гр. дело № 2-2226/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«17» июля 2017г. Центральный районный суд г. Воронежа

в составе:

председательствующего судьи Жемчужниковой И.В.

при секретаре Куренковой Т.В.

с участием истца ФИО1, представителя истца по устному заявлению ФИО2, представителя ответчика по доверенности ФИО3

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Алия» о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, 

у с т а н о в и л:

Истец ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, указала, что ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами заключен договор на оказание услуг №, предметом которого явилось оказание медицинских услуг, а также бытовых и (или) косметологических по своему профилю деятельности, согласно программе лечебно-оздоровительной, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик обязуется оплатить услуги, включенные в программу, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором. Согласно п. 3.1 договора общая стоимость услуг составила 88546 руб. Для оплаты услуг ответчика между истцом и АО «Банк Русский Стандарт» заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ., в соответствии с которым истцу предоставлен кредит на сумму 66900 руб. сроком на 728 дней, подлежащий возврату в соответствии с графиком платежей до ДД.ММ.ГГГГ (включительно). 

ДД.ММ.ГГГГ. истец направила ответчику претензию об одностороннем отказе от исполнения договора, в которой просила расторгнуть договор и перечислить уплаченные денежные средства на расчетный счет согласно кредитного договора в течение 10 дней со дня получения уведомления. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик указал, что правовые основания для отказа от исполнения договора на оказание услуг отсутствуют, поскольку в рамках заключенного договора истцу оказаны услуги на общую сумму 20 313 руб., а также было предложено явиться в ООО «Алия» для оплаты оказанных услуг и заключения соглашения о расторжении договора на оказание услуг.

11.05.2017г. после обращения в суд с настоящим иском ответчиком произведена выплата денежных средств в размере 42 688 руб. 

В связи с изложенным истец уточнила исковые требования (л.д.141), просит взыскать с ООО «Алия» денежные средства в связи с отказом от исполнения договора на оказание услуг в размере 22207.98 руб., в том числе убытки в размере 1 495.98 руб. (проценты по кредитному договору), компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1, представитель истца по устному заявлению ФИО2 исковые требования поддержали, пояснили изложенное.

Представитель ответчика ООО «Алия» по доверенности ФИО3 иск не признала, представлены письменные возражения (л.д.58-61).

Представитель третьего лица АО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, о чем имеется уведомление, представлены письменные пояснения на иск (л.д.100-104).

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям. 

На основании пояснений участвующих в деле лиц, договоров, графика, уведомления, соглашений, выписки, претензии, платежных поручений, имеющихся в деле, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами заключен договор на оказание услуг №, предметом которого явилось оказание медицинских услуг, а также бытовых и (или) косметологических по своему профилю деятельности, согласно программе лечебно-оздоровительной, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик обязуется оплатить услуги, включенные в программу, на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором. Согласно п. 3.1 договора общая стоимость услуг составила 88546 руб. Для оплаты услуг ответчика между истцом и АО «Банк Русский Стандарт» заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ., в соответствии с которым истцу предоставлен кредит на сумму 66 900 сроком на 728 дней, подлежащий возврату в соответствии с графиком платежей до 28.03.2019 г. (включительно) (л.д.14-19).

ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору оказания услуг № в соответствии с которым исполнитель предоставляет с согласия заказчика, а заказчик принимает от исполнителя в подарок, за счет исполнителя, услугу следующего наименования: генетическое тестирование для выявления особенностей пищевого поведения и пищевых потребностей организма, усвоения организмом белков, жиров и углеводов, рациональной физической нагрузки (гены –F2,-F5,-F7,-F13,-FGB,-ITGA2,-ITGB3,-PAI-1), стоимость которой по прейскуранту составляет 15000 руб. (л.д.142).

Во исполнение договора оказания услуг согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ. АО «Банк Русский Стандарт» перечислил на счет ООО «Алия» денежную сумму в рамках кредитного договора № в размере 63000 руб. (л.д.91).

ДД.ММ.ГГГГ. истец направила ответчику претензию, в которой уведомила об отказе от исполнения договора, просила расторгнуть договор и перечислить уплаченные денежные средства на расчетный счет согласно кредитному договору в течение 10 дней со дня получения уведомления (л.д.7-10). В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ответчик указал, что правовые основания для отказа от исполнения договора на оказание услуг отсутствуют, поскольку в рамках заключенного договора истцу оказаны услуги на общую сумму 20 313 руб., из которых: ДНК – 15000 руб., уз кавитация – 2 500 руб., обертывание медовое – 1 000 руб., прием врача – 1 813 руб.; истцу предложено посетить ООО «Алия» для оплаты оказанных услуг и заключения соглашения о расторжении договора на оказание услуг (л.д.62).

Согласно приложению № к лицензии на осуществление медицинской деятельности № № выданной ДД.ММ.ГГГГ. Департаментом здравоохранения Воронежской обл., ООО «Алия» при оказании первичной, в том числе доврачебной, врачебной и специализированной, медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: медицинскому массажу, сестринскому делу, сестринскому делу в косметологии, физиотерапии; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: дерматовенерологии, косметологии, организации здравоохранения и общественному здоровью, сердечно-сосудистой хирургии, физиотерапии (л.д.76-77).

После обращения в суд ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. истцу произведена выплата денежной суммы в размере 42 688 руб. с учетом оказанных услуг в размере 20313 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.90).

В силу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения предусмотрены ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 450 ГК РФ предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Анализируя вышеизложенные требования закона, суд считает, что правоотношения сторон регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1, следовательно, к правоотношениям сторон, вытекающим из расторжения договора, также подлежат применению положения указанного закона, поскольку при расторжении договора стороны определили порядок возврата денежных средств, оплаченных истцом, в том числе за счет заемных денежных средств.

На основании пояснений сторон, согласия, результатов в рамках заключенного договора ответчиком были оказаны услуги истцу на общую сумму 20313 руб., что подтверждается согласием актом (на оказанные услуги) выполненных работ, согласием на проведение генетического тестирования для выявления особенностей пищевого поведения и пищевых потребностей организма, усвоения организмом белков, жиров и углеводов, рациональной физической нагрузки, а также результатом генетического исследования (л.д.62об.,98, 99). Данное обстоятельство истцом не оспорено.

В связи с изложенным не подлежат удовлетворению исковые требования о взыскании 22207.98 руб., с учетом убытков 1495.98 руб. (проценты, выплаченные истцом по кредитному договору). При этом суд учитывает, что порядок уплаты процентов предусмотрен кредитным договором, который заключен между банком и истцом, и по которому ответчик не является стороной. При этом суд учитывает, что в договоре на оказание услуг, заключенном между сторонами, отсутствует ссылка на какой-либо кредитный договор, явившийся основанием для заключения договора на оказание услуг, и отсюда как следствие, истцом не представлены доказательства согласно ст. 56 ГПК РФ причинения ей убытков выплатой процентов по кредитному договору.

Не принимаются судом во внимание ссылки истца на отсутствие у ответчика права на исследование образцов ДНК, поскольку на основании договора на взаимодействие от 04.03.2016г., заключенного между ответчиком и ООО «Форум 3» (л.д.155), на основании агентского договора, заключенного 20.02.2017г. между ООО «Форум 3» и ООО «Элегия» (л.д.150-153), последнее осуществляет сбор образцов ДНК и направляет курьерской службой в соответствующей упаковке в ООО «МБС – Технология» (л.д.154), что подтверждается результатами тестирования (л.д.145-146) и свидетельствует об оказанной ответчиком услуге.

В соответствии со ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

По вышеизложенным основаниям судом не принимаются во внимание доводы истца о том, что ответчиком дана ненадлежащая информация, в частности, в договоре оказания услуг, заключенном между сторонами, отсутствует ссылка на наличие у ответчика лицензии на оказание соответствующих услуг.

В связи с изложенным положениями закона и условиями заключенного договора не принимаются во внимание доводы истца о введении ее заблуждение по поводу относительно действительной стоимости предоставляемых услуг.

В статье 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на информацию как об изготовителе (исполнителе, продавце), так и о товаре.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Из содержания п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что информация о товарах (работах, услугах) должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу абз. 3 п. 2 ст. 10 и п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Согласно ст. 56 ГПК РФ на каждую сторону возлагает обязанность доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом доказательства в суд представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ст. 57 ГПК РФ).

Между тем истец, ссылаясь на то, что ей не была дана надлежащая информация относительно оказываемых по договору услуг, каких-либо доказательств этому не представила, а собранные по делу доказательства свидетельствуют об обратном, о чем судом указано выше. 

Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда в размере 1 000 руб. суд принимает во внимание степень вины ответчика и вышеизложенные обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий, которые понесла истец при изложенных обстоятельствах, а также требования разумности и справедливости и то, что истцом не представлены доказательства причинения ей морального вреда в большем размере.

Согласно Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (в ред. от 06.02.2007г.) под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина (п.2).

В силу п. 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, учитывая, что сумма 42 688 руб. выплачена ответчиком в период рассмотрения дела в суде, штраф составит 21 844 руб. (42 688 руб. + 1000 руб.) х 50%), размер которого суд находит необходимым снизить до 10000 руб. по следующим основаниям.

В силу ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств» подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае ее явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ) (п.69). Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

При взыскании неустойки с иных лиц правила статьи 333 ГК РФ могут применяться не только по заявлению должника, но и по инициативе суда, если усматривается очевидная несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства (пункт 1 статьи 333 ГК РФ). В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, свидетельствующие о такой несоразмерности (статья 56 ГПК РФ, статья 65 АПК РФ). При наличии в деле доказательств, подтверждающих явную несоразмерность неустойки последствиям нарушения обязательства, суд уменьшает неустойку по правилам статьи 333 ГК РФ. Заявление ответчика о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства само по себе не является признанием долга либо факта нарушения обязательства (п.71). При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ) (п.75).

С учетом вышеизложенного и заявления ответчика о снижении штрафа и принимая во внимание компенсационный характер штрафа и несоразмерность заявленного размера штрафа последствиям нарушения обязательств, не наступление каких-либо тяжких последствий для истца, а также необходимость соблюдения прав и законных интересов всех участников правоотношений, суд находит необходимым снизить штраф до вышеуказанного размера.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с этим с ответчика взыскивается госпошлина в доход местного бюджета в размере 700 руб. с учетом требований неимущественного характера. 

Руководствуясь ст. ст. 67, 194 - 198 ГПК РФ, суд 

р е ш и л:

Взыскать с ООО «Алия» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 руб. (одна тысяча руб.), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10000 руб., итого 11000 руб. (одиннадцать тысяч руб.), госпошлину в доход местного бюджета в размере 700 руб. (семьсот руб.).

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Алия» о взыскании убытков.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья