Дело № 2-5251/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 29 сентября 2020 года 

Центральный районный суд г. Тюмени в составе: 

председательствующего судьи Малишевской Н.А.,

при секретаре Першиной А.В., 

с участием: 

представителя истца ФИО1 - ФИО2, действующей по доверенности от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел центр» о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с иском к ООО «Корал тревел центр» с учетом уточненных исковых требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просила взыскать с ООО «Корал тревел центр» в свою пользу денежных средств в размере 112 000 руб., штрафа, процентов за пользование денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 руб., расходы на оплату услуг нотариуса за подготовку доверенности в размере 2 200 руб. 

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ была подана туристическая заявка № в адрес туроператора ООО «ТО Корал тревел сервис», через турагентство ООО АП «БЛИЦ-ТУР». Заявка подтверждена туроператором ООО «Корал тревел центр», в соответствии с которой туроператор обязуется оказать следующие туристические услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: перелет Екатеринбург-Барселона-Екатеринбург Уральскими авиалиниями (рейсы № и №); групповой трансфер 

<

данные изъяты>; проживание в отеле 

<

данные изъяты> 10 ночей (

<

данные изъяты>); полупансион в отеле; ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ медицинское страхование, на сумму 2 152,47 EUR. За оказание услуг осуществлена предоплата турагенту ООО АП «Блиц-тур»: ДД.ММ.ГГГГ – 77 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 5 000 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 30 000 руб., всего 112 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ ООО АП «Блиц-тур» осуществило перечисление денежных средств за тур по заявке № в размере 82 000 руб. и ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 000 руб. на счет ООО «Корал тревел центр». ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась с претензией в адрес ООО «Корал тревел центр» и ООО АП «Блиц-тур» с требованием аннулирования заявки и возврате уплаченной денежной суммы в размере 112 000 руб. Однако, по настоящее время претензия осталась без удовлетворения, денежные средства не возвращены.

Представитель истца ФИО1 ФИО2, в судебном заседании исковые требования с учетом уточнений поддержала в полном объеме. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Корал тревел центр» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьих лиц ООО «Корал тревел сервис», ООО АП «Блиц-тур» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ООО «Корал тревел сервис» предоставил письменный отзыв на исковое заявление.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, принимая во внимание все фактические обстоятельства, суд приходит к следующему. 

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Под турагентской деятельностью понимается - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу 2 ст. 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между туроператором ООО «Корал тревел Сервис» (туроператор) и ООО «ТО Корал тревел Центр» (агент туроператора) заключен договор №, по условиям которого ООО «ТО Корал тревел Центр» вправе привлекать для целей продвижения и реализации туристских услуг последующих субагентов (турагентов).

ООО «ТО Корал тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, получив от субагентов (турагентов) заказ на туристический продукт, ООО «ТО Корал тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, в том числе информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристического продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договора. 

ООО АП «Блиц-тур» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного с ООО «ТО Корал тревел центр» ДД.ММ.ГГГГ забронировало туристический продукт по заявке № 

<

данные изъяты>, в том числе перелет, в период с ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ, сроком 10 ночей на двух человек, размещение в отеле 

<

данные изъяты>, трансфер, страховка. 

По заявке туристами являются: 

<

данные изъяты>.

Согласно заявки расчет туристического продукта производиться в рублях по курсу евро, установленного туроператором ООО «Корал тревел сервис» в день окончательного расчета тура, не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристического продукта составила 2 152,47 EUR (л.д. 15). 

После согласования ООО «Корал тревел сервис», заявка была подтверждена ООО «ТО Корал тревел центр».

Туроператором заказанного тупродукта выступало ООО «Корал тревел сервис», действующим по поручению туроператора ООО «Корал тревел сервис», на условиях договора заключенного между ООО «То Корал тревел центр» и туроператором ООО «Корал тревел сервис».

Истец произвела предоплату за тур в Испанию, 

<

данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 112 000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14).

Материалами дела установлено, оказывающим туристу услуги входящие в туристский продукт является туроператор - ООО «Корал тревел сервис».

Таким образом, непосредственным исполнителем по договору о реализации туристского продукта является ООО «Корал тревел сервис».

В связи с чем, ООО «Корал тревец центр» не является исполнителем по договору о реализации туристского продукта. 

ФИО1 обратилась к ООО «Корал тревел», ООО АП «Блиц-тур» с претензией, содержащей требование об аннулировании заявки № от ДД.ММ.ГГГГ, возврате уплаченной денежной суммы в размере 112 000 рублей (л.д. 32-33). 

Как следует из ответа ООО «ТО Корал тревел центр», аннулировал заявку, предложил изменить на усмотрение заказчика (туриста) сроки или маршрут аннулированного тура, с зачетом всех полученных туроператором денег по аннулированной заявке без удержания фактических расходов в счет новой заявки на любой доступный и согласованный маршрут туроператора. При зачете денег аннулированной заявки в счет нового тура будет применен льготный курс расчетов, равный примененному при получении оплаты за аннулированный тур, к доплате выстапвляется только разница стоимостных характеристик (при наличии). Туроператор предлагает выбрать новый туристический продукт в любое время, без ограничения сроков, период использования турпродукта – до 31 декабря 2021 года. 

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих. 

Согласно «Действующих ограничений по въезду в иностранные государства», утвержденных Ростуризмом в отношении Испании с 14.03.2020 введен полный запрет на въезд иностранцев в страну.

Таким образом, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Турции.

Кроме того, факт прекращения авиaперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден распоряжением Правительства РФ от 26.03.2020, согласно которому с 00 ч 00 м 27.03.2020 регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении прекращено.

Из представленных суду доказательств следует, что отказ ФИО1 от путешествия носил вынужденный характер, в связи с возникновением угрозы безопасности и здоровью. 

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного до 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 24.07.2020) утверждены Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанное Постановление, вступившее в законную силу 24.07.2020 года, имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемых правоотношений.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введении в действие. 

Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

- в срок до 22 сентября 2020 года (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до 31 декабря 2021 года, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года;

- по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

- если в срок до 22 сентября 2020 года туроператором не будет направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (п. 7 Положения).

Специальный нормативный правовой акт Правительства Российской Федерации, необходимый к применению по настоящему спору, не предполагает судебного расторжения договора и немедленного возврата денежных средств туристу.

Согласно указанным Положениям, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

По смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее 31 декабря 2021 года, при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (за исключением льготной категории граждан).

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется в том числе путем восстановления положения, существовавшего до нарушения права, пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, присуждения к исполнению обязанности в натуре, возмещения убытков и др.

Таким образом, в силу закона, защите подлежит лишь реально существующее в настоящее время право, которое должно быть связано с виновными действиями ответчика.

В силу положений ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно положениям части 1 статьи 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку в силу Положений, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 срок наступления обязательств туроператора по обеспечению туриста туристским продуктом, предусмотренным договором, либо равнозначным туристским продуктом в сроки, не наступил, равно как и не наступил срок исполнения туроператором обязательств для возврата туристу уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, то правовых оснований для возложения обязанности на ООО «Корал тревел центр» по возврату ФИО1 денежных средств, уплаченных в качестве предоплаты в размере 112 000 руб. у суда не имеется.

Поскольку в удовлетворении основных требований о взыскании уплаченных денежных средств истцу было отказано, то производные требования о взыскании процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа, удовлетворению не подлежат.

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел центр» о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Центральный районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Н.А. Малишевская