Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 марта 2017 года Кировский районный суд г. Самары в составе:

Председательствующего судьи Бросовой Н.В.

при секретаре Соколовой В.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-978/17 по иску ФИО1 к ООО «ЭКА» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, 

<

данные изъяты> Просит расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ. заключенный между ФИО1 и ООО «ЭКА», взыскать с ответчика расходы по кредиту от ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 

<

данные изъяты> руб., неустойку - 

<

данные изъяты> руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, юридические услуги - 

<

данные изъяты> руб., убытки 

<

данные изъяты> руб., моральный вред в сумме 

<

данные изъяты> руб. 

ДД.ММ.ГГГГ. в суд поступило уточненное исковое заявление, согласно которому истец просит расторгнуть договор оказания услуг в салоне красоты «Островок счастья» от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между норовой А.В. и ООО «ЭКА», взыскать с ответчика расходы по оплате кредита по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 

<

данные изъяты> руб., неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб. (с учетом снижения за 38 дней просрочки исполнения обязательства), моральный вред в сумме 

<

данные изъяты> руб., расходы на юридические услуги - 

<

данные изъяты> руб., штраф в сумме 50% от присужденной судом суммы, убытки в виде оплаченных процентов по кредиту в сумме 

<

данные изъяты> руб.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО2 исковые требования поддержала, просила удовлетворить, пояснила, что заключение договора истцу было навязано в период посещения салона для проведения бесплатных косметических процедур. Письмом ДД.ММ.ГГГГ. письмом ответчик приглашал истца расторгнуть договор, но она не пошла, сказала, что не хочет туда идти. Считает, что ответчик мог в одностороннем порядке расторгнуть договор. Ранее писем ответчика истец не получала.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО3 исковые требования признала частично, пояснила, что в одностороннем порядке не может расторгнуть договор, отчитывается в налоговой инспекции, по собственному желанию не может погасить чужой счет. Согласны расторгнуть договор, закрыть кредит в банке и выплатить ту сумму, которую уже заплатила истец в банк с процентами и госпошлину, но это все, за все остальное платить не будет. Не согласна с моральным вредом, волосы они ей не испортили, она никакие услуги не проходила. Неустойку не признает, потому что просила прийти истца на расторжение договора, но она не получает письма и не приходит к ним. Юридические услуги так же не согласны оплачивать, потому что она заранее обратилась к юристу, до их ответа. 

Представитель третьего лица АО «Банк Русский Стандарт» в судебное заседание не явился, о дате и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия, разрешение требований на усмотрение суда.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу положений ст. ст. 779, 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Под существенными недостатками в выполненной работе (оказанной услуге) и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю в соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, следует понимать такие недостатки, которые делают невозможным или недопустимым использование результата работы (услуги) в соответствии с ее целевым назначением или не могут быть устранены в отношении данного потребителя, либо для их устранения требуются большие затраты труда и времени, либо делают результат работы (услуги) иным, чем предусмотрено договором, или когда после устранения недостатков они появляются вновь, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам) действующим в момент его заключения, то есть стороны не вправе заключить договор на условиях, противоречащих закону. 

Судом установлено следующее.

ДД.ММ.ГГГГ. между ФИО1 и ООО «ЭКА» заключен договор оказания услуг в салоне красоты «Островок счастья» (л.д. 9). Согласно данному договору, исполнитель обязуется передать в собственность заказчику Сертификат на обслуживание по уходу за волосами. Право собственности на Сертификат переходит от исполнителя к заказчику после подписания договора. Цена Сертификата - 

<

данные изъяты> руб. Заказчик обязуется оплачивать Сертификат ежемесячно по 

<

данные изъяты> руб. 18 месяцев. Согласно акту приема-передачи, исполнитель передал заказчику Сертификат. 

Согласно ст. 29, 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности" отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, в которых должны быть указаны процентные ставки по кредитам, и комиссионное вознаграждение по операциям, стоимость банковских услуг, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно ст. 160, 161, 820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме.

В соответствии с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства и требований закона. Согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон. Ст. 391 ГК РФ предусматривает, что перевод должником своего долга на другое лицо допускается лишь с согласия кредитора.

С целью исполнения данного договора истцом был оформлен ДД.ММ.ГГГГ. потребительский кредит № на ее имя в АО «Банк Русский Стандарт», сумма кредита 

<

данные изъяты> руб., процентная ставка - 32% годовых, срок кредита 548 дней. Кредит подлежит возврату в соответствии с графиком платежей до ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 55-58, 59). 

Таким образом, обязанность по возврату кредита возложена на истца. Возложение данной обязанности на другое лицо по требованию должника законом не предусмотрено. В связи с чем доводы истца, что ответчик мог перечислить денежные средства в банк без подписания соглашения о расторжении договора, необоснованны. 

В силу требований статьи 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишает того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что ответчик согласен на расторжение договора оказания услуг в салоне «Островок счастья» от ДД.ММ.ГГГГ., в связи с чем, данные требования истца подлежат удовлетворению.

Поскольку, судом установлено, что истцом, в связи с заключением договора на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ., понесены расходы по выплате суммы кредита на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ. в размере суммы кредита - 

<

данные изъяты> руб., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию указанная сумма, исковые требования в данной части подлежат удовлетворению. 

Истец просит взыскать с ответчика неустойку в размере 

<

данные изъяты> руб., а так же штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный статьей 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, то есть формой предусмотренной законом неустойки.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ., возмещении расходов по выплате кредита в сумме 

<

данные изъяты> руб. (л.д. 13-15, 16).

ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком в адрес истца направлен ответ, согласно которому ООО «ЭКА» готово подписать с ФИО1 соглашение о расторжении договора и вернуть в течение 30 календарных дней с даты подачи соответствующего заявления сумму 

<

данные изъяты> руб., на расчетный счет по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ. Истец на подписание соглашения приглашена по адресу по адресу 

<

адрес> течение 5 дней, после получения данного уведомления, указано рабочее время (л.д.54). Факт отправления истцу указанного ответа на претензию подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. по адресу местожительства: 

<

адрес>. При этом суд учитывает, что на адресате лежит обязанность по выемке корреспонденции, и отсутствие надлежащего контроля за поступающей по его месту жительства корреспонденции является риском самого гражданина и все неблагоприятные последствия такого бездействия несет физическое лицо.

Так же ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком в адрес письма направлено письмо, получение которого истцом не оспаривается, согласно которому ООО «ЭКА» готово расторгнуть договор оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ. и кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ., погасить полностью задолженность по счету № в течение 10 календарных дней с даты подписания соглашения о расторжении договора, возместить внесенные денежные средства за период действия договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Истец на подписание соглашения приглашена по адресу по адресу 

<

адрес> течение 5 дней, после получения данного уведомления, указано рабочее время. Факт отправления истцу указанного ответа на претензию подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ. Данное письмо истцом получено ДД.ММ.ГГГГ., что не отрицалось в судебном заседании, однако истец не явилась в назначенное время, соглашение о расторжении договора не подписала.

Согласно ч. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Поскольку договор заключен в письменной форме, следовательно соглашение о расторжении договора, должно быть совершено в письменной форме, истец не явилась к ответчику, не подписала соглашение, а предъявила требование в суд. 

Таким образом, судом установлено, что срок ответа на претензию истца ответчиком не нарушен, ответчик был согласен удовлетворить требования истца в добровольном порядке, суд исходит из того, что отказ от исполнения договора не был связан с нарушением сторонами обязательств по нему, необходимая и достоверная информация об услугах и их стоимости до истца в момент заключения договора была доведена, в связи с чем, требования истца о взыскании с ответчика неустойки и штрафа удовлетворению не подлежат, за неисполнение в добровольном порядке требований истца.

Истец просит взыскать с ответчика убытки в размере уплаченных процентов по кредитному договору в сумме 

<

данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как разъяснено в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", применяя статью 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором в пределах, установленных гражданским законодательством.

Согласно сведениям АО «Банк Русский Стандарт» от ДД.ММ.ГГГГ. между банком и ФИО1 заключен договор потребительского кредита №, на имя клиента открыт лицевой счет №, с чет зачислена сумма 

<

данные изъяты> руб., которой ФИО1 распорядилась по своему усмотрению. Кредит предоставлен на срок 18 месяцев по 30% годовых. Во исполнение договора на счете размещено два платежа по графику платежей (до ДД.ММ.ГГГГ.) по 

<

данные изъяты> руб. Поступившая сумма списана в счет погашения процентов и сумму основного долга (

<

данные изъяты> руб. сумма основного долга). По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ. задолженность ФИО1 перед банком 

<

данные изъяты> руб. (л.д. 27, 28, 29). Факт оплаты сумм по кредиту так же подтверждается представленными истцом платежными документами от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 39, 40). 

Кредитный договор был заключен истцом для целевого использования, а именно для оплаты Сертификата по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ., в связи с чем, истец вынужден был нести убытки в виде уплаты процентов по кредитному договору. К тому же ответчик признал в данной части требования.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика убытков в размере уплаченных процентов по кредитному договору в сумме 

<

данные изъяты> руб. подлежат удовлетворению.

Кроме того, истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные благая, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснения, указанным в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении конкретного размера возмещения вреда суд учитывает тяжесть причиненного вреда, последствия, степень вины причинителя вреда и другие обстоятельства.

Оценивая доводы в обоснование требований о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд исходит из того, что причиненный моральный вред истица связывает с незаконными действиями и бездействием ответчика по не выплате денежных средств при расторжении договора.

Однако, факт незаконных действий и незаконного бездействия ответчика, виновность в нарушении прав и законных интересов истицы материалами дела не доказаны, в связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания в пользу истца с ответчика компенсации морального вреда, поскольку в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истицей не доказан факт нарушения ответчиками ее личных неимущественных или имущественных прав.

Поскольку факт нарушений прав истца судом не установлен, в части взыскания морального вреда, надлежит отказать. 

Истец просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в сумме 

<

данные изъяты> руб.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ подлежат удовлетворению требования истца о возмещении понесенных расходов по оплате юридических услуг и взыскиваются в разумных пределах. 

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Скорая юридическая помощь» заключен договор оказания юридических услуг на сумму 

<

данные изъяты> руб., данная сумма оплачена истцом, что подтверждается соответствующей квитанцией (л.д. 17-20, 21).

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, учитывая принцип разумности и справедливости, соблюдая необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей, направленный против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, суд полагает возможным взыскать с ответчика сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей, с учетом претензионной работы представителя, данную сумму суд находит разумной.

Поскольку требования истца удовлетворены частично, а истец был освобожден от уплаты госпошлины, необходимо взыскать госпошлину с ответчика в доход государства от взысканной судом суммы в размере 

<

данные изъяты> руб.

На сновании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Требования ФИО1 к ООО «ЭКА» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг в салоне красоты «Островок счастья» от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО1 и ООО «ЭКА». 

Взыскать с ООО «ЭКА» в пользу ФИО1 уплаченную сумму за в размере 

<

данные изъяты> 

В остальной части иска отказать. 

Взыскать ООО «ЭКА» госпошлину в доход государства в размере 

<

данные изъяты>. 

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Кировский районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Апелляционные жалоба, представление и приложенные к ним документы представляются с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.

Лица, участвующие в деле, вправе представить в суд первой инстанции возражения в письменной форме относительно апелляционных жалобы, представления с приложением документов, подтверждающих эти возражения, и их копий, количество которых соответствует количеству лиц, участвующих в деле, и вправе ознакомиться с материалами дела, с поступившими жалобой, представлением и поступившими возражениями относительно них.

Председательствующий подпись Н.В. Бросова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.