Дело № 2-2112/2017 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 июня 2017 года г. Улан-Удэ

Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Кушнаревой И.К., при секретаре Чернышевой Ю.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия в защиту интересов ФИО1 к ООО «МедикалДистрибьюторс» о защите прав потребителя,

установил:

Обращаясь в суд, истец, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Бурятия (далее – Роспотребнадзор), действуя в интересах ФИО1, просил расторгнуть договор ... от *** купли-продажи детской инвалидной коляски ДЦП AkcesmedРейсерRc (3 размера), заключенный между ФИО1 и ООО «МедикалДистрибьюторс», взыскать денежные средства, уплаченные за товар в сумме ... рублей, компенсацию морального вреда – ... руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что *** между ФИО1 и ООО «МедикалДистрибьюторс» заключен дистанционным способом договор ... на приобретение детской инвалидной коляски ДЦП AkcesmedРейсерRc(3 размера). *** ФИО1 оплатил стоимость коляски в размере ... руб., а также комиссию в размере ... руб., что подтверждается квитанцией.Согласно договору, продавец доставил товар по адресу: 

<

адрес>. После получения товара, было обнаружено, что коляска значительно не подходит по размеру (большая). В связи с тем, что коляска не эксплуатировалась и сохранен ее товарный вид, ФИО1 обратился к продавцу, с просьбой обменять коляску на подходящую по размеру. Однако,продавецотказался, ссылаясь нато, что приобретенная коляска является товаром медицинского назначения, возврату и обмену не подлежит. ФИО1 товар приобретен дистанционным способом, то есть способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления с товаром либо его образцом. *** ФИО1 направил продавцу заявление по возврату уплаченных денег и расторжению договора купли-продажи.Однако, письма были возвращены отправителю в связи с истечением срока хранения. Вследствие неправомерных действий ответчика истцу причинены убытки в виде уплаченных за товар денежных средств, также моральный вред.

Материальный истец ФИО1 просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель процессуального истца Роспотребнадзорапо Республике Бурятия по доверенности ФИО2 исковые требования поддержал, по доводам, изложенным в иске, просил удовлетворить.

Ответчик ООО «МедикалДистрибьюторс» своего представителя в суд не направил, о причинах неявки суду не сообщил. Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (ч. 1 ст. 433 ГК РФ).

Согласно ст. 454 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с положениями ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч.1). Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426) (ч. 2). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (ч. 3).

В силу требований ч. 2 ст. 497 ГК РФ, ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара призаключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила), "продажа товаров дистанционным способом" -это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; "продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

В соответствии с п. 8 Правил, продавец до заключения договора розничной купли-продажи обязан обеспечить предоставление необходимой информации в объеме, предусмотренном указанной нормой, которая в контексте соответствующих требований ст. 8 и ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" должна доводиться в наглядной и доступной форме в описании товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках либо визуальных носителях соответствующей информации, распространяемой средствами связи, или доводиться иными способами, обеспечивающими полное соблюдение указанных требований.

В соответствии с п. 17 Правил организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (п. 18 Правил).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п. 20).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре (п. 23).

В силу ч. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

Принципиальным отличием дистанционного способа продажи товаров от иных предусмотренных законодательством способов является невозможность потребителя лично ознакомиться с предлагаемым товаром до момента его получения, ознакомление с товаром происходит исключительно при помощи коммуникативных средств.

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «МедикалДистрибьюторс» заключен договор купли-продажи для личных нужд технического средства реабилитации инвалидов - детской инвалидной коляски ДЦП AkcesmedРейсерRc (3 размера) дистанционным способом. Данный факт подтверждается чеком – ордером от ***, из которого следует, что на счет ООО «МедикалДистрибьюторс» произведена оплата в размере ... рублей. При этом истец с характеристиками товара ознакомлен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Факт получения истцом *** товара детской инвалидной коляски ДЦП AkcesmedРейсерRc (3 размера), сторонами не оспаривается. 

Из заявления истца от ***, адресованной ООО «МедикалДистрибьюторс» следует, что после получения товара, было обнаружено, что коляска значительно не подходит по размеру (большая). В связи с тем, что коляска не эксплуатировалась и сохранен ее товарный вид, ФИО1 обратился к продавцу, с просьбой обменять коляску на подходящую по размеру. Между тем, требования истца не было исполнено ответчиком.

Согласно пунктам 1 и 3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3).

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", абз. 3 п. 21 Правил, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (абз. 4 п. 4 ст. 26.1).

Согласно п. 9 Правил продавец в момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме информацию о товаре, в том числе информацию о порядке и сроках возврата товара потребителем, которая должна содержать срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар (подп. "л").

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (абз. 2 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей).

В имеющихся у суда материалах дела отсутствуют сведения о предоставлении потребителю полной информации в письменной форме о сроке и порядке возврата суммы, уплаченной покупателем за товар о сроках возврата товара, о лицах, уполномоченных на принятия претензий товара и совершение действий, в связи с этим, их место нахождении.

Полное или частичное отсутствие названной информации нарушает права потребителей на ее получение и служит основанием для наступления гражданско-правовых последствий, закрепленных в абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей. 

В силу требований ч. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При этом приобретенная истцом коляска не изготавливалась индивидуально для нужд истца, а подбиралась только по размеру, имеет стандартную для данной коляске комплектацию, следовательно, индивидуально-определенных свойств не имеет и может быть использован другими по своему прямому назначению, следовательно, может быть возвращена продавцу.

В число непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" входят, в том числе медицинские товары.

Между тем, покупка товара с использованием дистанционного способа продажи позволяет потребителю в любом случае отказаться от товара с обязанностью продавца возвратить уплаченную за товар сумму (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей")

В соответствии с п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55 инвалидные коляски с данный перечень не включены.

В соответствии с абз. 5 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 21 Правил при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поскольку ответчиком суду не представлено сведений о расходах, которые он произведет по возврату товара, то данные расходы суд не учитывает.

При имеющихся обстоятельствах, поскольку оплата истцом за товар в сумме ... руб. полностью внесена продавцу ***, суд считает необходимым взыскать с ответчика указанную сумму.

В силу п. 3 ст. 445 ГК РФ,абз. 2 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей, абз. 3 п. 21 Правил потребитель, в случае не предоставления ему полной информации о товаре, вправе отказаться от товара либо отказаться от исполнения договора (ст. 12 Закона РФ о защите прав потребителей).

Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

*** истец отказался от товара и просил вернуть уплаченную за товар сумму в размере ... рублей, о чем обратился к ответчику с письменной претензией. 

Согласно абзацу 2 п. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Заявление истца об отказе от товара и выплате ему цены товара направлялись последним, как по юридическому адресу ответчика, указанному в ЕГРЮЛ, так и по адресу, указанному в договоре купли-продажи в качестве адреса для почтовой корреспонденции. Ни по одному из адресов заявление истца не получено, почтовые отправления возвращены отправителю за истечением срока хранения, что в соответствие со ст. 165.1 ГК РФ является надлежащим извещением.

Проанализировав представленные по делу доказательства, суд пришел к выводу об отказе в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи, поскольку договор купли-продажи от *** между сторонами расторгнут вследствие одностороннего отказа покупателя от исполнения договора. 

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом егоправ потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств в судебном разбирательстве нашел свое объективное подтверждение, суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, учитывает характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав потребителя последствия нарушения прав истца как потребителя, поведение ответчика, не принимающего меры к восстановлению нарушенного права истца, и определяет размер компенсации, подлежащей взысканию в пользу истца в сумме ... руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 50 % от суммы требований удовлетворенных судом, то есть ... руб. (... руб. + моральный вред ... руб.): 2).

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере ... руб., в том числе: ... руб. по имущественному требованию и ... руб. по имущественному требованию о взыскании компенсации морального вреда.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Медикал Дистрибьюторс» в пользу ФИО1 – ... руб., из которых: ... руб. – стоимость товара, ... руб. – компенсация морального вреда,... руб. – штраф за нарушение прав потребителя.

Взыскать с ООО «Медикал Дистрибьюторс» в доход бюджета муниципального образования Городского округа - г. Улан-Удэ государственную пошлину в размере ... руб.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в суд, принявший заочное решение, в течение семи дней со дня получения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене заочного решения.

Решение в окончательной форме принято 19.06.2017 г.

Судья И.К. Кушнарева