РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

26.10.2017г. Федеральный суд адрес в составе: 

председательствующего Рапидовой И.В.,

при секретаре Белосвет В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №... по иску ФИО1 к ООО «М.видео Менеджмент» об обязании ответчика заменить товар телевизор *** на аналогичный, взыскании компенсации морального вреда в размере ***, штрафа в размере ***% от взысканной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, обратился в суд с вышеуказанным иском, ссылаясь на то, что *** в магазине ООО «М.видео Менеджмент» Обособленное подразделение «Магазин №...» находящийся по адресу: адрес ул. адрес, он оплатил деньги за товар: №..., что подтверждается чеком на сумму ***. Товар был получен в магазине во вскрытой упаковке, при беглом осмотре товара недостатков выявлено не было. После распаковке товара дома было обнаружено, что отсутствует провод питания телевизора и при проверке на официальном сайте *** телевизор должен комплектоваться пультом другого цвета и материала, при ближайшем рассмотрении были обнаружены мелкие царапины на экране и корпусе телевизора, что свидетельствует о его эксплуатации и позволяет сделать вывод о том что был продан выставочный образец, что является существенным недостатком т. к. телевизор является бывшим в употреблении, о чем он не был предупрежден продавцом. На претензию от дата о замене Ответчик ответил дата., что отсутствуют законные основания для обмена товара. Как он полагает, в связи с нарушением Ответчиком действующего законодательства и необходимостью защищать свои права в судебном порядке ФИО1 испытывал сильное душевное волнение и нравственные страдания. При этом отказ от обмена существенно отразилось на его финансовом положении: он был вынужден перераспределить бюджет своей семьи, урезав расходы на питание и содержание семьи. Оценивает моральный вред, причиненный незаконными действиями, в ***. Просил, обязать ООО «М.видео Менеджмент» заменить товар на аналогичный, взыскать с моральный вред в размере ***, штраф в размере *** от суммы присужденной судом 

В судебном заседании истец ФИО1 требования иска поддержал по основаниям, изложенным в нем, просил удовлетворить. Суду пояснил, что *** он заказал товар и оплатил. Десять дней потом должен был подождать. Через десять дней ему прислали сообщения, что в районе м. *** его товар, сказали, что Интернет настроят, он ответил, что сам вскроет, не надо ничего настраивать, ответили, что настройку он уже оплатил, они обязаны выполнить. На вопрос суда о том, какие недостатки имеет товар, пояснил, что он человек мнительный, в Бога не верит. Он один ухаживал за матерью из четырех сыновей. Хочет, чтобы за товар вернули деньги, за моральный ущерб, а также деньги, потраченные на лекарства. Товар рекламный, не хочет такой. Нужно, чтобы товар был запечатан, хочет сам его открыть. Так же, на вопрос представителя ответчика, где сейчас телевизор и есть ли претензии к качеству телевизора пояснил, что телевизор у него дома стоит, работает, включается пультом, он им пользуется, сегодня утром включал, смотрел. Претензий нет, но он хочет новый телевизор. Он не уверен, что этот телевизор пришел именно с *** а не с витрины магазина. Он пришел в аптеку за «резинкой», и ему продали резинку, а упаковка была вскрыта.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности от дата. в удовлетворении требования возражал, суду пояснил, что нет оснований для удовлетворения иска. То, что истец хочет вскрыть упаковку, не является основанием по Закону «О защите прав потребителей». Товар пришел по заказу от поставщика, проводилась предпродажная подготовка, когда товар пришел с Москвы. Сам истец осматривал товар, никаких претензий не имел.

Суд выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела и представленные суду доказательства в их совокупности пришел к следующему.

В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Информация, предусмотренная п. 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, разделом IV которых урегулированы особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.

Исходя из положений п. п. 1, 2 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно требованиям ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924 утвержден Перечень технически сложных товаров, в соответствии с п. 10 которого телевизоры относятся к технически сложным товарам.

Как следует из материалов дела дата ФИО1 приобрел в ООО «М.видео Менеджмент» телевизор №...., а так же №.... 

Согласно Заявке на самовывоз№... дата самовывоза телевизора – дата.

дата ФИО1 была направлена претензия в адрес *** с указанием на то, что товар был вскрыт в его отсутствие.

дата. ФИО1 в адрес продавца была направлена претензия с требованием о замене телевизора, поскольку ФИО1 сам хочет вскрыть упаковку.

дата. им получен ответ от продавца об отказе в удовлетворении требования о замене телевизора, ввиду отсутствия для этого законных оснований. 

Кроме того, претензия в адрес продавца подана истцом по истечении срока, установленного законодательством для удовлетворения требований потребителя о замене технически сложного товара ненадлежащего качества.

Кроме того, как установлено в судебном заседании и не отрицалось самим истцом, претензий к качеству телевизора у него нет, телевизором он пользуется.

Следовательно, законных оснований для удовлетворения требования истца о замене телевизора не имеется.

Утверждения истца о том, что упаковка товара была вскрыта суд не принимает во внимание, поскольку им был приобретен пакет услуг по установке настроек телевизора, при получении телевизор истцом был осмотрен, претензий от истца к продавцу не поступило. 

Поскольку нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителя судом не установлено, руководствовался нормами Закона РФ "О защите прав потребителей", а именно статьей 18 Закона о защите прав потребителей, регулирующей права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, и, исходя из того, что телевизор эксплуатировался истцом более 15 дней, и эксплуатируется по настоящее время, указанный в иске недостаток телевизора, а именно «мелкие царапины на экране» не является существенным, и в нарушение требований ст. 56 ГПК, доказательств того, что телевизор до продажи был в эксплуатации суду истцом не представлено, суд пришел к выводу о том, что оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194 – 198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «М.видео Менеджмент», - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, т.е. с дата.

Судья: (подпись) И.В. Рапидова

Копия верна.

Судья:

Секретарь: