Дело № 2-497/2025

24MS0084-01-2023-006043-93

ЗАОЧНОЕ 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 февраля 2025 года г. Красноярск

Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Яматиной О.А., 

при секретаре Антиповой М.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДорХан Красноярье» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ДорХан Красноярье» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 31.10.2022 между истцом и ответчиком ООО «ДорХан Красноярье» заключен договор на оказание услуг № 31-10/22, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства изготовить/произвести монтаж бытовых секционных ворот DoorrHan. Стоимость работ по договору составила 92 000 руб. Истец произвел оплату в полном объеме. Однако в течение гарантийного срока при отсутствии электроэнергии при ручном открытии, ворота перестали фиксироваться в открытом состоянии. Истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении указанного недостатка, которая оставлена последним без удовлетворения. Со ссылкой на указанные обстоятельства, уточнив исковые требования, просит признать пункт 7.1 договора на оказание услуг № 31-10/222 от 31.10.2022 недействительным, обязать ООО «ДорХан Красноярье» в течение трех календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу безвозмездно устранить недостаток: при отсутствующем электроснабжении ворота в открытом положении не фиксируются, взыскать с ООО «ДорХан Красноярье» в пользу ФИО1 неустойку в размере 92 000 руб. за период с 13.10.2023 по 23.10.2023, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф. 

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «ДорХан Красноярье» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом; корреспонденция, направленная ответчику возвращена в адрес суда с отметкой об истечении срока хранения; о причинах неявки суду не сообщено, возражений по существу заявленных требований не представлено. 

По смыслу гражданского процессуального законодательства лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Суд признает ответчика надлежаще извещенным о времени и месте судебного заседания, так как ответчик не проявил должной осмотрительности и не обеспечил получение поступающей по его месту жительства и регистрации почтовой корреспонденции, поэтому на нем лежит риск возникновения неблагоприятных последствий в результате неполучения судебных извещений.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд полагает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства в соответствие со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ. 

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

В силу пункта 3 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных данным пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что 31.10.2022 между ФИО1 (заказчик) и ООО «ДорХан Красноярье» (исполнитель) был заключен договор на оказание услуг, по условиям которого, поставщик обязуется изготовить/произвести монтаж бытовых секционных ворот DoorHan 2980-2100 в количестве 1 шт (п.1.1, 1.2 договора).

Стоимость услуг составила 92 000 руб., из которых 42 000 руб. предоплата, а после передачи монтажа товара произвести доплату в размере 46 000 руб. (п.1.2 договора).

Согласно 6.1 поставщик выполняет работы по монтажу товара, указанного в п.1.1 договора по адресу: 

<

адрес>.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору поставщик выплачивает заказчику пеню в размере 0,1 % от суммы заказа, за каждый день просрочки поставки товара (п.7.1 договора).

Согласно п. 7.4 договора срок гарантии на оборудование и монтаж 12 месяцев с момента подписания обеими сторонами акта выполненных работ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил стоимость услуг по договору в размере 92 000 руб., что подтверждается квитанцией № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 46 000 руб., квитанцией ПАО Сбербанк от 13.11.2022 на сумму 46 000 руб. 

В связи с тем, что в процессе эксплуатации 01.09.2023 обнаружен недостаток секционных ворот в виде отсутствия фиксации в открытом состоянии при отсутствии электроснабжения 08.09.2023 ФИО1 направил в адрес ООО «ДорХан Красноярье» претензию с требованием осуществить ремонт устранить указанный недостаток, которая оставлена без удовлетворения.

Доказательств исполнения обязательств по договору услуг надлежащим образом, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика в материалы дела не представлено.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, отсутствие доказательств, свидетельствующих о выполнении ответчиком принятых на себя обязательств надлежащим образом, учитывая, что требования об устранении недостатков работ, выявленных в течения гарантийного срока, ответчиком не исполнены, при этом обязанность ФИО1 по оплате была исполнена в полном объеме надлежащим образом в виде оплаты договору услуг в размере 92 000 руб., суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для возложения обязанности за счет собственных средств устранить недостатки секционных ворот в виде отсутствия фиксации ворот в открытом положении при отсутствии электроснабжения.

С учетом требований ч. 2 ст. 206 ГПК РФ суд полагает необходимым установить срок исполнения обязательства – в течение 10 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу при этом суд исходит из объема работ, предусмотренных договором.

Разрешая исковые требования истца о признании пункта 7.1 договор услуг № 31-10/22 от 31.10.2022 суд исходит из следующего. 

Согласно п.1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом (подпункт 4 пункта 2 указанной статьи).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Таким образом, условия п. 7.1 договора услуг от 31.10.2022 о начислении пени заказчику за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в размере 0,01 % от суммы заказа, за каждый день просрочки поставки товара, следует расценивать в качестве недопустимых условий договора услуг, ущемляющих права потребителя, что говорит об их ничтожности в силу закона.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абзац 4).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (абзац 5).

Принимая во внимание, что обязательства по исполнению условий договора оказания услуг в виде устранения недостатков в период гарантийного срока ответчик не исполнил в установленный срок, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика неустойки, размер которой за период с 13.10.2023 по 22.10.2023 составляет 110 400 руб., исходя из расчета (92 000 руб. х 3%дня х 40дней). Однако учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 92 000 руб.

В соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, учитывая характера причиненных потребителю нравственных страданий (нарушения ответчиком условий договора оказания услуг, периода просрочки исполнения обязательств), исходя из принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

Согласно положениям ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 47 500 рублей, исходя из расчета: (92 000 руб. + 3 000 руб.) х 50%. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить.

Признать недействительным пункт 7.1 договора на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «ДорХан Красноярье» и ФИО3.

Возложить на ООО «ДорХан Красноярье» (ИНН 

<

***>) обязанность за счет собственных средств устранить недостатки секционных ворот в виде отсутствия фиксации ворот в открытом положении при отсутствии электроснабжения, в течение 10 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «ДорХан Красноярье» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) неустойку в размере 92 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 47 500 рублей, всего 142 500 рублей. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий О.А. Яматина

Текст мотивированного решения изготовлен 13.03.2025.