Дело № 2-1876/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Перфиловой И.А., при секретаре Осипенко Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске 29 мая 2018 года гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» (ПАО КБ «Восточный») об обязании предоставить документы, взыскании компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с названным иском, указав, что между ней и ПАО КБ «Восточный» был заключен договор № от 24.08.2016. Истец утратил копию указанного договора, в связи с чем, неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить копии договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности, однако ответчик отказывался предоставить указанные документы. 14.07.2017 в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору – копии договора, выписки из лицевого счета, справки о наличии или отсутствии задолженности. Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо. Заявление было получено 08.08.2017, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. Ответа на данное заявление от ответчика не поступило по настоящее время. 09.02.2018 года представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о непредставлении указанных выше документов по договору. Претензия была получена ответчиком 27.02.2018 года, что подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо. Факт получения данной претензии ответчиком подтверждается отчетом об отслеживании отправления. Ответа на данную претензию от ответчика не поступило по настоящее время. Истец считает, что уклонение ответчика от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает его права как потребителя. Поскольку договор, заключенный между истом и ответчиком, содержит сведения о персональных данных истца, последний является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии. Ответчик в свою очередь, является оператором персональных данных и обязан предоставлять сведения о них субъекту персональных данных. Заявление на выдачу документов по договору и претензия о непредставлении документов по договору фактически представляли собой запросы персональных данных. Уклонение ответчика от предоставления выписки по счету, справки о наличии или отсутствии задолженности истец считает неправомерным. Истец имеет право на информацию о своей задолженности по договору и о процентах, а также о платежах в счет их погашения. Истец понес значительные затраты времени на восстановление своих нарушенных прав. В связи с причиненными нравственными страданиями истец имеет право на компенсацию причиненного морального вреда.

Просит обязать ответчика предоставить истцу копию договора № от 24.08.2016, подробную выписку из лицевого счета по договору № от 24.08.2016, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. 

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом. Просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ПАО КБ «Восточный» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представил письменный отзыв, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, указал, что тарифами банка предусмотрена плата за предоставление информации об исполнении кредитных обязательств (л.д.38). 

В соответствии со статьей 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон, надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В п. 2 ст. 432 ГК РФ отмечено, что договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и её акцепта (принятия предложения) другой стороной. 

В соответствии с п. 1 ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. При этом оферта должна содержать все существенные условия договора.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 ст. 434 ГК РФ, путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном ч. 3 ст. 438 ГК РФ.

В соответствии со ст. 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. 

Согласно ст. 9 Закона РФ от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с положениями ст. 10 указанного Федерального закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Судом установлено, что 24.08.2016 между истцом ФИО1 и ответчиком ПАО КБ «Восточный» был заключен кредитный договор №, истец был уведомлен о полной стоимости кредита. 

В материалы дела также предоставлены: заявление на присоединение к программе страхования (л.д.11 оборот), копия согласия на дополнительные услуги (л.д.45), копия анкеты заявителя (л.д.47), копия выписки из лицевого счета (л.д.48-56), копия справки о состоянии ссудной задолженности (л.д.57).

Как следует из отзыва представителя ПАО КБ «Восточный», тарифами банка предусмотрена плата за предоставление кредитных обязательств. В материалы дела представлена распечатка тарифов (л.д.39) за оказание консультационных услуг об исполнении кредитных обязательств (Приложение 2 к Приказу №ГБ-547 от 22.03.2016).

Обратившись в суд, истец указал, что ответчик не предоставил по его требованию документы – копию кредитного договора, выписку из лицевого счета, справку о наличии или отсутствии задолженности по кредитному договору.

В своем запросе от 14.06.2017, а также претензии от 09.02.2018, адресованных ответчику, ФИО1 просила предоставить заверенную копию вышеуказанного договора, выписку из лицевого счета о поступающих денежных средствах в счет исполнения обязательства, справку о наличии или отсутствии задолженности, путем направления почтой по указанному адресу. 

В подтверждение факта направления запроса, претензии, истец предоставил незаверенные копии квитанции ФГУП «Почта России» с приложенными описями вложения в ценное письмо от 31.07.2017, 15.02.2018, а также распечатки отчета об отслеживании почтовых отправлений (л.д.14-15, 18-19). 

Правовые отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ст. 1 ч. 1 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

В силу ч. 1 ст. 8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами. 

Согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» федеральными законами устанавливаются условия отнесения информации к сведениям, составляющим коммерческую тайну, служебную тайну и иную тайну, обязательность соблюдения конфиденциальности такой информации, а также ответственность за ее разглашение.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В силу ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 N395-1, а также ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от 19 августа 2004 года N 262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. 

Учитывая, что истец указывает, о направлении в адрес банка заявления о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну, почтой, суд полагает, что такой способ не позволяет идентифицировать заявителя, поэтому исходя из вышеприведенных требований закона, банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента. 

Суд приходит к выводу, что истец не был лишен права на получение информации по кредитному договору, которая является банковской тайной, путем непосредственного обращения к ответчику.

Поскольку в материалы дела не представлено доказательств, подтверждающих нарушение ответчиком прав истца на предоставление ему информации, составляющей банковскую тайну, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований, как в части обязания ответчика предоставить документы, так и в части взыскания компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс банк» об обязании предоставить документы по договору, взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня вынесения судом решения в окончательной форме.

Судья И.А. Перфилова

Решение в окончательной форме изготовлено 04 июня 2018 года.