УИД 11RS0001-01-2024-006699-75 Дело № 2- 2148\2024

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

03 сентября 2024 года г. Ростов-на-Дону 

Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Соколовой И.А. 

при секретаре судебного заседания Совгир Л.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «СДЭК.МАРКЕТ» о защите прав потребителя, по исковому заявлению ФИО3 к ООО «СДЭК.МАРКЕТ» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л :

ФИО2 обратился в суд с иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел в магазине СDEK.Shopping пять смартфонов Apple iPhone 15, 128 Гб (2 SIM), Pink общей стоимостью 356 795 руб. С условием доставки в разумный срок, не превышающий 30 дней, номер заказа: 264454-0003. В тот же день он платил в качестве предоплаты 356 795 руб., что подтверждается квитанцией и сведениями личного кабинета.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в группу поддержки СDEK.Shopping была подана претензия о нарушении сроков доставки приобретенного товара, с требованием возврата стоимости оплаченного товара и указанием реквизитов для перечисления денег. В этот же день из группы поддержки был получен ответ о том, что заявка на возврат получена и передана в работу.

Однако до настоящего времени товар не доставлен, возврат денежных средств в предусмотренный ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» десятидневный срок, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, уплаченной за товар денежной суммы не произвели.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик несет ответственность по выплате неустойки за нарушение срока, установленного ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». По расчету истца размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 96 334,54 руб.

Истец просил взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» стоимость товара в размере 356 795 руб., неустойку в размере 96 334,54 руб., неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения суда, штраф в размере 50% от взысканных сумм.

Впоследствии истец уточнил исковые требования и просил взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» денежную сумму, оплаченную за товар ненадлежащего качества в размере 113 990 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 113 900 руб., штраф в размере 50% от взысканных сумм, почтовые расходы в размере 116,50 руб., расходы на проведение экспертного исследования в размере 15 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб.

ФИО3 обратилась в суд с иском, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ приобрела в магазине СDEK.Shopping пять смартфонов Apple iPhone 15, 128 Гб (2 SIM), Pink по цене 70 726 рублей, общей стоимостью 356 795 руб. с условием доставки в разумный срок, не превышающий 30 дней, номер заказа: 326913-0001. В тот же день она оплатила в качестве предоплаты 353 630 руб., что подтверждается сведениями личного кабинета.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в личный кабинет пришло сообщение продавца о том, что товары выкуплены и будут направлены на склад.

ДД.ММ.ГГГГ вместо пяти смартфонов Apple iPhone 15, 128 Гб (2 SIM), Pink пришло только 4 шт. В отношении товаров с №№, 1523208552,1522807779, 1522722850 в личном кабинете отражена информация о получении товара. Относительно товара с № - указано, что создана накладная, но ничего не отправлено.

ДД.ММ.ГГГГ в группу поддержки СDEK.Shopping подана претензия о нарушении сроков доставки приобретенного товара, с требованием возврата стоимости 1 единицы оплаченного товара и указания реквизитов для перечисления денег. ДД.ММ.ГГГГ получен ответ о том, что заявка на возврат получена.

В нарушение ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленный десятидневный срок, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ возврат уплаченный за товар денежной суммы не произведен. 

Истцом начислена неустойка в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 681,50 руб.

Истец просила взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» стоимость товара в размере 70 726 руб., неустойку в размере 17 681,50 руб., неустойку по день исполнения решения суда, штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Определением Сыктывкарского городского суда Республики Коми от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО2 и исковые требования ФИО3 объединены в одно производство.

Впоследствии истцы уточнили исковые требования и просили: взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в пользу ФИО2 неустойку за нарушение сроком исполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 356 795 руб., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 285 436 руб., а всего в размере 169 120,83 руб., штраф в размере 84 560,41 руб.; взыскать с ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в пользу ФИО3 неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 12 730,68 руб., штраф в размере 6 365,34 руб. 

Истец ФИО2 о месте и времени рассмотрения дела извещен, в судебное заседание не явился, представил заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Истец ФИО3 о месте и времени рассмотрения дела извещена, в судебное заседание не явилась, представила заявление, в котором просила рассмотреть дело в ее отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие истца в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик ООО «СДЭК.МАРКЕТ» в судебное заседание представителя не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещен. Направил в адрес суда письменные возражения. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (ФИО4) обязуется за вознаграждение совершать по ФИО1 другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной ФИО4 с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным ФИО4, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ « О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Как следует из материалов дела и установлено судом, между истцами ФИО2, ФИО3 и ООО «СДЭК.Маркет» заключен агентский договор, в соответствии с которым ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ, а ФИО3 - ДД.ММ.ГГГГ на платформе для заказа товаров из-за рубежа - «CDEK.Shopping» (ООО «СДЭК.Маркет») заказали две партии товаров: ФИО2 - пять смартфонов Apple iPhone 15, 128 Гб (2 SIM), Pink общей стоимостью 356 795 руб., номер заказа - 2641454-0003; ФИО3 - пять смартфонов Apple iPhone 15, 128 Гб (2 SIM), Pink по цене 70 726 руб каждый, всего на сумму 353 630 руб., номер заказа - 3269813-0001. Стоимость Товара была оплачена истцами в полном объеме в день его заказа ООО «СДЭК.Маркет», что подтверждается кассовыми чеками, информацией из личных кабинетов и не оспаривается ответчиком.

Агентский договор заключен путем акцепта Истцами оферты ООО «СДЭК.МАРКЕТ» (текста агентского договора), размещенной на сайте ответчика.

В соответствии с п.п. 1.1, 1.2, 1.3 Агентского договора ФИО4 ( ООО «СДЭК.МАРКЕТ») обязуется за вознаграждение и за счет Принципала (ФИО3, ФИО2) совершать от своего имени юридические и иные фактические действия в соответствии с п. 1.2 Договора. В рамках ФИО1 Принципала ФИО4 обязуется организовать поиск Товаров, реализуемых продавцами за пределами РФ, заключение договоров розничной купли-продажи, таможенного оформления, международной перевозки, доставки и вручения Товаров в адрес Принципала или получателя, указанного Принципалом. Принципал понимает, заверяет, подтверждает и соглашается с тем, что Товары выбраны им для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, он не будет продавать или иным образом отчуждать Товары, а также использовать услуги ФИО4 в тех странах, деятельность в которых запрещена.

Наименование, количество и иные характеристики товара, а также условия выкупа товара для Принципала согласовываются Сторонами путем заполнения и отправки Принципалом заказа по разработанной ФИО4 форме в Личном кабинете на сайте https://cdek.shopping/.

В соответствии с п. 1.5 Агентского договора акцептом (полным и безоговорочным принятием условий и заключением настоящего Договора), а также согласием Принципала с настоящими условиями Договора является любое из следующих действий Принципала: предоставление Принципалом своих персональных данных ( в т.ч. удостоверения личности, адреса места жительства, телефона, ИНН) через Личный кабинет, и/или предоставление согласия на обработку персональных данных и согласия с настоящим Договором путем проставления отметок «V» в Личном кабинете о принятии условий настоящего Договора и соглашения об обработке персональных данных; Регистрация Принципала на сайте ФИО4. 

Согласно п. 2.3.3 агентского договора принципал обязуется выплачивать агентское вознаграждение, причитающееся ФИО4 в соответствии с договором, а также возмещать ФИО4 все понесенные им расходы при исполнении настоящего Договора, включая: а) расходы, связанные с расчетами за товар с продавцами по сделкам, совершаемым в интересах принципала ФИО4; б) расходы на международную перевозку, согласно утвержденным ФИО4 тарифам; в) расходы на таможенные пошлины и сборы; г) расходы на доставку до принципала или указанного принципалом лица, согласно утвержденным ФИО4 тарифам; д) дополнительные расходы и налоги, связанные с выполнением ФИО4 обязательств по настоящему Договору; е) расходы по банковским комиссиям при осуществлении ФИО4 платежей; ж) расходы по хранению находящегося у ФИО4 или его контрагентов имущества принципала; з) иные расходы, понесенные ФИО4 в связи с исполнением настоящего договора.Согласно п. 2.1.3.1 Агентского договора ориентировочный срок доставки товара указывается в ФИО1. ФИО1, оплачивая стоимость товара, расходы по его приобретению и стоимость услуг ФИО4, Принципал подтверждает факт принятия Принципалом условия об ориентировочном сроке доставки Товара на условиях ФИО4. Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от ФИО4 обстоятельств ( таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.)

По условиям п. 7.2 агентского договора принципал вправе отменить ФИО1 в установленных законом случаях. При этом, ФИО4 обязан вернуть денежные средства, оплаченные Принципалом, за вычетом расходов, понесенных ФИО4, согласно п. 2.3.3 Договора. Удержание расходов ФИО4 происходит, в том числе, при отмене Принципалом ФИО1 после частичной оплаты, предусмотренной п 3.3 Договора.

Если настоящий договор не был исполнен по причинам, зависящим от Принципала, ФИО4 сохраняет право на агентское вознаграждение, а равно на возмещение понесенных расходов.

В соответствии с п. 4.2 Агентского договора при передаче товара ФИО4 организует предоставление Принципалу в письменном или электронном виде транспортную накладную компании ( или иного документа, в том числе кассового чека), подтверждающей передачу товара в соответствии с ФИО1 и являющейся Отчетом ФИО4.

В соответствии с п. 4.3 Агентского договора подписание документа о передаче товара либо размещение в личном кабинете информационного письма считаются принятием Отчета Принципалом.

Агентский договор-оферта и Пользовательское соглашение размещены на сайте ответчика в открытом доступе.

Из содержание Агентского договора, а так же из информации, размещенной на сайте ответчика следует, что в связи с особенностями продажи товаров за рубежом и их перемещения на территорию РФ, закупка и доставка товара осуществляется только в целях личного пользования потребителя, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем, для пользователей размещена информация о том, что заказ может размещаться не более чем на две позиции одного товара, а в некоторых странах не более одной позиции из раздела «электроника».

Из пояснений ФИО3 и ее переписки с ответчиком следует, что ФИО3 предоставила данные еще одного лица, от имени которого производилась закупка двух единиц товара. Две единицы товара от имени ФИО3 и две единицы товара от имени предоставленного ею другого лица, были приобретены и переданы ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтвердила истец. Закупку одной единицы товара ответчик не произвел. ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 отказалась от договора в одностороннем порядке в отношении оставшегося товара и потребовала возврата денежных средств, направив претензию через группу поддержки ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 отказался от исполнения договора с требованием возвратить уплаченные денежные средства, направив письмо через группу поддержки ответчика. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 получил заказанный товар в количестве 1 единицы. На жалобу, поданную ответчику, ему было разъяснено, что закупить пять единиц товара на одно физическое лицо не возможно, в связи с чем, имеется возможность предоставить данные иных двух лиц, для оформления заказа на них. У ФИО2 до ДД.ММ.ГГГГ неоднократно запрашивались сведения на других получателей, однако такие сведения предоставлены не были. 

В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 возвращена стоимость одного смартфона с учетом агентского вознаграждения - 70 726 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 возвращена стоимость четырех единиц товара (смартфон) с учетом агентского вознаграждения в размере 285436 руб.

Истцы обратились с требованиями о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за оплаченный товар после отказа от договора за период с ДД.ММ.ГГГГ, указав, что отказ от договора имел место вследствие нарушения ответчиком сроков доставки товара, т.е. по вине ответчика, а право на отказ от договора предусмотрено ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 22 Закона РФ О защите прав потребителей денежные средства должны были быть возвращены в течении 10 дней со дня отказа от договора, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ, однако сроки возврата нарушены, в связи с чем, подлежит начислению неустойка в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Определяя характер правоотношений сторон, суд исходит из следующего.

Между сторонами имеют место правоотношения, вытекающие из агентского договора, в соответствии с которым ответчик оказывает истцам услугу по покупке в других государствах и доставке в Россию товаров для личных бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Истцы зарегистрированы в качестве индивидуальных предпринимателей. ФИО2 имеет основной вид деятельности - торговля розничная прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах, осуществляет деятельность по продаже сотовых телефонов через интернет-магазин в сети Интернет. Истцами единовременно сделан заказ на 10 идентичных товаров в нарушение правил и условий Агентского договора.

Из пояснений истцов следует, что товар заказывался для всех членов семьи. Между тем, истцами не представлено доказательств тому, что их семья состоит из такого количества членов и никаким образом не мотивирован выбор для всех одной модели телефона - Apple iPhone 15, 128 Гб (2 SIM), Pink.

С учетом совокупности обстоятельств, суд приходит к выводу, что заказ партии однородного товара свидетельствует о том, что товар не мог приобретаться для личных нужд, разумного и объективного обоснования тому, каким образом истцы могут использовать для личных нужд 10 одинаковых телефонов, они не представили. Доводы о том, что телефоны приобретались для членов семьи в целях экономии не могут быть приняты судом. Сервис ответчика предполагает возможность для любого лица беспрепятственно заказать товар самостоятельно. Необходимости производить заказ для такого количества лиц, в нарушение условий Агентского договора не имелось.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что Закон РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения сторон не распространяется.

Правоотношения сторон регулируются положениями главы 39,52 ГК РФ и условиями агентского договора. 

Положениями глав 39 и 52 ГК РФ сроки совершения ФИО4 действий не установлены. 

В соответствии с п. 2.1.8 Агентского договора настоящим договором не устанавливаются обязательства ФИО4 в части сроков совершения юридических и иных фактических действий, предусмотренных п. 1.2 Договора.

Согласно п. 2.1.3.1 Агентского договора ориентировочный срок доставки товара указывается в ФИО1. ФИО1, оплачивая стоимость товара, расходы по его приобретению и стоимость услуг ФИО4, Принципал подтверждает факт принятия Принципалом условия об ориентировочном сроке доставки Товара на условиях ФИО4. Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от ФИО4 обстоятельств ( таможенное оформление, транспортно-логистические условия, санкции недружественных государств, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии у продавцов и т.д.)

Доказательств принятия ответчиком ответственности в части сроков доставки товара при его заказе истцами не представлено. 

Таким образом, указанные доводы истцов своего подтверждения не нашли.

Истцы вправе были в соответствии со ст.ст. 782, 1010 ГК РФ отказаться от исполнения договора в части непоставленного товара, потребовав в соответствии со ст. 453 ГК РФ возврата оплаченной суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 314 ГК РФ Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

По условиям п. 7.2 агентского договора принципал вправе отменить ФИО1 в установленных законом случаях. При этом, ФИО4 обязан вернуть денежные средства, оплаченные Принципалом, за вычетом расходов, понесенных ФИО4, согласно п. 2.3.3 Договора. Удержание расходов ФИО4 происходит, в том числе, при отмене Принципалом ФИО1 после частичной оплаты, предусмотренной п 3.3 Договора.

В соответствии с п. 8.1 Агентского договора в случае возникновения споров по вопросам, предусмотренным настоящим договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к их разрешению путем предъявления претензии. Принципал вправе предъявить претензию в отношении утраты, недостачи, повреждения (порчи) и иных нарушений его прав, не превышающий 30 дней с даты получения Товара, а если Товар не был передан Принципалу - в течении 30 дней со дня, когда Товар должен был быть передан Принципалу. Срок ответа на претензию - 30 дней, если иное не установлено Законом.

Таким образом, срок ответа на претензию, в том числе по возврату оплаченной за товар суммы установлен в 30 дней.

Ни положения глав 39 и 52 ГК РФ, ни Агентский договор условий ответственности в виде неустойки за нарушение сроков возврата оплаченной суммы не содержат.

В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

С учетом изложенного, оснований для удовлетворения требований ФИО2 и ФИО3 о взыскании неустойки не имеется, в связи с чем, указанные требования, а так же производные от них требования о взыскании штрафа суд оставляет без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО2 к ООО «СДЭК.МАРКЕТ» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа - оставить без удовлетворения.

Исковые требования ФИО3 к ООО «СДЭК.МАРКЕТ» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, штрафа - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

СУДЬЯ: 

Полный текст решения изготовлен 09.09.2024 года