Дело №

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

26 июля 2018 года 

<

адрес>

Сормовский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Грачевой Т.Ю., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО «Восточный экспресс банк» об истребовании документов,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась с иском к ПАО «Восточный экспресс банк» об истребовании документов копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты, выписки по лицевому счету по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании с ответчика расходов на представителя в размере 5600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В обоснование указано, что между истцом и ответчиком заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ответчик открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Заемщик обязался возвратить Кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия об истребовании документов по кредитному делу заемщика, а именно: копию кредитного договора, копию приложений к кредитному договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности по договору, ввиду их отсутствия у заемщика. Ответ на претензию и документы не получены ФИО2 до настоящего времени. Недостаточная информация о кредите, порядке его возврата и списания средств с лицевого счета заемщика является нарушением пункта 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей». Истец считает, что указанная информация должна быть предоставлена бесплатно, т.к. она является потребителем банковских услуг.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие. Представитель истца ФИО4, действующая по доверенности, извещенная о времени и месте рассмотрения иска, в судебное заседание не прибыла, об отложении не ходатайствовала.

Ответчик ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание явку представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом, представлен отзыв на исковое заявление. 

Проверив материалы гражданского дела, оценив имеющиеся доказательства, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду.

На основании статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

По правилам статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации заемщик или его представитель имеют право знать сведения обо всех операциях по своему счёту, открытому в банке для получения и обслуживания кредита по кредитному договору, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с пунктом 4.41 Правил ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации, утвержденных Положением ЦБР от ДД.ММ.ГГГГ №-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» и другими нормативными актами Банка России.

В силу положений пункта 1 статьи 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В пункте 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Как усматривается из представленных документов, ФИО2 обращалась в адрес ответчика с претензией в рамках заключенного договора на предоставление кредита, в которой просила предоставить документы: копию кредитного договора, выписку по лицевому счету, справку о наличии либо отсутствии задолженности по договору.

В соответствии со статьей 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

По смыслу указанных норм права, предоставляя соответствующие сведения по запросу своего клиента (заемщика) банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. При этом банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента. Соблюдение предусмотренной договором процедуры проверки обращения клиента о выдаче соответствующих документов является необходимым условием обеспечения и гарантией банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

В целях и во избежание несанкционированной передачи информации третьим лицам, банк не может осуществлять пересылку документов финансового характера с использованием незащищенных каналов связи. Предоставление выписки по счету в ответ на претензию, направленную по почте лицом, назвавшимся именем клиента, могло бы повлечь нарушение банковской тайны.

В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать предоставления информации, необходимой для обеспечения возможности правильного выбора услуги, именно при заключении соответствующего договора. В связи с этим, истец не лишена возможности лично обратиться в банк и получить запрашиваемые документы. Доказательства отказа банка истице в получении исстребуемых ей документов в материалы дела не представлены.

Статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При заключении кредитного договора ФИО2 был выдан экземпляр, подписанный обеими сторонами, что истцом не оспаривалось. В иске указано, что свой экземпляр ФИО2 утратила.

В ответ на ее запрос ей была предоставлена выписка из лицевого счета, что следует из текста искового заявления. Следовательно, ею был получен ответ Банка.

В своем исковом заявлении истец ссылается на отказ ответчика предоставить потребителю информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора. Однако выбор был сделан ФИО2 ранее, договор на дату обращения к ответчику уже был заключен. Таким образом, в данном случае требования потребителя направлены не на выбор услуги.

Согласно Тарифам Банка выписка из лицевого счета предоставляется бесплатно. Выписка истцом получена, что следует из текста иска. При этом ответчиком в возражениях указано, что выписка по счету за каждый месяц предоставляется в электронном виде бесплатно по обращению заемщика. 

Выдача копии договора кредитования является самостоятельной услугой, несущей для Банка дополнительные расходы по ее изготовлению и направлению клиенту. Данная услуга не предусмотрена кредитным договором. Также не предусмотрено Тарифами Банка бесплатная выдача копии кредитного договора по требованию заемщика.

Доказательств того, что право истца на получение информации, гарантированное положениями статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», нарушено ответчиком, суду не представлено.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ судебная защита прав возможна только в случае реального нарушения прав, свобод и законных интересов истца, а способ защиты права должен соответствовать характеру такого нарушения и объему нарушенного права. Истицей не представлено суду достаточных и допустимых доказательств нарушения ее прав ответчиком.

В связи с вышеизложенным, требования истца о предоставлении копии кредитного договора, выписки из лицевого счета, не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Основанием для компенсация морального вреда за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке является нарушение прав потребителя. В рассматриваемом же деле такого нарушения не установлено.

Иных оснований, пояснений и доказательств о понесенных истцом моральных страданий суду не представлено.

В этой связи у суда отсутствуют основания для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда.

В связи с тем, что истцу отказано в удовлетворении требований о возложении обязанности на ответчика предоставить копию договора, подробную выписку из лицевого счета, взыскании компенсации морального вреда, не подлежит удовлетворению требование о взыскании с ответчика в пользу истца расходов на представителя. 

Принимая во внимание изложенное, суд полагает требования истца не подлежащими удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ПАО «Восточный экспресс Банк» об истребовании документов: копии договора № от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск кредитной карты, выписки по лицевому счету № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через районный суд в месячный срок со дня составления мотивированного решения суда.

Судья Т.Ю.Грачева