Дело №2-3462/2018

24RS0046-01-2018-002497-78

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Красноярск 07 ноября 2018 года 

Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Смирнова Т.П.

при секретаре Алексеенко А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, с учетом уточненного к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 19.08.2011 года между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор счет №. 15.11.2013 года в рамках кредитного договора произошла пере аккредитация, в связи с чем увеличилась первоначальная сумма кредита и срок погашения кредита.03.10.2017 года истец в отделении АО «Альфа-Банк» расположенному по адресу: 

<

адрес> по информированию сотрудника банка произвел внесение денежных средств через банкомат в размере 131 921,26 рублей, в целях досрочного погашения кредита, а также оставил ответчику заявку на полное досрочное погашение кредита. 21.02.2018 года на номер телефона истца пришло сервисное сообщение от АО «Альф-Банк» с предложением переоформить действующий кредит. 28.02.2018 года истец приехав в отделение банка АО «Альфа-Банк» расположенное по адресу: 

<

адрес> предъявив паспорт сотруднику банка, на что сотрудник банка выдала справку по счету №, согласно которой на имя истца имеется действующий кредит, задолженность по которому составляет 9 000 рублей. Истец также в обоснование заявленных требований указывает, что согласно операции № 790 от 03.10.2017 года на счет № внесены денежные средства в размере 132 000 рублей, остаток составляет 133 113,19 рублей. Согласно операции № 792 от 03.10.2017 года счет №, заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредиту банком принято и будет исполнено 03.10.2017 года. Согласно операции № 797 от 03.10.2017 года со счета №, произведена выдача наличных в сумме 1100 рублей, остаток на счете 132 013,19 рублей. Также в ноябре 2017 года сотрудником банка истцу выдан документ согласно которому 06.11.2017 года - дата закрытия счета №, дата документа ДД.ММ.ГГГГ. Однако истец не мог обращаться к ответчику с указанным заявлением, так как находился за пределами города Красноярска. Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием о закрытии счета №, однако требования истца в добровольном порядке ответчиком не выполнены. Полагает, что действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя в соответствии с ч. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем ответчик несет ответственность предусмотренную п. 1 ст. 29 указанного закона. Просит признать кредитный договор от 15.11.2013 года по счету № исполненным 03.10.2017г., в сумме 132 013,19 рублей, уплаченный за период с 15.11.2013 года по 03.10.2017 года, взыскать с АО «Альфа-Банк» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 заявленные исковые требования, с учетом уточненных поддержали в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, просили суд их удовлетворить. 

Представитель ответчика АО «Альфа-Банк» ФИО3 в судебном заседании заявленные исковые требования не признал в полном объеме, просил отказать в их удовлетворении.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, уважительность причины неявки суду не сообщил, заявлений и ходатайств не поступало.

В соответствии с положениями ст. 167 суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела в их совокупности и взаимосвязи, суд находит заявленные истцом требования подлежащими удовлетворению исходя из следующего.

Согласно п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В силу положений ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу п. 2 ст. 810 ГК РФ сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом заимодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления заимодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.

На основании ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п. 3 и 4).

На основании п. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, положения которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принципы состязательности гражданского судопроизводства и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судебным разбирательством 15.11.2013 года между ОАО "Альфа-Банк" и ФИО1 в офертно-акцептной форме заключен кредитный договор № ТОРРТUE2AE0AQF131115, согласно которому банк предоставил заемщику кредит в сумме 423 800 рублей сроком на 60 месяцев под 17,97% годовых. 

Согласно пункту 7 Анкеты-Заявления на получение кредита наличными от 15.11.2013 года с общими условиями предоставления кредита наличными (кредита с условием ежемесячного погашения задолженности равными частями) ФИО1 был ознакомлен и согласен. В соответствии с п. 3.5.6. Общих условий предоставления Кредита наличными для полного или частичного досрочного погашения Кредита Клиент обеспечивает до 23-00 московского времени даты платежа на Текущем счете, Текущем потребительском счете или Текущем кредитном счете сумму, достаточную для полного или частичного погашения кредита, указанную в заявлении на досрочное погашение.

В соответствии с п. 3.5.3.2. общих условий предоставления кредита наличными полное досрочное погашение кредита наличными осуществляется в Экспресс-кассах, имеющих функцию (пункт меню) «Полное досрочное погашения кредита», в да обращения Клиента к указанному пункту меню. В экспресс-кассах, в которых отсутствует функция (пункт-меню) «Полное досрочное погашение кредита» возможно только внесение денежных средств на Текущий счет/Текущий потребительский счет/Текущий кредитный счет для последующего досрочного погашения кредита в соответствии с п. 3.5.3.1. настоящего Приложения. 

Из выписки по счету № № открытого на имя истца установлено, что 03.10.2017 года на счет № внесены денежные средства в размере 132 000 рублей, остаток составляет 133 113,19 рублей. 

03.10.2017 года истец обратился в отделение АО «Альфа-Банк» с целью полного досрочного погашения кредита, сотрудник банка сообщил ему, что сумма остатка по кредиту составила 131 921,26 рублей. Истец ФИО1 согласно пояснению сотрудника банка произвел внесение денежных средств через банкомат в размере 131 921,26 рублей, в целях досрочного погашения кредита, а также оставил ответчику заявку на полное досрочное погашение кредита.

Согласно операции № 792 от 03.10.2017 года счет №, заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредиту банком принято и будет исполнено 03.10.2017 года. 

Согласно операции № 797 от 03.10.2017 года со счета №, произведена выдача наличных в сумме 1100 рублей, остаток на счете 132 013,19 рублей. 

Вместе с тем, в ноябре 2017 года сотрудником банка истцу выдан документ, согласно которому 06.11.2017 года - дата закрытия счета №, дата документа 22.09.2017 года. 

Истцом в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием о закрытии счета №, однако требования истца в добровольном порядке ответчиком не выполнены.

Из пояснений представителя ответчика следует, что для осуществления полного досрочного погашения кредита 16.10.2017г. заемщику необходимо было повторно подать заявление на полное досрочное погашение кредита и обеспечить на счете наличие денежных средств в размере 133 934,67 руб. Положительный остаток на счете по состоянию на 16.10.2017г. составлял 132 013,19 рублей, недоплата составила 1 921,48 руб. 

Согласно сведениям АО «Альфа-Банк» исх. №1919/ОКО РБ от 09.08.2018 года, в связи с поступившим в Банк обращением ФИО1, задолженность по соглашению № ТОРРТUE2AE0AQF131115 по состоянию на 09.08.2018 года урегулирована, договор закрыт, проведены исправительные мероприятия. Указанные выше обстоятельства сторонами не оспаривались. 

Представителем ответчика в судебное заседание предоставлена справка № 0886-NRВ/001 от 17.10.2018 года, в которой указано, дата полного погашения задолженности по кредиту – 09.08.2018 года. 

Таким образом, поскольку только в ходе судебного разбирательства стороной ответчика был признан факт полного досрочного погашения задолженности по кредитному договору от 15.11.2013 года заключенного между ОАО "Альфа-Банк" и ФИО1 в офертно-акцептной форме, согласно которому банк предоставил заемщику кредит в сумме 423 800 рублей сроком на 60 месяцев под 17,97% годовых, в связи с чем суд в данной части удовлетворяет требования истца и признает кредитный договор № ТОРРТUE2AE0AQF131115 заключенный между АО «Альфа-Банк» и ФИО1 по счету № от 15.11.2013 года исполненным - 09.08.2018 года.

Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушением банком прав ФИО1 как потребителя, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований о компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, предусмотренного Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из закрепленного в ст. 1101 ГК РФ принципа разумности и справедливости, учитывает фактические обстоятельства дела, и считает необходимым взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО1 денежную компенсацию причиненного морального вреда в сумме 1 000 рублей.

Кроме того, в силу п.1, 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, учитывая, что правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», размер штрафа составляет 1000/2 = 500 рублей.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 500 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РПФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, с учетом положений п.1 ст. 333.19 НК РФ в размере 600 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей – удовлетворить частично. 

Признать кредитный договор № ТОРРТUE2AE0AQF131115 заключенный между АО «Альфа-Банк» и ФИО1 по счету № от 15.11.2013 года исполненным - 09.08.2018 года.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размер 500 рублей.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в доход местного бюджета госпошлину в размере 600 рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 16.11.2018 года.

Председательствующий: судья Т.П. Смирнова