Дело № 2-3053/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 мая 2018 года г. Абакан

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Лобоцкой И.Е.,

при секретаре Смирновой А.Л., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 через своего представителя ФИО2 (по доверенности) обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя, требования мотивировал тем обстоятельством, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел у ответчика смартфон Apple iPhone 7 Plus, 128 Gb Black, imei № стоимостью 56 690 руб. Продавцом был установлен гарантийный срок на телефон на 12 месяцев. В процессе эксплуатации телефона обнаружились недостатки: после подключения смартфона к зарядному устройству, он отключился и перестал включаться. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требование о расторжении договора купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств, данная претензия получена ответчиком, однако оставлена без внимания. На этом основании истец просит расторгнуть договор купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика стоимость телефона в размере 56690 руб., стоимость дополнительно оплаченной услуги Apple ID в размере 1 490 руб., неустойку в размере 1 700 руб. 70 коп. по момент вынесения решения судом или фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, убытки в размере 44 руб. 70 коп. по момент вынесения решения судом или фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, штраф. 

В судебном заседании представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, будучи извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, для участия в деле направил своего представителя.

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» в судебное заседание не явился, будучи извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомлял, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял. 

Принимая во внимание, что явка в суд является правом, а не обязанностью сторон, в силу ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, суд полагает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие неявившихся истца и представителя ответчика.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам. 

В ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон Apple iPhone 7 Plus 128 Gb Black, imei № стоимостью 56 690 руб., а также пакет iPhone Максимум стоимостью 1 490 руб.

Продавцом был установлен гарантийный срок на телефон на срок 12 месяцев. 

В процессе эксплуатации телефона обнаружились недостатки: после подключения смартфона к зарядному устройству, он отключился и перестал включаться. 

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием о расторжении договора купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ, возврате денежных средств и проведении проверки. Данная претензия получена ответчиком, однако оставлена без внимания. При этом, телефон на проверку качества не принят, поскольку не отключена функция «Найти айфон».

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 475 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.

На основании ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, смартфон является технически сложным товаром.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

Пунктом 6 ст. 18 названного Закона регламентировано, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Таким образом, истец обязан доказать наличие недостатков в товаре, а ответчик обязан доказать обстоятельства, исключающие его ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.

С письменной претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за товар, истец обратился к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, то есть в пределах 15-дневного срока после покупки.В магазине ООО «Евросеть-Ритейл» в ответ на письменную претензию истца телефон на проверку качества принять отказались, о чем сделана соответствующая подпись в претензии.

Факт отказа принять телефон на проверку качества ответчиком не оспаривался.

Выявление в технически сложном товаре недостатка по качеству в течение 15 дней после его покупки является достаточным основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Ответчик в ходе рассмотрения дела не оспаривал наличие в товаре недостатка, который не позволяет использовать смартфон по назначению. Ходатайств о назначении судебной экспертизы не заявлял. Доказательств обратного суду не представил.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон. 

Поскольку в данном случае соглашение о расторжении договора сторонами на недостигнуто, имеются основания для расторжения договора в судебном порядке.

Таким образом, требования истца в части расторжения договора купли-продажи смартфона, заключенного ДД.ММ.ГГГГ, и возврата уплаченных за товар денежных средств в размере 56 690 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

В связи с расторжением договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ требование истца о взыскании стоимости дополнительных услуг в виде приобретения пакета iPhone Максимум в размере 1490 руб. также подлежат удовлетворению. 

В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. 

За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. 

Требование о возврате уплаченной за товар суммы заявлено потребителем в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, неустойка за просрочку удовлетворения этого требования подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ. На ДД.ММ.ГГГГ (дата вынесения решения судом) просрочка исполнения составляет 28 дней. Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 15 873 руб. 20 коп. из расчета: 56 690 руб. х 1% х 28. 

В таком же порядке подлежит начислению неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков в виде стоимости дополнительно оплаченных услуг из расчета: 1 490 руб. х 1% х 28 = 417 руб. 20 коп.

При этом, взыскание неустойки как меры ответственности на будущее время, законом не предусмотрено. Исковые требования о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков до момента фактического исполнения обязательства удовлетворению не подлежат. 

Суд не находит оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, полагая неустойки в указанном размере соразмерными последствиям нарушенного обязательства, с учетом фактических обстоятельств данного дела, а именно - нарушение прав потребителя при приобретении дорогостоящего товара и длительности периода нарушения прав истца. При этом суд учитывает, что обращение в суд последовало непосредственно после отказа продавца удовлетворить требования покупателя, у ответчика имелась возможность для соблюдения прав потребителя.

Как следует из ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая то обстоятельство, что до настоящего времени ответчик, нарушивший права потребителя, не удовлетворил законные требования истца, суд приходит к выводу о том, что требование о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. При этом суд, учитывая непродолжительный срок не исполнения обязательств, и причиненные истцу этим определенные нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях по поводу указанных обстоятельств, исходя из принципов разумности и справедливости, считает возможным определить размер компенсации морального вреда истцу в размере 1 000 руб.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, принимая во внимание положения п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17, в связи с отказом ответчика добровольно удовлетворить законные требования потребителя, имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца. 

Всего в пользу ФИО1 подлежит взысканию сумма 75 470 руб. 40 коп. (56 690 руб. 00 коп. стоимость товара + 1 490 руб. убытки + 15 873 руб. 20 коп. неустойка за просрочку удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар суммы + 417 руб. 20 коп. неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков + 1 000 руб. компенсация морального вреда). Соответственно, размер штрафа составляет 37 735 руб. 20 коп. (75 470,40 х 50%).

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 Кодекса.

Истец просит взыскать расходы на оплату услуг представителя ФИО2 в размере 15 000 руб., в подтверждение этого представил договор № на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ и расписку от ДД.ММ.ГГГГ об оплате за юридические услуги по договору в размере 15 000 рублей. 

Оценивая разумность и обоснованность заявленной суммы расходов на услуги представителя, с учетом количества судебных заседаний, в которых принимала участие представитель истца, выполненной ею работы, ценности защищаемого права и невысокой степени сложности рассматриваемого дела, суд считает, что требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя является обоснованными, но подлежащими удовлетворению частично в размере 10 000 руб.

Госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в сумме 2 764 руб. 11 коп. в доход местного бюджета в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ (по требованию имущественного характера – 2 464 руб. 11 коп., по неимущественному требованию - 300 руб.).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 7 Plus 128 Gb Black от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл». 

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу ФИО1 стоимость товара ненадлежащего качества - 56 690 руб. 00 коп., убытки - 1 490 руб., неустойку за просрочку удовлетворения требования о возврате уплаченной за товар суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 15 873 руб. 20 коп., неустойку за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 417 руб. 20 коп., компенсацию морального вреда – 1 000 руб., расходы по оплате услуг представителя – 10 000 руб., штраф - 37 735 руб. 20 коп.

Обязать ФИО1 передать ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон Apple iPhone 7 Plus, 128 Gb Black, imei № стоимостью 56 690 руб., в течение 7 дней после выплаты ООО «Евросеть-Ритейл» всей денежной суммы, присужденной судом.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2 764 руб. 11 коп. 

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Абаканский городской суд.

Председательствующий: И.Е. Лобоцкая 

Мотивированное решение изготовлено и подписано 11.05.2018.

Судья И.Е. Лобоцкая