющий право клиента на получение от компании услуг, со встроенным в него техническим носителем (USB flash накопителе), на котором размещено непериодическое электронное издание. В программу обслуживания Automobile road servise «Respect» входят комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг: Автосправка 24 часа – без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений; запуск ДВС автомобиля – без ограничения по количеству обращений; замена колеса – без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений; поиск ТС – без ограничения по количеству обращений; зарядка электромобиля в пути – без ограничения по количеству обращений; один автомобиль – неограниченное количество пользователей, а также товар — непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). 

Срок действия договора в части комплекса услуг с 22.03.2024 по 21.03.2023 (пункт 3.5 заявления л.д. 15).

Согласно п. 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В разделе 5 договора публичной оферты определен порядок передачи Клиенту непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), согласно которому непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к Договору публичной оферты Клиент обязан проверить технический носитель, встроенный в карту, на наличие внешних повреждений, а затем совместно с представителем Компании, осуществляющего реализацию, ознакомиться с содержанием технического носителя путем подключения его к компьютеру или ноутбуку представителя либо убедиться в исправности и работоспособности носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера или ноутбука; после того, как Клиент убедится в работоспособности технического носителя, ознакомится с содержанием непериодического электронного издания, он подписывает заявление о присоединении к Договору публичной оферты. Подписанное Клиентом заявление о присоединении к Договору публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Respect» является подтверждением предоставления Компанией информации о товаре и ее получении Клиентом. Подписанием заявления о присоединении к Договору публичной оферты Клиент подтверждает, что он уведомлен о том, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» не подлежит возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г.

Согласно заявлению о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, карту Automobile road servise «Respect» 

<

 № > со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил, о чем имеется его подпись.

В соответствии с п. 10.4 договора Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств Компании по оказанию услуг. Для реализации указанного права Клиент извещает Компанию и представляет банковские реквизиты дебетового счета, открытого на имя Клиента, для возврата денежных средств. При этом стороны учитывают, Договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к Договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ». Договор считается расторгнутым с даты получения Компанией извещения о расторжении Договора. Надлежащим подтверждением получения Компанией извещения считается дата получения, указанная в отчете о доставке извещения.

23.03.2024 истец направил ответчику заявление о расторжении договора с реквизитами и требованием о возврате стоимости услуги. Заявление получено ответчиком 05.04.2024, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 

<

 № >.

08.04.2024 в ответ за заявление истца ООО «АВТО КВАРТАЛ» уведомило истца о расторжении договора публичной оферты в части обязательств компании по оказанию услуги и возврате суммы в указанной части в течение 10 календарных дней. В части передачи товара в удовлетворении требований истца отказано.

Не оспаривается истцом, что денежная сумма в размере 4750 рублей ему ответчиком возвращена, данная сумма предметом исковых требований не является.

Оценив условия заключенного между сторонами договора, суд приходит к выводу о том, что на правоотношения сторон распространяется действие Закона о защите прав потребителей. При разрешении настоящего спора, учитывая действующие нормы настоящего Закона, суд принимает во внимание доводы истца о том, что перед продажей спорной карты Automobile road servise «Respect» 

<

 № > со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», продавец не представил возможность ознакомиться с содержимым. Обратного ответчиком не доказано.

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования. 

В силу п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). 

В соответствии с п. 64 вышеуказанных Правил, непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии. Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания. Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение. 

Вышеуказанные Правила действовали на день заключения договора, и их исполнение являлось обязательным для продавца. 

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона о защите прав потребителей, согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). 

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в п. 28 постановления Пленума от 28.06.2012 № 17, бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя). 

Ответчиком не соблюдены требования пунктов 3, 64 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. Осуществляя реализацию непериодических изданий, ответчик, вместе с тем, не предоставил доказательств предоставления истцу информации о выходных сведениях реализуемого непериодического издания в соответствии с требованиями стандартов. Кроме того, материалы дела не содержат сведений о том, что истцу было известно до заключения договора с ответчиком об оказываемых им услугах и реализуемых товарах. Само по себе указание на то, что истец ознакомлен с товаром, учитывая его специфику, не свидетельствует о том, что потребителю перед продажей была предоставлена вся информация. 

Принимая во внимание, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация о товаре, его основных потребительских свойствах в доступной форме, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей. 

То обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, действующего на момент заключения спорного договора, приобретенный истцом товар не подлежал обмену (соответственно и возврату), так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей, что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в размер 90250 рублей (за вычетом суммы возврата за неоказанную услугу в размере 4750 рублей). 

Требование истца о расторжении договора публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respect» от 22.03.2024 удовлетворению не подлежит, поскольку отказ от договора, полученный ответчиком 05.04.2024, влечет его прекращение, соответственно на дату рассмотрения настоящего спора договор прекращен.

Оснований для взыскания заявленной истцом неустойки в порядке ст. 23 Закона о защите прав потребителей суд не усматривает, поскольку отказ от договора не связан с качеством товара, соответственно при разрешении данного требования суд считает подлежащим применению положения ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. В связи с чем неустойка за период 08.04.2024 (даты отказа ответчика в удовлетворении требований о возврате цены договора) по 01.07.2024 (как заявлено в иске), составляющая 3353 рубля 55 копеек с учетом ключевой ставки Банка России 16% годовых за 85 дней просрочки должна быть взыскана с ответчика в пользу истца.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Истец в исковом заявлении указывает на то, что неправомерные действия ответчика причинили ему моральный вред на сумму 10000 рублей. С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, необходимости обращения в суд за восстановлением нарушенного права, суд находит подлежащей взысканию компенсацию морального вреда в объеме заявленной суммы. 

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который в настоящем случае составляет 50125 рублей: (90250 + 10000) х 50%.

Ответчиком о снижении штрафных санкций не заявлено.

Расходы на оплату услуг представителя (заявлено 45000 рублей), принимая во внимание характер спора, объем проделанной работы, положения ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в том числе, принцип пропорциональности распределения судебных издержек, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в сумме 23337 рублей, поскольку иск удовлетворен на 51,86% от заявленного.

Принимая во внимание удовлетворение требований истца о возврате денежных средств, товар – карта Automobile road servise «Respect» 

<

 № > со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», подлежит возврату ответчику по его требованию и за его счет. 

В силу положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2794 рубля 37 копеек, из которых 300 рублей – по требованию о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт серии 

<

 данные изъяты > 

<

 № >) к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» (ОГРН 

<

***>) о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» в пользу ФИО1 в счет возврата суммы, уплаченной по договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Respect» от 22.03.2024, 90250 рублей, неустойку за период с 08.04.2024 по 01.07.2024 в сумме 3353 рубля 55 копеек, компенсацию морального вреда – 10000 рублей, штраф – 50125 рублей, расходы на оплату юридических услуг – 23337 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

ФИО1 обязан по требованию общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» и за его счет возвратить карту Automobile road servise «Respect» 

<

 № > со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» в бюджет государственную пошлину в сумме 2794 рубля 37 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца с даты изготовления мотивированного решения, в Свердловский областной суд, через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья И. А. Нагибина